Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante el año 2025 estuve pagando mensualmente el servicio de mantenimiento tanto de gas como de luz y no vino el técnico a hacerme la revision anual. SOLICITO la devolucion de los pagos mensuales del 2025 ya que pagué y no se me dio el servicio. Sin otro particular.

DATOS DEL RECLAMANTE Domicilio del suministro: Calle General Marvá, 53, 1.º Izquierda EMPRESA RECLAMADA MásMóvil Luz y Gas HECHOS Presento la presente reclamación contra MásMóvil Luz y Gas por la emisión de una factura de gas manifiestamente desproporcionada y basada en lecturas estimadas, así como por la negativa de la compañía a corregir el error pese a las pruebas aportadas. En mayo de 2025 recibí la factura número G26MM0000029573 por importe de 652,88 €, una cantidad absolutamente desproporcionada e incompatible con el consumo real del suministro. Tras revisar la factura comprobé que la facturación se había realizado utilizando lecturas estimadas y no lecturas reales del contador. El consumo reflejado resulta imposible y no se corresponde con el uso efectivo de la vivienda ni con los registros reales del equipo de medida. Ante esta situación me puse en contacto con MásMóvil Luz y Gas en diversas ocasiones mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, solicitando la revisión de la factura y aportando fotografías del contador que acreditan que las lecturas utilizadas por la compañía son incorrectas. A pesar de haber facilitado pruebas objetivas y verificables del estado real del contador, la empresa ha rechazado mi reclamación y ha mantenido la facturación emitida sin aportar una justificación técnica suficiente que explique la diferencia existente entre la lectura real acreditada y la lectura estimada utilizada para calcular el importe facturado. Considero especialmente grave que se pretenda cobrar una cantidad tan elevada basándose en estimaciones que no reflejan el consumo real y que, además, se desatiendan las pruebas aportadas por el consumidor para corregir el error. La actuación de la compañía vulnera los principios de transparencia, exactitud y buena fe que deben regir la facturación de suministros energéticos, causando un perjuicio económico evidente y obligándome a acudir a los mecanismos de protección de los consumidores para defender mis derechos. SOLICITO Que se revise íntegramente la factura número G26MM0000029573 por importe de 652,88 €. Que se tengan en cuenta las fotografías del contador aportadas y cualquier otra prueba documental presentada. Que se verifiquen las lecturas reales del suministro y se determine el consumo efectivamente realizado. Que se anule la facturación basada en estimaciones erróneas. Que se emita una factura rectificativa ajustada al consumo real. Que se regularicen las cantidades cobradas o reclamadas indebidamente. Que se me facilite una explicación técnica y documental completa sobre el origen de la discrepancia detectada. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Factura número G26MM0000029573. Fotografías del contador aportadas a la compañía. Correos electrónicos intercambiados con MásMóvil Luz y Gas. Registro de reclamaciones y comunicaciones realizadas. Cualquier otra documentación acreditativa del consumo real. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que medie en la resolución de esta incidencia y se restablezcan mis derechos como consumidor.

Se practicó el engaño conocido por teléfono para cambiarme de compañía sin desearlo. me engañaron indicándome que eran mi gestora de la compañía de luz para bajarme la cuota. en menos de 6 meses descubro sorprendido que mi compañía eléctrica es factor energía y que la facturación es exagerada comparado con las anteriores compañías. al cambiarme a mi compañía anterior de la que nunca he deseado abandonar, recibo una factura con una penalización de mas de 250 €. un total de 450 € por 9 dias de consumo (acojonante) Trabajo en el sector de la energía y No he conocido tanto descaro en 60 años como lo visto con factor Energía y Aldro. Las empresas de esta calaña destruyen la imagen del sector. Desde WSSLOT SA dirigiremos una OPA en un periodo de 2 años para diluir esta compañía. Abandonar sus practicas y negocios miserables es muy bueno para dejar mejor mundo a las generaciones que vienen detrás. Han pensado ustedes en la idea de dejar un mundo lleno de empresas como factor energia .... ?

