Últimas reclamaciones

Hicimos el cambio de titularidad de un contrato de un negocio a nombre de otra persona, y se puso a mi nombre, se me solicito el cobro de un depósito de garantía por importe de 583 euros para poder tramitar el cambio de titularidad, todo esto fue en enero del 2025, unos meses después se cambió a la distribuidora Repsol, y hace ya dos meses desde febrero, se hizo el cambio de titularidad del contrato, ya que yo he dejado el negocio, con lo cual, ya no está a mi nombre, me he puesto en numerables ocasiones en contacto con Iberdrola clientes y con i+de y no me dan solución de la devolución del dinero, sinceramente cada teleoperador te cuenta una película, solicito la devolución instantánea del importe, ya que no existe deuda sobre el contrato y ya no está a mi nombre

Buenos días , soy usuario del suministro de agua en la vivienda con el número de contrato indicado, cuyo contrato está a nombre de la propietaria. Se ha procedido al corte del suministro de agua existiendo únicamente una factura pendiente (agosto) La empresa indica que realizó la notificación mediante carta certificada a través de Correos. Sin embargo: * Solo consta un único intento de notificación * La carta no fue entregada y fue devuelta al remitente * No se realizaron intentos adicionales ni otros medios de comunicación * Yo recibo habitualmente las facturas por email, sin que se haya enviado aviso de corte por esa vía A pesar de ello, se procedió al corte del suministro. Posteriormente, me he visto obligado a abonar tanto la factura pendiente como el coste de reconexión para restablecer el servicio. Solicitud: Solicito: 1. Que se declare indebido el corte de suministro por falta de notificación efectiva suficiente 2. La devolución del coste de reconexión abonado 3. Revisión del procedimiento de notificación empleado

Estimados/as señores/as: El pasado día 12/12/2025 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 10 días La activación de los mismos produjo el pasado día 12/01/2026 habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. SOLICITO. Compensación eximiéndome del pago del suministro de alta de 130 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha (09/03/24) he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia cobro de servicio sin mi consentimiento de la nueva compañía de luz Solicito: anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados por las constantes llamadas y acoso por parte de vuestros operadores que incluso me han faltado al respeto, sobretodo un Tal Alejandro Pérez que me ha amenazado e insultado. Sin otro particular, atentamente.

Me cambié de comercializadora y, en la última factura de Iberdrola del CUPS de referencia, han quedado por abonarme 7,18 euros de la compensación de excedentes por los paneles solares. Según la política de la empresa, los excedentes no abonados, se abonan en la siguiente factura pero, como ya he indicado, me he dado de baja de Iberdrola por la subida de taridas aplicadas, al no haber ninguna factura futura, ese importe lo pierdo. Se ha generado, con la misma fecha, otra factura final de otro suministro y tampoco me lo han abonado ahí. Podrían hacerme una transferencia o abono de ese importe?? Me dicen que no. La única forma es volver a ser cliente de ellos a lo cual me niego rotundamente por el mal trato recibido.

Hola, he recibido una carta certificada en la que se me informa que se ha detectado una anomalia,consistente en una derivacion no prevista en el contrato. Y que por ello pretendeis cobrarme 7204 kw de mas en mis proximas facturas . En el documento adjunto aparece un acta de inspeccion donde dice que el tipo de anolamalia es una doble acometida Y que la lectura del contador es identica a la que marca el aparato de medida utilizado .1,4 kw en ambos equipos . Y me dan 10 dias para subsanar la anomalia y comunicarselo ha endesa . Contrato a una persona autoriza ,mete una camara y no encuntra la doble acometida ,pero si ,que el tubo esta roto y el cable tiene al rededor cinta aislante . Ayudado por el cable antiguo reemplaza cables y tubo . Al inspeccionar el cable fuera de la pared y no detectar la doble acometida de la que se me acusa de haber estado usando .solicito via emails a endesa fotos o videos que lo evidencien y me mandais una foto del operario en una escalera y del contador marcando la misma lectura que el amperimetro . Lo que demuestra es que el consumo era real. Insisto via emails que me envien fotos de la doble acometida y no se me responde . Vuelvo a mandar un tercer emails y sigo sin noticias . Llamo por telefono para infirormar del problema . Y me derivan a la comercializadora . Llamo a la comercializadora y me vuelven a derivar a la distribuidora . Espero tengan en cuenta la indefension que me estan provocando. Me gustaria comentar que tengo una instalacion fotovoltaica con bateria propia y que mi consumo de la red es casi nulo y para poder demostrar que tengo sificiente energia he contratado una bateria virtual para vertir mi ecedente . Y os invito a revisar mi consumo para comprovar que no he consumido ni un solo watio que no este contabilizado. Por lo que pido que se vuelva a habrir el expediente y se regularice a la lectura real del contador.

Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra la compañía suministradora eléctrica (Iberdrola / UFD) en relación con una facturación extraordinaria derivada de una supuesta manipulación del contador eléctrico, la cual considero injustificada, no acreditada y contraria a mis derechos como consumidor. Exposición de los hechos: En fecha posterior a una intervención técnica realizada por personal de UFD, se me comunica la existencia de una supuesta manipulación del contador eléctrico asociado a mi suministro, atribuyéndome responsabilidad directa sobre la misma y procediendo a la emisión de una factura de regularización de importe elevado. Sin embargo, concurren las siguientes circunstancias relevantes: Falta de prueba técnica suficiente: Hasta la fecha, no se me ha facilitado el informe técnico completo que justifique la supuesta manipulación. He solicitado dicho documento en reiteradas ocasiones, sin recibir respuesta ni justificación sobre su negativa a facilitarlo. Esta situación me coloca en una clara posición de indefensión, al no poder conocer ni rebatir los hechos concretos que se me imputan. Ubicación del contador y acceso de terceros: El contador eléctrico no se encuentra en el interior de mi vivienda, sino en una zona común del edificio (portal), con acceso por parte de múltiples personas. Esto implica que no existe control exclusivo por mi parte sobre el mismo, siendo perfectamente posible la manipulación por terceros ajenos a mi responsabilidad. Falta de conocimiento previo: Hasta el momento en que el técnico de UFD me informó de la supuesta manipulación, no tenía conocimiento alguno de dicha circunstancia. No existía ningún indicio previo que pudiera hacerme sospechar de una alteración en el equipo de medida. Indicios de manipulación por terceros: Tras tener conocimiento de los hechos, procedí de manera inmediata a interponer la correspondiente denuncia ante la Guardia Civil, al considerar plausible que la manipulación hubiera sido realizada por terceros. Cabe destacar que el propio técnico interviniente manifestó la posibilidad de que dicha manipulación pudiera haber sido realizada por una persona ajena a la vivienda, concretamente un okupa residente en el edificio, extremo que ha sido incluido en la denuncia presentada. Cálculo opaco y desproporcionado de la deuda: La cuantía reclamada ha sido calculada sin que se me haya explicado de forma clara, transparente y detallada el método utilizado. Las facturas emitidas reflejan importes que considero desproporcionados y no ajustados al consumo real, sin que exista justificación técnica accesible que permita validar dichos cálculos. Falta de transparencia y comunicación: A lo largo del proceso, la compañía no ha facilitado información suficiente ni ha respondido adecuadamente a las solicitudes realizadas, limitándose a mantener la reclamación económica sin aportar documentación esencial. Presión para el pago y posible coacción: Adicionalmente, se me ha trasladado la obligación de abonar las cantidades reclamadas bajo la amenaza de proceder al corte del suministro eléctrico y/o a la inclusión en ficheros de morosidad. Estas acciones, en el contexto de una deuda que ha sido formalmente impugnada y no suficientemente acreditada, podrían constituir una práctica abusiva y desproporcionada, generando una situación de presión indebida sobre el consumidor. Fundamentos de la reclamación: Considero que la actuación de la compañía vulnera principios básicos de protección al consumidor, tales como: El derecho a recibir información veraz, completa y transparente. El derecho a la presunción de inocencia frente a imputaciones no acreditadas. El derecho a no sufrir prácticas comerciales abusivas o coercitivas. El derecho a una facturación basada en criterios objetivos, verificables y debidamente justificados. Asimismo, la falta de entrega del informe técnico impide el ejercicio efectivo de mi derecho de defensa, lo que agrava la situación. Solicitudes: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Revisar íntegramente el expediente y la actuación de la compañía. Instar a la empresa a aportar el informe técnico completo que justifique la supuesta manipulación. Evaluar la procedencia de los cargos emitidos y, en su caso, promover su anulación. Solicitar la suspensión de cualquier medida coercitiva (corte de suministro, inclusión en ficheros de morosidad) mientras la reclamación esté en curso. Mediar entre las partes para alcanzar una solución justa y conforme a derecho. Finalmente, reitero que no reconozco la deuda reclamada, al no existir prueba suficiente que sustente la imputación realizada. En caso de verme obligado a realizar algún pago, este se efectuaría únicamente bajo reserva expresa de acciones legales y sin reconocimiento de responsabilidad. Quedo a la espera de su intervención y respuesta.

