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Hola me quieren cobrar un expediente de recuperación de energía y no estoy de acuerdo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo 2032 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias, 1 señora mayor (80años) y la media de las facturas anteriores .... Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra E-Distribución Redes Digitales y, de forma subsidiaria, contra Endesa, por la emisión y el cobro de una factura extraordinaria basada en una supuesta estimación de consumo que considero totalmente injustificada y carente de la debida comprobación. Los hechos son los siguientes: Según la información facilitada por E-Distribución, el día 6 de junio de 2026 un técnico abrió un expediente relacionado con mi suministro eléctrico. Sin embargo, yo no me encontraba en mi domicilio en ese momento, por lo que el técnico no pudo acceder al contador, ya que este se encuentra en el interior de la vivienda. En consecuencia, no pudo realizar ninguna inspección ni verificar el estado del equipo de medida o el consumo real. Al tener conocimiento de la existencia de dicho expediente, me puse en contacto con E-Distribución, donde una trabajadora me informó de que se enviaría nuevamente a un técnico para realizar la inspección correspondiente. Desde el primer momento mostré mi total disposición a facilitar el acceso al contador y colaborar con la revisión. Se me indicó que el técnico se pondría en contacto conmigo para concertar una cita, ya que necesito solicitar permiso en mi trabajo para poder estar presente en el domicilio. No obstante, esa llamada nunca se produjo y, a día de hoy, sigo sin haber recibido ninguna comunicación para fijar una fecha de inspección. A pesar de que la revisión nunca llegó a realizarse y de que el contador jamás fue inspeccionado, el día 16 de julio de 2026 Endesa emitió y cargó en mi cuenta bancaria una factura por importe de 624,73 €, correspondiente, según se me ha indicado, a una regularización basada en una estimación de consumo realizada por E-Distribución. Actualmente continúan intentando efectuar el cobro de dicho importe. Posteriormente, el día 24 de julio de 2026, contacté con Endesa, donde una trabajadora reconoció que existía un error en la facturación y me comunicó que el caso sería revisado, comprometiéndose a facilitarme una respuesta una vez finalizado el análisis. Ese mismo día también volví a contactar con E-Distribución, donde me informaron de que el técnico seguía pendiente de realizar la inspección, pero nuevamente sin ofrecerme una cita ni contactar conmigo para concertarla. Considero totalmente injustificado que se emita y se intente cobrar una factura extraordinaria de 624,73 € basándose únicamente en una estimación, cuando la propia empresa reconoce que la inspección del contador todavía no se ha realizado. No comprendo bajo qué criterio se ha determinado ese supuesto consumo adicional si nunca se ha podido acceder al equipo de medida para verificar su estado ni obtener una lectura que justifique dicho importe. Entiendo que cualquier regularización de consumo debe apoyarse en datos objetivos y verificables, y no en simples suposiciones, especialmente cuando el consumidor ha mostrado en todo momento su disposición a facilitar la inspección y ha sido la propia distribuidora la que no ha concertado la visita prometida. Por todo lo expuesto, solicito: * La anulación inmediata de la factura extraordinaria por importe de 624,73 €, así como el cese de cualquier intento de cobro mientras no exista una comprobación técnica que la justifique. * Que E-Distribución contacte conmigo para concertar una cita, permitiéndome organizar mi jornada laboral y estar presente durante la inspección. * Que se realice una inspección presencial del contador, verificando su correcto funcionamiento y certificando el estado real de la instalación. * Que, únicamente tras dicha inspección y sobre la base de datos objetivos y comprobados, se emita, en su caso, la facturación que realmente corresponda. * Que se me facilite por escrito el criterio técnico y documental utilizado para calcular la supuesta regularización de consumo que ha dado lugar a esta factura. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se protejan mis derechos como consumidor frente a una facturación que considero arbitraria, carente de justificación técnica suficiente y emitida sin haberse realizado previamente la inspección necesaria.

Soy cliente de Energía XXI (contrato nº 130054414765, CUPS ES0031405436127012FQ0F). Cronología de los hechos: - 28/04/2026: Recibo factura de regularización (nº S26FRR000006526) por importe de 4.449,75 €, en concepto de "recuperación de energía por expediente de Engaño" (nº 0636130054414765001), correspondiente a un consumo retroactivo de casi 14 meses (20/11/2023 a 19/01/2025), notificado por la distribuidora E-Distribución. - 06/05/2026: Solicito a Energía XXI (solicitud nº 331297235) confirmación de que el cobro está paralizado y de que no habrá corte de suministro mientras el expediente esté en revisión. Me lo confirman por escrito, indicando además que las pruebas del expediente dependen exclusivamente de la distribuidora. - 10/06/2026: Pese a esta confirmación, recibo un Aviso de Suspensión de Suministro (Ref. 027478511900) con fecha prevista de corte el 09/08/2026, por impago de la factura en disputa. - 08/07/2026: Solicito nuevamente aclaración (solicitud nº 337384130). Me confirman de nuevo que el corte está "supeditado" a la resolución del expediente, pero sin anular formalmente el aviso de suspensión ya emitido. Además, mi factura de consumo ordinario corriente (nº S26CON018941253, 66,20 €) queda bloqueada en la plataforma de pago, al vincularse indebidamente al importe en disputa. Lo que solicito: - Confirmación formal e inequívoca (no verbal ni ambigua) de que el Aviso de Suspensión Ref. 027478511900 ha sido anulado y no se ejecutará ningún corte de suministro mientras el expediente 0636130054414765001 permanezca sin resolución firme por parte de la distribuidora. - Anulación de la factura de 4.449,75 €, dado que se basa en un expediente sin pruebas aportadas hasta la fecha, y que la propia distribuidora reconoció por escrito una anomalía técnica previa. - Desbloqueo del pago de mis facturas de consumo ordinario, independientemente del importe en disputa.

