Estimados/as señores/as:
En junio de 2023 adquirí en su página web de Leroy Merlin el producto Ventilador Aruba Plus.
Adjunto los siguientes documentos: factura
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio de 2024.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, con las condiciones pertinentes, ya que no estoy de acuerdo con la propuesta que se me hizo y que expongo a continuación.
Sareteknika (servicio técnico de Leroy Merlin) ya envió el informe a la tienda de Tarragona donde se notificaba que el ventilador debía cambiarse. Leroy Merlin Tarragona me llamó para confirmar esto. Me dieron la solución que debía devolver el ventilador y que pedirían uno nuevo. Con lo cual no estoy de acuerdo por varios motivos:
1) Yo pedí el ventilador online en su momento, por lo que me llegó a casa. Ahora, sin vivir en Tarragona, debo gastar tiempo y dinero para devolver el que no funciona, volver a casa y hacer otro viaje para cuando llegue el nuevo pedido.
2) El ventilador me lo colocó un electricista, pagando de mi bolsillo. Debo volver a pagarlo para que me saque el viejo y para que me coloque el nuevo?
Reitero que el hecho que el ventilador haya dejado de funcionar no es culpa mia, y más estando en garantía. Por lo que pido otro tipo de solución. Y más teniendo en cuenta que es una incidencia abierta desde el PASADO JULIO DE 2024 (!!!).
Sin otro particular, atentamente.
