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problema con devolución importe
Buenos días: Atendiendo las indicaciones que me dieron en la página oficial de Instagram de Brunch Electronik Festival el 30 de Mayo de 2025, me puse en contacto con la dirección de correo electrónico que ellos me facilitaron para solicitar la devolución de 3 entradas adquiridas para el festival que se celebrará en Barcelona del 7 al 9 de agosto de 2025 en el Parc del Forum. Alegué que NO ESTOY DE ACUERDO CON LA FINANCIACIÓN DE ESTE FESTIVAL POR PARTE DEL GRUPO KKR, Y QUE EN EL MOMENTO DE LA ADQUISICIÓN DE DICHAS ENTRADAS DESCONOCÍA. Me solicitaron los códigos de las entradas adquiridas a través de RA, PARA PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, que por supuesto facilité inmediatamente, tal y como consta en los mails que adjunto en esta reclamación, el jueves 19 de Junio de 2025, y sigo sin obtener respuesta a día de hoy, 17 de Julio de 2025.
Problema con el reembolso
Hola, realice un pedido de un teléfono iPhone 14 el 18/04/25. Casi un mes después y tras reclamar el envío, el 12/05/25 me confirman que el pedido es enviado indicando el numero de tracking. Sigo reclamando su entrega en varias incidencias pues no llego a recibir el pedido. El 18/06/25 me dicen que el pedido ha sufrido daños y que no hay existencias. Me recomiendan un cambio o solicitar cancelación del pedido y reembolso del importe. Procedo a solicitar la cancelación y reembolso del mismo. A fecha de hoy 17/07/25 y tras numerosas incidencias abiertas, no hay ingreso ni devolución alguna. Me confirman por teléfono que el pedido está cancelado, me dicen que me van a llamar, en un plazo de 4 días te enviamos correo, que hay retrasos con las devoluciones, nada de nada... En el pedido aparece aún pendiente de envío. Así que pongo en duda hasta que lo hayan cancelado. No se ya que hacer con esta gente. De vergüenza..
Pedido entregado parcialmente
Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web sklum.com el producto Mesa de centro rectangular 120x60 cm en MDF Tuareg - Madera Color : Madera Natural Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura. Fichero TBQTBRVEK.pdf - Capturas de Whatssaps intentando solucionar el problema. Captura 1 y 2 - Histórico de SEUR. Captura 3 y 4 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
ENGAÑO EN LA INFORMACION
DE MANERA ATENTA EXPONGO MI DENUNCIA POR EL ENGAÑO DE LA EMPRESA TRADEANDO. EL DIA 8 DE JULIO MEDIANTE UNA LLAMADA POR PARTE DEL EQUIPO DE ENRIQUE MORIS. INICIALMENTE INFORMATIVA. ME PREGUNTARON SI DISPONIA DE 169EUROS. DE MANERA CONCRETA E INSISTENTE , SE ME INFORMO QUE EL COSTE DEL CURSO ERA DE ESE VALOR. QUE NO TENIA QUE PAGAR NADA MAS Y MUCHO MENOS SE ME INFORMO QUE ESTABA VINCULANDOME CON UNA ENTIDAD FINANCIERA POR UN 11 MESES. ES CLARO QUE SU PROCEDER MEDIANTE ENGAÑOS E INFORMACION DEFIENTE MANIPULAN A LAS PERSONAS HONESTAS . A LA SEMANA SOLICITE DARME DE BAJA Y ME ENCUENTRO CON TODO ESTO. COMO TODO SE REALIZA POR UNA LLAMADA , ELLOS SE JUSTIFICAN DICIENDO QUE UNO ACEPTO, PERO NO DICEN QUE EMPIEZAN LA ENTREVISTA ENGAÑANDO Y OMITIENDO INFORMACION A LAS PERSONAS.
Compra online y el producto no llega
Hola realice una compra online a la marca Michael Kors, con pago urgente de 11€ para que me llegara al día siguiente. Me dejó comprar, pagar el producto y pagar el pago urgente, al día siguiente cuando comencé a realizar seguimiento de mi pedido y realizar una conversación de chat con un agente de la marca me decía que no había suficiente inventario en el almacén. Entonces, ¿porque me deja comprar el producto, la camiseta y hacer el pago urgente? También me dice que para el próximo pedido urgente me regalarán los gastos, no, yo quiero mi dinero ahora no en la próxima compra urgente porque puede que no haga ninguna compra online urgente más . Tengo entendido que cuando no cumplen con los plazos de entrega deben devolverte el doble del dinero de lo que valía el producto, ofrecerte otro similar o de características superiores. Gracias de antemano!
