Últimas reclamaciones

TERCER REQUERIMIENTO URGENTE – Expediente EXP948226040051 – Reiteración de solicitudes sin respuesta A la atención del Departamento de Atención al Cliente de UFD Grupo Naturgy: Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con el expediente EXP948226040051, correspondiente a la solicitud de suministro en: CL CAÑAL-VA 4 T OD OS, 24740 Truchas (León). Hasta la fecha he remitido los siguientes escritos: 30 de junio de 2026: primer escrito solicitando información sobre el estado del expediente. 6 de julio de 2026: segundo escrito reiterando la solicitud al no haber recibido contestación. A día de hoy no he recibido respuesta alguna a ninguno de ellos. Asimismo, el Área de Cliente continúa mostrando el mismo mensaje genérico: “Estamos trabajando en darle la mejor estimación de ejecución de sus instalaciones.” Sin embargo, dicho mensaje no informa del estado real del expediente, no aporta ningún plazo, ni permite conocer si existe alguna incidencia o actuación pendiente. Entiendo que la tramitación de este tipo de expedientes puede requerir tiempo. Lo que no resulta aceptable es la ausencia absoluta de respuesta a las solicitudes de información presentadas por un solicitante. Por ello, SOLICITO que se me facilite por escrito: El estado real y actualizado del expediente. La fase técnica y administrativa en la que se encuentra. Si existe alguna documentación o actuación pendiente. La previsión de emisión de la oferta, en su caso. La previsión de ejecución de las obras necesarias. Una respuesta expresa a los escritos remitidos los días 30 de junio, 6 de julio y al presente. Este escrito constituye un último requerimiento previo a la presentación de las reclamaciones que procedan ante los organismos competentes, por la falta de respuesta y la ausencia de información sobre la tramitación del expediente. Confío en que no sea necesario llegar a ese extremo y que puedan facilitar una respuesta clara y motivada a la mayor brevedad posible. Atentamente, Juan José Román Escudero Expediente: EXP948226040051

Segunda reclamación ya que el 25 de junio deje teléfono para que me avisarán antes de la inspección y al portero pendiente del técnico, me aseguraron por teléfono de que así lo haría, me llamarían a mí o al portero, cuyo teléfono está en la puerta. No solo no lo hicieron, si no que me dejaron nota de que habían pasado y tampoco habían avisado al portero. Llamé ese mismo día para poner reclamación y pedir nueva cita. No me la dieron y me indicaron que tomaban nota del incidente y que me darían cota en breve. Hoy, 16 de julio recibo carta amenazando con cobrarme el doble por esa inspección que no han hecho, he llamado y tampoco me dan nueva cita. El operador Yeison me indica que no puedo poner una nueva reclamación y tampoco me puede dar cita. ¿Hay forma de solucionar esto? Yo no doy responsable de las malas infecciones telefónicas y no debo pagar por ello. Necesito respuesta rápida, dado que tengo más obligaciones.

Hola, me di de baja del servicio hace ya mas de 2 años y aun no se han pasado a retirar el dosificador de agua. Llegaron con amenazar que tenia que pagar el equipo ya que no lo había devuelto, sigo en espera de la retirada del equipo. Que hago??

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la reparación de la avería producida por el incendio en el armario debido acometida nuestra instalación de aire acondicionado ha dejado de funcionar. Si bien a priori, no lo sabíamos ha sido cuando el técnico de DAIKIN ha dado con la avería y la ha arreglado que nos ha informado de esto. SOLICITO La restitución del importe abonado para el arreglo de dicha avería. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en mayo pedí una subida de potencia y estando al corriente de pago me tienen el CUPS BLOQUEADO lo que hace que no pueda irme de Endesa y este pagando el doble por la luz de mi negocio ya que los precios son mucho más altos que en otras empresas. Llevo 3 semanas llamando tanto a Edistribucion como a Endesa y se pasan la pelota diciéndome que no hay nada bloqueado, pero al intentar hacer el cambio no deja cambiarme. Les ruego que me solucionen el problema a la mayor brevedad posible. Gracias

Hola, en mayor pedí una subida de potencia y estando al corriente de pago me tienen el CUPS BLOQUEADO lo que hace que no pueda irme de Endesa y este pagando el doble por la luz de mi negocio ya que los precios son mucho más altos que en otras empresas. Llevo 3 semanas llamando tanto a Edistribucion como a Endesa y se pasan la pelota diciéndome que no hay nada bloqueado, pero al intentar hacer el cambio no deja cambiarme. Les ruego que me solucionen el problema a la mayor brevedad posible. Gracias

