Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2026, adquirí en su página web aplicación el producto 4 spinners para mi hijo. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una caja con varios artículos de China. Adjunto número de disputa en Wallapop: [Wallapop] Re: Disputa Wallapop 81336357 "Lote 4 Fidget Spinners" SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Emanuel Cándido Moreira.

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la plataforma de servicios de mensajería Glovo, en relación con un pedido realizado el día 9/3/2026 a través de su aplicación. Exposición de los hechos: Incidencia inicial: Por un error involuntario, se indicó una dirección de entrega incorrecta en el pedido. Al detectar el error, me puse en contacto de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente. Respuesta de la empresa: La plataforma se negó a facilitar cualquier solución, alegando que, según su contrato de servicio, no procedía la devolución del importe ni la recuperación de los productos, resultando en la pérdida total del pago y de la mercancía. Falta de trazabilidad: Siguiendo las instrucciones del soporte telefónico, me personé en el establecimiento físico proveedor de los productos. Allí se me confirmó que no se había recibido ninguna devolución de la mercancía por parte del repartidor de Glovo. Enriquecimiento injusto: Considero que la retención íntegra del importe pagado por un servicio no prestado, sumado a la desaparición del producto (que no ha sido devuelto al comercio), constituye una práctica abusiva y un enriquecimiento injustificado por parte de la empresa. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que Glovo proceda al reembolso íntegro del importe o, en su defecto, emita un crédito de compensación por el valor de la compra no entregada. Adjunto a esta reclamación los detalles del pedido y las capturas de pantalla de la comunicación con el soporte. Atentamente, Pellegrino Varrella

Hola buenas tardes, en Enero de 2025 contraté y me instalaron el sistema de ultrafiltración de agua Hydros de la empresa de Hidrosalud y se encuentra financiado desde entonces. Este equipo sustituyó a otro antiguo que tenía en casa instalado y pagado, de la misma empresa y que necesitaba recambio de filtro todos los años. Pedí retirarlo porque no quería cambiarle el filtro todos los años y me vendieron este nuevo diciendo que este equipo no necesitaba cambios de filtros. Como he dicho al principio, contrato y me instalan en Enero de 2025 el nuevo equipo y funciona correctamente hasta Enero de 2026, donde deja de funcionar. Llamo al servicio técnico para que lo revisen y me indican en casa, que necesita cambiar el filtro pues caducan al año y deja de funcionar. Les comento que me vendieron este nuevo equipo porque no necesitaba de cambios anuales de filtro. El técnico me responde que todas los equipos necesitan cambiar el filtro anualmente, que no entiende como me pudieron decir eso. Le muestro el albaran de la instalación y no aparece por ningun lado el nombre ni numero del técnico que realizó la instalación, por lo cual no puedo demostrar lo que me dijeron que no necesita cambios de filtro. Le digo entonces, que si tengo que cambiar el filtro todos los años que no quiero el equipo, pero me dicen que ya se pasó el periodo de desistimiento. Me cambiaron el filtro gratuitamente y el equipo vuelve a funcionar. Solicito a la empresa el desistimiento del contrato y retirada del equipo como pago a la deuda pendiente, pues me engañaron al decir que no precisa cambios de filtro anuales. Evitar los cambios de filtro y mantenimiento, fué el unico motivo por el cual contraté e instalé el nuevo equipo. Si me hubiesen dicho la verdad sobre la necesidad de cambios de filtro, no hubiese cambiado el equipo que ya tenia pagado e instalado.

