En Madrid, 28 de octubre de 2025
S/Referencia:
N/Referencia 04763840
Estimados Sres.
HOMESERVE IBERIA S.L.U., con CIF B63778518 y con domicilio social en Parque Empresarial La Finca, Avenida del Club Deportivo 1, Edificio 12, 28223, Pozuelo de Alarcón (Madrid) comparece ante esta Organización y se procede a informar que:
En fecha 22/10/2025 hemos recibido notificación relativa a la reclamación formulada por
Yulisa Marileth Herrera Lopez. En relación con su solicitud del reclamante, procedemos a informar de lo siguiente:
El cliente se dio de alta en el producto Servicio Protección Eléctrica y Conserjería Flash N.º. 0112346795, a través del canal Papernest, el día 27/06/2025. La contratación se realizó cumpliendo con todos los requisitos legales, por lo que consideramos que la venta fue válida y que la cliente fue informada adecuadamente en el momento de la suscripción.
El contrato incluye un plazo de desistimiento de 30 días, el cual ha vencido ampliamente. Asimismo, se informó al cliente que se trata de un contrato con permanencia anual.
El cliente ha solicitado la baja del servicio mediante llamada telefónica, y se ha acordado mantener el contrato vigente durante esta anualidad, aplicando un descuento sobre la cuota como medida de conciliación. Para terminar la baja definitiva, deberá contactar con nosotros antes de la finalización del periodo de vigencia, a fin de gestionarla en tiempo y forma.
Quedamos a disposición de esta Organización de Consumidores para cualquier aclaración adicional que considere necesaria, estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35, o bien mediante nuestra dirección de correo electrónico reclamaciones@homeserve.es
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONESSERVICIOS AL CLIENTE
homeserve.eshomeserve.pt
P Antes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos.
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