Cobro de comisión abusiva
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Noviembre del año 2024 puse a la venta en la web de S tu b Hub unas entradas para el concierto del día 19 de julio de 2025 de Oasis en Manchester. Conseguí vender dichas entradas por otro medio y olvidé quitar el anuncio de su web. Hace un par de días me notifican que han vendido las entradas sin comunicármelo previamente. Les informo de que la venta se debe cancelar puesto que no dispongo de las mismas y ante esto pretenden cobrarme una comisión de penalización de 447 GBP basándose en una cláusula de sus términos legales donde dice que pueden aplicarte hasta un 40% de lo que dejan de ganar... Mi queja viene cuando no sé que criterios siguen para aplicar el total de ese 40% (bastante arbitrario) ni tampoco se las cantidades de gastos asociados a la operación. Entiendo mi error de no haber quitado el anuncio y que incluso se me aplique alguna penalización económica pero de ningún modo una tan abusiva y basada en criterios arbitrarios donde claramente se ve que quieren ganar dinero de una venta de entradas que Ticket Master (web que gestiona dichas entradas) tiene prohibido su reventa. Además no me han dado posibilidad de reclamación. SOLICITO que no se me aplique una comisión tan abusiva. Puedo aportar la documentación que sea necesaria. Sin otro particular, atentamente.
Alta engañosa
Hola, tras hacerse pasar por otra compañia de telecomunicaciones, explicandome que unilateralmente me ivan aumentar 10€ en mi tarifa actual, y que habian perdido la cobertura que les deba Movistar a mi actual compañia Yoigo. Con lo cual me ofrecieron un contrato nuevo muy sustancial los tres primeros mese 38€ y luego 58€. Anulandome mi actual contrato con Yoigo. Tambien se hicieron pasar por la compañia Movistar para ofrecerme una tarifa desorbitante, con lo cual la rechaze. Tras lo cual y me pongo en contacto con mi compañia Yoigo, explicandoles el tema, ellos no sabian nada, me comentan que es bastante a menudo robar clientes de compañias con este metodo.
cargo indebido
HOLA, esta empresa me ha realizado un cargo en tarjeta por 69.90 cuando yo realicé una compra por 1.95 con tarjeta dos semanas antes. Ni he recibido el pedido de 1.95 ni tampoco me han abonado los 69.90 que me han cobrado no sé por qué. reclamo que abonen esta cantidad porque no he contratado ni comprado nada por ese importe. Por mail me dicen que me abonan el 30% y les he dicho que lo abonen todo ya Gracias Marta Pintos
Devolución de cargos
Hola, en el mes de abril recibí una llamada para concertar un cita para revisar la instalación de gas. Me dieron el nombre del técnico que vendría al día siguiente a realizar la inspección y cuando llegó me enseñó su acreditación. Me solicitó que le mostrase el último recibo de la factura del gas y después de efectuar su inspección me dijo que la nueva normativa requería instalar un detector de humos y dejó adherido a la pared el dispositivo en cuestión. Me dijo que la inspección era gratuita y que el importe del detector se incluiría en la próxima factura. Ayer recibí de Naturgy el aviso para informar de la revisión anual de la instalación de gas y al comprobar los apuntes en mi cuenta bancaria me he encontrado con una serie de cargos, que yo no he autorizado, efectuados por Naturgestygas SL. He solicitado la devolución del último recibo pero no he podido hacer lo mismo con los dos anteriores cuyos datos son los siguientes: Ref: importe. SGN0031MT07873 99,60 SGN003183837873 96,61 No puedo proporcionarles ningún identificador de cliente porque no tengo ningún documento que certifique una relación comercial con ustedes. Les ruego que me efectuen el reintegro de esos importes y si lo consideran oportuno pueden pasar por mi domicilio a retirar el detector de humos que dejaron instalado. Atentamente.
Reclamación contra Spotahome por cancelación injustificada de reserva, falta de reembolso de hotel y
Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Spotahome. El día 10/06/2025 realicé una reserva a través de Spotahome para un apartamento, abonando 3.200 €. Posteriormente, fui puesto en contacto con un supuesto propietario, quien me solicitó una fianza adicional de 500 €, asegurándome que me entregaría las llaves al día siguiente. Realicé el pago, pero el día previsto para mi entrada al inmueble, Spotahome canceló la reserva sin ofrecerme una justificación clara, a pesar de haber enviado toda la documentación requerida. En ese momento, Spotahome me indicó por correo que me hospedara en un hotel, ya que ellos cubrirían el coste. Reservé dicho hotel y envié la factura correspondiente, pero hasta el día de hoy no he recibido el reembolso ni una respuesta clara. En cuanto a la fianza, intenté contactar con el supuesto propietario para la devolución, pero me bloqueó en WhatsApp y en todos los canales de contacto, lo que hace sospechar que he sido víctima de una est@fa facilitada por la intermediación de Spotahome. Spotahome me ha devuelto los 3.200 € de la reserva, pero se desentiende completamente del resto de daños sufridos: los 500 € de fianza perdidos y los gastos del hotel no reembolsados, a pesar de que ellos me indicaron expresamente que me alojara allí. He enviado múltiples correos a Spotahome sin obtener ninguna solución ni respuesta útil. Solicito a través de esta denuncia que: Se me reembolse íntegramente el importe de la estancia de hotel. Se asuman responsabilidades respecto a la fianza de 500 €, ya que el contacto con el propietario se realizó bajo su supervisión. Adjunto copia de los pagos realizados, facturas, mensajes y capturas que prueban todo lo indicado.
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