Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me han dejado tirada con mi pedido de gasoil a domicilio. El pasado lunes hice un pedido de gasoil a domicilio a través de la web pidetugasoleo@repsol.com, con número 22298841. Este pedido lo hago después de haber hecho un pedido a otro distribuidor de Repsol, Maypa SL, el más cercano a la vivienda según el mapa de Waylet. Di la dirección, teléfono, código postal y todas las señas. Este pedido lo realicé el día 21 de diciembre, pero el lunes 23, día en que estaba prevista la entrega, me llamaron de esta empresa para decirme que no atendían en esta zona. Tras esta negativa, y con el depósito bajando cada vez más debido a las fechas en las que estamos, me veo obligada a hacer un nuevo pedido, por lo que decido utilizar la web para mayor seguridad. El pedido de gasoil estaba fijado en la primera fecha disponible, este viernes 27 de diciembre de 2024, de 8 a 13 horas, en Hiendelaencina (Guadalajara). El miércoles por la noche un tal V.M.S. me pide que le envíe por mail mi DNI para tramitar la declaración de consumidor final, cosa que hago de inmediato. Esta mañana no viene nadie. A las 13.44 llamo a V., que me confirma que el pedido está "cargado en el camión" y me dice que me llamará el repartidor. Una persona me llama pasadas las 14 horas y me dice que tardará una hora o dos a lo sumo. A las 4.50, ya que no ha venido nadie, llamo a los dos y ninguno coge el teléfono. Hago varios intentos más. Finalmente llamo al teléfono que aparece como distribuidora asignada en el mail de confirmación del lunes y una persona me dice que este pedido está programado para el lunes 30 de diciembre, que hoy no hay nada previsto. A las 18,29 escribo al WhatsApp a V.M.S., que me dice que ha habido una avería y que efectivamente no me van a entregar el pedido, y que pueden venir el lunes. El lunes 30 no voy a estar porque esto es una segunda residencia. De hecho hice el pedido por la web para asegurar la fecha, ya que normalmente no estoy entre semana y no hay nadie que pueda recogerlo. La única solución que me dan es que me lo sirvan el lunes, pero no voy a estar. Esto me deja sin gasoil y sin posibilidad de venir tampoco los fines de semana porque no voy a tener calefacción. Llevo desde el día 21 contactando con diferentes distribuidores y servicios de Repsol y este es el resultado. SOLICITO que me realicen la entrega del gasoil en una fecha en la que yo pueda atender, aunque sea sábado o domingo, a la mayor brevedad, debido a la negligencia en la prestación del servicio. Así como una compensación por el tiempo perdido, la obligación de permanecer en casa a la espera de los pedidos y otros perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de diciembre del 2024 compré en su web on line el artículo bolso tachuelas y el mismo dia pedi la devolución, me mandaron el primer link que yo puse hora y demas pero nadie vino. Me pongo en contacto con ustedes porque el segundo mail que me envian que el mensajero no ha podido venir que clickee al link pero me mandan un link en blanco, llamo por telefono me vuelven a enviar un link en blanco. Hago constancia de mi llamada el dia 27/12/24 a las 18;23 que me vuelve a enviar un mail con link en blanco se supone de la devolución, me dice que el la hará manualmente, no dejandome prueba de ningun tipo. Adjunto fotocopia de los mails recibidos mas la llamada efectuada SOLICITO, la devolución del producto y queda constancia de ello Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola vienen ofertas en el catálogo,como por ejemplo, un aspirador por 24.99 o un redondo de cerdo relleno de jamón y queso por 7,99, llegas a la tienda y te dicen que empezaba la oferta pero que no les ha llegado, buscas todos los días en las tiendas de Lidl de toda la ciudad y nada. Luego dicen que llegan las cosas contadas (unos 10 artículos) te dicen que vayas a caja te den un ticket y que lo pidas online,que te lo mandan a casa y no te cobran gastos de envío, pero resulta que online tampoco hay. Lo primero en el catálogo pone oferta de tal fecha a tal fecha (no artículos limitados o hasta fin de existencias, salvo en algunos casos), lo cual es publicidad engañosa y lo segundo si los artículos de la oferta no van a llegar, no los van a tener o se los van a quedar los trabajadores de Lidl si llegan 4 contados....que no pongan las ofertas. Un saludo. Gracias

