Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar dos tarjetas eSIM con ustedes y tras notificarles desde el primer día que no funcionaba el servicio correctamente se me está mareando de un lado para otro sin parar, no se responde a mis comunicaciones, no se da soporte a las incidencias y detallo: 1. 6 abril: Primera comunicación donde detallo desde el extranjero que las eSIM contratadas no funcionan correctamente y solo puedo comunicarme con Holafly desde hoteles. 2. 7 abril: nueva comunicación para decir que sigue sin funcionar. No obtengo respuesta más que del bot. 3. 7 abril: nueva comunicación donde hablo con una persona de soporte 4. 9 abril: Otra comunicación donde me piden capturas, pruebas, etc. Se adjunta todo lo solicitado y me dicen que en 5-10 días responderán (referencia: 3537715) 5. 28 abril: Ya en España me pongo en contacto porque han pasado tres semanas y aun no he obtenido respuesta por parte de Holafly por las anteriores comunicaciones. Tras tres semanas ofrecen un reembolso de 18,47€ cuando gasté 73,91€. Aceptan un reembolso porque hay un problema real y se ofrece un reembolso que indico me parece insuficiente por lo que costó y lo mal que han funcionado. 6. 30 abril, 1 mayo y 7 de mayo: indico lo siguiente al ofrecimiento de reembolso: "Buenas noches, ante la solución que HolaFly me ofrece tras todos los problemas que he sufrido con mis tarjeta sim contratadas, el cual adjunto aquí: "Hola ****a, Espero que estés bien. Soy K*** del servicio de Experiencia al Cliente de Holafly. Me comunico contigo debido a que decidiste cancelar la orden E********, ya que tuviste problemas con la velocidad de conexión en general. Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Además, podemos asegurarte que trabajamos continuamente para ofrecer viajes sin preocupaciones. Con el objetivo de mejorar tu experiencia, nos gustaría ofrecerte dos opciones que puedes considerar: ​ Cupón sin fecha de caducidad: Te proporcionamos un cupón por un valor total de €25,86. Este cupón no tiene fecha de caducidad y puedes utilizarlo en una futura reserva, sin restricciones de destino.​ Reembolso parcial: Podemos realizar un reembolso parcial, calculado según el consumo de su plan. Este reembolso se realizará a la misma cuenta con la que realizaste la compra. En este caso el reembolso sería por un total de €18,47. Esto debido a que la tarjeta ha sido activada y ha incurrido en consumos, lo que nos lleva a ofertar de manera parcial. Sin embargo, queremos demostrar nuestro compromiso al hacer esta oferta como una manera de remediar la situación y recuperar tu confianza en nuestros servicios. Adicionalmente, te presento nuestras Políticas de Reembolso, las cuales puedes revisar detalladamente aquí: Políticas de Reembolso. ​ Esperamos que estas opciones ayuden a sentirte más conforme con tu experiencia con Holafly. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta adicional. Quedo atento a tu respuesta para proceder con la opción que escojas. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, ​ ​******** ​Analista de Experiencia del Cliente ​Correo electrónico: ********** ​Sitio web: holafly.com | viajero.holafly.com" Informo que me parece, que tras gastar 74€ en sus tarjetas, se me ofrezca un reembolso de 19€ me parece un tanto injustificable. Y redacto: 1. Compro dos tarjetas y en ambas internet no funciona más que para enviar algún WhatsApp (solo texto) 2. No puedo enviar fotos, ni utilizar redes sociales y mucho menos cargar mapas correctamente 3. No funciona Internet ni para contactar con ustedes, teniendo que hacerlo a través de hoteles con Red WiFi. 4. Me veo en la obligación de contratar en Senegal otra tarjeta eSIM virtual de Orange que funciona igual de mal que la suya (Orange me responde de inmediato y me abona el 100% al día siguiente) 5. Orange me ofrece acercarme a una tienda física a comprar una SIM física que funciona correctamente con las redes 6. Hago multitud de comunicaciones con ustedes (todas ellas registradas) y tras reclamación no se me contesta hasta que vuelvo a reclamar y se me ofrece una solución que para nada corresponde con el servicio contratado.Así pues, quedo a su espera con la respuesta para tomar yo mis oportunas actuaciones. gracias." 7. 14 de mayo: Ante la falta de soluciones reclamo a OCU. SOLICITO: Que HOLAFLY me abone el importe íntegro (73,91€) gastado en dos tarjetas eSIM para el extranjero cuyo internet no ha funcionado y se ha comunicado desde el primer día. Actualmente me ignoran claramente. Debido al tiempo perdido en reclamaciones y el mal funcionamiento de lo contratado creo que es lo merecido. Sin otro particular, atentamente.

