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Estimados/as señores/as: El día 14 de Marzo de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en apertura de cala de arqueta y posterior tapado para cierre, con objeto de subsanar continuos atrancos que inundan la cocina y entrada de mi vivienda. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: 1. Que el día 3 de Julio de 2025 vuelve a producirse otro atasco en la cocina, teniendo que volver a llamar a la empresa para que vuelva a subsanar el problema. 2. Le he comunicado en varias ocasiones informe de los trabajos realizados en mi casa y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas y tampoco se me han enviado los informes solicitados. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos tras el pago de la factura nº: 5620261C1086792 por importe de 1451,52€. Aporto la factura y quedo a su disposición para que puedan comprobar la numerosas llamadas, mails y requerimientos que se le han hecho a Mapfre y a la empresa de desatrancos Luis Zamorano pocería para la subsanación del problema del que han hecho caso omiso. Sin otro particular, atentamente Fdo.: Andrés Palacios Bdujalance Tfno.: 644221571

Estimados/as señores/as: A pesar de ser cliente ORO de MAPFRE. Habiendo dado parte de unas manchas en la pared por humedades y transcurridos 5 días, el día 31/07/26 se valoró por un operario la mancha y me dijo que como estaba seca daban aviso directamente a un pintor. Al ir transcurrir un periodo de tiempo no habitual, he llamdo hasta en 3 ocasiones. La última hoy (15/08/26) es decir 15 días después de ser evaluado el daño y la respuesta es siempre la misma AÚN NO SE HA DESIGNADO UN PINTOR. Habiendo indicado que esto es una 2ª vivienda y que mis vacaciones finalizan. No me parece de recibo 15 días sin asignar al profesional y ahora , a saber cuanto tarda en venir tras la signación. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se realice la asistencia para la pintura con caracter urgente. Sin otro particular, atentamente

Hice una reclamación a Mapfre en el año-24 con el número 223968 y fuimos al juzgado, ellos con abogado y procurador, yo con la verdad, la justicia falló a su favor!!!No pedía nada simplemente que miraran mi historial, el trabajador que me enviaron para hacer un trabajo, mintió y se quedó con las llaves de mi casa, Mapfre me cambio la cerradura. No me renovaron la póliza, pero Si otras dos que tenía contratadas, por eso como clienta exigía una contestación y puse otra reclamación en el año-25 con el número 233434 sin ninguna respuesta hasta el día de hoy, no acepto la mentira y creo que como clienta exijo una explicación. Gracias, un saludo

20 de abril, al medio día llamé a MAPFRE para una asesoría jurídica y posible necesidad de abogado. Era urgente pues tenía solo cinco días para presentar alegaciones. Tras llamar de nuevo el día 21 y no recibir llamada alguna, volví a llamar próximo a las 19h de ese mismo día y pregunté; si yo me buscaba abogado, si me entraba la defensa jurídica. La persona que me atendió me dijo que si y acto seguido me envió el correo que les remito para que mi abogado les remitiera minuta. Pasados varios día, vuelvo a ponerme en contacto con MAPFRE para consultarle una duda y entonces me dicen que no tengo derecho a defensa jurídica y que he renunciado a abogado, mentira. Cuando en mi póliza pone que tengo 3. 078 euros en defensa jurídica. Además, fui personalmente a la oficina de mi distrito, en marzo del 2025 para asegurarme que lo tenía y me conformaron que si, sin hablarme de exclusiones ningunas. Así, 1.No me llaman a tiempo ni para la asesoría a pesar de decirles que era urgente. 2. Me informan mal tanto en la oficina como de forma telefónica. Si yo no llamo no me dicen nada sobre el "nuevo" criterio de no tener derecho. 2. Voy personalmente a la oficia de nuevo y me vuelven a decir que si tengo derecho, me hacen reclamación enviando el correo que les adjunto. A día de hoy no tengo ni respuesta. Por tanto, reclamo mi derecho a tener la asistencia jurídica tal como me informaron en sucesivas ocasiones y como pone en mi póliza. Dicho esto, llevo casi treinta años como cliente y pueden ver los partes que doy. Si no les importa perder un cliente, está bien, porque no volveré a renovar con ustedes y de hecho, ya he dado de baja el seguro de auto. MAPFRE me ha mentido, me ha maltratado en un momento muy crítico y duro para mi y por tanto, no voy a seguir siendo su cliente. Empiecen por cumplir con mi contrato y con lo dicho en este correo de su empleado y denme lo que me pertenece por defensa jurídica si no, como les he dicho, perderán un cliente. CORREO DE MAPFRE: ----- Mensaje reenviado ----- De: MAPFRESP [mapfre.es@mapfre.com] Para: " Enviado: martes, 21 de abril de 2026, 19:08:29 CEST Asunto: Exp.Ref.: V65334241 Buenas tardes, Por favor remitir minuta de abogado particular para estudio a SINIESTROSPATRIMONIALES@MAPFRE.COM indicando en el asunto su número de referencia V65334241 Gracias por su llamada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha comunicado de la subida de precio de mi póliza. SOLICITO No se me aplique el nuevo incremento o directamente den de baja el seguro. Sin otro particular, atentamente. Albert