Últimas reclamaciones

Por medio del presente, presento reclamación formal contra la empresa GANA ENERGÍA en relación con una factura emitida erróneamente y el intento de aplicar una penalización de 6 euros por su devolución bancaria. He cambiado recientemente de compañía de gas, y tras recibir la primera factura por parte de GANA ENERGÍA, correspondiente al suministro, detecté que en ella se incluía un consumo ya facturado por mi anterior comercializadora, es decir, una duplicidad de cobro de un mismo periodo de consumo. Como consumidor actué con diligencia, devolví la factura errónea y notifiqué por escrito a GANA ENERGÍA, aportando prueba del error. La propia compañía me ha confirmado por escrito que el caso ha sido derivado a su departamento correspondiente para su revisión, al reconocer que podría tratarse de una lectura incorrecta remitida por la distribuidora. Pese a ello, insisten en su intención de cobrarme un recargo de 6 euros por la devolución del recibo, alegando que así lo establece su “procedimiento interno”. Esta práctica constituye una cláusula abusiva, según la legislación vigente, y vulnera varios preceptos fundamentales de protección al consumidor: Art. 82 y 89.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que consideran abusivas las penalizaciones impuestas por causas no imputables al consumidor. Art. 44 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, que atribuye a la distribuidora la responsabilidad sobre las lecturas de consumo. Art. 1258 y 1101 del Código Civil, que consagran el principio de buena fe contractual y la responsabilidad por incumplimientos. Por tanto, considero ilegal e injusta la aplicación de dicha penalización, máxime cuando el propio error se encuentra en revisión por parte de la compañía y es completamente ajeno a mi voluntad o negligencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hola buenas tardes. Me pongo en contacto con la Ocu porque he sido víctima de un delito de estaf. A mí Iberdrola me prometió que no iba a pagar más de 37 euros al mes, ya que yo lo tengo todo de gas y solo vivo con mu hijo de 11 años. La última factura me cobraron 52 euros y llamé y no me daban explicación. Les dije que no era lo pactado, que ellos siempre me habían dicho que no iba a pagar más de 37 euros. Directamente reclamo esa factura porque me han engañado. Yo ningún mes he gastado más ya que no tengo más gastos este mes que los demás meses. Estoy ahora mismo en situación de vulnerabilidad y estoy desempelada y con un hijo menor a cargo. Les dije y le conté mi situación y ellos me ponen una factura casi 15 euros más sin motivo. Si la empresa pacta con el cliente un acuerdo que lo cumpla y que no se aproveche de las personas como yo. Pido ayuda ya que no me dejan de acosar y yo ya me fui directamente cuando me llegó esa factura. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un cargo de baja de servicio por mantenimiento de 86€ y no parece ni legal, ya que primeramente fui engañado por sus comerciales, no se me envió el contrato y me cambié de nuevo al día siguiente de estar el suministro activo. No solo con eso me volvieron a llamar haciéndose pasar por mi comercializadora diciéndome que no podía cambiarme por permanencia y debía seguir con la otra empresa ustedes. Otra mentira ya que eran de factor energía y volvieron a engañarme. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Aitor

Penalizacion antes de empezar el suministro electrico,el contrato se firmo el 14 de Mayo de 2025,el dia 16 de Mayo volvi con mi contrato a la empresa suministradora ENDESA, la llamada telefonica de la oferta engañosa fue primero al teléfono de mi esposa,que yo bloqueo todos los spams,me obligaron a que les diera mi nº del movil,asi empezaron las ofertas engañosas para esta vivienda que está en obras y sigue,el asunto recibe unos tres cargos de penalizacion de las tres viviendas en cuestion de penalizacion,el tercer cups es el siguiente:ES0031102717165001WMOF,así que ruego me devuelvan el dinero de las tres penalizaciones que suman en total 310,85 euros ,que los euros no caen del cielo ni tampoco crecen en los arboles,siendo jubilado de 78 años no merezco este castigo