Por medio del presente escrito deseo formular una reclamación formal por la gestión del expediente de alta de suministro eléctrico correspondiente a mi vivienda, cuya tramitación se inició el pasado 22 de mayo, y que, a fecha de hoy, continúa sin resolverse, ocasionándome importantes perjuicios económicos y personales. Desde el inicio del procedimiento, la solicitud ha sido rechazada en diversas ocasiones sin que en ningún momento se hayan explicado de forma clara los motivos de dichos rechazos ni qué actuaciones eran necesarias para su subsanación. La ausencia de información ha impedido conocer el estado real del expediente y ha provocado retrasos completamente evitables. Conviene señalar que se trata de un edificio construido hace muchos años, dotado de cuarto de contadores, y que la solicitud se refiere únicamente al alta de un nuevo contador, por lo que no concurren circunstancias excepcionales que justifiquen esta demora. Con el fin de cumplir íntegramente con la normativa vigente, se ha realizado una renovación completa de la instalación eléctrica, sustituyendo toda la derivación desde el acceso del edificio en la vía pública hasta la vivienda, situada en una octava planta, ejecutándose conforme a los requisitos legales actuales. Asimismo, se han abonado los correspondientes derechos de acceso y se ha intentado tramitar el alta a través de una comercializadora, sin obtener resultado alguno. A todo ello se suma la absoluta falta de información por parte de UFD. Resulta prácticamente imposible contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente y, cuando se consulta el estado del expediente, únicamente aparece la indicación de "En ejecución", sin que se informe de la fecha prevista de actuación ni del motivo por el que el procedimiento continúa paralizado. Esta situación está ocasionando un grave perjuicio, tanto por la importante inversión económica ya realizada en la nueva instalación eléctrica como por el incumplimiento de los plazos comprometidos para la ejecución de una reforma integral de la vivienda y la imposibilidad de habitarla al carecer de suministro eléctrico. La situación resulta especialmente difícil de comprender cuando, además, en el mismo edificio existen viviendas que, según es conocido, disponen de conexiones eléctricas ilegales, mientras que quien ha cumplido escrupulosamente con todos los requisitos técnicos, administrativos y económicos continúa sin obtener el suministro solicitado. Por todo ello, solicito: Que se informe de manera inmediata del estado real del expediente y de las causas concretas que están motivando esta demora. Que se comunique la fecha exacta en la que se procederá a la instalación del contador y a la puesta en servicio del suministro. Que se adopten las medidas necesarias para resolver el expediente con la máxima urgencia, evitando que continúen produciéndose perjuicios que no son imputables al solicitante. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder para reclamar los daños y perjuicios ocasionados por esta demora. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la inmediata resolución de esta incidencia.

Por medio del presente escrito deseo formular una reclamación formal por la gestión del expediente de alta de suministro eléctrico correspondiente a mi vivienda, cuya tramitación se inició el pasado 22 de mayo, y que, a fecha de hoy, continúa sin resolverse, ocasionándome importantes perjuicios económicos y personales. Desde el inicio del procedimiento, la solicitud ha sido rechazada en diversas ocasiones sin que en ningún momento se hayan explicado de forma clara los motivos de dichos rechazos ni qué actuaciones eran necesarias para su subsanación. La ausencia de información ha impedido conocer el estado real del expediente y ha provocado retrasos completamente evitables. Conviene señalar que se trata de un edificio construido hace muchos años, dotado de cuarto de contadores, y que la solicitud se refiere únicamente al alta de un nuevo contador, por lo que no concurren circunstancias excepcionales que justifiquen esta demora. Con el fin de cumplir íntegramente con la normativa vigente, se ha realizado una renovación completa de la instalación eléctrica, sustituyendo toda la derivación desde el acceso del edificio en la vía pública hasta la vivienda, situada en una octava planta, ejecutándose conforme a los requisitos legales actuales. Asimismo, se han abonado los correspondientes derechos de acceso y se ha intentado tramitar el alta a través de una comercializadora, sin obtener resultado alguno. A todo ello se suma la absoluta falta de información por parte de UFD. Resulta prácticamente imposible contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente y, cuando se consulta el estado del expediente, únicamente aparece la indicación de "En ejecución", sin que se informe de la fecha prevista de actuación ni del motivo por el que el procedimiento continúa paralizado. Esta situación está ocasionando un grave perjuicio, tanto por la importante inversión económica ya realizada en la nueva instalación eléctrica como por el incumplimiento de los plazos comprometidos para la ejecución de una reforma integral de la vivienda y la imposibilidad de habitarla al carecer de suministro eléctrico. La situación resulta especialmente difícil de comprender cuando, además, en el mismo edificio existen viviendas que, según es conocido, disponen de conexiones eléctricas ilegales, mientras que quien ha cumplido escrupulosamente con todos los requisitos técnicos, administrativos y económicos continúa sin obtener el suministro solicitado. Por todo ello, solicito: Que se informe de manera inmediata del estado real del expediente y de las causas concretas que están motivando esta demora. Que se comunique la fecha exacta en la que se procederá a la instalación del contador y a la puesta en servicio del suministro. Que se adopten las medidas necesarias para resolver el expediente con la máxima urgencia, evitando que continúen produciéndose perjuicios que no son imputables al solicitante. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder para reclamar los daños y perjuicios ocasionados por esta demora. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la inmediata resolución de esta incidencia.

