Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla Santa Justa a Estación Atocha de Madrid, que tenía su salida a las 14:00 horas del día 05 del mes de Mayo de 2025, por lo que la llegada normal a Estación Renfe Atocha de Madrid, debería haber tenido lugar a las 16:42 horas del día 05 de mayo de 2025. El billete tenía un coste de 49,49€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 18:40 horas, sufriendo un retraso de dos horas (120 minutos) con el horario previsto originariamente de llegada que era a las 16:42h. Adjunto los siguientes documentos: Billete de Tren y comprobante de taxi en Madrid desde estación de Renfe Atocha a la calle Nuñez de Balboa de la capital. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía, y el art. 89.2.C del Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Sector Ferroviario, Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica en caso de retrasos significativos (como es este caso.) "El derecho a compensación no se verá afectado por el hecho de que el retraso haya sido causado por fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas o cualquier otra causa ajena al transportista." Además, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha ratificado este criterio en su sentencia C-509/11 (ÖBB-Personenverkehr AG), ha ratificado que la empresa ferroviaria está obligada a pagar la compensación por retraso incluso si la causa del mismo no le es imputable directamente, descartando como excusa válida la existencia de circunstancias extraordinarias. Por tanto, la responsabilidad de compensar al pasajero no desaparece por factores externos, tal y como ha dejado claro la citada jurisprudencia. En consecuencia, la compensación sigue siendo obligatoria, según jurisprudencia del TJUE, y no pueden denegarla arbitrariamente. Asimismo, informarle que tanto las otras compañías como Renfe y Ouigo, si estan reconociendo esta compensación y está realizando los reembolsos correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de 3 meses que se aprobó la devolución debido a que no habían enviado el producto y sigo sin recibir el reembolso. Van 8 reclamaciones por correo y 2 a la OCU. Lo ponemos ya en manos de abogados para ir por vía judicial.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el miercoles 7 de mayo tenia que recibir un paquete de Pikolinos , me mandaron un mensaje diciendo que sobre las 14 y las 20h lo recibiría.Recibi un mensaje que el pedido habia sido entregado ni ponia donde ni a quien ya que no lo entregaron en mi direccion. SOLICITO que me den una respuesta de donde esta mi paquete ya que era de bastante valor y lo mas importante para un regalo . A parte el servicio de atención es pesimo ya que estuve llamando toda la tarde a 10 num diferentes y no consegui hablar con nadie .Nadie se ha puesto en contacto conmigo y sigo esperando.Espero que en un próximo paquete si no hay nadie que me llamen por teléfono y no lo dejen en cualquier lado sin avisarme ni poner a quien . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Propongo esta reclamación formal contra cacesa, por la gestión del paquete retenido en aduana con seguimiento 303200000021344605, el cual tienen retenido en aduana sin dar mayor explicación , sin ayudar, y dando largas a todos los intentos de conversación con ellos vía chat o email, pidieron factura del producto y pantallazo de cobro del pedido de la compra para pasarlo a la agencia tributaria, a lo cual no ellos si quiera contestan cuando lo han presentado, el día que lo mande me indicaron que se había presentado ese mismo día, pero 5 días después vuelvo a contactar con ellos, pidiendo información y me contestan con un copia y pega del mensaje de 5 días antes diciendo “su documentación a sido presentada hoy a la agencia tributaria”, entonces, cuando la habéis presentado? Hace 5 dias? Hoy? Ni ellos lo saben, Tenéis intención de gestionar el producto o simplemente estás dilatando tiempos para cobrar? Cacesa lo único que hace es retener paquetes y no son capaces de mantener informado al consumidor, dejando un paquete retenido, siendo un producto de suma importancia para un vehículo del taller, generando pérdidas económicas a la empresa y contestando mal al cliente, el cual solo pide información y urgencia y recibe mal trato, desinformación y mensajes copia y pega. Solicito ayuda para que cacesa procese de inmediato el paquete, ya que lleva una semana retenido por ellos mismos sin dar explicaciones, generando malestar al usuario final.

