Aquadama

quiero que vengan y se lleven la maquina puesto que nos causa gastrointeritis a mi familia y a mi

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto el cual me ofrecieron el día 11 de octubre de 2023 Desincrustador no cumple sus funciones. Al cabo de estos años he llamado y solo me han dicho que debo esperar que con el tiempo hace efecto, en otra oportunidad me dijeron q lo que yo quiero que haga que es disminuir las manchas de cal de griferías etc no lo hace ese producto y así han pasado todos estos años en los cuales no he dejado de pagar pero no recibo ninguna solución al problema y no estoy conforme con el producto porque no fue lo que el vendedor me ofreció inclusive con un aparato me midieron los niveles de cal del agua de mi casa y me dijeron que con eso bajarían los niveles y eso no ha sucedido. Le expliqué a una trabajadora de la empresa recientemente que si podían enviar a alguien a revisarmelo me dice que no le expliqué que si me mudaba me lo podían trasladar y así lo revisaban porque eso fue algo que me ofrecieron cuando lo compré ( diciendo esto solo para ver que me decían ya que como se niegan a venir a revisarlo a ver si se negaba también a trasladarlo como me lo habían ofrecido) y también me dijo que eso no lo hacían ya que yo no contraté el seguro o el servicio de mantenimiento que ellos ofrece por el filtro y aquí en mi contrato dice perfectamente que 1 vez al año tengo derecho a un traslado. SOLICITO por favor el retiro de este aparato y la devolución de mi dinero . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato pero sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de Aquadama, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato firmado en fecha [25 de febrero del 2026] para la instalación de un equipo de tratamiento de cal en mi domicilio. Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL por los siguientes motivos: 1. Durante la visita comercial, se me indicó que, de no instalar el nuevo equipo, el sistema de filtrado previamente instalado podría verse perjudicado por la acumulación de cal, lo cual considero una afirmación alarmista y no debidamente justificada. 2. Asimismo, se me aseguró que los efectos del equipo (mejora en la calidad del agua, beneficios en piel, cabello, etc.) comenzarían a notarse a partir de aproximadamente 20 días, superando el plazo legal de desistimiento de 14 días. Esta información ha resultado determinante en mi decisión y considero que ha sido utilizada de forma engañosa. 3. No se me informó de manera clara y previa a la firma del contrato de que el equipo requería conexión eléctrica, lo cual supone un coste adicional y una condición relevante del producto. 4. A día de hoy, los resultados prometidos no se han cumplido, por lo que considero que el producto no se ajusta a las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación. Por todo lo anterior, solicito: - La cancelación inmediata del contrato firmado - La retirada del equipo instalado en mi domicilio - La anulación de cualquier cargo o financiación asociada En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y demás organismos competentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Carolaine Kiara Zegarra Pérez

Exposición de los hechos: Con fecha 25 de marzo de 2026, firmé un contrato de compra con la empresa Aquadama para la adquisición de un aparato de ósmosis inversa y un descalcificador de agua doméstica. Me instalaron los productos en casa el mismo día. El contrato de crédito fue tramitado por Cofidis, sin embargo hay una discrepancia entre la cuota a pagar en el contrato de Aquadama (68€/mes) y Cofidis (39€/mes). Cofidis no sabe el por qué de esta discrepancia y llevo una semana esperando a que me llamen de Aquadama. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la firma del contrato, he ejercido mi derecho de desistimiento, comunicando por escrito a la empresa Cofidis mi voluntad de resolver el contrato sin penalización alguna, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios. Sin embargo, desde Cofidis me informan de que la cancelación del contrato no puede seguir adelante hasta que Aquadama lo pida. He intentado contactar con Aquadama por teléfono varias veces pero nadie me coge el teléfono, solo contesta un robot pidiéndome datos de contacto y me informa de que un comercial me devolverá la llamada. Lo que me preocupa es que me devuelvan la llamada pasados esos 14 días naturales desde la firma del contrato y que entonces no pueda ejercer mi derecho de cancelación. He contactado también con el comercial que personalmente me vendió el producto, y me dice que no sabe a qué número tengo que llamar ni con quién tengo que contactar, que llame a la oficina general (los que no contestan al teléfono). Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: • Que se reconozca mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. • Que la empresa proceda a la cancelación del contrato sin penalización. • Que se facilite la devolución del producto Adjunto varios documentos para facilitar el manejo y resolución de esta reclamación. Quedo a la espera de su gestión y agradezco su ayuda para la resolución de este conflicto. Un saludo y gracias de antemano, Laia María Blanco Ruibal