Desde hace una semana estamos sufriendo interrupciones en el suministro eléctrico a diario. Llamamos a Endesa (empresa suministradora) y la explicación que dan es: avería o trabajo de mantenimiento en la red. En mi caso, trabajo desde casa y me es muy difícil hacerlo. No puedo cumplir con mi trabajo cuando se corta la electricidad constantemente. Y, además, no es solo media hora, se puede alargar hasta 5 o 6 horas. Obviamente, no funciona ningún electrodoméstico durante ese tiempo y con las temperaturas que estamos sufriendo, a ver quién puede sobrevivir si no podemos hacer uso ni del aire acondicionado ni del ventilador. Otro de los contratiempos que sufrimos es que en el edificio viven personas mayores con sillas de ruedas, andadores, dependientes de algún aparato eléctrico por salud, niños... Y se ven obligados a no salir de casa o no poder volver a ella por no funcionar el ascensor, como ya ha ocurrido varias veces. No me parece justo, creo que es escandaloso e indignante que con lo que pagamos mensual y religiosamente (nunca hemos tenido un retraso en el pago en casa) ocurran estas cosas tan asiduamente. A la hora de pasar las facturas nunca tienen en cuenta todas estas "incidencias". Llamémosle casualidad.

Me envían factura de geotermia por un servicio que en realidad fue un error del técnico al no comprobar los termostatos. Pretendían cambiarme los cabezales cuando el problema estaba en el posicionamiento de la función de los termostatos. Eso fue la segunda visita, pudiéndose haber quedado solucionado el problema en la primera de haber comprobado dichos termostatos. Asimismo, en 9 años que llevamos con esta empresa, jamás se nos había cobrado asistencia alguna, más allá de la que se nos cobra en facturación mensual de los consumos, por lo que no entiendo que ahora se nos pretenda cobrar servicio alguno, además, no han hecho absolutamente nada.

