Últimas reclamaciones

Buenas tardes,me reclaman una penalización de 63,35.no he firmado ninguna permanencia ,con ellos .los comerciales te marean con los contratos de luz.tengo que exponer este desacuerdo..

Me realizaron un corte de suministro alegando que el contador tenía doble vertiente, sin notificar nada y sin fotos ni pruebas ni nada, me dijeron que tenía que contratar a un instalador autorizado para verificar que el contador estaba correcto, y así lo hice, verificando que no había nada en el contador, a su vez me hicieron un recalculo de facturas desde el 2023, por importe de 1560 euros , en ese suministro no vive nadie, solo se gasta más en los tres meses de verano , el resto de meses no hay apenas consumo ya que no hay nada y siempre durante años ha sido así, facturan porque les da la ganas y sin pruebas. De nada. He reclamado en muchas ocasiones y las cierran alegando que es así, sin pedir ni informes ni justificación ni nada, he pedido que me entreguen las pruebas que tienen ellos para verificar que lo que dicen es verdad, y de Endesa distribución se lo pasa a Endesa suministradora, y cierran el expediente. Solo quieren cobrar aunque no lleven razon

EXPONGO: Que recibí una llamada telefónica por parte de un comercial que se hizo pasar expresamente por la empresa que me suministraba la electricidad en mi domicilio, Endesa. Durante dicha llamada, el comercial me indicó que se ponía en contacto conmigo porque habían intentado localizarme previamente para informarme de un supuesto cambio de comercializadora en la zona donde resido, dando a entender que dicho cambio era necesario u obligatorio. Además, el interlocutor disponía de todos mis datos personales, incluyendo nombre completo, dirección e incluso mi número de cuenta bancaria, lo que reforzó mi confianza y me llevó a pensar que, efectivamente, se trataba de una gestión legítima realizada por Endesa. En ningún momento se me informó de forma clara, veraz y transparente de que la llamada no procedía de Endesa, ni de que el objetivo real era realizar un cambio de compañía eléctrica a favor de otra comercializadora. Mi sorpresa fue mayúscula cuando posteriormente recibí una llamada directa de Endesa preguntándome el motivo por el cual había solicitado la baja del suministro eléctrico, momento en el que comprendí que había sido víctima de un engaño deliberado, ya que el contrato había sido cambiado sin mi consentimiento informado a la compañía Podo. Ante esta situación, y al constatar que el cambio se había producido mediante información falsa, suplantación de identidad comercial y prácticas engañosas, procedí a devolver los recibos emitidos por dicha compañía. Asimismo, y con el fin de regularizar mi situación y recuperar el suministro con mi comercializadora habitual, solicité nuevamente el alta del servicio eléctrico con Endesa, asumiendo las gestiones necesarias para revertir una situación que en ningún caso fue provocada por una decisión libre y consciente por mi parte. CONSIDERO: Que esta actuación constituye una práctica comercial desleal, basada en el engaño y la confusión intencionada del consumidor, vulnerando mis derechos y viciando completamente el consentimiento contractual. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que valore los hechos expuestos, adopte las medidas oportunas y me asesore en la defensa de mis derechos como consumidora.

Asunto: Reclamación por ausencia de facturación desde diciembre de 2024 Destinatario: ENERGIA XXI Fecha: 2 de febrero de 2026 Cliente: Antonia Cabeza Florin A la atención del departamento de Atención al Cliente de Energia XXI: Por la presente, presento una reclamación formal debido a que no recibo ninguna factura de electricidad desde diciembre de 2024, incumpliéndose así la obligación de facturación periódica establecida para los suministros eléctricos. He intentado gestionar esta incidencia sin obtener solución satisfactoria. Esta situación me impide conocer mi consumo real, planificar mis gastos y verificar la correcta aplicación de mis tarifas. Solicito expresamente: La emisión inmediata de todas las facturas pendientes, con detalle de consumos reales y sin estimaciones indebidas. La confirmación por escrito de que no se aplicará ningún recargo, penalización ni corte de suministro, dado que la falta de facturación es responsabilidad exclusiva de Endesa. La garantía de que no se me facturarán consumos prescritos, conforme a la normativa vigente que establece que las facturas de más de un año no pueden cobrarse. Una explicación técnica y administrativa de la causa del fallo de facturación. Compensación o indemnización, si corresponde, por los perjuicios ocasionados por esta situación. Solicito respuesta por escrito en el plazo legal establecido. Atentamente, Antonia Cabeza

Buenos días, en el suministro que tengo con el cup anterior UFD me está facturando por pérdidas un 400 por cien del consumo, con lo que no estoy de acuerdo porque ya que en dicho suministro no se hace prácticamente consumo las facturas me vienen muy elevadas

