Booking.com canceló la reserva realizada en octubre de 2024 y confirmada por Booking , con una duración de 10 noches 25/12/2024 al 4/1/2025, de un apartamento en el centro de Londres, con 10 días de antelación, a la fecha de inicio del viaje.
Por nuestra parte nos pusimos en contacto con ellos en reiteradas ocasiones para poder solucionar el problema y encontrar otra ubicación, a lo que su respuesta fue darnos distintas alternativas de hospedaje, a las cuales teníamos que solicitar la reserva y siempre fueron rechazadas por Booking.
También nos indicaron que podríamos buscar en otras plataformas y que nos darían hasta un máximo de 469 libras, para poder ampliar la búsqueda.
Debido a las fechas de Navidad, nos fue imposible encontrar alojamiento en el centro de Londres con 4 días de margen.
Es por ello que reclamamos la perdida económica que nos han ocasionado al no poder viajar a Londres billetes de avión y las entradas para el musical Hamilton (adjunto facturas) importes no reembolsables, puesto que no admitían ni devolución ni cambio.
Se adjuntan facturas de billetes de avión y entradas al musical, así como conversación mantenida con atención al cliente Booking.
