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No me devuelven el dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

U. S.

A: ALL ZONE

24/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya más de un mes que cancelé el pedido que realicé y no he recibido mi dinero, a pesar de que habéis incumplido vuestros propios plazos de devolución del dinero. SOLICITO que se me ingrese de forma inmediata el dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (9)

ALL ZONE

A: U. S.

24/01/2025

Estimado Unai, Ya hemos derivado su caso al departamento financiero como urgente para que se procese el reembolso y su dinero sea devuelto lo más pronto posible. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

U. S.

A: ALL ZONE

28/01/2025

Hola, Siguen pasando los días y no devolvéis el dinero ni tampoco se da una fecha concreta. Solo dais evasivas y respuestas genéricas que no solventan ningún problema. Exijo que se me ingrese el dinero YA. Un saludo.

ALL ZONE

A: U. S.

28/01/2025

Estimado Unai, Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema, hemos escalado su caso como urgente al departamento financiero para poder resolverlo lo más pronto posible. Disculpe las molestias. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

U. S.

A: ALL ZONE

29/01/2025

Estáis mandando la misma respuesta una y otra vez, pero el dinero sigue sin aparecer. Decís que lo eleváis a urgente pero todo sigue igual, parece una estafa. En caso d que no me hagáis el ingreso de manera inmediata procederé a denunciaros. Un saludo.

ALL ZONE

A: U. S.

29/01/2025

Estimado Unai, Entendemos su malestar y lamentamos profundamente la demora en su reembolso. Le aseguramos que hemos vuelto a escalar su caso con carácter de máxima urgencia para que se resuelva de inmediato. Estamos verificando el estado del proceso con nuestro departamento financiero y le informaremos en cuanto tengamos una actualización concreta. Queremos asegurarnos de que reciba su dinero lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

U. S.

A: ALL ZONE

03/02/2025

Hola, Ha pasado mes y medio desde que solicité el reembolso, 1 mes desde que se aceptara y una semana desde que me dijerais que elevabais a urgente el reembolso. Pasan los días y seguís sin ingresar el dinero. Es preciso que esto se conozca públicamente para que cualquier persona que tenga pensado realizar una compra en vuestra página sepa las consecuencias. en primer lugar semanas sin recibir el pedido, y en segundo lugar, cuando no te queda otro remedio que pedir el reembolso, este no se realiza. Estoy ya elaborando las posibles medidas judiciales salvo que se me ingrese de forma inmediata. La estafa no se puede perpetuar. Un saludo.

ALL ZONE

A: U. S.

04/02/2025

Estimado Unai, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración. En All Zone valoramos a nuestros clientes y tomamos muy en serio sus comentarios. Queremos aclarar que estamos trabajando para resolver su solicitud de reembolso lo antes posible. Su caso ha sido tratado como urgente y hemos escalado la situación al departamento correspondiente para que se gestione de forma prioritaria. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver su caso. Si no recibe el reembolso en breve, no dude en contactarnos nuevamente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

U. S.

A: ALL ZONE

07/02/2025

Sigue pasando otra semana más y no recibo mi dinero. Desde el banco me han informado que no han recibido alguna por vuestra parte para ingresar mi dinero. Si alguna persona está dudando en comprar algún producto en vuestra página recomiendo que no lo haga.

ALL ZONE

A: U. S.

07/02/2025

Estimado Unai, Le informamos que tras revisar de nuevo su pedido hemos comprobado el estado de la tramitación de su reembolso y le comunicamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente para que la revisen y poder agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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