Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buen día, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y frustración por el bloqueo de mi cuenta bancaria, de Openbank. El 11 de junio de este año, al intentar utilizar mi tarjeta de débito, descubrí que mi cuenta había sido bloqueada debido a un reclamo por dos Bizums, uno de 3€ y otro de 6€. Al día siguiente, el 12 de junio, me puse en contacto telefónico con Openbank. Se me informó que para desbloquear mi cuenta era necesario presentar una denuncia policial. Expliqué mi situación de urgencia, ya que estaba a punto de salir de viaje y necesitaba acceso a mis fondos para cubrir mis gastos. Procedí a presentar la denuncia policial y subí la documentación a través de la aplicación de Openbank. Adicionalmente, contacté a la entidad por teléfono, correo electrónico y la aplicación para informarles que la documentación había sido entregada, solicitando que procedieran con el desbloqueo de mi cuenta con la mayor brevedad posible. Para mi sorpresa y gran inconveniente, salí de viaje sin poder utilizar el dinero de mi cuenta bancaria. A mi regreso, he comprobado que mi cuenta sigue bloqueada. Desde el día del bloqueo, he intentado contactar con Openbank a diario a través de todos los canales de comunicación disponibles para buscar una solución, sin éxito. Espero una pronta y efectiva resolución por parte de Openbank. La imposibilidad de acceder a mis fondos me ha generado y sigue generando un perjuicio considerable. Agradezco de antemano su atención y colaboración.

Estimados/as señores/as: El día 4 de Mayo de 2025 compre una entrada para el espectáculo Festival Internacional de Benicàssim para los días 17, 18, y 19 de Julio de 2025. Hasta un día antes del comienzo del festival 16 de Julio de 2025 se me comunica la cancelación de numerosos artistas, entre ellos cabeza de cartel como Residente, Samantha Hudson, Jimena Amarillo, Califato, Muskhaa, Judeline. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada, puesto que se ha modificado sustancialmente los artistas que participan, habiéndose creado una diferencia entre el momento en el que adquirí la entrada y la oferta final. Aporto el abono adquirido [código de la entrada: P84MV8LD] Sin otro particular, atentamente Cristina Cantabella Blaya

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un producto (n° de pedido 7629806692025) y estaba defectuoso, no cumplía su cometido y lo devolví. Inicié el proceso de devolución y lleve el paquete a un punto de recogida de Seur (fecha 02/06/2025), desde ese día no sé a vuelto a saber nada del paquete, solo consta mi entrega, y he reclamado en muchas ocasiones el reembolso, que es solo de 13,99€, y no me han dado ninguna solución aparte de que debo de esperar a ver si el paquete aparece. A fecha de hoy sigo contactando con ustedes y esperando , tal cómo si servicio de atención al cliente me indica. No sé ha hecho el reembolso, y parece que no hay ninguna intención de realizarlo SOLICITO me devuelvan los 13,99€ ya que como consumidor tengo derecho a realizar una devolución si el producto está defectuoso. Y si posteriormente a la entrega del mismo el envío se pierde, no es mi responsabilidad ni d be de conllevar gasto ninguno para mí. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días. A continuación de mi reclamación previa y trás una consulta jurídica, quería solicitar que Uds conserven las grabaciones de las cámaras de seguridad del aparcamiento de Car & Fly Garage de los días 3 al 12 de julio de 2025 para su posterior revisión. Gracias y un saludo, Hristo Iliev

