Últimas reclamaciones

El pasado 23 de Noviembre de 2025 hice una solicitud de aumento de potencia a 5,5kW (actualmente 3,3). Tengo una instalación nueva en casa y mi calefacción ahora es eléctrica, no puedo usarla sin aumentar la potencia porque hay demasiado consumo y el contador salta. Tras varias semanas de espera sin ningún tipo de información E-distribución cancela mi solicitud el día 11 de Diciembre con motivo "Acceso imposibilitado más de dos veces por causas ajenas a la distribuidora", cosa imposible porque TELETRABAJO Y ESTOY TODO EL DÍA EN CASA. Verifico además, que en la fecha de cancelación que me proporcionan no tengo ninguna llamada perdida. Contacto con E-distribución para que me aseguren que mis datos son correctos y me dicen que todo es correcto. Vuelvo a solicitar el aumento de potencia con mi comercializadora, añadiendo esta vez una nota en la solicitud, con mi teléfono personal y el de mi pareja para que llamen antes de realizar cualquier intento de acceso a la finca. Tampoco surte efecto, puesto que la distribuidora, de nuevo, vuelve a cancelar la solicitud de aumento de potencia por el mismo motivo, esta vez el día 2 de Enero, más de un mes posterior a la fecha de solicitud inicial, lo que implica que me he pasado todo diciembre y parte de noviembre sin tener calefacción en casa. Pido de nuevo a E-distribución que comprueben mis datos y que por favor me llamen antes de realizar la operación, me confirman de nuevo que todo es correcto y reabro la solicitud con mi comercializadora a fecha de 8 de Enero, tras este último intento estuve consultando cada dos días el estado de la solicitud mediante el portal online de E-distribución. A fecha de hoy me doy veo que han vuelto a cancelar mi solicitud, teniendo fecha final la solicitud el día 23 de Enero, es decir, el viernes pasado. Lo cual me sorprende porque he estado mirando cada dos días el estado de la solicitud y ha sido hoy cuando la he visto cancelada. Estoy harto de abrir solicitudes en vano, llevo dos meses sin poder poner la calefacción porque la demanda de potencia es demasiado alta para mi contrato actual. He pagado por este cambio de potencia y no lo he recibido todavía, en dos meses con solicitudes abiertas NADIE se ha personado en mi domicilio ni me ha pedido acceso. No me parece normal.

Presento esta reclamación como cliente afectado por el hackeo de Endesa. En enero de 2026 Endesa notificó que un ciberataque comprometió datos personales de clientes, incluyendo DNI, datos bancarios y de contacto. Mis datos fueron expuestos sin mi consentimiento, generando un riesgo real de fraud y suplantación de identidad. Desde entonces, he recibido numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas dirigidas a estafarme, lo que ha generado estrés, ansiedad y preocupación continuada, además de la vulneración de mi derecho a la privacidad y la necesidad de adoptar medidas adicionales para proteger mis datos. Según el artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), toda persona que sufra daño material o inmaterial como consecuencia de la violación de datos personales tiene derecho a ser indemnizada por el responsable del tratamiento. Por ello, solicito que Endesa reconozca su responsabilidad, me indemnice por los daños y perjuicios sufridos, y adopte medidas efectivas para proteger mis datos y evitar riesgos futuros, incluyendo la prevención de llamadas y emails fraudulntos derivados del incidente

Para: Reparaciones Merino. Número del contrato seguro de hogar Allianz : 59370010122737 Asunto: Reclamación por agravamiento de daño en radiadores y deficiente atención al cliente Fecha: 28/01/2026 Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los problemas surgidos tras la reparación de una fuga en un radiador en mi domicilio, bajo la póliza contratada con BBVA Allianz, y la empresa Reparaciones Merino. El pasado 23 de enero de 2026, un técnico de Reparaciones Merino acudió a mi hogar para reparar una fuga en un radiador. Aunque el radiador en cuestión fue reparado y volvió a funcionar, el técnico dejó inoperativos otros cuatro radiadores que previamente funcionaban correctamente. Quiero enfatizar que la incompetencia del técnico en esa primera visita dejó la situación sin resolver y agravó el problema inicial. En la segunda visita, el 26 de enero de 2026, el mismo técnico, al no poder identificar la causa del problema, abandonó la reparación, dejando los radiadores en una situación aún peor y sin ofrecer una solución adecuada. Esta falta de profesionalidad y la mala praxis han agravado considerablemente el problema. Por todo lo expuesto, solicito una solución inmediata que incluya el envío de un técnico competente o una compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Actualmente sigo sin calefacción. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en el plazo más breve posible. Atentamente, Diana Romero

