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Cargo indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con udes, por que Cancelatum por darme de baja primero me cobró 1,95€, luego me reembolsó 1,00€, y con fecha de hoy día 11/02/2025, me pasan a mi tarjeta 26,50€, de lo eso no he dado ningún consentimiento, ni me han avisado de ese cobro SOLICITO […]. reembolso de dicha cantidad 26,50€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido que pagado y noe an mandado
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacióne echo un pedido en allzone el día 4 de enero un pedido de un teléfono móvil que e pagado el 50 por ciento del pedido y tengo que empezar ya a pagar la primera cuota y aún el pedido sin llegar y no siquiera hay cambios en el seguimiento del pedido y allzone no me contesta ni por correo electrónico ni por teléfono es imposible comunicarse con ellos y nadie me dice nada de mi pedido...a ver sie pueden ayudar es muy importante el pedido es de 676 euros
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
El dia 29/11/2024 hice el pedido 802401700 del Iphone 15 por importe de 795,11 Euros El 3/12/24, 6/12/24 y 9/12/24 me pongo en contacto con ellos via email porque no sé nada del estado del producto al no haberlo recibido El dia 10/12/24 cancelo el producto antes de ser enviado El dia 12/12/24 y 16/12/24 contacto por email porque siguen sin coger el teléfono El dia 21/12/24 recibo un email confirmando la cancelación El 26/12/24 recibo un email informando el reembolso que se encuentra en tramitación El 03/01/25 vuelvo a ponerme en contacto por email nuevamente tras no cogerme el teléfono en numerosas ocasiones durante ese plazo El 07/01/25 me confirman el reembolso Hasta dia de hoy que siguen sin cogerme el teléfono y sin obtener el dinero. Sigo escribiéndoles via mail y me dicen que le darán una urgencia que nunca llega, y que el proximo paso es que me lo ingresen en la cuenta con la que hice el pago, algo que tampoco ocurre.
PROBLEMA REEMBOLSO
solicitamos un servicio de visado para ir a India, y cuándo llegamos a embarcar resulta que se habían equivocado en un número del pasaporte y pusieron un número 0 en vez de la letra O No pudimos subir al avión y nos supuso los gastos de tener que comprar billetes nuevos para el día siguiente, más gastos de hotel. La persona afectada es Silvia Sola Bermúdez con DNI 16.279.591 F y el acompañate soy el socio JOSEP RAMON PUYOL MIRO 41.094.952 r El viaje inicial era con las lineas ethiad el día 23/11/2.024 y el de vuelta el 08/12/2.24 Ya les comunicamos el error, ellos nos hicieron otro visado nuevo y pudimos salir en avión al día siguiente. Los gastos que nos han supuesto son sobre 2.500 € y tenemos la comunicación con ellos por watssap
Devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han consultado mal antes de comprar la cafetera. Antes de comprar me ha dicho la trabajadora de la tienda que puedo probar la cafetera y devolverla si no me gusta pero ahora me dicen que no se puede devolver la cafetera que ya está usada. La cafetera es una basura, no se calienta la leche, haciendo tres tasas de café la bandeja de abajo se llena de agua, . Yo traje la cafetera en la tienda, estaba en perfecto estado, solo tenía olor de café. He solicitado la devolución pero me han dicho en la tienda que la cafetera es una cosa personal y no se puede devolver la cafetera. Por qué me han dicho mentira antes de comprar la cafetera? No soy loca, lo sé mis derechos! Me han arreglado la cafetera y me la han devuelto la cafetera en estado fatal. Está pegajosa, no está arreglada, no caliente la leche, las bebidas con leche están poco templadas, encima han dejado una mancha grande que no se va y también ya no se hace la espuma de la leche, haciendo capuchino sa café con leche sin espuma. Yo no quiero esta cafetera! Es una basura! Quiero solicitar la devolución de la cafetera! Ayúdame por favor solucionar mi Gran problema! Muchas gracias!
No me tienen que penalizar por no devolver el router anterior
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me llamo un señor de Vodafone ayer diciendome que me iban a penalizar cargandome en la factura por no devolver el router que tenia (me han cambiado el router anterior por uno para wifi 6); aparte de que he tenido que contratar superwifi 6 (si no no me iba la television), y eso que me dijeron que no me cobrarian por elcambio, varias personas de vodafone cuando llame a vodafone (incluidos tecnicos), me dijeron que el router antiguo que tenia no lo tenia que devolver a vodafone,y otros me dijeron que si el tecnico que viniera a mi domicilio no me decia nada, no lo tenia que devolver (el tecnico no me dijo nada), por lo que lo tire; ahora no me pueden pedir que lo devuelva o penalizarme, eso seria un un aprovechamiento injusto y querer sacar dinero de una manera no correcta. SOLICITO […]. Que no me carguen en ninguna factura esa penalizacion que he dicho anteriormente, por los motivos dichos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas de reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde octubre o noviembre esperando mi reembolso de un móvil que compre pero lo cancele me dijeron que me lo habían ingresado el día 19 de diciembre y eso no es verdad osea que quiero mi dinero ya SOLICITO […]. que me hagan el ingreso de mi dinero que aporte para pagar un móvil que cancele gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
CONFIRMACION DEL PAGO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ,se abonaron tres facturas numeradas con el 48302,48303 y 03228 el día 27 de enero de 2025 las 10:30 de la mañana y a día de hoy siguen solicitando el pago. Ya se ha enviado todos los códigos posibles del pago con tarjeta desde el numero de código de comercio, el numero de referencia, código de transacción, código de mercancía y el código de autorización y aun así la empresa INMOVILLA sigue amenazando con seguir reclamando las cantidades escudándose en que no encuentran el movimiento de ingreso, cuando se han seguido sus instrucciones para la modalidad de pago con tarjeta. SOLICITO la confirmación del pago vía mail o tomaremos medidas legales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitud de Anulación de Contrato
Buenos días. El 26/05/2024 llegué a un acuerdo con Engel-Eveon para una instalación fotovoltaica en mi hogar en donde ellos eran responsables y propietarios de la instalación, yo aseguraba autoconsumo (en los términos acordados) a cambio de disponer de una factura fija + IPC durante 25 años... y ellos utilizar el posible excedente. El contrato tiene fecha del 04/06/2024. Se me empezaría a facturar una vez la instalación estuviera en marcha. El 07/06/2024 se cita en mi vivienda (casa unifamiliar aislada, de 2 plantas + bajo cubierta) un trabajador que se presenta como "técnico" de Eveon. Estoy toda la mañana con él. Se comprueba orientación de la cubierta, las alternativas para la bajada de conexiones y el acceso al cuadro eléctrico. Todo de acuerdo y me llamarán para la cita de instalación (que calcula durará dos jornadas). Recibo una llamada para cita de instalación el lunes 08/07/2024. Organizamos nuestra agenda de trabajo para tener esos días libres y pendientes de las obras. El viernes 05/07/2024, a última hora de la tarde, recibo una llamada anulando la cita "porque les falta algún material" y me recitan para el lunes 28/07/2024. Ese día acude un operario a las 9h. No tiene información del trabajo a realizar porque está esperando a su compañero "encargado". Una hora mas tarde llega el otro operario que, ya desde la acera, manifiestamente enfadado, me pregunta que ¿Cómo que la instalación es en el tejado? (no existe otra posibilidad, es una vivienda en suelo urbano). Yo les indico que hace un mes estuvo un "técnico" una mañana entera realizando el plan de obra. Me pregunta que "¿Cómo van a instalarlo si no tienen grúa?"... Yo ya soy veterano de otras batallas, mantengo el tono cordial y les recomiendo que hablen con el responsable para aclarar el mal entendido y les dejo espacio para que discutan. Una hora mas tarde acude el "técnico" que acordó la obra a realizar. Yo me abstengo de estar presente. Desmontan un plafón del falso techo del bajo cubierta, para dejar visible la estructura bajo teja. Lo dejan desmontado y me dicen: "no sabemos como hacer la instalación, mañana le llamamos y ya traemos todo". 28/07/2024... No he vuelto a saber nada de esta gente. Durante las semanas siguientes, casi a diario, intento contactar con la linea 900 para clientes. Nadie responde. Escribo al email [atencionclientes@eveon.es] y el 13/08/2024 contestan pidiendo disculpas y que están "gestionando nuestro caso desde el minuto 1". Les respondo, ya airado, que no han hecho nada, ni contestado al teléfono. Que se me ha dicho que no saben como hacer la instalación, y que anulen el contrato para no estar pendientes. Adjunto el email. Nunca han respondido a ese email (enviado con acuse de recibo/lectura y consta como leído). A partir de aquí, la comunicación es solo telefónica. Cada lunes (lo hice con esa sistemática para recordarlo cada vez que llamaba) he tenido que contar esta historia una y otra vez. Siempre con asombro desde la empresa, no entendiendo lo sucedido y cada lunes, me iban pasando con un superior jerárquico... Siempre, en cada llamada, he pedido que la comunicación la hicieran por escrito... nunca lo han hecho. He tendido que volver a contar todo unas 8 veces, solicitando anulación del contrato. Ultima comunicación telefónica, el 28 de septiembre. Me han tenido saltando de responsable en responsable y acabo teniendo una conversación con alguien que se presenta como responsable zonal o algo así. Está abrumado por lo sucedido. No entiende como ha podido pasar!!... me llamará con una solución al día siguiente (28/09/2024). NADIE SE HA PUESTO EN COMUNICACIÓN NUNCA MAS... Yo renuncio a seguir desgastándome en cada llamada y doy el proyecto como fracasado. Nunca me han cobrado nada, porque nunca han instalado nada. El problema es que tengo un contrato firmado (lo adjunto) que no da plazos de ejecución. Solo me puedo acoger a que me han dicho "que no saben como hacerlo"... pero no por escrito. Yo abandono la idea, pero tampoco me permite buscar otra alternativa de instalación... aunque ya he dejado de creer en este tipo de instalaciones. Para mi sorpresa, el 23/01/2025 (han pasado 4 meses) a las 19.45H, me llama D. Javier López, Adjunto a la Dirección Comercial. Me dice que está revisando "casos pendientes". Le pregunto que si sabe de nuestro caso. No sabe nada. Le hago un resumen (mas escueto que este) y le reitero que solo acepto comunicación por escrito y una anulación del contrato. Me dice que "dará orden de anular el contrato". Le digo que me lo manden por escrito. Acepta. Una semana mas tarde (30/01/2025) no teniendo NADA, les envío la solicitud por burofax electrónico (lo adjunto). No han contestado a fecha de hoy 11/02/2025. Creo necesaria una respuesta por escrito que me desvincule de este desproposito. Ninguna alternativa que me puedan ofrecer puede recuperar la confianza en una futura instalación. La anulación del contrato está ofrecida y aceptada reiteradas veces... PERO NO CONSTA NI HAN MANTENIDO NINGUNA COMUNICACIÓN POR ESCRITO. Ruego una solución
DEVOLUCIÓN DE ARRAS.
señores/as: SOLVIA Me dirijo a ustedes por este medio ya que a través de la "gestora que atiende las oficinas de tarragona" es incapaz de darnos una respuesta y por lo tanto una solución al problema que llevamos mas de 1 mes reclamando. Desde que se firmo el contrato de arras el 13 de junio del 2024, se le solicita a la agente de la inmobiliaria de tarragona los notas simples de los inmuebles a comprar para así proceder con la financiación del banco ( cosa que no se pudo realizar porque nunca nos respondió). Un mes antes de vencer dicho contrato ( por el cual se adelantaron 3000 euros como conceptos de arras por el inmueble a comprar) se le solicito una prorroga debido a la in eficiencia de sus respuestas y por sugerencia del banco ya que sus respuestas siempre eran ( lo pido, lo tramito, lo solicito, incluso SERA DIFÍCIL YA QUE ES AGOSTO Y ESTAREMOS DE VACACIONES). En un correo nos responde que la única forma de pedir la prorroga de las arras ( esto días antes de vencer) es que se venza el contrato. Pasan los días y desde el 13 de agosto hasta la fecha e pedido que bien me devuelvan el dinero o lo utilicen en mi caso para descontar el monto total del precio del inmueble, porque evidentemente se venció el contrato por su incompetencia. Esto es un aviso amistoso, no quiero llegar a la vía judicial y todo lo que ello implica.emente el motivo de tu reclamación. la misma situacion se volvio a repetir utilizando siempre el argumento bajo amenasa de "paga rapido o te quedas sin piso" y me quitaron 1000 euros mas, cancelando asi ese contrato y quedandose ellos con el dinero.
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