problemas retirada poste telefónica movistar

Solcito a Movistar por el cauce reglamentario en la página www.petter.telefonica.es para la retirada de poste de teléfono sito en el terreno donde voy a proceder a construir debido a que se encuentra impidiendo el paso de carruajes a mi parcela y para construir muro de la vivienda. Se resuelve reclamación con número PET24082805887 informando que la incidencia se encuentra cerrada y resuelta sin haber resuelto realmente la incidencia, encontrándose el poste en el mismo lugar.

@@REF_ID@004587aaffe328f629@REF_ID@@ Hola Eduardo. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos de que tras realizar las comprobaciones necesarias y con la información que hemos recabado del departamento correspondiente, nos comunican que, el 31/01/2025, se realizó un asesoramiento sobre como proceder para canalizado. Asimismo, nos informan de que, por otra parte no se observa ningún poste en parcela privada en la dirección indicada. En caso de solicitar retirada del poste, el coste irá a cargo de cliente por estar el poste ubicado en dominio público ( acera ). En el caso que el cliente aporte canalización, el soterramiento del cableado irá a cargo de Telefónica. Con la decisión que adopte el cliente deberá abrir nueva petición en la aplicación PETTER. Por último, debemos comunicarte que, la modificación de unas instalaciones propiedad de Telefónica de España, S.A.U., es materia excluida de consumo. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200355885

Buenos días, Me gustaría que me indicarán como fue esa comunicación el día 31/01/2025 ya que no se ha recibido ningúna información. Por otro lado, según se observa perfectamente parte del poste no permite la construcción del muro de acceso a la vivienda debido a que ocupa parte del terreno. En tercer lugar, ni si quieres he sido informado de que e puede retirar el poste ni del presupuesto de quitarlo, como reclamo no se ha aportado ningún a solución. Ruego se me facilite alguna solución más que volver a abrir incidencia en la página petter, ya que es la quinta vez que trato de gestionar con dicha página y no sé resuelve nada. Gracias

Adjunto imagen donde se puede observar que el poste se encuentra parte en el interior del terreno, donde se debe construir el muro

@@REF_ID@004587aaffe328f629@REF_ID@@ Hola Eduardo. En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, se reitera la discrepancia y se fundamenta la disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad, por lo que nos ratificamos en nuestra resolución anterior, en la que se cumplió con las respuestas a las objeciones manifestadas y que constituyen el objeto de la presente reclamación. Por último, lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. LGE200356553

@@REF_ID@004587aaffe328f629@REF_ID@@ Hola Eduardo. En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, se reitera la discrepancia y se fundamenta la disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad, por lo que nos ratificamos en nuestra resolución anterior, en la que se cumplió con las respuestas a las objeciones manifestadas y que constituyen el objeto de la presente reclamación. Por último, lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. LGE200356580

@@REF_ID@004587aaffe328f629@REF_ID@@ Hola Andrea. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, se reitera la discrepancia y se fundamenta la disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad, por lo que nos ratificamos en nuestra resolución anterior, en las que se cumplió con las respuestas a las objeciones manifestadas y que constituyen el objeto de la presente reclamación. Por último, lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. LGE200358213