Últimas reclamaciones

Ticket 722292 Tras dos meses de intercambiar mensajes con Powerplanet sobre las reparaciones incompletas de mi teléfono móvil, comprado en mayo de 2025, decidieron reembolsarme el importe que pagué. Dijeron que me iban a hacer un reembolso, ¡pero han pasado varios días y nada! ¡El dinero no aparece en mi cuenta! Ya llamé a mi banco y tampoco tienen información sobre el reembolso. Ya me puse en contacto con ellos ¡Solicité un comprobante del reembolso, pero no me han respondido! ¡Ya abrí una nueva solicitud y tampoco me han contestado! ¿Powerplanet miente a sus clientes?

Empresa reclamada: CUSTOMIMA Número de pedido: 45909 Fecha de compra: 19 de junio de 2026 Producto: Patito enfermera Importe abonado: 45€ Motivo de la reclamación El 19 de junio de 2026 adquirí la pieza indicada, anunciada y certificada por la empresa como plata de primera ley. Después de únicamente cuatro meses de uso normal, la pieza presenta un deterioro muy acusado. En las fotografías adjuntas se observan zonas oscurecidas, pérdida irregular del acabado y áreas donde la capa superficial parece estar desprendiéndose. Su estado no se corresponde con la calidad, composición y durabilidad razonablemente esperables de una joya vendida como plata de primera ley. Tras comunicar la incidencia, la única solución ofrecida por la empresa ha sido realizar una limpieza. No considero que esta propuesta resuelva la falta de conformidad, ya que el defecto visible no parece limitarse a suciedad u oxidación superficial, sino que presenta el aspecto de un deterioro o levantamiento del acabado o recubrimiento. No afirmo mediante las fotografías cuál es la composición interna de la pieza, pero sí considero evidente que existe un deterioro prematuro que debe ser examinado técnicamente y cubierto por la garantía. Si la empresa sostiene que solo necesita una limpieza, solicito que lo acredite mediante un informe escrito que identifique la causa del deterioro y confirme la composición de la pieza y su correspondencia con la calidad anunciada. La compra se encuentra dentro de la garantía legal de tres años. Además, al haberse manifestado el defecto durante los dos primeros años, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. El producto debe corresponderse con su descripción y poseer la calidad y durabilidad que cabe esperar, teniendo en cuenta también las afirmaciones realizadas en su publicidad y etiquetado. Solución solicitada Solicito, como medida de puesta en conformidad y sin coste alguno: 1. La sustitución de la pieza por otra nueva, auténticamente conforme con la composición y calidad anunciadas, junto con la documentación o certificado correspondiente. 2. Si la sustitución no fuera posible, no se realizara en un plazo razonable o el defecto volviera a aparecer, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos que legalmente correspondan. 3. Solicito asimismo que cualquier recogida, transporte, comprobación técnica o devolución se realice por cuenta de la empresa. No acepto una simple limpieza como solución definitiva sin una evaluación técnica previa, pues esta podría ocultar temporalmente el defecto o alterar las pruebas de su estado actual. Antes de cualquier pulido o intervención irreversible, solicito que se documente la pieza y se me informe por escrito del procedimiento previsto. Adjunto factura o justificante de compra, fotografías detalladas del deterioro, imagen del contraste o punzón y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Solicito respuesta escrita y una solución efectiva en un plazo razonable. De no obtenerla, pediré la hoja oficial de reclamaciones y trasladaré el expediente a los organismos de Consumo y, si procede, al Sistema Arbitral de Consumo. Atentamente, Nombre y apellidos: Erica Crespo Ojeda DNI: 53549946N Dirección: madroños 10 Teléfono y correo electrónico: 672189960 info@ericacrespo.com Fecha: 16 Octubre 2026

