Últimas reclamaciones

He sido cliente de Endesa durante años. Les he pagado religiosamente. En el año 2023 dejaron de pasarme los cargos al banco, no sé porqué. Meses después me los pasaron todos de golpe, a capón. El caso es que en 2025 volvió a ocurrirme lo mismo con ellos, dejaron de pasarme los cargos y ya les llamé para que me cobraran todo de golpe y dejar de ser cliente suyo. Pues tampoco, porque esta vez decidieron fraccionarme los cargos, con lo que, hasta septiembre del año pasado no pagué todo. 3 personas de la empresa, una de ellas una responsable, me aseguraron que estaba todo liquidado, todo. Bien, ayer recibo un correo de la empresa diciéndome que me van a pasar al banco una factura por importe de ciento y pico euros por unas facturas de 2024. Llamas a la empresa y te tiras, ahora mismo llevo 8 minutos y pico para que alguien me hable, y es imposible. Vergonzoso.

D. XAVIER PENALBA GALINDO, con, con domicilio en Calle Miranda de Montserrat nº41, de Sant Cugat Del Vallés. EXPONE: Que el suministro eléctrico en la vivienda situada en Calle Miranda de Montserrat nº41, de Sant Cugat Del Vallés, presenta valores de tensión anormalmente bajos, oscilando de forma continuada entre 210 y 215 voltios, muy por debajo de lo establecido por normativa eléctrica española (REBT) (230V monofásico). Que esta situación se produce de manera habitual, no siendo un hecho puntual, y está provocando un funcionamiento deficiente de electrodomésticos, averías en equipos eléctricos, bajada de tensión en toda la iluminación de la casa y una clara merma en la calidad del suministro contratado. Que durante este periodo se han realizado numerosas llamadas y avisos a la compañía responsable del suministro, sin solución alguna. Que la última solicitud realizada con número 115062773, fue cerrada y dando como solución por parte de la distribuidora: 20-01-2026, 12:14 Distribuidora Hemos analizado su suministro y confirmado valores de tensión inferiores a los habituales. Se ha programado una actuación para revisar la red y adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad del servicio. Último número de solicitud abierto y sin respuesta, 117258147 a través de la web edistribución, reclamando la solución del anterior no realizada. Que esta situación resulta inaceptable, ya que el suministro eléctrico debe cumplir con los parámetros de calidad y seguridad exigidos por la normativa vigente, siendo responsabilidad de la empresa distribuidora garantizar una tensión adecuada y estable. SOLICITA: 1. Que se realice de forma inmediata el estudio técnico necesario para determinar el origen del problema. 2. Que se adopten las medidas oportunas para corregir definitivamente la deficiencia, incluida la sustitución del cableado si fuera necesario. 3. Que se informe por escrito de las actuaciones previstas y los plazos de ejecución. 4. Que, en caso de persistir la incidencia, se adopten las medidas compensatorias que legalmente correspondan.

En el mes de octubre solicité de manera correcta la retirada provisional del cableado de mi fachada para poder llevar a cabo la obra y reforma de mi vivienda. Unión Fenosa tiene concedidos todos los permisos por parte del ayuntamiento desde finales de noviembre o primeros de diciembre y a día de hoy aún no han realizado la retirada. He tenido que parar la obra con todo lo que eso supone e incluso se me está recomendando llamar a una empresa para que los retire, cosa que no pienso hacer ya que para eso pagamos unos impuestos en cada factura de la luz. He llamado muchas veces y me dan largas.

Estimado Servicio de Atención al Cliente, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la factura número F-26-00464014, emitida el 26 de febrero de 2026, correspondiente al suministro eléctrico del punto de suministro con CUPS ES0022000008749646YL, ubicado en Calle Campo de Calatrava 6, BA-A, 13179 Pozuelo de Calatrava (Ciudad Real). Tras revisar dicha factura he comprobado que se han incluido los siguientes cargos: Derechos de extensión: 19,98 € Derechos de acceso: 22,66 € Actuaciones en la medida: 9,04 € Deseo indicar que no he solicitado ni autorizado ninguna modificación contractual, tales como alta nueva, cambio de potencia, cambio de titularidad o cualquier actuación técnica que justifique la aplicación de estos conceptos. Por tanto, considero que dichos cargos no corresponden con ninguna gestión solicitada por mi parte, por lo que solicito: Una revisión de la factura. La eliminación de los cargos anteriormente mencionados. La emisión de una nueva factura rectificada con el importe correcto. Asimismo, les informo de que la factura actualmente se encuentra pendiente de pago, y procederé a su abono una vez se haya corregido el error y se emita la factura con los importes adecuados. Quedo a la espera de su respuesta y de la correspondiente refacturación. En caso de no recibir una respuesta o solución satisfactoria, me veré obligado a trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes. Atentamente, Luis Martínez Moreno

Buenas tardes, en Noviembre 2025 pagué a Holaluz un set de baterias solares, y no me han sido suministradas ni instaladas. He hecho 7 reclamaciones y me responden que están en ello. A disposición las reclamaciones, las facturas y las respuestas en la sección de reclamos cliente. Jesús Peña Contrato Nº 4542478 email: penaj00@hotmail.com Gracias

Con fecha 30/10/2025, la comunidad donde arriendo notifica el cambio de gestor energético, culminando el servicio prestado por la empresa EOS GLOBAL ENVIRONMENT ASSETS, S.L en el mes de noviembre, siendo emitida la ultima factura el día 31/10/2025 y con fecha de cobro directo al banco el día 11/11/2025. Desde esa fecha, vengo reclamando la devolución de la fianza cuyo importe asciende a 63.40 €, recibiendo solo una respuesta de la empresa que esta se gestionaría luego de dos meses de haber realizado el ultimo cobro y cuya fecha se venció el día 11/01/2026. Solicito sea devuelto el importe dado que durante el tiempo que estuvo el servicio todos los meses el cobro lo realizaban de manera puntual.

