Últimas reclamaciones

Estimad@s señor@s, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, Oney Alcampo de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de Oney servicios financieros He tenido que recurrir a este medio dado que la atención telefónica no ha funcionado correctamente y el email de desistimiento como tal no existe en la web, solo uno de "ayuda" que he rellenado y enviado varias veces, Un saludo, David Fuentes Jiménez

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Por la presente, formulo reclamación formal en relación con los pedidos número 2492317016709 y 2492331053643, realizados a través de su tienda online, los cuales fueron cancelados de forma unilateral tras haberse confirmado y aceptado las compras. HECHOS: 1 El día 13 de noviembre de 2024, realicé una compra de dos sets de LEGO modelo 31132 con un descuento del 50% por un precio de 60€ cada uno (total: 120€). El pedido fue registrado bajo el número 2492317016709. ◦ La compra incluía una promoción de cupón del 25% del total de la compra, generándose un cupón por valor de 30€ (código 94H7ALRW1SCIQMVQ1SGW). ◦ La fecha de entrega prevista era del 20 al 27 de noviembre de 2024. 2 El día 26 de noviembre de 2024, realicé una segunda compra de dos sets de LEGO modelo 75341 con un descuento del 40%, por un precio de 143,95€ cada uno (total: 287,90€). El pedido se realizó bajo el número 2492331053643. ◦ Esta compra también incluía un cupón de descuento del 25% del total, generándose un cupón por valor de 71,98€ (código 94H7ALRW1YFOUPJ6Y5FQ). ◦ La fecha de entrega prevista era del 3 al 12 de diciembre de 2024. 3 Durante las semanas siguientes, recibí diversas notificaciones de retraso en la entrega de los pedidos. ◦ El primer pedido sufrió dos modificaciones de fecha de entrega. ◦ El segundo pedido tuvo una notificación de retraso. 4 El día 12 de diciembre de 2024, creé dos consultas a través de la aplicación para conocer el estado de los pedidos y gestionar la entrega: ◦ Números de consulta: 13640138 y 13640157. 5 El día 13 de diciembre de 2024, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde se abrieron dos nuevas consultas. 6 El día 16 de diciembre de 2024, comprobé en la aplicación que el pedido número 2492317016709 había sido anulado sin notificación previa. Posteriormente, se me informó que intentaron contactarme el día 15 de diciembre para informarme de la cancelación. 7 El día 17 de diciembre de 2024, recibí un correo notificándome que el pedido número 2492331053643 fue cancelado por falta de stock. 8 El día 20 de diciembre de 2024, acudí a la tienda de El Corte Inglés en Sabadell para presentar una hoja de reclamaciones. Para mi sorpresa, observé que el set LEGO modelo 75341, correspondiente a uno de los pedidos cancelados, estaba disponible a la venta, pero sin aplicarse el descuento original. PERJUICIO OCASIONADO: 1 Desembolsé un total de 407,90€ por productos que, sin descuento, tienen un valor de 719,98€. 2 Se me otorgaron cupones de descuento por valor de 101,98€ que no podré utilizar debido a la cancelación de los pedidos. 3 La cancelación tardía me ha privado de la posibilidad de adquirir estos productos u otros similares durante las promociones de Black Friday y rebajas, resultando en un coste mayor si deseo adquirirlos nuevamente. 4 La cancelación de pedidos confirmados constituye un incumplimiento del contrato de compraventa y una práctica que ha resultado en un daño económico. SOLICITO: 1 La entrega de los productos adquiridos al precio pactado en el momento de la compra, o en su defecto, la entrega de productos de similares características y precio aplicando los mismos descuentos que estaban vigentes en el momento de la compra. 2 En caso de no ser posible la entrega de los productos, una compensación económica equivalente a la diferencia de precio de adquirir los productos en la actualidad. 3 El restablecimiento o compensación del valor de los cupones obtenidos durante la compra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer, 22/12/2024, me hackearon la cuenta de instagram. Procedí a realizar los pasos para estos casos que ofrecen en su pagina de soporte. He hecho múltiples intentos, tanto a lo largo del día de ayer como hoy, pero no funciona. Tengo una cuenta hackeada con datos personales en manos de otra persona y no ofrecen NINGÚN otro método de contacto. SOLICITO la recuperación de la cuenta y la puesta en marcha de métodos alternativos de contacto para estos casos, ya que el método que ofrecen no funciona.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras el uso de su herramienta para modificar un PDF, pagué el servicio de 0.9€ pero desconocía que además de pagar esa cantidad automáticamente se me daba de alta una suscripción, lo cual es verdad que aparece en la web pero con una letra muy pequeña, que ni si quiera se lee ya que más arriba estaba ya pagando por un servicio como digo pagué 0.9€. Al no saber que estaba suscrito a sus servicios puesto que en ningún mail por su parte se me comenta que estoy suscrito, me encuentro con un cargo en el banco por 49€ de la suscripción mensual. A la hora de hablar con ellos y ejercer mi derecho de desestimar dentro de los primeros 15 días, y que me hagan un reembolso me encuentro con que me dicen que no se puede hacer el reembolso. SOLICITO el reembolso completo por un servicio /suscripción que no quiero. Sin otro particular, atentamente. El correo con el que me mantengo registrado es delkangry@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque el pasado día 07/11/2024 cancelé una compra (se adjunta archivo con los correos enviados solicitando el reembolso, y sus respuestas evasivas. Estamos a día 23/12/2024, todavía no he recibido el dinero, ha pasado más de un mes y medio. SOLICITO, que me sea reembolsado el importe integro de la compra urgentemente.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su página web Stradivarius.com dos productos Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de conversación con servicio postventa SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes ,tengo 3 paquetes que aún no llegan 0002010495 0002010495 0001949724 En el rastreo sale ausencia Luego entrega Son pedidos super viejos.. Podría indicarme exactamente en qué estanco o en qué lugar están ?. Tiene retraso más de una semana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de diciembre de 2024 compré, a través de la página web retroplayofficial.com, una consola portátil por un valor de 47, 90€. Se hicieron cobro pero aún no me ha llegado, y al intentar visualizar el estado del pedido (o simplemente entrar en su página web) me salta el siguiente mensaje: ¡Uy!, se produjo un error. ¿Qué sucedió? This store is unavailable Por estos motivos sospecho que se trata de una estafa, y por tanto SOLICITO el reembolso íntegro de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace justo un año me instalaron las placas solares y la Aerotermia. A día de hoy (23 Dec2024)no hemos recibido el registro en industria de ninguna de las dos instalaciones. Al igual que iban a gestionar el tema de las subvenciones y a día de hoy solo hemos recibido información de la Aerotermia y han presentado ahora el documento que les solicitaban para dicha subvención, no sabemos si se ha solicitado la subvención de las placas solares. SOLICITO que me faciliten la información tanto del registro de las placas solares como de la aerotermia en industria. Además su comercial nos ofreció batería virtual de la que no hemos obtenido respuesta al igual que no hemos obtenido información con respecto a si se ha gestionado o no el expediente en industria de las placas solares y de la Aerotermia. La instalación de la aerotermia un año después todavía tenemos tuberías que gotean que nos pusieron los instaladores. He enviado videos en diferentes ocasiones y no he obtenido respuesta, así como innumerables llamadas telefónicas y por whatsapp. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.wonderfulhomeshop.com/customer_dashboard/ una serie de productos con el pedido 7832. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de la confirmación de pedido recibida por correo electrónico. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.