Me dirijo a la OCU en relación con mi contrato de suministro de gas, domicilio en Madrid, para solicitar su intervención ante Iberdrola Clientes, S.A.U. y Nedgia Madrid, S.A. por facturación abusiva reiterada desde septiembre de 2024. ANTECEDENTES En septiembre de 2024, Nedgia Madrid, S.A. instaló un nuevo contador de gas (aparato nº 0724424153, modelo Honeywell BK-G4M) en mi domicilio sin que yo lo hubiera solicitado. Desde esa fecha, Iberdrola ha emitido tres facturas de importe superior a 1.200€ para un piso de 60 m² cuyo consumo máximo histórico en pleno invierno no superaba los 99,41€ mensuales. A modo de contraste, las facturas anteriores al cambio de contador reflejaban: junio 2024 (9,74€), abril 2024 (10,77€), febrero 2024 —mes de mayor consumo invernal— (99,41€) y diciembre 2023 (43,07€). PRIMERA FACTURA ANÓMALA — octubre 2024: 1.434,09€ La OCU ya intervino en este caso con resultado satisfactorio. La reclamación fue resuelta íntegramente a mi favor reconociéndose que el consumo facturado era incompatible con el consumo real acreditado mediante fotografías del contador. SEGUNDA FACTURA ANÓMALA — abril 2025: 1.234,76€ Presenté solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid. El laudo, notificado el 6 de marzo de 2026, desestimó mis pretensiones argumentando que la facturación con lecturas estimadas es legal, y que una verificación interna realizada por la propia Nedgia el 25/11/2025 concluyó que el contador funcionaba correctamente. Sin embargo, el propio laudo recomendó expresamente acudir al procedimiento del artículo 50 del Real Decreto 1434/2002 para solicitar la verificación oficial del contador ante el organismo administrativo competente, lo que ya he hecho. TERCERA FACTURA ANÓMALA — febrero/marzo 2026: 1.216,18€ Iberdrola emitió la factura nº 21260224010367529 por importe de 1.235,14€, basada en una lectura estimada de consumo de 6.844,62 kWh en 61 días para un domicilio cuyo nivel de consumo de referencia es ≤ 5.000 kWh/año según la propia factura. Impugné formalmente esta factura el 26 de febrero de 2026. Iberdrola no respondió a ninguna de mis peticiones, limitándose a emitir una factura rectificada rebajada en tan solo 12 euros (hasta 1.216,18€) sin justificación técnica alguna. REGULARIZACIÓN ABUSIVA — 1.361,58€ Iberdrola ha emitido una carta de regularización de cuota fija por importe de 1.361,58€ para el periodo 16/04/2025 al 07/04/2026, que incluye la factura impugnada de 1.216,18€ como si fuera un importe firme y válido, sin esperar resolución de la impugnación. Las facturas incluidas en dicha regularización son: 13/06/2025 (68,20€), 20/08/2025 (112,68€), 10/10/2025 (352,78€), 17/12/2025 (85,74€) y 04/03/2026 (1.216,18€). Sin la factura impugnada, el total de las demás facturas del periodo sería de tan solo 619,40€, lo que evidencia que la regularización exorbitante se debe íntegra y exclusivamente a la inclusión de la factura anómala impugnada. Además, Iberdrola ha elevado la cuota fija mensual de 59€ a 214€ (incremento del 262%), calculada tomando como base los consumos anómalos. He impugnado formalmente esta regularización, obteniendo como única respuesta de Iberdrola un correo incorrecto en el que alegaba que la reclamación estaba vinculada al expediente arbitral ya cerrado, confundiendo deliberadamente dos asuntos completamente distintos. Iberdrola ha abierto una nueva reclamación interna con el nº 528076700, que a fecha de presentación de esta reclamación sigue sin resolución. HISTORIAL DE RECLAMACIONES INTERNAS — PATRÓN DE CONDUCTA Iberdrola tiene registradas un total de nueve reclamaciones internas presentadas por esta parte entre octubre de 2024 y abril de 2026, todas ellas por discrepancias de consumo o lectura facturada, sin que ninguna haya resultado en la adopción de medidas correctoras efectivas sobre el contador ni en una explicación técnica satisfactoria. PRUEBA DEL CONSUMO REAL Desde octubre de 2024 he tomado fotografías periódicas del contador en las fechas 18/10/2024, 16/04/2025, 21/04/2025, 28/04/2025, 05/05/2025, 27/05/2025, 21/07/2025, 31/08/2025, 29/09/2025, 14/10/2025 y 26/02/2026, que acreditan un avance real del contador muy inferior al facturado por Iberdrola. Esta estrategia fue recomendada expresamente por una agente de Iberdrola en llamada telefónica, quien indicó literalmente: "Yo haría una bitácora de lo que se está utilizando". RECONOCIMIENTOS DE IBERDROLA EN LLAMADAS TELEFÓNICAS Las transcripciones de llamadas obtenidas mediante