Denegación de embarque por cambio en la reserva

Hola, la aerolínea me denegó el embarque, a pesar de tener mis tarjetas de embarque, porque Travelfrom cambió la reserva de ese vuelo sin avisarme y mis tarjetas de embarque ya no valían. Me puse en contacto con ustedes el mismo 25 de octubre y ustedes me dijeron que me abonarían la Diferencia que hubiera al tener que comprar otros billetes. Yo les mandé todos los recibos y a día de hoy, 10 de diciembre, no solo no he recibido el reembolso, sino que no he recibido ninguna respuesta por parte de ustedes. Por favor, realicen el reembolso de los billetes al que ustedes se comprometieron a la mayor brevedad posible. Muchas gracias.