Últimas reclamaciones

Buenas. me pongo en contacto con ustedes debido a que hice una devolución de un teléfono 3 días después de comprarlo, el día 27 de enero llegó a sus instalaciones, ese mismo día me informaron de que el reembolso se realizaría en 2 días laborables, he esperado 2 semanas, 8 días laborables y no he recibido el reembolso. Llamando por teléfono a atención al cliente, me derivan a un numero 807456226, un teléfono de pago de tarifa elevada el cual está relacionado con fraudes. Espero que puedan ayudarme. Gracias y buenas tardes.

Quiero poner una reclamación debido a que el día 3 realicé una compra a cash converters y se envió a través de correos express. Pagué explícitamente el envio gente de 24/48h hábiles. Día 5 veo a través de seguimiento, que me llegaría a entre las 14 y las 16. A las 18: recibo un correo en el que me dicen que han intentado pasar por casa y que no les he abierto, estando sentado en un banco en la puerta de mi casa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Que puedan reembolsar los cobros indebidos, ya que mas de una año que me di de baja y siguen cobrando, claramente es una estafa, a parte desde que me di de baja ya NO estoy activo en el aplicativo y siguen cobrando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solcito a Movistar por el cauce reglamentario en la página www.petter.telefonica.es para la retirada de poste de teléfono sito en el terreno donde voy a proceder a construir debido a que se encuentra impidiendo el paso de carruajes a mi parcela y para construir muro de la vivienda. Se resuelve reclamación con número PET24082805887 informando que la incidencia se encuentra cerrada y resuelta sin haber resuelto realmente la incidencia, encontrándose el poste en el mismo lugar.

Estimados/as señores/as: Con fecha 3/02/2025 m puse en contacto con mi empresa de telefonía MOVISTAR por avería en los canales de televisión de dicha compañía. Se me reremitió a que esta incidencia era debida a un fallo en el decodificador. Me comunicaron que en un plazo de 24 h tendría el decodificador en mi domicilio. Les advertí, que como tabajadora que soy, solo podrían realizar la entrega en horario de tarde a partir de las 17 h. Se comprometieron en que cumplirían este requisito. La empresa de mensajería utilizada por MOVITAR llamada Zeleris me dejó un primer mensaje diciendo que no habían podido realizar la entrega por no haber nadie en casa incumpliendo el requisito de mi horario. El Martes 4/02/2025 volví a llamar a MOVISTAR y me aseguraron que me lo entregarían a partir de las 17 h. Nuevamente vuelvo a recibir un mensaje hoy miércoles 5/02/2025 a las 15.50 h diciendo que no habín podido realizar la entrega por no encontrarme en mi domicilio. Nuevamente vuelven a incumplir las condiciones dejándome sin un servicio que estoy pagando. Llamo de nuevo a MOVISTAR para realizar una reclamación y se me comunica que hoy ya no es posible la entrega. Quiero poner una reclamación por incumplimiento de condiciones por un servicio no prestado y que sin embargo pago por él. Estoy indignada por el trato recibido y que para poner una reclamación te pasan de un departamento a otro sin solucionar la incidencia. Muchas gracias de antemano. Maria Dolores Prol Seguin 15973589C

El día 09/01/2025 realicé la compra de una video cámara HDV Z63 Full HD a través de la plataforma online de la tienda Mediamark Marketplace. El producto fuè devuelto 2 días después al vendedor MAJSTRA ES por no cumplir con las expectativas deseadas. La devolución del producto se hizo mediante la oficina de correos, y habiendo pasado 3 semanas ya figura como Entregado según el código de seguimiento adjuntado. El vendedor aduce en todos los emails que no ha recibido nada y que siga esperando. Solicito el Reembolso del dinero por haberse realizado la devolución correspondiente antes de los 14 días de plazo establecido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Ocultar el texto citado ---------- Forwarded message --------- De: Lorenzo Sanz Huertas < bcnlsanz@gma Buenas tardes: A través de un anuncio en internet concerté una cita con ustedes para el día 31 de enero a las 12,30 horas de Madrid A la hora convenida me llamó quién se identificó como David Sànchez y me explicó en que consistía el curso y las ventajas de vender productos de su almacén. La propuesta me pareció muy interesante. Me comentó que tenía que abonar 187,68 euros al mes durante 12 meses. En total 1993 euros, y que podía desistir en el plazo de 30 días. Al utilizar mi tarjeta bancaria no pude hacer el pago, y David Sánchez me ofreció realizar el proceso, por lo que utilizando los datos de mi tarjeta, que le facilité, consiguió pagar. Unos momentos después recibí un mensaje por WhatsApp de Sequra, confirmando compra por 1.993 euros. Mi sorpresa llegó cuando he recibido varios emails de Sequra informándome de una operación de crédito por un importe de 2.252,20 euros. Unos momentos después de terminar la compra, recibí un mensaje por WhatsApp de un tal Anas facilitándome el enlace para acceder al curso. Aproveché para visionar las tres primeras lecciones. Mi impresión es que son lecciones muy cortas, con vídeos de mala calidad, y un contenido de muy escasa cualificación, por lo que decidí no continuar. Hago constar lo siguiente: En ningún momento David Sánchez me comentó que el pago se hace mediante crédito concedido por un tercero, por lo que creía que estaba accediendo a una suscripción y que Sequra era una plataforma de pago como puede ser pay pal No he solicitado ningún crédito y el pago lo realizó David Sánchez desde su celular o computadora con los datos que le facilité La cantidad de la que me informó David de 1.993 euros se ha transformado en 2.252,20 euros En definitiva, me siento engañado y he perdido la confianza en el proyecto, por lo que desisto de la compra dentro del plazo de 14 días establecido en el apartado de Términos y Condiciones de su web, renunció al acceso al curso dentro del plazo legal establecido, y solicito la anulación del crédito que no he solicitado, y la devolución de 187,68 euros Un saludo Lorenzo Sanz Huertas

