Últimas reclamaciones

Recientemente revisando mis datos bancarios me encontré con tres facturas de vuestra empresa correspondientes a la misma fecha (24/07)con diferentes importes, a saber: 24.07 416.57 euros 24.07 121.77 euros 24.07 368.92 euros Lo que hacen un total de 907, 26 euros en un día! Estos importes fueron devueltos el 1 y 2 de agosto. Por lo que habéis retenido mi dinero sin ninguna explicación durante 8-9 días. Es totalmente abusivo quitarle de la cuenta a una persona semejantes cantidades en un mes ya que esto puede acarrear problemas económicos gravísimos como impagos. No se me ofreció ninguna explicación , ¿en qué utilizaron mi dinero, porqué lo retuvieron, volverá a pasar? Es por eso que deseo que contacten conmigo , siento que habéis faltado a la confianza y perjudicado mucho mis finanzas

Hola Quisiera que me hicieran para sujetar los cables de la fachada que son electricos en la Pared,

Buenos días, Escribo para poner una reclamación sobre la última de una serie de cosas ilegales que han llevado a cabo con mi suministro y mi persona. Me di de alta con ustedes gracias a una persona que se hizo pasar por alguien de Repsol, y me di de baja semanas después ya que no estaba conforme. A partir de ahí no han dejado de llamarme diciendo que no eran de Factor Energía, haciéndose pasar por mi distribuidora continuamente e intentando engañarme. Una de esas llamadas, el pasado sábado día 11 de octubre, me llamó otra mujer de su empresa diciéndome que era de mi distribuidora de nuevo y diciéndome que iba a tener una multa si no volvía con ustedes, y me envió un contrato de reactivación, el cual NUNCA FIRMÉ. Ayer, día 15 de octubre, otro muchacho me llamó diciéndome que también era de mi distribuidora, que si no lo había firmado, que estaba pendiente, preguntándome que si quería desistirlo o firmarlo. Le dije que desistirlo y me pidió el código del sms para saber qué contrato era. Hoy me encuentro al despertarme con mensajes de ALTA CON USTEDES Y BAJA DE MI ANTERIOR COMPAÑÍA CUANDO YO NO HE ACEPTADO NI FIRMADO NADA DE ESO. Están ustedes cometiendo una ilegalidad reactivando un contrato en mi nombre, sin autorización ninguna para ello, además del hecho de que se hagan pasar por otras entidades e intenten timar a la gente. Ya he tramitado el desestimiento por teléfono a ese contrato y no pienso volver a tener nada que ver con ustedes, pero quiero poner una reclamación y por supuesto procederé a denunciar también. Espero una explicación por su parte y una solución a los períodos que se me van a cobrar sin yo haber decidido nada de esto.

Me dirijo a ustedes como cliente para presentar una reclamación formal. El pasado 12/12/2024, contraté con su empresa la instalación de 12 placas solares, servicio que quedó reflejado en el contrato correspondiente. Sin embargo, tras haber transcurrido más de un año desde la instalación, he comprobado que solo se han colocado 11 placas, faltando una placa por instalar, lo que supone un incumpli miento parcial del contrato. He intent ado contactar fcon ustedes en varias ocasiones para resolver esta situación, pero hasta la fecha no he recibido una solución definitiva. Por todo ella, les solicito que proceda n ala instalación inmediata de la placa pendiene o, en su defecto,me ofrezcan una compensación económica proporcional al incumplimiento del servicio contratado, en un plazo de 15 días desde la recepción del presente escrito. En caso de no recibir respuesta en dicho plazo, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y/o los organismos competentes. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta solución. Atentamente. ROSARIO GALAN MONTERO.

Buenas tardes: Como continuación a mi reclamación de esta mediodía sobre el CUPS ES0027700227126001TB, quiero indicarles que también contraté el suministro para mi segunda vivienda, en base a la tarifa de consumo de energía ofertada por su comercial de 0,105 euros fija para toda la franja horaria, que después ha resultado no ser cierta y que no corresponde a un error por nuestra parte, ya que tanto mi mujer como yo mismo hablamos por teléfono con dicha empleada. Lo expuesto, puede acreditarse con la conversación mantenida el viernes 26-9-25, por lo que les solicito el envío de la misma, asi como de la anterior del 25-9-25 correspondiente a mi otra reclamación, al entender que se supone que están grabadas. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/08 inicié con Vds. el expediente para un nuevo alta / Cups, (no voy a entrar en detalles de porque en pleno siglo XXI tardan mas 40 días en dar un cups). Mi reclamación es por el hecho que el pasado día 13/10 se cumplió el plazo para dar de alta el suministro de luz en mi casa (hemos conseguido que instalen el contador) pero no viene nadie a conectar la acometida de mi casa a la línea aérea de la calle (el cable está colgando y les da igual), en casa tenemos persona electrodependiente y a cargo de 2 menores y habitando la vivienda desde el pasado 05/09 (todo esto ya es de su conocimiento), empiezan a bajar las temperaturas y no encuentro a nadie con un poco de humanidad en unión fenosa que nos ayude. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios (sobre todo problemas de salud) SOLICITO. la activación inmediata del suministro,… Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El pasado 25 de septiembre acepté una oferta muy interesante que me ofreció una comercial de Iberdrola (puedo facilitar su nombre, si es necesario),con una tarifa por consumo de energía a 0,105 euros fija en toda la franja horaria (sin variaciones entre punta, llano y valle). Asimismo, también incluía un descuento del 50% para los 2 días de mayor consumo por semana más una serie de descuentos promocionales trimestrales durante un año. Dicha contratación se realizó por teléfono y ha resultado ser un engaño manifiesto, ya que al recibir por correo el ejemplar del contrato y la primera factura, el precio facturado es el doble, es decir de 0,215 euros, lo que en ningún caso se mencionó en la conversación mantenida y que por supuesto se podrá comprobar en la grabación correspondiente a dicha contratación. Yo disfrutaba de una tarifa fija de 0,11 euros durante las 24 horas del día, por lo que en ningún caso lo hubiera modificado, de no ser en base a esa "supuesta" tarifa super económica. He intentado ponerme en contacto con la comercial referida, pero desde la propia empresa me indican que una vez realizada la gestión del servicio, ya no es posible. Me han remitido al teléfono de atención al cliente, donde me indican que esa es la tarifa ofertada por la compañía, pero desde luego no es la que me ofreció su comercial y me siento completamente engañado y considero que la responsabilidad es de la empresa, quien debe verificar el trabajo de sus empleados. Por lo tanto, solicito se me aplique la tarifa ofertada o en otro caso, se anule el contrato correspondiente. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me veo en la obligación de ponerme en contacto con vosotros por este medio, ya que desde el 1/09/2025 os llevamos solicitando la copia de la póliza del seguro de la caldera y NO lo habéis mandado. Tras varios mail y llamadas con NATALIA, y de confirmar por vuestra parte una negligencia del servicio en el 2023 y 2024 ( no acudir a las revisiones acordadas por contrato a la revisión del suministro) el no avisar por vuestra parte el que no se nos va a dar un de los servicios contratados, me encuentro que por vuestra parte NO contestáis a los mails y el recibo esta apunto de cobrarse. No me habéis hecho llegar la copia de la póliza del seguro, y por lo tanto no puedo hacer uso de la solicitud de baja del servicio, si lo deseo ya que no puedo saber a que penalización me enfrente por vuestra parte. Como tampoco se que plazos tengo de proceder a la baja. No tengo respuesta por vuestra parte, y solo me indicáis que estáis de mudanza y tenéis todo metido en cajas, y esa es la excusa " por escrito en un mail " que me habéis dado. A día 15/10/2025 no pido, sino que ahora os exijo, una compensación por no darme los servicios mínimos ( y NO acepto lo que se me dijo, que si se hubiera averiado si me hubiera dado soporte) NO ya que se ha pagado por unas revisiones ANUALES que NO habéis hecho, ni notificado , ni por teléfono ni por mail. Tampoco habéis notificado la variación de la cuota del la caldera, si haber usado el seguro. NO tenemos la copia del seguro. Los recibos si se han abonado de manera correcta, en su momento .

