Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el reembolso
tras varios intentos preguntando el porque de este retraso, me estan pidiendo una informacion que no tengo, un id de seguimiento, celeritas te da un papel, no te envia un correo ni nada por el estilo. Me responden por chat, que facilite informacion, hace un mes que tienen la camara y no tengo el dinero. Nunca me paso esto
Suplemento cobrado sin previó aviso(limpieza)
El día 1 de agosto reserve un apartamento a traves de booking por importe de 300€ que tuve que pagar integros según precio total de dicha reserva. Para mi sorpresa el día 30 de agosto me cargan en mi tarjeta un importe de 35€ por suplemento de limpieza sin previa información ni aviso. En ningún lado se indicaba que el precio total fuese 300 del apartamento más los 35€ de limpieza y de ahí mi reclamación. Este tipo de información no se debe omitir por ello no estoy de acuerdo con el cobro de estos 35€ solicitando su devolución. N° reserva 4506714035 Quedó a la espera de respuesta Muchas gracias de antemano
No he recibido el producto que he comprado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en Econovers a día 5/10/2024 , Nike Air Force 1 Shadow por valor de 70€ y salvo el correo de confirmación, recibido el mismo día de la compra, nunca más supe del estado de dicho pedido, confirmación de envío o contestación a los mail solicitando información. Solicito se me reembolse la cuantía total de la compra realizada ya que jamás recibí mi producto. Sin otro particular, atentamente.
Cobro de gastos de envío.
Realicé un pedido en la plataforma online el día (ahajdhds) recibido el paquete, decido hacer la devolución del mismo. Una vez en el centro carrefour más cercano a mi domicilio, acceden a reembolsarme el dinero pero solo de los productos, no de los gastos de envío. Ahí es donde me doy cuenta que me habían cobrado unos gastos de envío que en principio estaban exentos de tener que pagar, ya que doblaba el importe mínimo sobre el cual te aplican dichos gastos. En tienda me dicen que contacte con la plataforma online, la plataforma online me dice que me lo tienen que solucionar en tienda. Como estaba en el parking, decido entrar con la llamada en activo y dejar que se pongan de acuerdo los mismos trabajadores. Finalmente me piden disculpas y asumen el error (lo atribuyen a un problema informático) me dicen que se pondrán en contacto conmigo en 24/48h. Lo hacen pero para ofrecerme ese importe con un cupón de descuento limitado a una serie de condiciones de compra y con una fecha de expiración (1mes). Les digo que no estoy de acuerdo, pero no me ofrecen otra solución. Es por ello que decido reclamar a través de esta plataforma.
REEMBOLSO
El pasado día 6 de Octubre realicé en esta página un pedido con un importe de 21,69€ con fecha de entrega para el día 20 de octubre. El pedido no llegó en la fecha y Shein de manera unilateral decide ampliar el plazo de entrega al día 27. Esa fecha a mi no me conviene, entonces pido el reembolso y me dicen que no, que tengo que tener paciencia ya que tienen mucho volumen de envíos. Quiero desistir de este pedido y que me reembolsen el dinero ya que pasado el plazo no me interesan los productos.
Producto equivocado
Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/24 adquirí en su página web sumsarate. COM el producto Taladro inalámbrico percutor batería x2. 0, Ah, set 35 acc. Impacto, en maletín. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un destornillador de batería Adjunto fotocopia de los siguientes documentos, foto confirmación de pedido, foto número pedido, foto producto recibo SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Buenas Me pongo en contacto con ustedes tras haber intentado, reiteradamente, recuperar el saldo restante de mi pulsera CASHLESS utilizado en el Reggaeton Beach Festival de Gran Canaria. El pasado 6 de agosto se abrio el plazo en el cual presente la solicitud de devolución y como se anuncio en la misma pagina este seria reembolsado en un plazo de 30 dás laborables, estamos a 24 de octubre y todavía no me han reembolsado el dinero. He intentado contactar con ellos y me derivan al siguiente correo info@ayudaeventos.com el cual solo me envia un mensaje automatico solicitando datos de mi entraada y pulsera pero hasta ahi, nadie me solucionada o da respuesta desde hace semanas. Por este motivo, EXIJO que se proceda al reembolso del saldo no utilizado. Resulta inaceptable que después de más de dos meses desde la finalización del festival, no se haya dado respuesta. Espero que se tomen las medidas necesarias a la mayor brevedad posible. Muchas gracias y un cordial saludo
Cambio de tv
Entrega de tv en mal estado el bisel esta desprendido de la pantalla
Reclamo aduanas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Se me exige pagar los gastos aduaneros de unos bolsos los cuales estaban en teoria ya incluidos en el coste del bolso, el cual me ha enviado un particular por lo cual quiero que se me devuelva dicho dinero y solicitar un reembolso al remitente para que me lo devuelva a mi o a ustedes SOLICITO REEMBOLSO DEL COSTE DE ADUANAS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
La ocu no me da de baja
Hola, solicite la baja en la OCU pero no me dais de baja
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores