Incumplimiento garantía

Buenos días, con fecha 14/07/2026 un electricista vino a reparar un enchufe que al conectar la lavadora hacía que saltara el diferencial de protección y nos quedábamos sin luz. Se me dijo que el cable de toma de tierra estaba suelto y que una vez conectado no daría problemas, lo que comprobamos y así fué, aunque al día siguiente el problema volvió a aparecer. Me puse en contacto por whatsapp con la empresa pero no me contestaron y luego con el teléfono 976248393 (empresa que envío al electricista, AS 1978). Después de muchas llamadas se me dijo que no volverían y por argumentos como que el enchufe no había recibido el correcto mantenimiento. Informe en dicho número que pondría esta reclamación. Adjunto hoja firmada al electricista ( sigma reparaciones) con la justificación del pago, captura de pantalla del whatsapp enviado a AS1978, foto del estado en que quedó el enchufe después de la visita del electricista.

Internal Estimado Sres. Les informamos para el interés de ustedes, que ayer contactamos con el Sr. Jesús Olles Gruas, para interesarnos por la incidencia expuesta, y transmitirle nuestras disculpas por todas las molestias ocasionadas. Tras analizar la reclamación, hemos determinado proceder a realizar la devolución al Sr. Jesús Olles Gruas, del importe de 65.00 euros IVA incluido, que abonó al electricista, ya que consideramos que fue ineficaz la intervención. El Asegurado esta conforme y nos facilitará sus datos bancarios junto con certificado de titularidad de los mismos, a los cuales procederemos a realizar el abono del importe indicado en la próxima remesa del 5/09/2026, y le constará haberlo recibido durante la semana del 7/09/2026. El Sr. Olles Gruas, ha quedado conforme y muy agradecido por la resolución. Aparte, hemos quedado con él, que le vamos a enviar un segundo electricista, para que le visite y le facilite un presupuesto de sustitución del enchufe y de aquellos componentes que sean necesarios, para su correcto funcionamiento, ya que el Sr. Olles, es consciente del mal estado del enchufe. El Sr. Jesús Olles Gruas, queda conforme y muy agradecido por el ofrecimiento de enviarle un segundo electricista. Por todo lo anteriormente expuesto procedemos a cerrar el expediente de Calidad, esperando que dicha información haya sido de utilidad para ustedes. Atentamente. Maria Otaola Garcia-Rojo Gestora de Calidad Departamento de Calidad Grupo Multiasistencia (: +34 91 832 98 85 *:maria.otaola@multiasistencia.com