Hola A día de hoy, todavía no hemos recibido respuesta a la última reclamación que hizo mi comercializadora BonbreuEsclat Energíaa I-DE. Detallo a continuación los motivos de rechazo que nos ha trasladado la distribuidora hasta el momento, así como las actuaciones que han llevado a cabo desde BonpreuEsclat Energía: Rechazo 1: Tipo de autoconsumo no válido e inexistencia de contrato ATR previo en vigor Actuación realizada: Enviamos inicialmente un proceso ATR C1 (cambio de comercializadora). En ese momento desconocíamos que se trataba de un punto de suministro completamente nuevo. Una vez detectado, tramitamos un proceso ATR A3, que es el correspondiente a la activación de un punto de suministro nuevo. En esta segunda solicitud ya se adjuntó la documentación que nos facilitaste. Rechazo 2: Tipo de autoconsumo no válido Actuación realizada: Enviamos nuevamente la solicitud A3, esta vez sin solicitar el alta en autoconsumo, únicamente la activación del punto de suministro nuevo. Rechazo 3: Tipo de autoconsumo no válido. Actuación realizada: Abrimos la reclamación 03-035: Disconformidad Rechazo Solicitud ATR–Peaje para solicitar información adicional. La distribuidora respondió indicando: “sin cumplimentar CIE”, aunque en ese punto ya nos habías informado de que IDE te había confirmado el alta como productor desde el 19/11/2025. A pesar de ello, reenviamos otra solicitud A3 sin pedir autoconsumo. Rechazo 4: Tipo de autoconsumo no válido. Actuación realizada: Abrimos la reclamación 03-048: Petición de Información Adicional Rechazo, que sigue pendiente de respuesta. Resumen general Hasta el momento hemos tramitado: 4 solicitudes de alta A3, y 3 reclamaciones para obtener detalles sobre los rechazos. En ninguna de las respuestas recibidas hasta ahora se especifica qué dato es incorrecto en la documentación aportada ni por qué motivo consideran que el autoconsumo no es válido, especialmente teniendo en cuenta que IDE ya te ha confirmado el alta como productor desde el 19/11/2025. un saludo

Estimados/as señores/as de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la negativa de Aquaservice a darme de baja de su servicio de suministro de agua. El pasado 14 de febrero de 2026, contraté el servicio de Aquaservice principalmente para el consumo de mi bebé, bajo la premisa de que se trataba de agua mineral. Sin embargo, tras probarla, mi bebé la rechaza y vomita, por lo que el servicio no es adecuado ni seguro para su consumo, y no cumple lo prometido al contratarlo. Intenté darme de baja en varias ocasiones por vía telefónica desde el día 19/02/26, pero el departamento de cancelaciones no atendió mis llamadas, obligándome a enviar solicitudes por correo electrónico. A pesar de ello, Aquaservice se niega a tramitar la baja, alegando que existe un periodo de permanencia y que solo tenía una semana para desistir, cuando en la práctica no fui informada adecuadamente de dicha limitación y la empresa no facilitó un proceso de cancelación accesible. Considero que se trata de un incumplimiento de la información contractual y de los derechos del consumidor, ya que: • El producto no cumple con la finalidad para la que fue contratado. • No se me facilitó un método efectivo para ejercer el derecho de desistimiento. • La negativa a tramitar la baja tras pocos días de servicio y por razones de seguridad para mi bebé me coloca en una situación de vulnerabilidad como consumidora. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga para gestionar la baja inmediata del servicio y la devolución de cualquier cargo indebido que pudiera haberse realizado. Adjunto copia de los correos enviados. Quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los pasos a seguir para hacer valer mis derechos como consumidora. Atentamente, Aroa A V

Buenas tardes Volví a contratar nuestro subministro con Endesa y en la primera factura apareció un cobro de más de 10€ con nombre INTERVENCIÓN EN EQUIPO DE MEDICIÓN. A parte de que no sé cómo pudieron acudir al contador sin permiso ya que esta en el portal donde ellos no tienen acceso, lo están justificando con un cambio di potencia que yo nunca he pedido, ya que llevo 10 años con la misma potencia contratada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio a fecha de Oy con 8 interrupciones de luz y sin avisos previos en media hora les advierto que de no devolver la luz y ser luz estable y como se aya producido algún daño en los electrodomésticos o ordenadore valorado en 5000 euros empezaré a iniciar una demanda judicial contra ustedes por daños y perjuicios ocasionado por su mal suministro eléctrico