Últimas reclamaciones

Reclamación oficial contra FACTOR ENERGIA. Hechos 201025 , recibo una llamada de Factor Energía ,indicando que no pueden enviar la factura de enero ,porque he causado baja y que por favor reactivemos el contrato para ello. Durante la llamada insisto numerosas veces de que solo era para esa causa. Seguidamente recibo SMS con al contrato a reactivar para su firma , algo que no hago porque no es así como hemos quedado. Desde las 1340 y hasta las 2149 ,recibí 92 llamadas de diferentes números, de ellas respondí por nerviosismo y molestias en 2 ocasiones 1 dije que por favor no era así como habíamos quedado y me indicaron que mi grabación decía estar de acuerdo , manipulada claro está , porque el detalle de solo para la factura de enero se omitió . Finalmente un tal Cristofer , me llama indicando que ellos eran de una empresa externa y que necesitaban el código del SMS para cancelar todo para que no me molestasen mas . Cual fue mi sorpresa que al cabo de 5 minutos recibo un sms indicando que el contrato ha sido firmado debidamente y que se reactivaba el servicio. Esta mañana ,me he puesto en contacto con el 900 de Factor Energía y una operadora , además de escucharme y disculparse , me ha hecho llegar dos correos de desistimiento uno de gas y otro de luz . Sin embargo ,me ha comunicado que el de la luz no se efectuara definitivamente hasta que contacte la nueva operadora conmigo ... Me he querido adelantar ,para evitar incidencias innecesarias y he llamado a la operadora actual e informarles de lo ocurrido. Quiero que conste la reclamación a esta compañía por extorsión , mala praxis comercial y engaño. Amparo Cañas Diaz

Por medio de la presente quiero realizar una reclamación por no estar conforme con la factura que me reclamáis de noviembre de 2024 nº 241100134 de importe 1.739,22€. He tenido el servicio con Watium, que luego fue absorbido por vosotros Visalia. Cada mes he pagado mis facturas, con la lectura correcta que el contador inteligente os enviaba. De repente a finales de Diciembre me habéis enviado la factura de noviembre, después de que la reclamara porque no me llegara y me encuentro con una factura de un importe descomunal. Os dije que no era normal el importe que me estabais cobrando y el 17 de diciembre de 2024 me pidieron que envíe fotos y videos del contador para poder revisar y abrir una reclamación solicitando la rectificación a la distribuidora . Os envié todo lo solicitado y nunca tuve respuesta al respecto, salvo la constante reclamación y os limitáis solo a decirme que no sabéis nada y que la Distribuidora os envió una regularización un año. Por favor, ruego hagais la reclamacion pertinente para que podamos solucionar este tema Saludos Rocio Watiu

Hola, Reclamo el importe de esta factura : AE25390000227401, con importe de -21,13 € que no fue abonado en mi cuenta (debería haberse abonado en el mes de septiembre y la estoy reclamando desde entonces). Ruego se realice el abono correspondiente. Desde hace meses Naturgy me comenta que ya la han ingresado pero el ingreso nunca llega. Cada mes refieren realizarlo y tengo que enviarle el extracto de mi cuenta como prueba de que el abono no se ha enviado. A veces dicen que lo ingresan y que el banco lo devuelve. El banco confirma que el ingreso nunca se ha realizado

Reclamo una mala instalación realizada el 07/09/2023. El 16/01/2026 el calentador dejó de funcionar (error C7). Al no recibir asistencia urgente por su parte, llamamos al SAT oficial Junkers (Servimat), que reparó el equipo de urgencia. Informe técnico Servimat: “Entra agua por salida de humos SPC ascendente hacia la calle; tienen que ponerlo descendente para que no entre agua en calentador. Cambio ventilador.” Es decir, la salida de humos fue instalada en sentido ascendente cuando debe ir descendente para evacuar condensados. Esto provocó entrada de agua, avería del ventilador y el error C7. Según nos indicaron, la mano de obra tiene 5 años de garantía. Solicito: Que un técnico suyo acuda de forma prioritaria para corregir la salida de humos. El reembolso de la reparación de urgencia: 122,40 €.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el corte de suministro de gas realizado en mi domicilio, el cual considero injustificado y consecuencia directa de una deficiente gestión por parte de Nedgia. Paso a detallar los hechos: El año pasado acudieron a mi domicilio para realizar la revisión obligatoria de gas de los 5 años, no encontrándose nadie en ese momento. Posteriormente recibí un correo electrónico informándome de que, si no se realizaba dicha revisión, se procedería al corte del suministro. Tras recibir ese aviso, contacté telefónicamente con Nedgia para concertar una cita. Se me indicó que me llamarían para fijarla, llamada que nunca se produjo. En periodo navideño recibí un nuevo correo avisando nuevamente del posible corte. Volví a llamar por teléfono, informando de que aún no se me había dado ninguna cita para la revisión. De nuevo se me indicó que alguien se pondría en contacto conmigo, lo cual tampoco ocurrió. El pasado miércoles, sin previo aviso ni cita concertada, acudieron a mi domicilio y dejaron un aviso informando del corte de suministro por no haber pasado la revisión. Como consecuencia de esta actuación, actualmente me encuentro sin suministro de gas, lo que me impide cocinar, ducharme y utilizar la calefacción, tratándose de una situación especialmente grave dado que en el domicilio reside un menor. Quiero dejar constancia de que en todo momento he mostrado mi disposición a realizar la revisión obligatoria y he contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente para ello. La falta de realización de la revisión no es imputable a mí, sino a la ausencia de gestión efectiva por parte de Nedgia para concertar la cita correspondiente. Por todo lo expuesto, solicito: La reposición inmediata del suministro de gas. Que se revise internamente esta incidencia y se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Nati Trenco Cirera