Tras realizar un pedido de dos productos (el 25 de enero) en la página de Miravia, surgieron los siguientes problemas: - Los productos me lo dividieron en dos envíos diferentes ya que entiendo que el origen eran de tiendas diferentes. - Un producto fue enviado por SEUR que llegó sin ningún problema y el otro por Correo Express. - Desde Correo Express me dicen que no han realizado el envío porque están a la espera de que les llegue el otro paquete que falta ( cuando ya SEUR me lo había entregado) y lo tienen retenido. - Me pongo en contacto con atención al cliente de Miravia ( el 30 de enero) y se abre un caso con ese pedido. Me aseguran que se pondrán en contacto conmigo para informarme de todo. - Pasados mas de 24h pero menos de 72, llamo de nuevo para saber que pasa y me dicen que ya me responderán. - Pasadas las 72h ( 4 de febrero) recibo un correo cerrando el caso porque ellos ya informaron a la empresa de transportes que no hay ningún otro pedido por llegar y entregar ya que otra empresa se encargó de ello y pueden proceder al envío. Me aseguran de que en breve recibiré el pedido. Cita textual: "Después de consultar con la logística, quiero brindarte la tranquilidad que ha corregido la incidencia del envío de tu pedido 6900024160898 - Meisani GLOW DROPS VITAMIN C a un solo bulto Esperamos que con la corrección del envío la logística pueda proceder con la entrega en el transcurso de los siguientes días y pronto puedas disponer de tu pedido" - El 5 de febrero recibo otro correo de Miravia con lo siguiente: "Pedido nº 6900024160898 Lamentablemente, no hemos podido entregar tu pedido y está siendo devuelto a la tienda. Plazo estimado de devolución Se espera que tu pedido llegue de vuelta a la tienda/almacén en un plazo de 3 días laborables. Una vez que el paquete sea recibido por la tienda, se te reembolsará el importe de tu compra." Llamé de nuevo a atención al cliente y no me dieron ninguna solución. ¡No entiendo nada! Mal servicio y mala resolución. Me quedo sin el producto y encima tengo que esperar a que el producto llegue a tienda y luego esperar por el reembolso que puede tardar hasta 20 día según me dijo la chica de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato Nº: OI-0235240042 de suministro eléctrico suscrito con su compañía, ENDESA ENERGÍA SAU En la factura número P25CON001962067, de la que adjunto copia, aparecen los impuestos por IVA normal 21 % s/ 44,54, por un total de 9,35 €, y no parece posible por las siguientes circunstancias: - El consumo se realizó en el periodo del 22/11/2024 a 22/12/2024, cuando el IVA, por ley gubernamental era reducido al 10%. - En mi contrato, firmado el 23/07/2024 que adjunto junto a la mencionada factura, se recoge en la página 15, anexo de precios, sobre el PERIODO DE FACTURACION, que "Para la facturación electrónica el cliente podrá escoger entre mensual y bimestral (por defecto mensual, salvo que el suministro ya estuviese en Endesa, en cuyo caso se respetará la periodicidad anterior). La periodicidad siempre será mensual para facturación por maxímetro." Y por tanto, facturar fuera de este periodo es incumplimiento de contrato - Por tanto, esta facturación ha de ir con IVA normal al 10 % s/ 44,54 por un total de 4,45 €, es decir 4,9 € menos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Jorge Lozano Unica

Hice un pedido hace 5 días. No he recibido nada. Solo el cobro. He intentado ponerme en contacto con la empresa y no contestan. No me indican el estado del pedido y no dan señales de vida. Eso si, el cobro se hace de manera inmediata. Solicito me reembolsen el dinero y que contesten al consumidor.