Realicé mi pedido el dia 3 de mayo de 2025. He realizado varios contactos con la empresa puesto que en su página web siempre tiene stock, pero el pedido no lo envían. He pedido dos veces el reembolso, me dicen que se podrán en contacto conmigo y no lo han hecho por ninguna vía. Solicito la cancelación del pedido y el reembolso del mismo. Se adjunta fotos del pedido y de los accesorios que se tomaron el dia 2 de mayo y ponen en su web que hay stock.

Estimados/as señores/as: Contrate con la empresa Lasermy de Málaga un bono de 6 sesiones de depilación láser. El viernes pasado por la tarde me envían desde el Whatsapp de la empresa un escrito comunicándome que han cerrado la clínica de Málaga y que si quiero continuar mi tratamiento lo debo de realizar en la clínica que tienen en Vélez Málaga, a la cual nunca he ido por lejanía. Además, yo tenía cita el día 5 de junio solicitada en Málaga, la cual me han cancelado dejándome paralizado mi tratamiento, por el que ya he pagado. Yo he contratado un bono en Málaga capital, no a 50 km de mi domicilio, ya que de haber sido allí, nunca lo hubiese contratado. Solicité por tanto la devolución del importe de mi bono, y la dueña me comenta que en la clínica de Málaga, la trabajadora que me cobró el bono el día que lo pagué, era su asociado (al parecer es una franquicia, de esto los clientes no teníamos ni idea hasta ahora), por lo tanto, tengo que solicitarle la devolución a su asociado, el cual ya no trabaja con la marca. Contacto con el asociado, y me dice que el no se hace cargo de esos bonos ya que ya no trabaja allí, que debe de ser la dueña de la marca e inmediatamente me bloquea el número de teléfono. Pero la dueña de la marca, como ya he comentado, dice que es su asociado quien me tiene que realizar la devolución. Somos varios los afectados por esta clínica que nos encontramos en la misma situación, y no sabemos qué hacer y nos vemos con un tratamiento paralizado. Solicito la devolución del importe de mi bono ya que han cerrado la clínica donde lo contraté. Gracias de antemano, Un saludo, Alba Díaz Siles.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Realice un pedido el día 16 de Abril, el cual fue cancelado no sé por qué, el cobro del pedido se realizó, pero el reembolso aún no se ha hecho, puedo adjuntar el documento del pedido de mi cuenta bancaria como prueba. SOLICITO […].  Que se reembolse el importe de 79,85€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en agosto del 2024 que anteriormente puse una reclamacion por aqui de la Armeria del carmen siguen sin devolverme los 3230 euros que pertenecen a la compra de una pistola y un armero que por motivos de delito de odio de la Guardia Civil no me han dejado disfrutar de mi permiso de armas para poder hacer tiro olimpico como discapacitado SOLICITO que se me devuelva de inmediato la cantidad que yo he pagado con los intereses que este dinero hubiera echo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un fallo mio, por no revisar las condiciones de uso de su plataforma me habeis desactivado mi cuenta de muchos años. Revisando como me mandasteis segun parece fue por intentar vender un bolso que no pude confirmar que fuera original, este bolso pertenecia a mi pareja lo tenia desde hace años y lo vendia de segunda mano, es decir ni siquiera estaba vendiendo un bolso nuevo, si no un objeto de segunda mano que no podiamos confirmar si era o no original. A mi no me gusta engañar y cuando me preguntaban yo decia que no lo era por que nos era imposible demostrarlo, por que fue un regalo de hace muchos años y no se posee factura ni ticket de compra. Creo que en los años que llevo usando la plataforma nunca he dado ningun problema, segun mis reseñas siempre he sido claro y aparte de vender he intentado ayudar a las personas. Bien acepte vuestra politica y terminos a lo que respecta a este tipo de ventas, que yo no sabia y no considero en si un problema mayor, ya que no me dedico a la venta de copias de marcas. Tambien he de añadir que por vuestra parte, no hubo notificacion por correo electronico, ni ningun aviso por escrito, cuando me quitabais el articulo, de lo que estaba