Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/24….] adquirí en su página web mr retro, el producto anbernic RG353V más un cable para conectar a la TV. Han pasado 16 días y no lo he recibido ni se me ha dado ningún código de envío, así como tampoco he recibido respuesta a los mensajes enviados a atención al cliente. Adjunto captura de confirmación de pedido enviado a mi email SOLICITO se me haga entrega del producto o se me haga el reembolso del dinero en caso de haber algún problema con la entrega, en caso contrario procederé realizar la correspondiente denuncia por estafa en la policía.

Hola vivo en España y esta empresa está actuando ilegalmente en Francia. Total de 2800€. Quiero reembolso total. Han vendido cama magnética sabiendo que mi abuelo sufre de varias enfermedades : cáncer y con MARCAPASOS (PACEMAKER) lo que es formalmente peligroso y prohibido. Los médicos no han dado el aval. Además de vender conscientemente un producto que puede tener efectos en la salud de mi abuelo, han obligado mis abuelos a pagar todo el mismo día (2800€) y ahora no quieren contestar a los mails ni a las llamadas. Iré muy lejos en el procedimiento de esa reclamación, ya que es algo muy peligroso. También estuve a la policía en Francia para poner una queja oficial y proteger a todos los ancianos que se hacen robar.

Hola, realice un pedido en Shein, número de seguimiento C24101404288722. A parte de tener que esperar más de lo normal y sin que se actualizara el estado de seguimiento. Hoy a las 11:54 he recibido un email por vuestra parte indicando que devolvéis el paquete a Shein. Llamé a vuestro teléfono de atención al cliente, no supieron decirme por qué lo habían devuelto, ni darme ningún tipo de solución, cuando pedí hablar con un superior vuestro teleoperador que dijo llamarse José Luis Ramírez me colgó. Volví a llamar y me atendió quien dijo llamarse Jaime, ya tenía todos mis datos sin tener que dárselos y me dijo que si bien es cierto que sus repartidores tenían que llamar al cliente, el suyo no lo había hecho y ahora el paquete estaba para devolver, que hablara con Shein que por parte de Paack sólo podía desearme suerte. Escribí al email de atención al cliente y en conclusión, no tienen claro que ha ocurrido sólo mencionan que ha habido un "problema" y que sólo se hizo un intento de entrega cuando lo normal es que después de un intento fallido de entrega haya un segundo. Solicito me entreguéis mi paquete, que aún lo tenéis en vuestras instalaciones ya que lo que pedí lo necesito para esta semana que viene y me estáis ocasionando grandes molestias.

Quiero dejar constancia de que a fecha de 23/8/2024 fí al taller oficil de Citroen Alvaro Villacañas, en Colmenar Viejo (Madrid) para hacer la revisión correspondiente de mi citroen berlingo XL. He informado al taller de que la correa del árbol de levas es de 7mm, este fallo de diseño de Citroen está dando problemas de rotura y puede romper el motor ocasionando un gasto de reparación muy elevado y el peligro de accidente grave por parada del coche en mitad de un trayecto... Es una responsabilidad de Citroen el cambio a una correa de 8mm ya que se trata de un fallo de diseño. En el taller me informan que actualmente no se observa ningún ruido, pero por prevención me gustaría que se hiciese el cambio a la correa de 8mm y que el coste de ese cambio corriese a cargo de Citroen, ya que se ha reconocido que es un fallo de diseño y no de desgaste. Envié un email al taller y también aporté esta información a citroen en la encuesta de satisfacción que me enviaron tras la revisión del coche, peo no he recibido respuesta.

