Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda indignación y malestar por la serie de deficiencias y retrasos ocurridos en relación con la contratación e instalación de su servicio de fibra óptica y móvil en Ceuta. El pasado 8 de enero formalicé el contrato con su compañía, esperando recibir el servicio en los términos prometidos y apostando por una compañía en auge que invierte mucho en publicidad estática en Ceuta. Sin embargo, durante casi un mes, he sido objeto de múltiples excusas para la instalación, siendo la principal la carencia de personal técnico en Ceuta, lo que obligaba a que los técnicos procedieran desde Algeciras. Esta situación, además de generar un perjuicio evidente a los ciudadanos de Ceuta, nos hace sentir claramente tratados como ciudadanos de segunda categoría. Para colmo de males, tras la instalación realizada el día de ayer, 5 de febrero, a las 16:30, he constatado que la velocidad de conexión proporcionada no alcanza ni la mitad de lo contratado. Ante esta situación, y considerando el retraso en la activación del servicio, me he visto en la obligación de decidir que la mejor opción es mantener mi antigua compañía. En consecuencia, cursé la orden de cancelar la portabilidad pocas horas después de la instalación, y en el mismo día me informaron, en una llamada, que no habría problema, ya que aún me encontraba dentro del plazo de 14 días para el desistimiento y que no se me aplicaría penalización. Sin embargo, hoy, a menos de 24 horas de haberse realizado la instalación, al insistir en cancelar la portabilidad, se me comunica que primero debo abonar una penalización y, además, se me exige el pago íntegro del mes correspondiente a un servicio que, evidentemente, no disfrutaré de manera plena. Ante estos hechos, exijo: La inmediata cancelación de la portabilidad sin la aplicación de penalizaciones, dado que se me ha garantizado verbalmente que me encuentro dentro del plazo de desistimiento. Y no la cancelación del contrato, que es el documento que me han enviado para firmar. La cancelación sin costes adicionales, ya que no se está cumpliendo con la velocidad contratada y el aviso de cancelar la portabilidad se produjo 3 horas después de la instalación y tras comprobar que la calidad del servicio está muy por debajo de lo que se espera de una empresa nacional. Una explicación clara y detallada sobre los reiterados retrasos en la instalación, que han supuesto un perjuicio importante para mi persona y, en general, para la imagen de su compañía en Ceuta. Quedo a la espera de una respuesta a esta reclamación. De no recibir una solución acorde a mis derechos como consumidor en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades competentes y a organismos de consumidores. Atentamente, RAMÓN RAMÓN SÁNCHEZ

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El dia 26 de noviembre de 2024 solicito a la empresa Ludar Solar una serie de documentación que me piden para poder pedir una ayuda. La documentación solicitada es la siguiente: - Presupuesto de la actuación firmado por la empresa y por mi. - Certificado de seguridad estructural en caso de instalaciones fotovoltaicas en elementos portantes incluyendo cálculos. - Resolución licencia de obras por parte del ayuntamiento Después de varios correos electrónicos pidiendo y solicitando dichos documentos me mandan todo y respecto al certificado estructural me lo mandan con una firma escaneada el dia 2/12/2024 Les pido por favor que necesito el documento con firma legítima y su respuesta es que si quiero ese documento con firma legítima tendría que abonar 120 mas IVA. Al final cedo porque necesito el documento para finales de año y pago los 151.25 euros. Me envían el certificado en fecha 31/12/2024 SOLICITO La devolución del importe de 151,25 euros donde me mandan un certificado que no tiene validez, con firma escaneada, y pedirme un importe de 151.25 euros por un documento que me deberían haber mandado a coste 0 euros. Sin otro particular, atentamente.