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En una revisión rutinaria de las que suelen hacer, detectaron una doble acometida, una vez resuelta llegó la factura de la penalización. Considero que la penalización es excesivamente alta porque haciendo el cálculo establecido por la ley, no sale tanta cantidad de dinero. Después de varios intentos para establecer contacto con ustedes, se puso en contacto conmigo un operador y me explicó una fórmula para poder calcular dicha penalización: potencia de corte 63A x 230V=14.490/1.000=14,49KW. Si esto se multiplica 365 días por 6 horas: 365 x 14,49 x 6h= 31.733,1KW, esto hace un total de 5.399,11€ según ustedes. Esto es la potencia que ustedes me cobran, pero me reitero cuando digo que es excesivo. Porque según la ley es: potencia contratada x 6h x 365 días x precio medio del KW. Es decir: 4,6 x 6 x 365 x 0,145835 (según la factura recibida), esto hace un total de 1.469,14€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando hacer un aumento de potencia desde meses y meses (diciembre 2025). Por fin el pasado mes de abril hubo un avance, ahora el asunto está de nuevo estancado sin que se sepa la razón. El trámite que debería coger un plazo de 5 a 7 días para resolverse, sigue abierto desde el 24/04/2026 sin ninguna razón ni información. La comercializadora hace todo lo que puede pero nadie de la ufd nos hace caso. SOLICITO que UFD tratan la petición de aumento de potencia. Desde diciembre 2024, estamos gestionando nuestra casa con 3,2kw sabiendo que absolutamente todo en nuestra casa funciona con electricidad. El período del invierno fue horrible tuvimos que elegir entre calentarnos o cocinar cada día. Hoy todo sigue igual, se ve muy bien que la UFD tiene el monopolio y le da igual lo difícil que lo podemos pasar. Sin otro particular, atentamente.

Contraté con PERFECTA ENERGÍA una instalación fotovoltaica confiando en su asesoramiento profesional y en que la instalación cumpliría los requisitos necesarios para acceder a las deducciones fiscales previstas en el IRPF. Sin embargo, una vez realizada la instalación, se ha comprobado que únicamente alcanza aproximadamente un 23% de mejora, cuando para poder acceder a la deducción fiscal era necesario alcanzar un mínimo del 30%. Como consecuencia de ello, no puedo beneficiarme de la deducción fiscal correspondiente, sufriendo un perjuicio económico. Considero que la instalación realizada no cumple con los requisitos que razonablemente debía cumplir según la finalidad para la que fue contratada y la información facilitada durante el proceso de contratación. Solicito que PERFECTA ENERGÍA adopte una solución que permita alcanzar los requisitos exigidos para la deducción fiscal o, en su defecto, que compense los perjuicios económicos ocasionados por esta situación. Adjunto o aportaré la documentación acreditativa correspondiente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Adjunto les remito documento de reclamación relativo al pago de una supuesta deuda.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… El 9 de mayo llegó a mi cuenta corriente una factura de gas por importe de 252,99 euros correspondiente al periodo de 14-3-2026 al 28-4-2026, pero ese periodo fue facturado y pagado correctamente con una lectura real de 5.524 metros cúbicos y un importe de 35,11 euros. En ese periodo estuvimos fuera de casa, y el consumo de gas fue mínimo. No entiendo el sentido de la factura de 252,99 euros. Por ello, solicito el reembolso a mi cuenta de esa cantidad pagada e indebidamente facturada.

Hola, pues en 2024 pusimos las placas con Solfy. Bien, sin mas. Hace unos meses que me llega un requerimiento del Ayuntamiento que no se han pagado las tasas de obras menores, que tal y como indicaba el presupuesto estaban ya incluidas. Por lo que yo ya las he pagado. Envio mails, nadie contesta, llamo nadie me atiende... y hoy me llega otro requerimiento que ya me indican que me embargaran bienes. Envío mails, llamo, whatsapps a todos los telefonos que hay y nada. El vendedor que me vendió ya no esta y el que tiene el movil ni caso. Que desproposito!!!!!! Ademas para colmo, llamo a la compañia de seguros que tenia contratada para ver cuando vienen ha realizar el mantenimiento y me dicen que era solo para el primer año y que ya ha pasado por lo que estoy sin seguro de las placas, ni mantenimiento ni nada. Increible que un seguro te anule la póliza sin mas, sin avisar ... en este pais lo normal es que sea al revés, que te lo cobren sin avisar. Pues estos no.

Solicite la baja el dia 15 de septiembre de 2025 y después de mucho reclamar me dieron de baja el 26 de diciembre cobrándome las cuotas de esos meses mas encima algún extra mas que no me han sabido explicar con claridad