ocurriendo. Creo que vosotros aparte de quitar el articulo deberiais mandar un aviso automatizado al correo electronico en cuestion, con el aviso de posible desactivacion. A mi nadie me notifica por parte de la empresa de lo que esta ocurriendo. Simplemente eliminais el articulo. Recordar que hay una ley que recoge todo esto: Ley gnral para la defensa de los consumidores y usuarios. Real decreto legislativo 1/2007. Aqui viene el verdadero problema... Tenia otra cuenta con otro correo desde 2016, que he intentado habilitar y desde el ordenador es posible. Con esta cuenta no se ha producido ningun tipo de falta en si, ni problema en absoluto. Desde la cual puedo acceder desde el ordenador, pero no desde mi movil. Es decir no tiene ningun sentido... Os reclamo este problema y no soys capaces de darme solucion. Es mas me decis claramente en un correo que basicamente esto es lo que hay y que no se puede hacer nada. En este caso no creo haber cometido ningun delito, en vuestras condiciones de uso, ni creo que sea coherente no poder abrirme una cuenta desde cero, que tampoco es el caso ya que existe desde 2016. SOLICITO La habilitacion de la cuenta con correo atrius23@gmail.com, para poder usar en mi telefono movil y aplicacion, ya que la de serra_i5@hotmail.com, me la habeis desactivado. Sin otro particular, atentamente. A la espera de vuestra respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de solicitar la Carta Verde para mi vehículo con seguro en vigor en Mutua Madrileña, me dicen que es imposible porque llevo menos de 1 año como asegurado. Me dicen que me haga un seguro privado para viajar a Marruecos y no entiendo porqué tengo que contratar un seguro cuando tengo uno en vigor. Increiblemente malo el trato con el cliente. Estoy harto de ver anuncios de la Mutua en que el cliente es lo primero y eso es mentira. Somos lo primero para cobrar.  Solicito que me envíen la Carta verde para mi motocicleta antes del día 16 de mayo de 2025, fecha en que viajo a Marruecos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es practicamente imposible que atiendan los telefonos y he sufrido ya mas de un retraso en la entrega de productos de TEMU. algunos inclusive han sido devueltos sin ninguna comunicacion SOLICITO Que se realicen les entregas en el periodo definido por el vendedor y la comunicacion ante cualquier problema que puede surgir Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por lo visto he sido uno de los afectados por la eliminación de cuentas masivas que llevo a cabo Wallapop el día 12 de este mes. Exijo la activación de mi cuenta con más de 200 votos positivos y ningún problema a lo largo de estos años, que han eliminado arbitrariamente sin explicaciones, más allá de un mensaje genérico sobre vulneración de las reglas de la comunidad, o por lo menos me den la explicación concreta sobre el producto que ha podido vulnerar dicha política.

Al Servicio de Atención al Cliente de INFINITON SERVICE. Estefanía Villodres Garcia, con DNI 25344571C. Calle Federico García Lorca nº 9B, Antequera (Málaga) 29200. INFINITON WORLD ELECTRONIC SL, con CIF: B19668383 Calle Baza 349, 18220, Albolote, Granada, España. Estimados Señores: • En fecha 14 de Febrero de 2023 adquirí en su uno de sus establecimientos de venta (My Mobel) sito en la dirección Calle Santa Clara nº 22 de Antequera (Málaga) uno de sus productos de electrodomésticos. Adjunto fotocopia de la factura. • El producto nuevo, concretamente un Lavavajillas modelo DIW-G61N ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía de 3 años, habiendo ido degradándose en su interior y oxidándose todo el material del que está compuesto, desde meses después a su puesta en funcionamiento. Ocasionando un estado de insalubridad a los usuarios y los objetos que se limpian dentro de este tipo de electrodomésticos. El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte. • Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de 3 años, les solicito que procedan a sustituir este producto, en el plazo más breve posible. Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo, En Antequera, a 14 de Mayo de 2025. Fdo. Estefanía Villodres García.