el ejercicio del derecho de acceso (art. 15.3 RGPD) contienen los siguientes reconocimientos literales de agentes de Iberdrola: Llamada del 18/10/2024: "ya hay un error porque es estimada, con el simple hecho de que está estimada está errónea". Llamada del 16/04/2025: "cuando tenemos sospechas de que el contador no está funcionando correctamente (...) hay que hacerlo directamente desde el servicio territorial de industria de cada provincia (...) si realmente el contador está dañado, el dueño del contador, que en este caso sería la empresa distribuidora, asume el coste de esa revisión". Llamada del 14/10/2025: "acá hay un problema de lectura, no es un problema de facturación (...) si el distribuidor nos envía una lectura elevada, la factura va a ser elevada". ACCIONES EN CURSO He presentado reclamación formal ante la Dirección General de Transición Energética y Economía Circular de la Comunidad de Madrid solicitando la verificación oficial del contador al amparo del artículo 50 del Real Decreto 1434/2002. PERJUICIO ECONÓMICO Y DESAMPARO DEL CONSUMIDOR La situación que vivo desde septiembre de 2024 es insostenible. En menos de 18 meses, Iberdrola ha emitido tres facturas superiores a 1.200€ para mi piso de 60 m², acumulando un importe reclamado que supera los 3.800€, al que se añade una regularización de 1.361,58€ y una cuota mensual elevada a 214€. El perjuicio supera los 5.000€ para un suministro cuyo coste histórico nunca superó los 99,41€ en el mes de mayor consumo invernal. Frente a ello, la respuesta de Iberdrola ha sido sistemáticamente nula o insuficiente: nueve reclamaciones internas sin solución, una factura rectificada en 12 euros sin explicación, una verificación del contador realizada por la propia distribuidora sin independencia, y una regularización que incluye importes impugnados como si fueran firmes. Cuando he pedido respuesta formal, Iberdrola ha confundido deliberadamente los expedientes para eludir pronunciarse. He agotado todas las vías internas, he aportado prueba fotográfica sistemática durante más de un año, he obtenido un pronunciamiento favorable en el primer arbitraje y he iniciado todas las vías administrativas a mi alcance. La situación continúa sin resolución. Es en casos como este donde la intervención de la OCU resulta imprescindible. PETICIONES A LA OCU Solicito la intervención de la OCU ante Iberdrola Clientes, S.A.U. y Nedgia Madrid, S.A. para: 1. La suspensión inmediata del cobro de la regularización de 1.361,58€ hasta resolución de la impugnación pendiente. 2. La rectificación de la cuota mensual fijada en 214€, calculada sobre consumos anómalos impugnados. 3. La verificación oficial e independiente del contador nº 0724424153 y su sustitución si resulta defectuoso. 4. La rectificación de todas las facturas emitidas desde septiembre de 2024 conforme al consumo real acreditado, con devolución de los importes cobrados indebidamente. Se adjuntan a esta reclamación las fotografías del contador, las facturas anómalas, el laudo arbitral, las transcripciones de llamadas y los correos de impugnación.

Después de contratar telefónicamente con Factor Energía donde me aseguraban que tendría los mejores precios del mercado me llega una cuenta que duplica lo que acostumbraba a pagar anteriormente. Pago la factura y me doy de baja. Entonces me reclaman casi 500€ por una supuesta permanencia en el contrato de la que yo no tenía idea. Busco en mis mails el contrato que dicen he firmado y no lo encuentro. En las conversaciones previas nunca de habló de permanencia obligatoria, si lo hubieran dicho nunca habría accedido. Supongo que es una cláusula que incluyeron en el momento en que me dicen que van a leerme el contrato, que no puedo interrumpir porque es una grabación, solo tengo que aceptar porque son las condiciones de las que hablamos previamente. La persona que lee lo hace a tal velocidad y sin una modulación clara que cuando acaba de leer digo que no entendía nada de lo que decía.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las últimas facturas de marzo 289 euros y 10 días de abril 93 euros que adjunto copia, aparecen el consumo real y no parece posible por las siguientes circunstancias , el piso es de unos 50 metros cuadrados y solo hay 4 luces y cocina, lavadora y nevera y estos no se usan apenas por estas siempre fuera trabajando. Y el gas lo mismo solo está para el agua caliente y no tenemos calefacción. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.