Soy titular del contrato de suministro eléctrico con CUPS ES0031405436127012FQ0F, en Barcelona. E-Distribución Redes Digitales es la distribuidora responsable de mi punto de suministro. Cronología de los hechos: 18/02/2025: Recibo carta oficial de E-Distribución (Expediente F/00040/01110560_2C) notificándome la existencia de una anomalía en mi equipo de medida, solicitándome gestionar su normalización mediante instalador autorizado en un plazo de 20 días. Posteriormente, un técnico de la distribuidora acude a mi domicilio en mi ausencia y interviene en el contador. No se me presenta ninguna Acta de Inspección firmada por mi parte, ya que la persona presente en ese momento se negó a firmarla por no estar de acuerdo con el procedimiento seguido. A raíz de esta intervención, se abre un expediente de engaño (nº 0636130054414765001) que deriva en una facturación de recuperación de energía de 4.449,75 €, emitida por mi comercializadora. 06/05/2026: Presento reclamación formal a E-Distribución (BOAnomaliasDoc@ayesa.com) solicitando copia del Acta de Inspección, las fotografías que sustenten la anomalía, y la anulación del expediente. No recibo respuesta. Envío un segundo aviso reiterando la solicitud. Tampoco recibo respuesta. Contacto telefónicamente con E-Distribución (tel. 955025261), donde se me informa verbalmente de un expediente adicional por "corriente abierta" y se me indica que contrate un instalador privado para su normalización. Rechazo esta indicación dado que el equipo de medida está en régimen de alquiler a la distribuidora (código "C" en mi contrato), por lo que su normalización les corresponde a ellos, conforme a sus propios procedimientos indicados en su carta del 18/02/2025. Envío un tercer escrito solicitando el envío de un técnico oficial. A la fecha de este reclamo, sigo sin respuesta ni visita programada. Lo que solicito: - Copia completa del Acta de Inspección y de las fotografías que sustentan el expediente de engaño. - Anulación del expediente 0636130054414765001, dado que la propia distribuidora reconoció por escrito la existencia de una anomalía técnica previa a cualquier intervención. - Envío de un técnico oficial para la normalización del equipo de medida, sin necesidad de instalador privado. - Respuesta formal a mis tres comunicaciones previas, todas ellas sin contestación hasta la fecha.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía y, en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 275,00 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del domicilio / histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD CIVIL DE i-DE (GRUPO IBERDROLA)ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR SINIESTRO ELÉCTRICO EN RED DE DISTRIBUCIÓN, DAÑOS MATERIALES GRAVES Y AMENAZA A LA SEGURIDAD DEL HOGAR.Nº DE INCIDENCIA PREVIA: 5426140DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO: Calle San Vicente, Nº 84, C.P. 46450, Benifaió (Valencia)Por la presente, presento una reclamación formal ante las graves deficiencias en su red exterior en la ubicación arriba indicada y la inadmisible respuesta comercial y técnica profesional ofrecida por su compañía.Hace dos semanas se produjo un incendio y cortocircuito en el tendido eléctrico exterior de su propiedad que pasa por la fachada de la vivienda señalada. Técnicos de Iberdrola acudieron al lugar realizando una reparación provisional de urgencia, dejando el cableado en un estado precario sin que, hasta la fecha, nadie haya regresado a ejecutar la reparación definitiva en condiciones de seguridad.Los daños ocasionados directamente por el fallo de su infraestructura trenzada exterior bajo la incidencia 5426140 son los siguientes:Destrucción y calcinación del cableado exterior trenzado de Iberdrola (un tramo de como mínimo 2 metros o incluso superior totalmente quemado).Destrucción total del cubre cables protector de la fachada.Daños estéticos y estructurales por fuego en la propia fachada de la vivienda, la cual ha quedado completamente negra y afectada.Destrucción de los cables de telecomunicaciones e internet que discurrían de forma adyacente debido al calor provocado por su red.Avería irreversible por sobretensión en electrodomésticos interiores, concretamente el microondas de la vivienda, que quedó inutilizado en el momento del chispazo exterior.Para mayor gravedad, en el día de ayer recibí una llamada telefónica por parte de un representante de su empresa. Esta persona me dispensó un trato vehemente, intimidatorio y de muy malas maneras, culpabilizándome falsamente de lo ocurrido al alegar de forma infundada que el origen del fuego procedía de mi acometida particular.Niego categóricamente tal afirmación. Las pruebas visuales e históricas demuestran de forma inequívoca que mi acometida civil se encuentra intacta y que el origen, ignición y desarrollo del fuego se produjo estrictamente en el cableado trenzado propiedad de Iberdrola. Dispongo de un dossier fotográfico y videográfico detallado de alta resolución que corrobora la realidad de los hechos, el cual será aportado en sede judicial si fuera necesario.Su interlocutor me manifestó de manera taxativa que no se harían cargo de la reparación de la fachada, ni del cubre cables, ni del microondas dañado, posponiendo indefinidamente la reparación de su propio cableado quemado. Esta negligence está provocando que mis padres, personas de avanzada edad que residen en la vivienda, vivan en una situación de constante pánico, ansiedad extrema y falta de descanso, temiendo legítimamente que la instalación precaria e inacabada vuelva a prender fuego sobre sus cabezas mientras duermen.POR TODO LO EXPUESTO, EXIJO:La asistencia inmediata de un equipo técnico cualificado para la sustitución íntegra del tramo de cable trenzado quemado en la calle San Vicente 84 en condiciones homologadas de seguridad residencial.La asunción de responsabilidades económicas para la reparación y pintura de la fachada dañada, la restitución del cubre cables y la indemnización o reposición del microondas siniestrado.De no recibir una contestación por escrito y una propuesta de solución integral en un plazo máximo de 72 horas, procederé formalmente a poner el caso en manos de mi equipo de abogados. Interpondremos las correspondientes demandas judiciales por daños materiales, negligencia en el mantenimiento de redes de distribución y daños morales y de salud hacia mis familiares. Asimismo, daremos traslado de los hechos a la Consejería de Industria y Consumo de la Generalitat Valenciana.Espero su pronta respuesta para evitar el inicio de la vía judicial.

