Últimas reclamaciones

Hola, recibí factura en noviembre normal de 22 euros y en diciembre 793,42 euros. Fuga de agua. Sin salida a exterior. He acudido a aqualia y NO HAY POSIBILIDAD DE DISMINUIR FACTURA minimamente consecuencia de una situación de fuga de agua no visible. Tengo conocimiento de que hay empresas que si asumen parte de este cargo. Pido por favor, pudieran sopesar una parte de este importante pago. Gracias de antemano. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias : - Tras detectarse una anomalía en mi contador, la empresa comunicó por escrito que se procedería a realizar una estimación de consumo aplicada exclusivamente al periodo de la avería (noviembre). -Sobreestimación injustificada: En la factura de diciembre, la empresa ha aplicado una estimación de 48,50 m³. Esta cifra es técnica y físicamente imposible para el perfil de consumo de mi vivienda. -Contraste con datos reales: Tras la reparación del contador el pasado 18 de diciembre, los datos reales de consumo demuestran el error de la compañía. En un periodo de 14 días con el contador funcionando correctamente, el consumo real ha sido de 1,93 m³. -Cálculo de perjuicio: Aplicando una regla de tres simple basada en mi consumo real actual para cubrir los 47 días que duró la incidencia, el consumo estimado debería ser de 6,48 m³ (aprox. 40,98 € con impuestos). Sin embargo, la empresa pretende cobrar 48,50 m³, lo que supone un exceso de más del 700% sobre el consumo real. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. …

La contratación del suministro eléctrico con Integra Energía se realizó a través de una comercial en la feria demuestras de Gijón. Durante dicho proceso se ofreció verbalmente un precio aproximado de 0,06 €/kWh, sin explicar de forma clara ni comprensible que se trataba de una tarifa indexada (pool) ni el impacto económico real de los llamados “ajustes de mercado”. La contratación se efectuó con prisas y sin facilitar un contexto adecuado para revisar el contrato con detenimiento. Una vez iniciada la facturación, los importes resultaron muy superiores a lo esperado y difíciles de entender, llegando a pagar en un mes importes similares a los que antes se pagaba en dos, pese a la promesa de ahorro. Adicionalmente, la empresa cometió un error en la domiciliación bancaria, cargando facturas en una cuenta incorrecta pese a haberse indicado expresamente otra distinta. Como consecuencia de este error, se aplicaron varios gastos de devolución y recobro en múltiples facturas. Tras reclamar, la propia Integra Energía reconoció el error como imputable a su gestor y aceptó devolver dichos importes, lo que demuestra una gestión incorrecta en el proceso de contratación, ajuste que todavía estoy esperando. Sin embargo, al reclamar por el fondo del problema —mala comercialización, falta de información precontractual y discrepancia entre lo ofrecido y lo facturado— la empresa cerró la reclamación como no procedente, limitándose a indicar que el contrato estaba firmado y que existía un plazo de desistimiento de 14 días, sin analizar la información comercial previa ni el contexto real de la contratación. Desde entonces, la empresa ha mantenido una actitud dilatoria, abriendo y cerrando reclamaciones sin ofrecer una solución global, mientras continúa facturando bajo las mismas condiciones impugnadas. Se solicita la intervención de la OCU por considerar que existen prácticas comerciales poco transparentes, información precontractual insuficiente, errores reconocidos por la propia empresa y una falta de voluntad real para resolver el conflicto de forma justa, solicitando la cancelación del contrato sin penalización y la regularización de los importes cobrados.

Hola, llevamos mas de un mes sufriendo todos los vecinos de calle San Miguel cortes de luz y bajadas de tensión, pero concretamente en esta semana los cortes se han repetido hasta en 3 ocasiones, causando incomodidades por no poder cocinar, encender estufas o incluso ducharnos. Llamamos y vienen los técnicos lo arreglan que depende del día tardan entre 2,3 o 4 horas. Estos hechos siempre ocurre en las noches entre las 21:00 a 12:00. Pedimos explicaciones y no nos la resuelven. Queremos que solucionen lo problemas de suministro lo antes posible.

