Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque estoy reclamando un reembolso de una cantidad pagada por un pedido que fue cancelado por unos retrasos reiterados desde diciembre de 2024.
Tras varios intentos a través del correo electrónico y pocas o nulas contestaciones, logro averiguar que me lo aplican en un saldo de bonificación de esa página y no un reembolso como inicialmente me indicaban en mi tarjeta o algo similar.
Desde el 20/2/25 estoy esperando el reembolso del pedido anulado (367821) que era de 322,78€ y me indicaban que tardarían unos 9-14 días en finalizarlo.
Tras 15 días escribí nuevamente al mail y no recibí respuesta alguna.
Revisando vuestra app veo en mi historia que aparece un número de referencia 481647505 y aplican un Saldo + Bonificación de 332,46€.
Yo hice un pago con tarjeta y ruego me reintegren en esa misma tarjeta o por transferencia o cualquier otra modalidad que tengan estipula, pero NO un saldo en su cuenta ya que nadie puede decidir donde yo tengo o quiero comprar.
SOLICITO sea tramitado por la vía que corresponda, dado que he podido comprobar que esta marca ALLZONE tiene multitud de quejas, informalidades, faltas de pago o reembolsos, etc.
Sin otro particular, atentamente.
