Últimas reclamaciones

El pasado 12 de enero de 2026, declaré un siniestro de mi vehículo telefónicamente con mi corredor de Mapfre. En los pasados días, ante el retraso de la respuesta, el Corredor me comentó que la reclamación "se había perdido y que tenía que esperar de nuevo de 2 a 3 semana más para que me atendieran. Póliza 02002300568994, Parte 523425219 Por ayúdenme a reclamar a Mapfre. Un saludo, Pablo Sánchez R.

Buenos días, El pasado viernes nos avisaron que nuestro piso vacacional está anegando el piso de abajo y desde entonces no hemos tenido solución por parte de la aseguradora Mapfre, a pesar de tener contratado un servicio 24 horas con los consiguientes daños que nos está causando, incluido el lucro cesante. Póliza número 0732300299849, expediente Nº V59101701. Por favor, ayúdennos a solucionar esto. Atentamente, Pablo Sánchez R.

ASUNTO: Comunicación de devolución de recibo domiciliado y oposición expresa al cobro Muy señores míos: Por medio del presente escrito, les notifico formalmente que he procedido a la devolución del recibo domiciliado cargado en mi cuenta bancaria el día 31/10/2025, por importe de 90,12€, emitido por esa entidad en concepto de MULTISERVICIOS MAPRE S.A. La devolución del citado recibo obedece a la inexistencia de consentimiento válido, al no haberse facilitado con carácter previo a la prestación del servicio información esencial relativa al precio total, ni haberse recabado mi aceptación expresa del mismo, incumpliendo con ello las exigencias legales en materia de contratación con consumidores. Dicha actuación resulta contraria, entre otras, a las siguientes disposiciones legales: • Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que impone al empresario el deber de proporcionar, antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato, información clara, comprensible y suficiente sobre el precio total del servicio. • Artículo 97 del citado texto legal, relativo a la información precontractual en los contratos que conllevan obligaciones de pago. • Artículo 1261 del Código Civil, que exige, como requisito esencial para la existencia del contrato, el consentimiento de las partes. • Artículo 1.256 del Código Civil, que prohíbe dejar el cumplimiento del contrato al arbitrio exclusivo de una de las partes. En ausencia de información precontractual suficiente y de consentimiento expreso, no puede entenderse válidamente perfeccionada relación contractual alguna, careciendo el cargo efectuado de causa legítima. En consecuencia, les requiero para que: 1. Tengan por definitivamente devuelto y anulado el recibo referido. 2. Se abstengan de emitir nuevos cargos o reclamaciones económicas por este concepto. 3. Procedan a la cancelación de cualquier alta, servicio o contrato que unilateralmente se pretenda vincular a mi persona. 4. Confirmen por escrito la regularización de la situación en el plazo máximo de 15 días. Asimismo, les pongo en conocimiento de que cualquier reiteración en el intento de cobro, así como una eventual cesión de mis datos personales a ficheros de solvencia patrimonial, sería constitutiva de una actuación contraria a derecho, dando lugar a las correspondientes acciones administrativas y judiciales, incluida reclamación ante los organismos de consumo y, en su caso, ante la Agencia Española de Protección de Datos. Sin otro particular, y a la espera de su confirmación, les saludo atentamente. Mercedes Muñoyerro Martínez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi seguro caduca 16 noviembre y solo se me aviso que entraba el cargo pocos días antes. Otro motivo de queja es que poliza 2002000280985 se me envía un aviso de mensaje al móvil de aviso renovación y cuál es mi sorpresa que el agente que me hizo la póliza me avisa el lunes 24 noviembre caducando el 2 de diciembre que no me van a renovar la póliza   y que tenían que haber avisado hace 2 meses. No he recibido ningún aviso ni por correo normal, ni electrónico y ni tengo en mi área personal de cliente ninguna notificación SOLICITO Siendo un cliente con 4 seguros 2 de coches y dos de vivienda no se ha tenido en cuenta ningún tipo de trato personal. Se achaca siniestralidad cuando el evento de más cuantía fue causado por otro no por mi. Se reajuste el precio de la póliza del automóvil que tengo en vigor y que se tomen medidas para cerciorarse que el cliente se entera de las no renovaciones y del incremento de ellas de una manera inequívoca Sin otro particular, atentamente.

Debido a un trabajo de reparación de una tubería de desagüe, se picó en un muro de carga, y por debajo de él, en la cimentación. También se picó el suelo que pasa por debajo del pilar de una puerta. La rotura se reparó y se tapó el agujero. Vi que se había tapado con tierra y piedras y que, tanto la parte del muro que se había picado, como el forjado de hormigón, como el pie del pilar de la puerta, seguían “huecos”, es decir, no se habían reparado, sino que, simplemente, se habían tapado. Consultamos con un arquitecto, y nos dijo que ese tipo de elementos estructurales hay que repararlos convenientemente, y que hay maneras de hacerlo que, en ningún caso consisten en tapar con tierra y piedras. Esto último supone una negligencia, pues se trata de reparar elementos estructurales de la vivienda, y no se pueden tratar a la ligera. Después de insistir, vino un albañil enviado por Mapfre Multiservicios, que entendió cómo debía realizarse la reparación . El motivo de mi reclamación es que Mapfre Multiservicios quiere cobrarme una cantidad adicional por repararme correctamente el muro y la cimentación. Es cierto que, en el presupuesto, indicaba que el agujero realizado se taparía con tierra y piedras, y re realizaría una solera de cemento por encima, pero para este caso, no se puede hacer de esa manera, pues hay muro de carga y cimentación. He pedido a Mapfre Multiservicios que ellos se hagan cargo de hacer la reparación correctamente, ya que presupuestaron el trabajo incorrectamente y, realizaron la reparación también incorrectamente(de acuerdo al presupuesto). SOLICITO: se proceda a la correcta reparación de muro, cimiento y losa bajo el pilar de la puerta, sin coste adicional para el cliente.

El motivo de esta queja es la falta de profesionalidad y de compromiso y seguimiento de sus obras de esa Compañía.En octubre de 2014 y a instancias nuestras, M.MAPFRE M. colocó en esta casa varias llaves y dententores en algunos radiadores, por lo que pasó una factura de 235,40€. Lo hizo tan mal el operario que acudió, que ante nuestras quejas vino otro compañero para tratar de arreglar el desaguisado, no pudiendo hacer nada en uno de los radiadores ya que, estando en un nicho, no dejó espacio en la parte superior ni en el lateral para poder manejarse. Como mi marido estaba muy enfermo no quisimos continuar con la queja ya que el radiador cumplía con su cometido.El problema ha surgido cuando ahora, en aplicación de la directiva europea 2012/27/UE de Eficiencia Energética que establece que el 1 de enero de 2017 los hogares deberán contar con contadores individuales de calefacción, los empleados de la Comunidad de Propietarios no han podido colocar en el radiador comentado las válvulas y cabezales termostáticos necesarios.Me he puesto en contacto con Uds. y su respuesta ha sido que la garantía de sus obras es de seis meses y que ese período ya ha expirado.