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2025 adquirí en su página web behumax los productos: Rack multifuncional 300, una barra olímpica y un juego de brazaderas. Han pasado 21 días y no lo he recibido, cuando en teoría vuestro compromiso es de 24-72h. Os excusáis en que la empresa de transporte Seur tiene muchos problemas con sus pedidos y que vais a cambiar a TXT, pero a día de hoy sigo sin número de seguimiento ni pedido. Hay un total desconocimiento e incertidumbre sobre si llegará o no ya que no aportáis una respuesta clara con vuestra atención al cliente. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación formal – Incumplimiento de condiciones contractuales, entrega defectuosa y negativa a reembolsar el importe pagado Empresa reclamada: FloraQueen Número de pedido: #80074678 Importe abonado: 82,50 € Fecha de los hechos: Mayo – Julio 2025 Resumen de la reclamación: 1- Incumplimiento del plazo de entrega garantizado en la compra. 2- Producto entregado en condiciones inaceptables. 3- Confirmación inicial de reembolso por parte de la empresa, que posteriormente fue revocada de forma unilateral. 4- Intento de sustituir la devolución por un cupón que no funciona. 5- Falta de respuesta oportuna y actitud negligente por parte del servicio de atención al cliente. Exposición de los hechos: El pasado mes de mayo realicé un pedido a través de la web de FloraQueen, consistente en un ramo de flores premium (Atardecer Rosas y Crisantemos) por un importe total de 82,50 € (pedido #80074678), con la condición expresa de entrega para el domingo 4 de mayo, con motivo del Día de la Madre. Durante el proceso de compra, se informaba de que, debido a la alta demanda, el pedido podría entregarse excepcionalmente hasta el lunes 5 de mayo como fecha límite, lo cual acepté. En ningún momento se mencionó la posibilidad de una entrega más allá de esa fecha. Sin embargo, el pedido fue entregado sin previo aviso el jueves 8 de mayo, es decir, cuatro días después de la fecha comprometida, lo que anuló completamente la finalidad del envío. Para más gravedad, el ramo llegó en condiciones lamentables, con las flores visiblemente deterioradas y muy alejadas de lo que FloraQueen anuncia como un producto “premium”. Entre el martes 6 y el miércoles 7 de mayo, mantuve comunicaciones con el servicio de atención al cliente, en las que se me confirmó por escrito que, dadas las circunstancias, tenía derecho a un reembolso, puesto que se había incumplido el plazo máximo comprometido. Acepté dicha resolución. Sin embargo, el jueves 8 de mayo, tras la llegada inesperada y tardía del pedido, FloraQueen cambió unilateralmente su posición y me informó de que, al haberse efectuado la entrega (aunque fuera fuera de plazo y en condiciones deplorables), ya no me correspondía el reembolso, ofreciéndome en su lugar un cupón del 100 % para usar en un futuro pedido. Este cupón, además de ser una solución no aceptada por mí, no funciona correctamente, ya que al intentar utilizarlo, el sistema únicamente descuenta 40 €, lo que incumple nuevamente las condiciones ofrecidas. He enviado varios correos en julio reiterando el problema. La empresa tardó cuatro días en contestar y lo hizo con una respuesta genérica y evasiva, responsabilizándome de un supuesto uso erróneo del cupón. A día de hoy, no he recibido ninguna solución satisfactoria, y he sido víctima de una clara cadena de errores, engaños y falta de profesionalidad. Solicito formalmente: – El reembolso íntegro de los 82,50 € abonados por el pedido #80074678, en cumplimiento de las condiciones contractuales aceptadas en el momento de la compra. – No acepto ninguna solución alternativa basada en cupones, descuentos o futuras compras. Mi decisión es firme: no deseo volver a utilizar los servicios de esta empresa. Adjunto a esta reclamación: – Fotografías del producto recibido frente al anunciado en la web – Capturas del proceso de compra y condiciones de entrega – Copia de los correos electrónicos con atención al cliente donde se reconoce mi derecho al reembolso – Captura del intento de uso del cupón que no funciona Conclusión: Esta experiencia ha sido profundamente insatisfactoria. La empresa no ha cumplido con los plazos ni con la calidad comprometida, ha revocado unilateralmente un acuerdo de reembolso, y ha intentado sustituirlo por una solución defectuosa y no solicitada. Además, su servicio de atención al cliente ha mostrado una grave falta de diligencia y compromiso con el consumidor. Solicito a la OCU su intervención para que FloraQueen cumpla con su obligación legal de reembolsar el importe pagado, sin más demoras ni excusas. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi cuenta de 6,36€ por una llamar a sus oficinas, 902 113 300, para resolver la entrega de un paquete, el cual aun por encima estaba extraviado por culpa suya . En ningún momento al hacer la llamada se especifica que tenga coste alguno ni tampoco se ofrece otra opción para resolver el problema sin costes. SOLICITO 1º que devolváis el importe de la llamada ya que no es licito cobrar sin avisar. 2º que se incluya el mensaje de introducción a la llamada un aviso de que es una llamada con recargo a cuenta del que llama. 3º que pongas al servicio del consumidor otras opciones, que no sean de pago, para resolver los problemas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Mediante la presente deseo presentar una reclamación formal contra la asesoría fiscal online Declarando (www.declarando.es), por negligencia profesional, mala praxis y falta de atención al cliente, lo cual me ha ocasionado un grave perjuicio económico y administrativo. Contraté sus servicios como autónoma, confiando en que su plataforma y equipo me ofrecerían una gestión fiscal adecuada. Mi única responsabilidad era subir los ficheros que el propio equipo de Declarando generaba cada trimestre. Sin embargo, recientemente he recibido un requerimiento de la Agencia Tributaria por más de 8.000 €, debido a inconsistencias entre las declaraciones trimestrales presentadas y los libros contables. Lo más alarmante es que estos libros fueron preparados por la propia asesoría. Cuando solicité explicaciones, el equipo legal de Declarando no asumió ninguna responsabilidad y ofreció respuestas vagas, sugiriendo incluso que yo podría haber eliminado alguna factura. Además, jamás gestionaron la devolución del IVA de un ordenador informático que era parte del kit digital y que nunca llegaron a gestionar. He intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones sin éxito, y no he podido hablar con ningún responsable real. A pesar de haberme dado de baja como autónoma hace más de dos meses, siguen enviándome correos solicitando que domicilie impuestos, lo que demuestra una grave falta de control interno. Solicito a la OCU que tome nota de este caso y valore incluirlo en su base de datos de asesorías con prácticas cuestionables. También agradecería orientación sobre los pasos legales y administrativos a seguir para exigir responsabilidades por los daños sufridos y reclamar la correspondiente indemnización. Quedo a disposición para aportar documentación adicional (correos, ficheros, requerimiento de Hacienda, etc.). Atentamente, Yerisleydys Menéndez García 60903834H 633438480 Madrid, 2025

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Natalia Ruiz Actividad: Venta online de moda y complementos Web: https://www.nataliaruizz.com/ Domicilio social: No aparece en la web DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS El día 11 de julio de 2025, recibí el pedido realizado a través de la web de la empresa reclamada. Al encontrarme de vacaciones en esas fechas, solicité que se me enviara a un domicilio distinto al habitual. Una vez recibido el pedido (que no ha sido abierto y se encuentra en perfecto estado), decidí ejercer mi derecho de desistimiento en el plazo legal establecido. Desde hace más de 7 días hábiles he enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el procedimiento de devolución del pedido, sin obtener ninguna respuesta. Esta falta de atención vulnera lo establecido en la legislación de defensa del consumidor (artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). PETICIÓN FORMULADA A LA OCU Solicito la intervención de la OCU para que la empresa Natalia Ruiz me facilite: • Instrucciones para la devolución del pedido • Dirección a la que debo enviar el producto • Confirmación del reembolso una vez recibido el paquete DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN 1. Copia del pedido o justificante de compra 2. Copia de los correos enviados a la empresa 3. Captura de pantalla o enlace de la web: https://www.nataliaruizz.com/ Observaciones adicionales: Quedo a disposición de la OCU para aportar más información o pruebas si se requieren.