Últimas reclamaciones

A día 22/08/2025 (viernes), a las 18:54 Hs, he realizado, junto con un familiar, una compra de 2 prendas (2 blusas bordadas), en la tienda O'ruan, sita en el centro de Ourense. En el momento del pago, se comentó con la dependienta que si hubiese cualquier problema con las blusas o si al probarlas nuevamente en mi domicilio, si habría algún problema para cambiarlas o devolverlas, y la respuesta de la dependienta fue que no, que teníamos 15 días para cambio o devolución sin problema. Tras la realización de la compra ya en mi domicilio, procedemos a retirar las etiquetas a las blusas y lavarlas (en agua fría) encontrándonos con la sorpresa de que ambas blusas habían encogido tras el lavado, por ello, procedemos el lunes día 25/08/2025 a devolverlas a la tienda, junto con las etiquetas que retiramos a las prendas para poder lavarlas, y le explicamos a la dependienta lo que había pasado, y que por ello queríamos efectuar la devolución, sabiendo que lo que pone el ticket es que no hacen devolución económica pero que sí emiten un vale sin caducidad por el importe total, cosa que no le rebatimos a la dependienta porque teníamos pensado comprar otras prendas. La dependienta, al momento se pone en contacto con su jefe vía WhastApp, explicándonos que su jefe se encuentra de viaje pero que lo que le dice es que hay que hablar con fábrica y comprobar que efectivamente las prendas han encogido, por lo que nos ofrecemos a probar las prendas en ese momento para que la dependienta pueda comprobar que efectivamente quedan ajustadas y pequeñas, lo que demuestra que lo que le estamos contando es cierto, pero responde que no hace falta porque no tiene porqué desconfiar de lo que le estamos diciendo, ofrecimiento que le hacemos un par de veces más y la dependienta sigue diciendo que no hace falta, pero que se deben comprobar las prendas. Además de esto le comento a la dependienta que otra prenda (un vestido) que también había comprado el viernes 22/08/2025, también había encogido un poco al lavarlo pero que en ese caso había sido muy poca cosa y que lo dejaba así, que ese no se notaba una vez puesto (compra registrada en otro ticket diferente al de las blusas). Hasta ahí todo correcto, pero al decirle si nos van a hacer la devolución del dinero o un vale una vez comprobado, nos contesta que no, porque sin instrucciones de su jefe ella no puede hacer eso, y hasta aquí bien, pero la dependienta comenta, a mayores, que no pueden devolver el dinero ni hacer un vale porque la etiqueta no va colocada en la prendas y ya fueron lavadas (motivo por el cual encojen la prendas), y que ya se tienen encontrado todo tipo de casos, entre ellos, que cuando revisan las prendas después de hacer la devolución, encontrarse hasta con menús de boda en los bolsillos de las prendas. Esto me hace pensar que recogen las prendas y hacen las devoluciones sin revisar antes las mismas, volviendo a ponerlas a la venta ya usadas, ante esta desconfianza que nos surge quiero que me de una respuesta clara de que van a hacer si devolverme el dinero o hacerme un vale, y la contestación de la dependienta, nuevamente, es que como la etiqueta de las prendas no va colocada en la prenda y que si la huele ya se ve que fue lavada, pues que debo esperar a ver que le dice su jefe y para ello tienen que verificar bien las prendas y que me llamarán en uno o dos días, lo que me hace desconfiar que no me devolverán el dinero, quedándose con el dinero y las prendas mientras no me dan una solución. Acepto dicha situación, por lo que le dejo claro a la dependienta que si en uno o dos días su jefe no dio respuesta (como nos dice la dependienta que está diciendo su jefe), les reclamaría dicha devolución mediante OCU, porque no me parece normal que tras explicarle el MOTIVO REAL por el que deseamos efectuar la devolución sin engaños de ningún tipo por nuestra parte, puesto que podría volver a colocar las etiquetas a las prendas y pedir la devolución sin más, y porque así, además, ya saben que las prendas pueden encoger, no me parece normal que no quieran devolverme el dinero ni hacerme un vale por una devolución que no se pudo hacer antes por ser fin de semana y estar la tienda cerrada, y menos porque me está diciendo que uno de los motivos es que la etiqueta de las prendas no esté colocada en las mismas, a pesar de que se la estoy llevando junto las blusas, y que por favor se lo haga saber a su jefe ya que después de todo, entendemos perfectamente que la dependienta, como empleada que es, no tiene culpa ni potestad de decisión de como actuar en estos casos, ante esto la dependienta me ofrece darnos las blusas para que nos las llevemos y se queda con mi nombre y teléfono para notificarme la decisión de lo que ocurrirá con la devolución, por ello le digo que no nos llevamos las blusas, ya que si tienen que comprobarlas lo normal es que le queden a ellos en la tienda y le pido que me de un justificante de que las prendas quedan allí, por lo que, ya de mala gana, la dependienta escribe en el ticket de compra que dejo 2 prendas en tienda para verificar y lo firma, poniendo la fecha tras una nueva petición que le tengo que hacer (tal como se puede ver documentación adjunta). A día 27/08/2025, a las 21:00 Hs, y tras pasar 2 días enteros desde que dejé las blusas en tienda, aún no he recibido la llamada que quedaron en hacerme para darme una respuesta, encontrándonos sin el dinero y sin las prendas, por lo que nos sentimos totalmente engañadas/timadas por el comercio. Solicito que se me haga la devolución del dinero íntegramente y no un vale por el valor de la compra, ya que tras esta situación y la desconfianza que se ha creado de la tienda hacia nuestras personas no tenemos ganas ni ánimo de volver a comprar nada allí. Adjunto fotografías del ticket de compra, tanto por su parte frontal como por su parte trasera, donde se puede ver el escrito de la dependienta de que dejamos allí las prendas para su verificación. Quedo a la espera de una contestación a la mayor brevedad posible, así como de la devolución del dinero.