Por medio del presente escrito deseo formular una reclamación formal por la gestión del expediente de alta de suministro eléctrico correspondiente a mi vivienda, cuya tramitación se inició el pasado 22 de mayo, y que, a fecha de hoy, continúa sin resolverse, ocasionándome importantes perjuicios económicos y personales. Desde el inicio del procedimiento, la solicitud ha sido rechazada en diversas ocasiones sin que en ningún momento se hayan explicado de forma clara los motivos de dichos rechazos ni qué actuaciones eran necesarias para su subsanación. La ausencia de información ha impedido conocer el estado real del expediente y ha provocado retrasos completamente evitables. Conviene señalar que se trata de un edificio construido hace muchos años, dotado de cuarto de contadores, y que la solicitud se refiere únicamente al alta de un nuevo contador, por lo que no concurren circunstancias excepcionales que justifiquen esta demora. Con el fin de cumplir íntegramente con la normativa vigente, se ha realizado una renovación completa de la instalación eléctrica, sustituyendo toda la derivación desde el acceso del edificio en la vía pública hasta la vivienda, situada en una octava planta, ejecutándose conforme a los requisitos legales actuales. Asimismo, se han abonado los correspondientes derechos de acceso y se ha intentado tramitar el alta a través de una comercializadora, sin obtener resultado alguno. A todo ello se suma la absoluta falta de información por parte de UFD. Resulta prácticamente imposible contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente y, cuando se consulta el estado del expediente, únicamente aparece la indicación de "En ejecución", sin que se informe de la fecha prevista de actuación ni del motivo por el que el procedimiento continúa paralizado. Esta situación está ocasionando un grave perjuicio, tanto por la importante inversión económica ya realizada en la nueva instalación eléctrica como por el incumplimiento de los plazos comprometidos para la ejecución de una reforma integral de la vivienda y la imposibilidad de habitarla al carecer de suministro eléctrico. La situación resulta especialmente difícil de comprender cuando, además, en el mismo edificio existen viviendas que, según es conocido, disponen de conexiones eléctricas ilegales, mientras que quien ha cumplido escrupulosamente con todos los requisitos técnicos, administrativos y económicos continúa sin obtener el suministro solicitado. Por todo ello, solicito: Que se informe de manera inmediata del estado real del expediente y de las causas concretas que están motivando esta demora. Que se comunique la fecha exacta en la que se procederá a la instalación del contador y a la puesta en servicio del suministro. Que se adopten las medidas necesarias para resolver el expediente con la máxima urgencia, evitando que continúen produciéndose perjuicios que no son imputables al solicitante. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder para reclamar los daños y perjuicios ocasionados por esta demora. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la inmediata resolución de esta incidencia.

Ha transcurrido ya más de un mes y medio desde que inicié la solicitud de alta del suministro eléctrico y, pese a haber atendido todos los requerimientos formulados y haber abonado los derechos de alta, por importe cercano a 200 euros, el suministro continúa sin activarse. Se trata de un edificio ya construido y habitado, en cuya vivienda se ha ejecutado una instalación eléctrica completamente nueva, con una importante inversión económica y plenamente preparada para su puesta en servicio. Resulta difícil comprender que, en estas circunstancias, el procedimiento se prolongue de forma tan injustificada. La situación es aún más incomprensible cuando existen vecinos del mismo edificio que disponen de suministro mediante conexiones irregulares, mientras quien está tratando de obtener el alta por los cauces legales continúa sin poder acceder a un servicio esencial. Esta demora está ocasionando importantes perjuicios económicos y personales, al impedir el inicio de la reforma prevista y comprometer los plazos y compromisos ya adquiridos con distintos profesionales, con el consiguiente incremento de costes. Por todo ello, solicito que se tramite el alta del suministro con la máxima urgencia o, en su defecto, se me informe de forma motivada y por escrito de la causa concreta que impide su ejecución, indicando el plazo previsto para su resolución.