 Para E-distribucion       Me pongo en contacto con ustedes para informarles y denunciar que hoy  día 14 de octubre de 2025  unos técnicos de E-distribución ,  han comprobado la línea  de la luz  sin  encontrar errores y  me dicen que debo sacar el contador fuera  porque no saben si hay una ......fuga..??? ,  El contador esta empotrado  en el muro de la valla pero dentro de mi terreno y se ve perfectamente desde fuera, es una urbanización y todas las casa los tienen dentro desde hace 40 años ,ahora me  piden sacarlo a la acera, es un chalet, con los gastos que eso supone para mi bolsillo y sin necesidad de hacerlo porque todo funciona perfectamente.    El técnico dijo que era porque no sabe si hay una fuga que el contador no registra , hicieron la prueba con una pértiga desde la entrada del poste de corriente y el otro comprobando el contador  y la lectura era la misma , pregunto .. ¿ porque debo realizar ese cambio? a mi no se me a aportado ninguna prueba de que sea necesario ni explicación lógica para tener que realizarlo  , vivimos dos personas y mayores , viajamos bastante y estamos mucho en casa de mis hijos , en la casa estamos poco .       E-distribución les informó que yo no puedo cambiar el contador ya que es de la compañía y su trabajo es reparar y solucionar problemas, no pasárselo a sus clientes.      Si quieren hacer cambios hágalos ustedes ya que el problema lo tienen ustedes con el contador.    Hace unos meses solicite una subida de tensión y vino un electricista al que pague y realizo la revisión de la línea y aporto toda la documentación reglamentaria y firmada para solicitar   dicha subida a la Generalitat y vino aprobada  .  Hoy me dicen sus  técnicos que debo cambiar los fusibles a fusibles BUC  y realizar una NUEVA  cometida aérea , cuando la mía es correcta, no estoy de acuerdo con lo que me solicitan, espero lo revisen y anulen lo solicitado.  atentamente            Vicente Maqueda Mesa

El lunes a las 8 de la mañana no teníamos agua, por lo que nos comentan unos vecinos cambiaron los contadores de agua a unos mas modernos que hacen el registro de otra forma, suponemos que ahí nos han quitado el paso del agua, esto no lo tenemos individual si no como una comunidad, llamamos al administrador por la tarde (estabamos fuera de casa durante el día) el dijo que ya en día lunes no se podría hacer nada. El martes a primera hora llama el administrador para poner una reclamación """URGENTE""", entonces nosotros entendimos que a lo largo del martes vendrían, pero nos equivocamos, estamos a miércoles 11 de la mañana y seguimos sin agua, llamamos a la empresa 2 veces más, una ayer (martes) y dijo que iba a poner sobre la reclamación """"URGENTE"""" como una nota para que hoy si de verdad sea """URGENTE""", he llamado esta mañana a primera hora otra vez y dijo otra vez que iba a poner una nota para que sea """URGENTE"""" de verdad, total que llevamos 3 días sin agua, y no sabemos ni siquiera si esto se solucionará hoy, con lo que conlleva estar 3 días sin agua, sin lavar los platos, sin cocinar, viendo donde nos podemos duchar, etc..... Total que igual nos toca llamar esta tarde para que pongan una nota, sobre la nota, sobre la nota, a ver SI EL FALLO QUE LA EMPRESA COMETIÓ (porque en cobrar no se equivocaron) LO SOLUCIONAN