El 2 de junio realice un pedido por valor de 1993 euro num pedido 690642837 Casi 3 meses despues sigo sin recibirlo y sin recibir ningun tipo de informacion, solo que le daran maxima prioridad, que lo van a mirae con detalle, bla bla bla bla bla. Entiendo que ahora me diran lo mismo y otros 3 meses y asi hasta el infinito y mas alla. Al final no me ha quedado mas remedio que interponer una denuncia ante la guardis civil. Ojala y en pocos dias pueda escribir que despues de 3 meses he recibido los moviles, ojala....

Moviestar Prosegur quiere hacerme pagar un montón de dinero desde el año pasado que me di de baja sin ni siquiera llegar a estar 15 días con ellos cuando te dicen que tienes un mes para pensar en ello y aquí está el email que según ellos llevan un año reclamando la cuota que les da la gana por no haberme dado de baja, les llamé y me decían que no existía tal email de baja que lo envío la empresa con la que estaba antes y que volví porque me hicieron una oferta mejor, y así ha pasado un año de amenazas con la cuota cada vez más alta y ya no sé qué hacer me niego a pagar algo que no estoy usando se llevaron el equipo que yo misma tuve que quitar porque ni eso hicieron

Hola contrate sus servicio TOTAL AV ANTIVIRUS PRO en agosto de 2024, por 19€ ,adjunto la ftra correspondiente en la cual figura que la duración sera de un año y luego la renovación al año siguiente por 99€. Añado que en las condiciones de contratación figura que con un mes de antelación avisaran Uds. para dar el si o el no a la renovación , cosa que no se ha producido. Resumiendo me han cobrado en agosto de 2025, 129€ sin darme opción a decidir nada. En consecuencia solicito la baja de sus servicios y espero que sean consecuentes con lo que publicitan Uds. y me hagan la devolución de lo que me han cobrado en la ftra. nº INV101410457. Agradecida de antemano, les saludo Atentamente Carmen Guillen.

Buenas tardes , me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el importe de 500€ de la fianza entregada junto con el alquiler del coche el día 21 de julio en vuestra oficina . El día 23 de julio sin mi autorización quitaron 313 € de mi cuenta bancaria y me enviaron un mail con los daños de coche que yo no reconozco, el coche a la hora de devolución estaba perfecto por lo cual os envié un mail expresando mi negación al cual no recibí respuesta . Solicito la devolución del importe que fui quitado sin mi autorización.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de agosto 2025 hice un pedido con número de referencia KSUOHBNIZ y un importe de 49,40€ Han pasado más de los 14 dias habiles que me indicaron como plazo maximo para entrega sin que se me haya entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra y he solicitado su cancelación y reembolso en infinidad de ocasiones por correo electrónico de los cuales no he recibido respuesta. Por lo que parece estamos ante una empresa que deja mucho que desear, absténganse de realizar cualquier pedido para que no se vean en la misma situación. SOLICITO la cancelación y reembolso de dicho pedido en la misma forma de pago realizado lo antes posible. Sin otro particular, atentamente

Les expongo mi caso en varios puntos: 1- Realicé una solicitud de nota simple bajo este portal: https://www.solicitar-notasimple.es/. 2- Sobre las opciones de pago, en la parte inferior indicaban un importe de unos 7€, de lo cual adjunto captura de pantalla. 3- A la hora de realizar el pago con mi tarjeta, me envían la notificación para ello, indicándome un importe de 0€, y procedo a introducir los datos de mi tarjeta. 4- Una vez introducidos los datos, me descuentan un importe de 38,48€ que en ningún momento indicaron (adjunto factura). Le pido por favor que me puedan ayudar con este asunto. ya he enviado varios correos a la empresa pero se lavan las manos. De hecho, ni siquiera me han mandado la nota simple que inicialmente pedía, eso sí, la han cobrado. Les he dicho via coreeo que por favor lo cancelen, que no es lo que esperaba y ni me devuelven mi dinero ni me dan el sevicio.

Les expongo mi caso en varios puntos: 1- Realicé una solicitud de nota simple bajo este portal: https://www.solicitar-notasimple.es/. 2- Sobre las opciones de pago, en la parte inferior indicaban un importe de unos 7€, de lo cual adjunto captura de pantalla. 3- A la hora de realizar el pago con mi tarjeta, me envían la notificación para ello, indicándome un importe de 0€, y procedo a introducir los datos de mi tarjeta. 4- Una vez introducidos los datos, me descuentan un importe de 38,48€ que en ningún momento indicaron (adjunto factura). Le pido por favor que me puedan ayudar con este asunto. ya he enviado varios correos a la empresa pero se lavan las manos. De hecho, ni siquiera me han mandado la nota simple que inicialmente pedía, eso sí, la han cobrado. Les he dicho via coreeo que por favor lo cancelen, que no es lo que esperaba y ni me devuelven mi dinero ni me dan el servicio.

Asunto: Objeción en la resolución del Exceso de Proteccion Estimado/a Sr. / Sra. Durante el período comprendido entre 3 de Julio a 13 de Julio, alquilé un coche de la empresa de alquiler de vehículos Surprice via su pagina web Enjoy Travel para ser recogido en el aeropuerto de Heraklion – Creta, con el número de reserva ENJ-51499112. El mismo contrato fue ampliado con un contrato de Exceso de protección La compañía afirma que el seguro de cobertura contratado con ellos, no cubre los daños ocasionados por un accidente que tuve el dia 12 de Julio, por conducción negligente según ellos. Sirva esta carta para hacerles saber que no estoy de acuerdo con esta resolucion. Objeto de la resolucion La acusación de que el accidente fue causado por conducción negligente no está justificada y puedo demostrarlo mediante el informe policial, parte amistoso entre conductores y los informes de los agentes de respectivo seguros. En ninguno consta la demostración de conducción negligente para causar daños o accidentes. Tan solo me salte un stop en una calle oscura sin iluminación adecuada y con la señal de Stop entre las ramas de un árbol que limitaban su vision La empresa Enjoy travel se escuda en una clausula del contrato de alquiler para rechazar mi petición de abono, del importe que tuve que satisfacer a Surprice al devolver el vehiculo (585€) No se aplicará la cobertura de la póliza: Negligencia grave: si se demuestra que está usando el vehículo de manera inapropiada para causar daños o accidentes En mi opinión, Enoy travel hace una interpretación partidista de una clausula con la que no puede demostrar el objeto de rechazo de la poliza de Exceso de protección, con el ultimo fin de no abonar la cantidad que tuve que adelantar Carga de la prueba para la empresa de alquiler Si siguen considerando que fui yo quien causó los daños por conducción negligente, les ruego que me envíen las pruebas, así como la documentación que acredite dichas pruebas de conducción negligente.De este modo, solicito que me envíen cualquier prueba que demuestre que soy responsable de los costes que me han cobrado Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

El día 17/08/2025 a las 20:30, cenamos en el Restaurante San Pankracio (CC Splau - Cornellà) 4 personas (mi padre, mi hermano, mi hijo y yo). 8 horas más tarde, mi hermano Miquel y yo, que cenamos exactamente lo mismo, presentamos síntomas graves compatibles con intoxicación alimentaria: dolor abdominal muy intenso, mareos, náuseas y diarrea aguda. Fue necesaria la atención médica de urgencia en ambos casos y la consecuente baja médica. Miquel se visitó en el Hospital de Bellvitge (adjuntamos informe) y yo en mi centro de atención primaria de referencia (adjuntamos baja médica de ambos). Mi hermano y yo comimos hamburguesas de ternera y nachos. Sospechamos que los nachos y las diversas salsas que llevaban son la causa de la intoxicación, ya que ninguno de los otros dos comensales los comió. Tras haber investigado un poco, hemos visto que en las últimas semanas hay muchas reseñas en Google que explican casos prácticamente idénticos, lo que nos hace sospechar que es algo que está pasando de manera habitual. Compartimos aquí el enlace de Google Maps, si van a "reseñas" y las ordenan por "más reciente" quedarán anonadados con la cantidad de casos que hay (https://maps.app.goo.gl/LfFNWPa8dtQVaohA7). Paralelamente a esta reclamación hemos activado la intervención del organismo de salud pública de Cataluña, a los cuáles ya se les ha facilitado todo tipo de información y tienen claros indicios de la mala praxis de este restaurante. Solicitamos una devolución inmediata del importe de la cena (adjuntamos extracto de pago del banco ya que no nos llevamos el ticket) más una justa indemnización debido a los graves perjuicios que hemos sufrido: baja médica, transporte a centros sanitarios, tiempos de espera, etc. Quedamos a la espera.