Hola, ​Escribo en relación a la obra en Rambla Badal 43 (Factura 2026/BCN00118). ​A día de hoy, la situación es de extrema gravedad por los siguientes motivos: ​Trabajos inacabados y mal ejecutados: Existen grietas en las juntas de pladur, parches de masilla sin pintar y pintura a pedazos con marcas y aguas evidentes. ​Incumplimiento de contrato y plazos: Se pactó la aplicación de pintura a pistola/máquina y se ha pintado de forma deficiente con rodillo y brocha. Dejando manchas uniformes en las paredes. Según la clausula 6 del contrato, el piso se entregaría limpio, y por lo contrario, encontramos manchas de masilla y pintura. En cuanto a las tareas acordadas, se han dejado por realizar completamente algunas de ellas, cuando en el contrato, no está pactado en absoluto entregar un trabajo a medias en el plazo estipulado para ir arreglando cosas a posteriori; el trabajo debía entregarse completamente finalizado dentro del tiempo acordado(clausula cuarta), por lo que no procede dar más margen. ​Daños en la vivienda: Se han ocasionado desperfectos en el parqué, nevera y en la puerta de entrada. Por supuesto, contamos con imágenes que prueban todos estos desperfectos. ​Sustracción de pertenencias y precedente ignorado: Al revisar la vivienda, hemos constatado la falta de dos ordenadores portátiles, un teléfono móvil y unas figuras de colección, entre otros objetos, en una habitación apartada a la que no teníais autorización para acceder. Anteriormente, ya vimos que había cajas abiertas y movidas en esa estancia y dimos un aviso que fue totalmente ignorado. Al haber tenido la custodia en exclusiva de las llaves, exigimos la restitución y devolución inmediata de todos estos objetos personales. Paralelamente, se ha puesto la correspondiente denuncia ante la policía. ​Según los artículos 1101, 1124 y 1157 del Código Civil y la doctrina jurídica de la exceptio non rite adimpleti contractus (excepción de contrato cumplido defectuosamente), no procede la exigencia del pago total de un servicio incompleto, defectuoso y que ha generado daños. ​Por todo ello, se solicita la liquidación de las dos cuotas pendientes (2600€). Este importe compensará la pérdida de valor de lo ejecutado, los costes de reparación por un tercero y los daños y perjuicios ocasionados. La empresa ha negado esta solicitud y es por eso que se abre esta incidencia. Por supuesto, podemos aportar aún más imágenes y vídeos de los daños. Gracias, Roger Sanz

Estimados/as señores/as:  En fecha 12 de octubre de 2026 adquirí en su página web https://www.maletasgreenwich.com/ los productos maleta AMERICAN TOURISTER FASTFORWARD y GREENWICH SET 5 PACKING CUBE COMPRESORES Han pasado 4 días sin que se me haya entregado el producto, sin que se me haya facilitado un número de seguimiento ni dado una justificación del retraso, ni se me haya contactado en ningún momento. Además de todo esto me he acercado a la tienda que tienen ustedes en Torrejón y tampoco han podido darme una solución ya que el pedido se hizo a través de la web. Al email de atención al cliente no responde nadie. No tienen número de atención al cliente. Y el chat es un bot y no puede resolver las dudas de mi pedido. Han desactivado cualquier vía de comunicación con ustedes, lo cual no ofrece ningún tipo de confianza. Y sinceramente, viendo la cantidad de quejas que están teniendo, suena todo a un engaño. No entiendo todas las buenas reseñas que tienen en Google. Necesito que alguien me contacte urgentemente con el estado de mi pedido y el número de seguimiento real. EN caso contrario solicito la devolución inmediata Adjunto captura de pantalla del documento de confirmación de pedido. Si esto no se ha resuelto para el próximo lunes: SOLICITO la restricción del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. A.M

Hola, realice un pedido de muebles de cocina. pague 90 euros para el medidor/verificacion de la aptitud para instalacion. como habia colgados muebles preexistentes, pague 130 euros mas a ikea para que los retirasen. nos dieron apto, todo bien. el dia de la instalacion, los instaladores de malos modos, dijeron que no lo instalaban, que la pared no valia, que la tirasemos y rehiciesemos. hago notar que en esa pared hay tambien muebles inferiores que estan colgados y sin patas, sujetos a la pared. se van los instaladores y vamos a atencion al cliente ikea alcorcon. nos dicen que tienen que ver el informe que hasta un mes por lo menos no nos diran algo. le preguntamos que entonces que hacemos. devuelvan el producto, nos contestan. eso hacemos, previo pago por recogida de 39 euros. ya ibamos por cerca de 2.000 euros pagados con antelacion y no teniamos nada. ni nuestros muebles. estamos a la espera de la devolucion por el producto y la instalacion. dicen que no nos devuelven ni la retirada del producto, ni la medicion, ni la retirada de muebles anteriores. total 259 euros. nosotros no hemos rechazado la instalacion. hemos perdido mucho tiempo y unos muebles. no ha sido por voluntad propia la devolucion sino por la negativa de los instaladores a colocarlos reclamamos que nos devuelvan todo el importe adelantado

Realice un pedido el 5 de Septiembre por la cantidad de 49’95€. Fue cobrado de inmediato. El pedido nunca llegó y ademas no contestan los mails. La empresa es un una farsa, segun he podido investigar. Ruego se tomen medidas para que no engañen a mas clientes.