El municipio a ha cambiado de compañía de aguas de AGBAR a AQUALIA. Se trata de un domicilio que esta pendiente de tener celula de habitabilidad ya que en la compra no disponía de la misma. AGBAR cobraba 18,30€ de cuota fija por domicilio en obra y esta ha pasado a Aqualia a 120,03€ Esto es un cobro ABUSIVO al ciudadano sin notificación previa ni opción a acuerdo. El precio se ha modificado como si el domicilio fuera una industria y la unica alternativa que ofrecen es cambiar a contrato "comercial" Rellenando MOD36 en la AEAT donde aparezca epigrafe IAE de actividad, NIF de la Sociedad, contrato de compra/venta/alquiler del local y Solicitud en el Ayuntamiento de licencia de actividad comercial. No es un negocio, es una vivienda "DOMESTICA" a la espera de celula de habitaje. He pasado de pagar 29€ a 180€ por el mismo servicio La empresa no ha notificado este incremento, no tienen colgado su tarifa de precios ni ofrecen soluciones y/o alternativas cargando de forma abusiva la factura del cliente sin aportar ninguna contraprestacion ni solucion. Lo que viene a ser Abuso/Estaf_a Adjunto Facturas AGBAR y AQUALIA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 25/01/2025, prolongándose durante varias horas. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños de pintura en los paramentos de mi vivienda como consecuencia de la parada de los ventiladores de mi estufa de pellets, que cuantifico en la cantidad de 3.339,04 €, Adjunto fotos del estado actual de los daños sufridos en la vivienda y presupuesto de la reparación. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 3.339,04 € tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Vengo a presentar una reclamación contra la empresa FACTOR ENERGÍA por prácticas engañosas, fraudulents e ilícitas en base a los siguientes hechos: El pasado mes de mayo me llamaron desde la que yo creía que era la empresa NATURGY, ya que la persona con la que hable se identificó como agente de dicha empresa, que es con la que tengo contratados los suministros de la luz y el gas. Se dirigieron a mi directamente con todos mis datos personales, nombre , apellidos, DNI y dirección del domicilio en el que tengo contratados los suministros. Según ellos me tocaba renovar los contratos y me indicaron que si continuaba contratando sus servicios me iba a beneficiar de una serie de descuentos. Me indicaron que para poder realizar el trámite, ellos me iban a ir a leyendo las nuevas condiciones y yo solo tenía que dar mi consentimiento verbal. Lo hicieron rápido y apenas se podía entender lo que decían, pensé que como quizá el texto era extenso pues tenían que hacerlo de esa manera y como la llamada era supuestamente de la compañía con la que tenía contratados los servicios, me confié. Con fecha 19/05/2025 recibo un correo electrónico automatizado de la empresa FACTOR ENERGÍA en el que se me indica, que tal como les he solicitado, están procediendo a tramitar el alta en la contratación de sus servicios y que para ello necesitan que verifique mi dirección de correo electrónico. Al final del correo, cito textualmente , viene redactado lo siguiente: “en caso de no haber realizado ninguna contratación en Factor Energía , simplemente ignore este mensaje”. Yo no solo ignoro el correo sino que además me pongo en contacto con NATURGY, la empresa con la que tengo contratados los suministros por si hubiera algún problema. Les hablo acerca de la llamada recibida días atrás por si pudiera estar relacionada y es cuando me confirman que en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme ningún tipo de mejora y que quizá hayan intentado estafarme. Como en el momento en el que hablo con ellos, hacen las comprobaciones oportunas y les consta en su base de datos que sigo de alta con ellos y no ven ninguna incidencia al respecto , no le doy mayor importancia. Con fecha 9 de junio, vuelvo a recibir dos correos de FACTOR ENERGÍA, ahora ya indicándome que han procedido a tramitar el alta en los contratos de luz y gas con fecha de efectos 5/06/2025. Casi a la par recibo una llamada de NATURGY preguntándome si estoy seguro con realizar el cambio de compañía. Les explico lo ocurrido y me pongo en contacto con FACTOR ENERGÍA para que me den de baja en el servicio ya que quiero continuar con NATURGY y han realizado el cambio sin mi consentimiento. Insisten en que tenía que haber leído las condiciones del contrato antes de firmarlo ( no he recibido contrato de ningún tipo) y que di mi consentimiento a todo mediante llamada telefónica . Además quieren penalizarme económicamente por volver a mi compañía anterior. Vuelvo a tramitar el alta en NATURGY y me comentan que no me pueden reclamar ninguna penalización económica ya que es ilegal , con lo que yo me quedo más tranquilo. Hoy 30/06/2025, cual es mi sorpresa cuando recibo un correo electrónico con una factura por el corto periodo con el que estuve de alta con ellos en el que se me está cobrando un importe de 139,72 euros, ya que están incluyendo la penalización económica por el supuesto contrato de permanencia que he roto al volver a mi compañía anterior. Me he puesto en contacto con FACTOR ENERGÍA, y supuestamente han abierto una incidencia / reclamación dirigida a los “servicios jurídicos de la empresa” que según ellos son los que van a valorar la situación, pero insisten que tenía que haber leído las condiciones del contrato que firmé. Todo esto dicho de malas formas, con gritos y faltas de respeto de por medio. Todo ello sin mencionar las llamadas increpantes y amenazantes que he recibido durante todo el procedimiento de todas partes de España por parte de estos estafadors. Suplantaron la identidad de la empresa NATURGY, se me instó a responder afirmativamente a una grabación sin habérseme informado en ningún momento de que se iba a realizar un cambio de proveedor, solamente una mejora contractual con la empresa con la que ya tenía contratados los servicios. Se han vulnerando los derechos de información y consentimiento que establece la normativa vigente. Por todo ello solicito: 1. La cancelación inmediata y sin penalización alguna de cualquier contrato que Factor Energía haya registrado a mi nombre, por considerar que ha sido formalizado de forma engañosa (en base al Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002, que establece la necesidad de consentimiento libre, específico e informado del consumidor para la formalización de contratos de servicios básicos como el suministro de energía). 2. La anulación de cualquier cargo o factura emitida en relación con este contrato. 3. Un documento por escrito en el que conste que el contrato ha sido desistido y anulado sin coste, por incumplimiento de las condiciones legales de contratación.