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de mensajería UPS por la desaparición de un paquete y la falta de respuesta adecuada por parte de la empresa. El día , esperaba la entrega de un paquete enviado a mi nombre. Sin embargo, aunque recibí una notificación por correo electrónico indicando que el paquete había sido entregado, nunca lo recibí. Me enviaron un acuse de recibo, pero ni siquiera hay una dirección alli. Al día siguiente me dirigí al punto de recogida en Cabo de Palos, pero allí tampoco estaba el paquete. He contactado en varias ocasiones con UPS, solicitando información más precisa (como el número del repartidor o la geolocalización exacta de la entrega), pero me niegan el acceso a esos datos o directamente ignoran mis solicitudes. Me han informado que iniciaron una investigación interna el 8 de mayo, pero me indican que la respuesta oficial puede tardar hasta 10 días laborables, lo cual considero excesivo. Por todo ello, solicito su ayuda para que la empresa me proporcione una solución concreta y rápida, ya que he seguido todos los pasos recomendados sin éxito. Adjunto pruebas de la comunicación con UPS y los datos del envío. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su apoyo. Atentamente,

S/Ref. (núm. pedido): 364835 Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su tienda presencial en Sant Boi de Llobregat entre otros, el producto con referencia 91664322, un total de 43 unidades de las cuales sólo se recibieron 19, restando por entregar 24 unidades. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, fotografías de pedido entregado y albarán entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/24 adquirí en su página web una lavadora F4DR5009A3W Sin embargo, días después de la fecha de entrega que no realizaron, mi pedido apareció e la web como cancelado, y el enlace del producto te enviaba a uno similar. Acto seguido reclame el abono de la lavadora en repetidas ocasiones sin una respuesta por su parte. El dia 24/04/25 recibo un email conforme la lavadora fue entregada el 25/11/24 indicando un NIE que no corresponde a nadie de mi familia ni conocido y una firma ilegible. Adjunto el albaran y detalle del pedido Exijo que realicen el abono puesto que nunca se entrego la lavadora Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Señor López Prieto. Me pongo en contacto con Vd. como representante de la asociación "El Club del Viajero", a través del cual, usted programó un viaje a Canadá del 31.07.25 al 14.08.25, y al que yo me apunté. Para la organización e información de este viaje, Vd. creó dos grupos de WhatsApp llamados "Canadá: charlas y fotos" y "Canadá-Agosto 25". Así mismo, para este viaje, Vd. nos solicitó que hiciéramos sendos ingresos a la cuenta facilitada por Vd., a nombre suyo y al de la Asociación "El Club del Viajero", abonos que yo realicé debidamente, por los importes y fechas que detallo a continuación : - 1-10-2024: 180 euros - 2-3-2025: 350 euros. - 18-11-24 un bizum, a su cuenta personal, por importe de 320 euros. Total......... 850 euros. Sin saber el motivo, el 28 de Abril de 2025, Vd. me eliminó de ambos grupos de WhatsApp y me bloqueó telefónicamente. Toda vez que he sido eliminada del precitado viaje a Canadá, para el cual yo le aboné 850 euros, Le solicito: Proceda a devolverme el citado importe a mi cuenta, cuyos datos ya obran en su poder. Espero recibir este abono en el plazo máximo de 3 días y de esta forma solucionar, de manera amistosa, este tema. Atentamente. Ana Belén Marzo Recuenco. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/04/2025….] adquirí en su página web [….Ökovor.com] el producto […Bragas Menstruales Tiro Alto × 2...] Han pasado […30….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de abril de 2025 adquirí en su página web https://herbolariomedicinal.com el producto con referencias 8008223734988 Podium serum reparador uñas 30 ml (2 unidades). Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de compra pedido TJWCGNJUH 2. Mensajes enviados a la empresa a través de su página web solicitando la cancelación del producto sin respuesta. 3. Plazos de entrega de la empresa anunciadoras en si web 4. Política de cancelación de la empresa anunciada en su web SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…