Presento esta reclamación como cliente afectado por el hackeo de Endesa. En enero de 2026 Endesa notificó que un ciberataque comprometió datos personales de clientes, incluyendo DNI, datos bancarios y de contacto. Mis datos fueron expuestos sin mi consentimiento, generando un riesgo real de fraud y suplantación de identidad. Desde entonces, he recibido numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas dirigidas a estafarme, lo que ha generado estrés, ansiedad y preocupación continuada, además de la vulneración de mi derecho a la privacidad y la necesidad de adoptar medidas adicionales para proteger mis datos. Según el artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), toda persona que sufra daño material o inmaterial como consecuencia de la violación de datos personales tiene derecho a ser indemnizada por el responsable del tratamiento. Por ello, solicito que Endesa reconozca su responsabilidad, me indemnice por los daños y perjuicios sufridos, y adopte medidas efectivas para proteger mis datos y evitar riesgos futuros, incluyendo la prevención de llamadas y emails fraudulntos derivados del incidente

1. El día 15/01/2026 realicé un canje de puntos del programa de fidelización para obtener un descuento de 20 € en la factura de la luz. 2. Ese mismo día solicité la baja del contrato. 3. La compañía me ha informado que los puntos no se aplican a la factura porque el contrato estaba dado de baja, aunque los puntos permanecen en mi saldo. 4. El canje de puntos queda registrado en el CRM de la compañía con trazabilidad completa, generando un derecho adquirido verificable a la promoción. 5. He intentado resolver la incidencia a través de su servicio de atención al cliente, pero no se ha aplicado el descuento correspondiente en la factura de ese ciclo. Fundamento legal: • Según el artículo 6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los derechos adquiridos en un programa de fidelización deben ser respetados. • El canje de puntos genera un derecho adquirido que debería reflejarse en la factura correspondiente, independientemente de la baja posterior del contrato. Solicitud: 1. Que se aplique el descuento de 20 € correspondiente al canje de puntos realizado el 15/01/2026 en la factura de ese ciclo.

Endesa me ha dado de alta y cobrado por un servicio 360 plus que desconozco completamente y que además no fue contratado (ni informado previamente por esa compañía) al momento de darme el alta en el suministro de electricidad de manera telefónica Representa una práctica abusiva además de una tratamiento ilegítimo de mis datos personales. Ruego proceden a la devolución de los importes cobrados de forma indebida y a la cancelación de ese servicio 360 Plus

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento en la entrega de un pedido de bombona de butano, un bien de primera necesidad. Dicho pedido fue realizado hace varios días y se me confirmó por correo electrónico que la entrega tendría lugar el martes 27 de enero de 2026. Con el fin de poder recibirlo, solicité expresamente un día de teletrabajo y permanecí en mi domicilio durante toda la jornada. Sin embargo, la entrega no se realizó ni recibí aviso alguno al respecto. Ante esta situación, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para conocer el motivo de la no entrega. La persona que me atendió indicó que disponen de un plazo de hasta 72 horas para realizarla, información que no aparece reflejada en ningún apartado de su web ni en el correo de confirmación recibido, en el que se indicaba expresamente la fecha mencionada. Al solicitar información sobre el procedimiento para interponer una reclamación, y tras exponer los perjuicios ocasionados por esta falta de diligencia —agravados por el temporal actual—, la persona que me atendía decidió finalizar la llamada de forma abrupta colgando el telefono, lo que considero un trato inaceptable. Por todo ello, solicito una explicación por lo sucedido, una solución inmediata a la entrega pendiente y que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados. Asimismo, ruego se me informe del canal adecuado para la presentación formal de esta reclamación. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía y Energía XXI, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Energía XXI y afectado por dicho robo de información de datos, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Buenos días, Antes que nada comentar que dejo esta reclamación aquí ya que los casos que veo se asemejan mucho al mío, aunque el nombre de la empresa no sea exactamente el mismo con el que trataron conmigo (ya que en mi caso se hacían pasar por Factor Energía, ACONSEJA LUZ, SL y Podo Geo Alternativa SL. ) Hace un rato he recibido una llamada de Endesa (tlf. 654649032 y 931598565), en la que se me advertía de que se me estaba cobrando el doble (y ellos pagando el doble) porque figuraba que se me enviaba electricidad desde Madrid (no tengo ni idea de como funciona esto). Decían que había que cambiar la comercializadora a Factor Energía y Podo Geo Alternativa SL (gas), también aparece Aconsejaluz por enmedio en los SMS (decían que era quien gestionaba la contratación). La verdad es me parecía todo muy real y además tenían todos mis datos personales, cuentas bancarias, etc. Por lo que sin darme mucha cuenta acabe firmando un documento con ellos para el cambio Ahora he empezado a sospechar, ya que 5h después no ha llegado ningún tipo de contrato o algo a cerca del proceso que había realizado, y veo que hay más casos como el mio. Además he mirado los teléfonos autorizados por Endesa y ninguno de los que me han llamado lo está. Me podrían por favor ayudar con esto, para solicitar que la empresa Factor Energía, ACONSEJA LUZ, SL. y Geo Alternativa SL eliminen mis datos personales de su base de datos y que no se lleve a cabo ningún tipo de contratación?