Se realizó la baja del suministro de gas en fecha 26 de marzo de 2026 y se ha seguido cobrando facturas con un importe total de 14,37 euros. - FE26390025218409 factura emitida el 1 de julio de 12,48€ (del 8 de mayo al 26 de junio) - FE26390026938346 factura emitida el 13 de julio de 1,89€ (del 27 de junio al 9 de julio) Dichos giros bancarios han sido devueltos ya que el suministró cesó en la fecha indicada y se sigue insistiendo en cobrar por un servicio que no se está dando ya. Por lo que se solicita se cancelen esas facturas. Se adjunta la solicitud con la fecha de cancelación

Una pregunta para IBERDROLA: Quiero saber mi servicio fue cortado en Junio el dia 15. Mi factura EUR.40,00 approx. Despues abri el servicio una semana mas en Julio. La siguiente factura es para EUR.20,00. Entonces si una semana vale EUR.20 y dos semanas EUR.40... el pago mensual EUR.80,00?Ahora es verano... Muy caro y suspecho que la espresa hace malas cosas... Sumas de dos ultimas facturas hay que contar de nuevo y el dinero una parte devolver!!! Ladrar y mentir es normal para la empresa?

Estimados señores, Ha transcurrido ya más de un mes desde la contratación de mi aire acondicionado con Endesa y casi veinte días desde la fecha en la que la instalación debía haberse realizado. La instalación estaba confirmada para el día 10 de julio. Sin embargo, pocas horas antes de la cita, alrededor de las 9:00 de la mañana, el técnico me llamó para comunicarme que no acudiría porque el equipo no había llegado. Desde entonces he realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente. Quiero dejar constancia de que las personas que me han atendido siempre han sido amables y profesionales. Mi reclamación no se dirige contra ellas, sino contra la gestión de Endesa. Lo que resulta especialmente preocupante es que, durante el proceso de contratación, Endesa confirmó en varias ocasiones la disponibilidad del equipo: - en el momento de la venta; - durante la visita técnica previa a la instalación; - y durante la formalización de la financiación. A pesar de ello, el día de la instalación se me informó de que el equipo no estaba disponible y, desde entonces, nadie ha sido capaz de ofrecerme una fecha firme de entrega e instalación. Como cliente, considero inaceptable que una empresa de la dimensión de Endesa no haya sido capaz, después de más de veinte días, de ofrecer una solución, ya sea mediante el suministro del equipo contratado o mediante una alternativa equivalente. Por este motivo, les comunico que este escrito constituye mi último requerimiento. Si antes del viernes 31 de julio, al final del día, no recibo una solución definitiva con una fecha firme de instalación, iniciaré la próxima semana los trámites para: - cancelar la compra del aire acondicionado; - cancelar la financiación asociada; - y trasladar mi contrato de suministro eléctrico a otra comercializadora. Lamento tener que llegar a esta situación, ya que mi intención inicial era mantener una relación comercial con Endesa. Sin embargo, la falta de una solución durante todo este tiempo ha provocado una pérdida de confianza que considero muy difícil de recuperar. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rodrigo Fontes