SeQura trabaja con empresas que violan la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). No se asegura de que el procedimiento de venta de algunas empresas sea legal. Por ejemplo, no verifican que haya un contrato firmado por el cliente, el cual está ligado al contrato de financiación, según la ley de Contratos de Crédito al Consumo (Ley 16/2011): Establece que el contrato de crédito está vinculado al contrato de compra del bien o servicio. Esto significa que el contrato de financiación no puede existir sin un contrato principal (el contrato de compra). La financiera debe asegurarse de que dicho contrato existe y que cumple con la normativa legal. En mi caso, compré un curso a una empresa llamada Amazon Master “TRADEANDO, RETSSINAL GROUP”que jamás envió contrato alguno en el que se especificase la prestación de servicio y condiciones de contratación. La venta fue telefónica y se me envió un enlace para realizar el pago. Lógicamente efectué el pago porque existe un derecho de desistimiento de 14 días, salvo que te informen previamente de la renuncia a dicho derecho, lo cual no sucedió ni antes ni después del pago. Al ver que el curso era una basura que ni un niño pequeño puede hacerlo peor, solicité en el plazo legal de 14 días el desistimiento de compra y la empresa no respondió nada. Puse en conocimiento de la financiera este hecho y la financiera únicamente me dijo que ellos se ocupaban del préstamo y que lo demás tenía que reclamarlo a la empresa, una empresa que NO RESPONDE y que viola la ley. Y que además no responde a dos emails de los cuales SeQura tiene copia. Artículo 26 de la Ley 16/2011 establece que el consumidor tiene derecho a ejercitar frente al prestamista los mismos derechos que le corresponden frente al proveedor de los bienes o servicios, en caso de incumplimiento o inexistencia del contrato principal. Esto implica que la financiera debe disponer de una copia del contrato para validar la operación y garantizar que está actuando conforme a la legalidad. Les pregunté si disponían de tal copia y que en caso afirmativo me la hiciesen llegar. "NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DE SEQURA", salvo un enlace a los terminos y condiciones de la web de la empresa, que vende telefónicamente no vía su página web. Además la ley establece que la renuncia al desistimiento deber ser expresa por parte del comprador y debe quedar constancia de la misma. Yo jamás he sido informado de esto y no consta mi renuncia a tal derecho en ninguna parte. La Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, impone a las entidades financieras la obligación de realizar una diligencia debida en las transacciones que financian. Esta diligencia incluye la obligación de analizar los riesgos asociados a las operaciones de crédito que financian y asegurarse de que no están facilitando actividades ilegales. Por lo tanto, SeQura, al no cancelar el préstamo, tal como se le solicitó, incurre en varias infracciones de la ley y se convierte en complice necesario para las actividades delictivas de esa empresa. Responsabilidad solidaria: Según el artículo 31 bis del Código Penal, cualquier entidad que colabore o facilite actos ilícitos puede ser corresponsable si actúa con negligencia o conocimiento de las irregularidades. Habiendo sido informados de que la contratación realizada con Vigandas 54 S.L. es contraria a la ley y, al seguir permitiendo esta financiación, se exponen a sanción. Nulidad del contrato de crédito: De acuerdo con la Ley 16/2011, si el contrato principal de compra es nulo por ilegalidad, el contrato de crédito vinculado también es nulo. Por tanto se debe producir la anulación inmediata del contrato de financiación y la devolución de cualquier cantidad cobrada. Prevención de fraudes y diligencia debida: Conforme a la Ley 10/2010, SeQura tiene la obligación de evaluar los riesgos asociados a los contratos que financian (bien desconocen dicho procedimiento o bien lo conocen y lo permiten), evitando que se utilicen sus servicios para facilitar prácticas comerciales abusivas. Su negativa a actuar conforme a esta ley puede derivar en sanciones administrativas o penales. En definitiva, esta financiera aún siendo advertida por el cliente acerca de todas estas cosas, sigue imponiendo al cliente el pago en lugar de reclamar a la empresa toda una serie de irregularidades, la devolución del dinero percibido, la restitución al cliente del pago realizado y la rescisión de cualquier contrato que tenga la financiera con esa empresa fraudulenta.

Estimados/as señores/as: En fecha [27-11-2022] adquirí en su [elegir una opción: página web phone house el producto [samsung note20 5g]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [13-10-2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27-11-2022 adquirí en su [elegir una opción: página web phone house el producto [samsung note 20 5g]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [13-10-2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [27-11-2022….] adquirí en su [elegir una opción: página web phone house/ aplicación….. / establecimiento sito en algeciras] el producto samsung note 20 5g]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hace unos cuantos meses (Marzo 2024) me llamó desde el departamento de portabilidad de VODAFONE una mujer llamada MARIA JIMENEZ GONZALEZ, ofreciéndome una oferta por cambiarme con ellos la fibra y dos moviles. La tarifa por estos servicios es de unos 64€, pero me ofrecieron un descuento del 50% a partir del tercer mes que llevase con ellos, dándome un codigo de descuento (MAT0719) y un numero directo para hablar con su departamento para que me apliquen el descuento. Resulta que llevo ya 7 meses, y desde el 4º mes llamando y no paran de darme largas y escusas y nunca me aplican ningun descuento ni nada, me cobran la tarifa completa.

Estimados/as señores/as:  He realizado un cambio de plan ESENCIAL A FUTBOL ya que en la oferta que aparecía en vuestra pagina web, el de fútbol incluía el esencial. (Adjunto fotografía del cambio). DATOS DE TU PLAN ACTUAL: ESENCIAL 19,99 € al mes F1, MotoGP, Premier League, programes y documentales originales de DAZN y más. Anual: pago fraccionado pago fraccionado en 12 meses DATOS DE TU NUEVO PLAN: Fútbol 19,99 € al mes Las mejores ligas de Europa en directo y bajo demanda: LALIGA (5 partidos por jornada en 35 de las 38 jornadas), Premier League, Serie A, Bundesliga, Liga F y UEFA Women's Champions League. Anual: pago fraccionado Tu plan de DAZN Total incluirá: 5 partidos de LALIGA EA SPORTS Todas las semanas uno del Real Madrid o del FC Barcelona Todo el contenido de DAZN Esencial MÉTODO DE PAGO A la hora de ver los canales eso no ha sido así y nos hemos puesto en contacto con vosotros a los 10 minutos de modificar el plan. Tras más de un día de conversaciones con vuestros agentes, no he obtenido ninguna solución, al contrario, nos hemos sentido, estafados y que se estaban riendo de nosotros. SOLICITO volver al mismo plan que teníamos o en su defecto, que nos cambiasen al plan MOTOR, ya que el importe mensual es exactamente el mismo Sin otro particular, atentamente.