Hola, me instalaron termo que hace una semana se averió y aún no me lo han solucionado. El calentador está en garantía y es necesario recordar que la Ley de garantía contempla la reparación gratuita que debe gestionarse en un plazo razonable y que no cause inconveniente al consumidor. Han transcurrido 6 días sin agua caliente en la casa. Tienen un correo desde el día 23 de enero del año en curso donde se notifica la avería, una reclamación del día 26 (nº:93216519) sin tener conocimiento de este correo según me informan, envían a un técnico que deja reflejado con claridad que el calentador no puede ser reparado por fuga en el bombo y procede la sustitución por uno nuevo, sin recibir indicaciones, se vuelve a reclamar el día 28 (n°: 93310350) nos quieren mandar otro técnico, al parecer no ha hecho bien el parte, nos citan otra vez para las 14:00 h. del día 29, se pone reclamación n°: 93314296 por la falta de profesionalidad, nos llaman por teléfono para decirnos que se anuló la cita porque no procedía, según el servicio técnico, al existir ya un parte, y que alguien no hizo bien su trabajo al informarme, me dicen que ahora lleva otro cauce, pero no me puede decir cuando me solucionarán el problema, en vista de todo ello y del trastorno de estar sin agua caliente, si en el plazo de cuatro días aún no me han reparado o instalado un nuevo calentador me veo en la imperiosa necesidad de adquirir otro calentador para que me lo instalen el martes a más tardar, estoy convencida que es razonable de entender, pero la falta de confianza en Endesa, si no resuelven este incidente, me obligará a romper toda relación comercial, suspendiendo todos los contratos que aún permanecen en la compañía. Se solicita la urgencia de la reparación por la falta de un suministro básico como es el ACS. Les saluda…

Buenos días, Me habéis pasado de Naturgy con 5 kw de pontencia contratada a Endesa con 3,4 kw. Adjunto facturas de Naturgy y primera factura de Endesa. Solicito que me pongáis 5 kw de potencia sin tener que volver a pagar por la subida, ya que ya lo pagué en Naturgy. Con fecha 31/12/2025 reclamé este hecho y me enviasteis un email diciendo que ya estaba solucionado. Tengo 5 kw en la distribuidora pero no en la comercializadora. Sigo teniendo 3,4 kw. SOLICITO: cambio inmediato a 5 kw, tal y como tenía en naturgy y copia de las grabaciones de la contratación con Endesa. Un saludo.

Desde hace tiempo no dejo de recibir entre 5 y 10 llamadas diarias

Hola, el pasado viernes dia 23 recibí una comunicación de la citada empresa en la que se comunicaba que dado que mi vivienda figuraba inscrita como vivienda turística, mi tarifa iba a cambiar de particular a industrial. Les he enviado 3 documentos, el primero, el registro en la oficina de turismo de la junta de Andalucía, donde efectivamente mi vivienda figura como vivienda turística, y donde se demuestra que la que registró la vivienda, como tal fue la antigua propietaria de la casa, el segundo documento que es la escritura de propiedad de mi vivienda habitual, donde se demuestra que yo le compré la casa a la persona que registró la vivienda como turística, y el tercer documento, un certificado de empadronamiento, donde se demuestra que es mi residencia habitual y no una vivienda turística. El registro de la vivienda, como vivienda turística lo realizó, como ya he dicho la antigua propietaria, con lo cual yo no puedo utilizarla por qué no está a mi nombre. Por lo que me han dicho esta empresa, se dedica a cruzar datos con el registro de viviendas turísticas de Andalucía, y no se preocupa de verificar si la licencia se concedió al actual propietario o al antiguo propietario. Pero es que además, me parece que ellos no tienen la facultad de poder cruzar esos datos ya que son datos privados y personales y ellos son una empresa privada. El caso es que me han contestado a mi reclamación diciéndome que mientras que la vivienda no esté dada de baja como vivienda turística, me seguirán aplicando la tarifa industrial y no la particular que me corresponde. No le puedo pedir a la antigua propietaria que la dé de baja, porque actualmente me encuentro en juicio con ella por vicios ocultos, y el que se tiene que ocupar de darla de baja como vivienda turística tengo que ser yo. Algo que ya he solicitado pero que no sé cuánto tiempo va a tardar en ser efectiva y mientras tanto me están cobrando una tarifa industrial mucho más cara, a pesar de haberles demostrado que ni yo soy el titular de la licencia que se solicitó para que fuera vivienda turística, y que por lo tanto el nombre del titular del contrato, es decir yo, no es el mismo que el que solicitó la licencia de vivencia turística. Quedo a su disposición por si necesitan alguna documentación más y les adjunto los documentos que les he enviado.Un saludo y muchas gracias