Después de reclamar a Zalando hace 5 días y asegurarme que mi otro pedido lo habían extraviado pero este si que lo tenían previsto para entrega, hoy mi pedido aparece como devuelto sin opción de reenvío. No hay contacto posible. Inventan intentos de entrega con ausencia que no son reales y no cumplen con las entregas concertadas. Desde el 04/12 esperando un pedido que ahora no solo no tengo sino que no me reembolsan hasta tener el pedido en sus almacenes, dependiendo así de que Celeritas otra vez.

Buenas tardes, agradecería me indicarán dirección donde poder reclamar los daños y perjuicios así como morales ocasionados por los meses de espera y paralización que ha tenido que estar mi coche hasta que han cambiado el airbag defectuoso. Fueren ustedes los que en su carta indicaron que no se utilizara por lo que entiendo que los gastos de transporte público y otros de los que he tenido que hacerme cargo deben correr a cuenta de Citroen. Gracias

He hecho un pedido a Amazon el día 17/12/2024 con importe de 274,69€, y pone que fue entregado el día 18/12/2024 en una dirección que no es mi domicilio. En atención al cliente nos dicen que el paquete fue robado y que tenemos que poner una denuncia, pero a mi no me han robado por que nunca fue entregado a mi domicilio. Igualmente fuimos a comisaría y no se puede poner denuncia porque a mi no me han robado nada porque eso es culpa de la empresa de Amazon. Nos ponemos en contacto con Amazon otra vez para pedir una hoja de reclamación para que nos devuelvan el dinero por que no nos dan otra opción.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Noviembre adquirí en su página web Banak.com una cama, que consiste en varios productos; Cama Niza, Somier Sumer y dos colchones Chester. Han pasado 30 días solo he recibido una parte del pedido, que, teniendo en cuenta las dimensiones de una caja con un peso tan grande, supone un peligro para una casa con una niña de 3 años y un perro, así como un estorbo por sus dimensiones. No han llegado los somieres, y una de los productos de la Cama Niza, está dañado. Número de pedido: 264669 Hemos reclamado en numerosas ocasiones a la empresa una respuesta y una solución, y no nos dan ninguna. Hemos llamado una media de 20 veces diarias desde los ultimos 10 días, lo que hace un total de 200 intentos de llamada, y no es posible contactar con nadie del servicio de atención al cliente. Adjunto los siguientes documentos:confirmación del pedido, factura, y correos donde se pide una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Ayer realice un pedido con número 000516040 al momento me cancelais una parte por falta de stock y me realizáis la devolución, al momento solicito por varias vías ( entre ellas a soporte@bricodepot.com) que se me cancele totalmente el pedido al no disponer de el entero y al acabar de realizarlo, por lo que no estaba ni preparado ni enviado, y me devolvéis lo que vale la mesa pero no el transporte ni la preparación!!! Como es posible que me reembolséis lo que os da la gana!, es decir, me reembolsáis lo que vale la mesa y me seguis cobrando 19 de transporte y preparación? Cuando el pedido no va a ser ni preparado ni enviado?. Legalmente todos tenemos un periodo de desistimiento de compra, por lo que estoy en mi derecho de que se me haga la devolución y el reembolso completo de mi dinero, incluyendo los gastos de transporte y preparación! Solicito por lo tanto que también se me reembolsen los 19€ de inmediato, de no ser así me reservo el derecho de poner una reclamación formal y emprender las acciones legales que sean oportunas. Solía comprar todo allí y desde luego que no voy a volver y voy a encargarme que nadie de los que conozca compren en Bricodepot. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre del 2024 adquirí en su página web Álvaro Moreno el producto Parka Himalaya Han pasado 33 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ PDF con los datos del pedido, fecha de entrega y confirmación de entrega a la empresa MRW SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…