Contraté con Asimco Motor, perteneciente al Grupo Cobendai, un paquete de dos mantenimientos para mi vehículo MG, por un importe total de 1.099,80 €, financiado mediante un contrato de crédito al consumo con Cetelem. De los dos mantenimientos contratados, únicamente he podido disfrutar de uno. El segundo permanece pendiente de realización debido al cierre del concesionario, que me ha dejado sin posibilidad de recibir el servicio que contraté y financié. Los datos de la operación son los siguientes: - Empresa: Logística y Servicios Asimco, S.L. - CIF: B86551017. - Financiera: Banco Cetelem, S.A.U. - Importe total: 1.099,80 €. - Servicios contratados: 2 mantenimientos. - Servicios realizados: 1. - Servicio pendiente: 1. - Última cuota pendiente con Cetelem: 91,65 €. Dispongo del contrato de mantenimiento y de la factura que acreditan la contratación de ambos servicios. Considero que se ha producido un incumplimiento contractual al no haberse prestado uno de los mantenimientos abonados. Además, dado que la operación se financió a través de Cetelem, solicito que se valore si resulta aplicable la normativa sobre crédito vinculado y qué responsabilidad podría corresponder a la entidad financiera, teniendo en cuenta que el contrato se formalizó como una línea de crédito al consumo. Solicito: 1. La devolución del importe correspondiente al mantenimiento no prestado, que estimo provisionalmente en 549,90 €. 2. Que se estudie la posible responsabilidad de Cetelem respecto al servicio financiado e incumplido. 3. Información sobre las actuaciones que puedo emprender para recuperar el importe abonado por el servicio que no he recibido. Dispongo de la documentación contractual y de las facturas necesarias para acreditar los hechos. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Dpto. de Atención al Cliente de Leroy Merlin: Me dirijo a ustedes por última vez de forma ya que no no me atienden, amistosa antes de formalizar reclamación oficial. El día 14/10/2026 me indicaron que durante esta semana quedaría resuelto el asunto o incidencia de mi cocina. A fecha de hoy, viernes 16 del octubre del 2026, no he recibido ninguna contestación. HECHOS: 1. Cobro duplicado: He pagado dos veces el grifo y su instalación. Solicito el abono íntegro de forma inmediata. 2. Instalación incompleta: La cocina, con un importe de 734,39€, no está terminada en condiciones en e interior de los muebles. Les envié las medidas de los dos cajones tomadas por su propio instalador, del modelo Tokio que ustedes comercializan, y no he obtenido respuesta. 3. Falta de atención: He intentado solucionar este asunto por la vía amistosa, haciéndome cargo incluso de los arreglos de los muebles por mi cuenta ya que su empresa guarda silencio. SOLICITO: 1. Confirmación por escrito en el día de hoy de si van a proceder al abono y a la fabricación/entrega de los dos cajones. 2. En cualquier caso se negativo o positivo, solicito que me lo comuniquen expresamente por burofax. 3. Que se me facilite la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Junta de Andalucía. Si no me la facilitan por esta vía, me personaré hoy mismo en tienda para recogerla y presentarla ante Consumo. No voy a aceptar más demoras con la excusa de que no se encuentran sus superiores ni nada parecido. Necesito hablar con la persona responsable y una solución definitiva prefiero, Quedo a la espera de su respuesta hoy, antes de las 20:00h. Atentamente, Juande Castillo Liébanas Tel: 669622837 N° Factura.074-0008-233414O Pedido 332726 Sin otro particular, atentamente. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente.

