Estimados/as señores/as:
En fecha 25/11/2024 adquirí en su marketplace el producto "piscina de madera córdoba" con nº de pedido 70705270, vendido por hábitat y jardín y realizando un único pago de 2.419€.
Al ver que mi pedido no llegaba ni me informaban de la fecha de entrega, abrí un seguido de reclamaciones siendo la primera a fecha 16/12/2025, para conocer donde se encontraba el pedido.
Desde entonces, solo recibí respuestas que lo investigaban con el proveedor o el transportista pero nunca me informaron de donde estaba el pedido y de cuando lo recibiría, teniendo que ser yo de forma proactiva que tenia que abrir una reclamación tras otra o llamando a su teléfono de atención al cliente.
Después de haber pasado 60 días naturales desde la compra del artículo, y sin haberme entregado el pedido ni haberme dado una fecha de entrega, a día 25/01/2025 solicité la cancelación del pedido y la devolución del importe íntegro de la compra.
Desde entonces, el proveedor Habitat y Jardín me llamó por teléfono en dos ocasiones (31/01/2025 y 03/02/2025) para intentar convencerme que no devolviera el pedido que ahora si que me lo iban a enviar, pero les recalqué que ya no quería el pedido y que procedieran a hacer la devolución tal y como les había solicitado previamente.
A día de hoy (05/02/2025) aun no he recibido la devolución.
Adjunto evidencias de los emails de compra, confirmación, reclamaciones abiertas para saber donde está el pedido y reclamación abierta para solicitar el reembolso de la compra.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