Después de un robo con violencia en mi hogar que me deja traumatizada, contrato los servicios de Securitas Direct, pero debido a los numerosos poroblemas técnicos y el no funcionamiento correcto de la alarma, decido dar de baja el servicio a los 7 días de su instalación. Me dicen que no es posible, que la permanencia que he firmado es de 2 años. Así que a pesar de mi descontento, continuo con ellos hasta el cumplimiento del vencimiento de dicha permanencia. Tras enviar la solicitud de baja del servicio, se ponen en contacto conmigo para decirme que si bien la permanencia es de 2 años, el alquiler de equipos es de 3 años por lo que, a pesar de mi descontento, debo seguir pagando 1 año mas. A pesar de que se me confirmó hasta en 3 ocasiones que mi obligación con ellos era de 2 años, leo en la letra pequeña del contrato la cláusula sobre los 3 años del equipo. Para mi asombro, también encuentro la clausula de derecho al desestimiento en los primeros 15 días si no se está contento con el servicio. Securitas, ignorando mi derecho a desistir en los primeros 15 días, me negó mi derecho a darme de baja. Aunque debería reclamar un reembolso por las cuotas de estos dos años que me han obligado a permanecer con ellos, me niego a pagar 1 día mas de servicio una vez vencido este plazo que vencía en diciembre del 24. Ruego den de baja mi contrato con ellos y rompamos la relación comercial que tenemos sin que se me reclame un céntimo mas de lo ya injustamente abonado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de unos zapatos de novia que devolvi en tiempo y forma, con el precinto de los zapatos incluso y me los devolvieron diciendo que estaban usados (no me habia casado si quiera) y sin el precinto amarillo con el que venian al principio. Les solicite la devolucion del dinero importe de 600€ y me devolvieron los zapatos. SOLICITO reclamen la devolucion del dinero por parte de la compañia ya que los zapatos no estaban usados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo 9 llamadas diarias de Zolva, en la varias llamadas que he contestado, me dicen que son agentes de Bankinter, que creo que no es cierto ya que preguntan por mi padre que falleció en 2018, por lo que el número no es correcto, me indican que les facilite el certificado de defunción, el cual entregué en Bankinter para poder cerrar las cuentas, por lo que deberían de tenerlo ellos si son un departamento de Bankinter. El tema es que no para de llamarme y me han dicho que van a seguir así hasta que le dé los datos, al preguntar por los datos, me dicen que no me pueden dar nada por la Ley de Protección de Datos, ya les he comentado que esa persona está fallecida y que se cerraron las cuentas, pero parece que no les vale la contestación y siguen llamándome, todos los días, Sábados, Domingos a las 8:00 de la mañana a las 21:00 de la noche y llegan a bloquear mi buzón de voz. Por lo tanto les rogaría que no me llamaran más, no soy esa persona.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa CBARRIANO, se ha puesto contacto telefónico conmigo para ofrecerme la renovación del contrato que tengo actualmente con mi compañía eléctrica pero con otras condiciones. Dicen que son la comercializadora de la compañía ENDESA y que se llaman AHORRA ZEN ENERGÍA. Ofrecen un nuevo precio en facturas de luz y gas y un descuento en el primer mes. Conocen todos los datos del contrato (hasta el IBAN y Cups). Llaman desde el número: 693116997. Te indican que después debes responder a otra llamada para la verificación, llaman desde varios números: 621449682, 621449785, 621443944, 621447300, 621441629. No he dado mi consentimiento en la llamada de verificación, no he llegado a responder la llamada. Sí he dado mi consentimiento para el contacto con fines comerciales y la privacidad de datos en un enlace por SMS. Esto querría reclamarlo y cancelarlo. Según he podido averiguar la empresa es: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com SOLICITUD: 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes. Sin otro particular, atentamente.