Estimados/as señores/as: Desde el mes de Octubre no se ha enviado a mi comercializadora las lecturas de mi contador, por lo que no me estan emitiendo facturas provocando una acumulacion que no estoy dispuesta a asumir. Les solite solucion pir su app sin contestacion, mediante email, sin contestacion.solito se solucione rapidamente esta circunstancia ya que por contrato las facturas son mensuales y van 3 meses sin emitirse . Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me están permitiendo pasar la inspección técnica obligatoria, pero en cambio se me amenaza con cortar el suministro. En alguna cita, el técnico no se ha presentado, aunque luego me envíen un mensaje de que era yo la que no estaba. Y ahora me está siendo imposible concertar una nueva cita, a pesar de las muchas llamadas hechas,. Me dicen que no está abierta la agenda, pero amenazan con cortar el gas dentro de una semana. SOLICITO se me facilite día y hora para la inspección, y que no se proceda al corte de gas en vista de que por mi parte ha habido voluntad de solucionarlo con sucesivas llamadas , que en ningún momento me han proporcionado nueva cita , y que de hecho la instalación está en perfecto estado, confirmado por la inspección de mi compañía que si la ha realizado en el día y hora acordados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, me he dado cuenta hoy que me cobran en algunas facturas de Naturgy de luz, unos gastos especiales de cobros de facturas atrasadas, una 20€ y otra 10€. Solicito me sean devueltos. Gracias.

Me dirijo a ustedes por un problema con la inspección periódica de nuestra instalación de gas. Esta instalación se hizo en el año 2020 y en julio del 2025 recibimos un SMS de Nedgia avisando que del 15 al 19/9/2025 se debía realizar la inspección periódica (la primera después de la puesta en marcha y la primera inspección). El 27.8.25 nos avisaron que la inspección estaba prevista para el día 16.9 entre las 13 y las 16h y que pasaría un técnico de la empresa TRADIVEL. Estuvimos todo el día en casa y pendientes de la visita pero no se presentó nadie ni hubo ningún otro aviso. Al día siguiente llamamos al 900 100 252 para informar que el técnico no se había presentado. Tomaron nota para concertar una nueva visita. El día 1.10.25 nos avisaron por SMS de la visita del técnico de TRADIVEL para el día 17.10.25 entre las 16 y las 18h. Estuvimos todo el día en casa (somos autónomos y trabajamos en casa) y otra vez no se presentó nadie. Al día siguiente llamamos otra vez al 900 100 252 explicando todo y con la persona que me atendió pusimos una reclamación oficial. Desde entonces no hubo más mensajes o avisos de Nedgia ni de nadie. Llevamos incontables llamadas al 900 100 252 informando de la situación, pidiendo una fecha para la visita y que el técnico se presente. Seguro que en sus sistemas tienen las diferentes llamadas nuestras y la reclamación que hicimos grabadas. Por nuestra parte hemos guardado todas las llamadas y mensajes y podemos mostrar la veracidad de lo expuesto en el presente sin problemas. El día 28/01/26 recibimos un SMS y un mail de NEDGIA indicando que nuestra instalación de gas se encuentra en situación irregular y que hay la posibilidad de que nos corten el suministro de gas. Llamé otra vez al 900 100 252, hablé con un autómata que me indicó que se van a poner en contacto conmigo lo antes posible - desde entonces ninguna otra noticias.. Hoy he vuelto a llamar y sólo consigo hablar con un autómata que dice que se va a reprogramar la visita lo antes posible... Ante esta situación sólo podemos sentir estupor e indefensión. Hemos perdido ya mucho tiempo con gestiones que no nos corresponden y que no han dado el resultado esperado. En las diferentes plataformas como la OCU o TrustPilot hemos visto que hay muchísima más gente con el mismo o similares problemas. Igual, antes de amenazar a sus clientes con cortarles el gas, deberían revisar la gestión de sus colaboradores.

Hace unos días me llamó mi compañía de luz para preguntarme porque me había cambiado 😰. Me quedé en shock cuando me dicen que soy de Endesa, he llamado atención al cliente y me han dicho que tengo otro correo que no es el mío , también me han activado un servicio de mantenimiento....no entiendo NADA, lo de que les robaron todos los datos de los antiguos y actuales clientes a Endesa era para esto ??? Para volver a cambiar clientes para ellos ??? Ahora tengo que estar perdiendo mi tiempo en llamadas con unos y otros y con miedo de ver que pueden hacer lo que quieran con mis datos y número de cuenta, ya ni es necesario firmar ni grabarlo por voz