Hicimos un pedido el 28 de diciembre, en la web ponen entrega en 24-48h, estamos a 23 de enero y tras cuatro incidencias abiertas y 8 llamadas más seguimos sin recibir nuestra bombona. Por si esto fuera poco, les contacto de nuevo para cancelar mi pedido y la agente que me atiende me dice que no puede darme ningún plazo de devolución. Le pido que me pase con algún agente que si pueda darme los detalles de mi devolución y me dice que no puede hacer eso. En mi vida he visto cosas igual. Servicio lamentable que roza la est*fa.

Descripción del problema: Como cliente de Endesa Energía, he sido notificado el pasado 13 de enero de 2026 sobre un grave incidente de seguridad en sus sistemas. Según la comunicación oficial recibida, actores maliciosos han tenido acceso no autorizado a mis datos personales más sensibles, incluyendo mi nombre completo, DNI y número de cuenta bancaria (IBAN), además de datos de contacto y detalles de mi contrato energético. Esta brecha de seguridad me sitúa en una posición de extrema vulnerabilidad ante posibles estafas bancarias, intentos de phishing y suplantación de identidad. Considero que la empresa no ha garantizado la protección adecuada de mis datos según exige el RGPD. Mi petición: Solicito que Endesa aclare de forma detallada y personalizada qué registros exactos de mi perfil han sido exfiltrados. Exijo que la compañía se haga responsable de cualquier actividad no autorizada con mis datos personales a raíz de este suceso. Solicito una compensación económica por daños morales y por el riesgo derivado de la pérdida de control de mis datos bancarios y de identidad. Me reservo el derecho de iniciar acciones judiciales adicionales si no se ofrece una solución satisfactoria a este riesgo creado por la negligencia de la empresa.

Buenas noches,desde que Endesa recibió un ciberataque no paro de recibir correos y llamadas a diario en grandes cantidades. Solicito a Endesa indemnización por dichos daños . Gracias

Hola, En mi finca tengo unos árboles que empecé a podar. No he podido completar dicha poda porque hay unos cables de Unión Fenosa que me impiden hacerlo, por haber riesgo de que las ramas, al ser cortadas puedan romperlos, y así generar un peligro evidente que podría dejar además sin servicio a un número indeterminado de viviendas. Temo también que con los temporales que estamos sufriendo esto pueda ocurrir en cualquier momento pues las ramas golpean con fuerza y repetidamente en los cables. He realizado ya 3 llamadas al número 900111999 (9 diciembre 2025, 8 y 21 de enero 2026) exponiendo este caso. El 8 de enero me han asignado el número de solicitud R013340255. El 21 me informan de que no han tenido respuesta de los técnicos, y no me facilitan la forma de ponerme en contacto con ellos. Por todo ello SOLICITO que pasen a cortar las ramas que están en contacto con sus cables con carácter urgente, ya que ésta es la única época del año en que se puede realizar la poda. Quedando a la espera de solución, Un saludo

En abril del año pasado, haciéndose pasar por mi compañía, lograron engañarme y con una permanencia de un año , sigo con factor energía muy a mi pesar. Me queda 3 meses y hoy han vuelto a llamarme, se han vuelto hacer pasar por mi antigua compañía, la cual ya me asignó un número de seguridad que todo trabajador cuando me llame debe de tener para identificarse, en el momento que le he pedido dicho número sabiendo que estaban volviendo a engañarme, la chica algo nerviosa me ha dicho que no podía y que si eso, pasara por alguna tienda física, y sin dejarme contestar me ha colgado. Han seguido exactamente el mismo guión que cuando hace casi un año me cambiaron de compañía sin mi consentimiento. No entiendo que esto siga pasando a pesar de todos los avisos que los clientes estamos dando.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen facturación excesiva e incorrecta y no parece posible por las siguientes circunstancias: histórico del consumo, no estuvimos en todas las fechas, gasto injustificado Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…