Francisco José Molina Cerrato C/Antoni Ramis Glosador 4 07141 Marratxí. Islas Baleares francisco@hemero.com Tel. 666464991 A la atención de:Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) 10 de febrero de 2025 Asunto: Reclamación contra Wallapop por compra fallida y retención indebida de fondos Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con la finalidad de interponer una reclamación formal contra la empresa Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057 y domicilio en Avenida Meridiana 89, Planta 6º, 08026, Barcelona. El motivo de la reclamación es la retención indebida de una cantidad de dinero derivada de una compra fallida en su plataforma, sin que hasta la fecha Wallapop haya resuelto satisfactoriamente el problema ni haya procedido a la devolución del importe. Antecedentes del problema El día [fecha de la compra] realicé una compra a través de Wallapop de un maletín Moleskine por un importe total de 70,12 € (60 € mediante saldo de monedero de Wallapop y 11 € mediante tarjeta bancaria). Sin embargo, la transacción resultó fallida y el vendedor no recibió el dinero. A pesar de ello, el importe sí fue descontado de mi saldo y de mi tarjeta, sin que hasta el momento se haya restituido a mi cuenta. Desde el momento en que detecté el problema, he intentado reiteradamente obtener una solución por parte del servicio de atención al cliente de Wallapop. Sin embargo, sus respuestas han sido contradictorias e insuficientes. En sus comunicaciones, la empresa ha indicado que el vendedor debía cancelar la operación para que el dinero fuera reembolsado, algo que no ha sido posible ya que el sistema no le permitía realizar esta acción. Posteriormente, me indicaron que debía esperar a que la oferta expirara, pero sin proporcionar un plazo concreto ni realizar ninguna gestión para la devolución de los fondos. Comunicaciones mantenidas con Wallapop A lo largo de este proceso, he mantenido varias conversaciones con su servicio de atención al cliente (adjunto correos electrónicos y capturas de pantalla como prueba), en las que: Me han indicado reiteradamente que espere sin ofrecer una solución concreta. Se han excusado en limitaciones técnicas sin asumir responsabilidad. No han facilitado un canal efectivo para la resolución del problema. Petición Dado que Wallapop no ha cumplido con su obligación de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de las transacciones en su plataforma, y tras haber agotado todas las vías posibles de resolución con la empresa, solicito a la OCU que intervenga en este caso y gestione mi reclamación para que: Se me reembolse íntegramente la cantidad de 70,12 €, desglosados en los 60 € retenidos en mi monedero y los 11 € cobrados a través de tarjeta bancaria. Se garantice que la empresa no continúe implementando procesos de pago que generen este tipo de incidencias sin mecanismos efectivos de resolución. Se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se vean afectados por esta deficiente gestión de pagos y reembolsos. Adjunto copia de toda la documentación relacionada con este caso, incluyendo correos electrónicos, capturas de pantalla de la aplicación de Wallapop y movimientos bancarios que acreditan la transacción y la falta de reembolso. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a otras instancias, incluyendo la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y, en su caso, la vía judicial. Atentamente, Francisco José Molina Cerrato DNI. 46656556K Teléfono de contacto: 666464991 Adjuntos: - Capturas de pantalla de la aplicación de Wallapop con la transacción fallida. - Correos electrónicos intercambiados con Wallapop. IDS DE INCIDENCIA: #14263393 #14400343 - Comprobación de la retirada de 60€ de mi monedero. - Comprobación del saldo actual (10 de febrero) de mi monedero: 0€ - Comprobación del monedero del vendedor (autorizado por el vendedor): 0€ Otros...

Me gustaría presentar una reclamación a la empresa Adobe Suiza. En Mayo 2024, di de baja el servicio y recibí la confirmación por parte de Adobe de que desde el 20 de Mayo 2024 me pasaban al servicio gratuíto, con lo cual perdería muchas ventajas. No volví a utilizar el solftware, no obstante siguieron cobrando la cuota hasta octubre. Cuando les avisé de este hecho. Al volver a darme de baja me hicieron pagar 103,8 EUR por cancelar el contrato por anticipado. Adjunto la documentación al respecto.

Tenemos un kiddys box para familias numerosas y por sorpresa cuando hemos ido a reservar para este verano no nos deja acceder a la pagina. El tlf q indican no existe y no tenemos noticias de nadie. Nos gustaría poder disfrutar de esto o bien que nos devuelvan el dinero. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto con ustedes a traves del correo electronico info@tabinft.com y el telefono +34609363372 no he tenido contestacion en el tiempo estimado que marcáis en la pagina web de 24h laborables. SOLICITO cancelacion del envio y devolucion del importe abonado de 157,25 € por no cumplirse los requisitos marcados de entrega en los 15 días laborables y por no responder a las llamadas ni correos enviados en repetidas veces.  Sin otro particular, atentamente.