Hola, A continuación indico CRONOLOGÍA de lo ocurrido: 6 DE OCTUBRE: - Solicité servicio de grúa a través de la APP de Penélope Seguros, desde mi domicilio en Rubí a un taller de la misma localidad. Se presentó con un retraso superior a 2 horas de la hora prefijada-. - Acompañé al chófer de la grúa. Al llegar al taller, el encargado me dijo que probablemente se trataba del embrague y como es una reparación que hice justo hace un año en un taller de Roses, me dijo que las piezas tienen garantía de 2 años y lo más sensato era llevarlo al taller de Roses donde, si la pieza era defectuosa, solo me cobrarían la mano de obra. - Manifesté mis dudas si era posible llevar el coche a Roses. El chófer de la grúa allí presente, confirmó que si. - Dejamos el coche en el taller de Rubí, para sincronizarme con el mecánico de Roses. 7 DE OCTUBRE - A través de la APP de Penélope Seguros solicité servicio de grúa nuevamente indicando 9.20 como hora de recogida. - A las 12.15 llamé al taller de Rubí para saber si habían recogido el vehículo. Confirmado. - Aviso al mecánico de Roses que ya han recogido vehículo. 8 DE OCTUBRE - Envío whatsapp a mecánico de Roses para saber si ha llegado. Negativo. Le pido que me confirme recepción del coche cuando llegue para no molestarle tanto. 9 DE OCTUBRE - Envío whatsapp a asistencia de la grúa preguntando dónde está mi coche. Sin respuesta. 10 DE OCTUBRE - Envío whastapp a asistencia de la grúa preguntando nuevamente. Sin respuesta. 13 DE OCTUBRE - Ante el silencio de todo el mundo, llamo al teléfono del albarán de la grúa donde me dice que mi coche está en Sabadell a la espera de instrucciones. Y que los 3 primeros días son gratis, pero luego hay un pupilaje de 20 € diarios. Que hable con mi aseguradora. -Llamo a Penélope Seguros, la agente que me atiende me dice que le pida al mecánico de Roses que me haga una PETICIÓN DE TRASLADO argumentando la garantía de las piezas y lo envíe a un correo determinado (bcall...). -Le pido al mecánico que me redacte dicha petición. 14 DE OCTUBRE -Recibo el documento y diligentemente lo envío a la dirección-e proporcionada. Adjunto pdf. Sin respuesta hasta la fecha. Ni automensaje de recepción ni nada. 16 DE OCTUBRE -Acabo de llamar a Penélope Seguros y me dicen que, por las coberturas de mi póliza, dicho traslado no procede. Indignada le digo que no es lo mismo que me dijo la otra agente. La póliza es la misma con la llamada del día 13 que con la de hoy. Quién dice que vuelvo a llamar y tengo otra opción de respuesta... Increíble. Llevo 7 días de pupilaje, el coche sigue en Sabadell y 10 días buscándome la vida para poder ir a trabajar. -La agente me dice que ahora mismo cubre los días de pupilaje hasta hoy y que ahora VIERNES, me ponga a buscar un taller en Rubí (mi domicilio) que quiera y pueda acoger mi coche para repararlo. No se cómo manifestar mi enorme decepción por todo el servicio en conjunto. Ni una llamada, ni un mensaje, ni un correo electrónico. Pasando los días y el coche aparcado inútilmente. Agradeceré una solución inmediata.

El día 27/03/2025 compre a través de MIRAVIA un plancha del pelo GHD PLATINUM. A los pocos meses dejo de funcionar y desde Miravia me comunican que me dirija al Servicio Técnico de la marca (GHD). A los pocos días me comunican que se trata de una falsificación y ahí empieza toda la odisea con Miravia. Me piden un informe de GHD, lo pido y se lo mando. Para que me puedan hacer el reembolso, esto fue el día 20/04/2026. El día 7 de junio recibí una comunicación de Miravia en la que se me confirmaba que la incidencia correspondiente al pedido 7417146928164 había sido resuelta y que el reembolso había sido aprobado. A fecha de hoy, 16 de octubre de 2026, no he recibido dicho reembolso. Solicito que se efectúe inmediatamente el abono del importe correspondiente al pedido y que se me facilite justificante de la operación de reembolso, indicando fecha, importe y medio de pago utilizado. Adjunto la comunicación de Miravia de fecha 7 de junio en la que se confirma la aprobación del reembolso. Adjunto el informe de falsificación de la empresa y la factura que me mando Miravia. Desde entontes llamo cada semana y nunca me dicen nada solo que no saben que no depende de ellos cuando en su normas de empresa dicen que el reembolso tarde de 5 a 15 días desde su aprobación. Gracias de antemano.