Buenos días El domingo 8 el vehículo tuvo una avería seria de un elemento del cual ya habíamos reportado problemas sin que se nos hiciera caso. Nos quedamos sin poder regresar de Meaux(Francia), se hablo con el servicio de asistencia en carretera de Ford a las 6:20, después de insistir llamando no vino la grúa hasta las 12:10, momento en el cual nos indican que comienzan a gestionar el retorno de los pasajeros. Hasta las 16:40 no llega un taxi para llevarnos al aeropuerto de Paris Orly, para coger un vuelo que sale a las 20:55 dirección Madrid, se llama de nuevo a asistencia para gestionar retorno a nuestro domicilio en Zaragoza, se avisa que a la hora de llegada no hay Ave ni autobús, y taxi excede segun nos dicen cobertura de la garantía. Se comenta que la única opción viable es un vehículo de alquiler que conduzca yo y devuelva hoy en Zaragoza, ya que, como recalco varias veces a lo largo de todo el día, tenemos 2 menores con necesidades especiales y tenemos que estar el lunes sin falta trabajando. Según gestor lo va a tramitar para que este disponible a nuestra llegada al aeropuerto de Madrid. Al aterrizar y conectar de nuevo el teléfono recibo una llamada de asistencia indicando que nos han reservado una noche de hotel y un vehículo de alquiler para el día siguiente, ya que según indica no hay disponibilidad de vehículos de alquiler esa noche. Le digo que la noche de hotel es inviable y que yo me encargo del vehículo de alquiler. En menos de 10 minutos consigo un vehículo de alquiler y salimos de vuelta a Zaragoza. Es intolerable la dejadez, la falta de empatía y la incompetencia para habiendo dado parte a las 6:20 de la mañana, habiendo dado por nuestra parte todo tipo de facilidades lleguemos a las 22:45 de la noche a Madrid y la única opción sea perder un dia mas en un hotel por una circunstancia que como ya he demostrado es falsa. Si hay disponibilidad de vehículos de alquiler en el aeropuerto de Madrid durante las 24h. Nos hemos sentido abandonados, tratados con total desprecio hacia nuestro tiempo y necesidades. Todo por uno de los múltiples problemas reportados insistentemente del vehículo, y que desde Ford se han obviado totalmente. El vehículo no funciona correctamente desde el primer día, siempre se nos han dado largas, se nos ha hecho sentir como inútiles en sus talleres, frases como ese ruido no es tan fuerte nos han llevado a esta situación. Solicito el abono total del vehículo de alquiler que he tenido que contratar por su desidia, indemnización por lo vivido por nosotros y los niños menores y discapacitados al sentirnos completamente abandonados en un pais extranjero, la cancelación total del préstamo suscrito por el vehículo con su financiera y la devolución de las cantidades abonadas asi como que se queden el vehículo. Ya buscaremos otro vehículo que nos ofrezca mas confianza y fiabilidad. A dia de hoy 10 de marzo, sigo sin noticias del estado de mi vehiculo, no se me da disponibilidad de vehiculo de sustitucion, que esta incluido en las clausulas de la asistencia, no se me dice tiempo estimado de reparacion ni de retorno de mi vehiculo y no se me proporciona medio sustitutivo mientras esta dura. Todo el rato se limitan a decir que depende de Ford Francia, o es cosa de la asistencia. Entonces para que esta atencion al cliente si yo me tengo que molestar en llamar a todas partes para intentar saber algo. Exijo atencion inmediata, el abono del coche de alquiler que tuve que coger para volver a mi casa, la devolucion del coste de mi vehiculo y anulacion del prestamos con su financiera, el vehiculo se lo puede quedar Ford. y una indemnizacion por la desidia y maltrato al que hemos sido sometidos.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2025 realicé en su página web https://actiontoys.es/ el pedido #33128 Han pasado 3 meses y no lo he recibido, y tampoco habéis contestado al correo electrónico ni teléfono publicado en vuestra página web SOLICITO O que se me realice un reembolso o que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Declaración sobre reembolso anticipado Para: Director de Kviku De: Emilian Gherasim Título: Declaración sobre reembolso anticipado del préstamo Texto: Yo, Emilian Gherasim, solicito el recálculo de intereses del contrato de préstamo Nº 5819997-es, firmado el 17.02.2026,porque ya hice reembolso anticipado. Informo que el importe recibido de 200 € ha sido devuelto en su totalidad el día 04.03.2026. Solicito que se realice el recálculo correspondiente de los intereses y la cancelación completa del contrato, así como la confirmación por escrito de que no existe deuda pendiente. Nombre: Emilian Gherasim Fecha: 10 / 03/ 2026 Firma: +34632775073

El día 28 de julio de 2025 adquirí a través de Amazon una secadora modelo Bolero DressCode Dry 7200V Max+ de la marca Cecotec. El producto comenzó a presentar un fallo de funcionamiento dentro del periodo de garantía legal, por lo que el 31 de diciembre de 2025 abrí una incidencia en el servicio de asistencia técnica de la empresa a través de su plataforma Cecocare, asignándose el número de incidencia 04184166. Desde ese momento comenzó una situación de retrasos, falta de gestión efectiva y contradicciones en la información proporcionada por la empresa. Durante los días posteriores a la apertura de la incidencia, la empresa se limitó a responder mediante mensajes genéricos indicando que el caso se trasladaba al departamento correspondiente. Sin embargo, no se produjo ninguna gestión efectiva ni se concretó ninguna cita para la reparación. El 8 de enero de 2026, a través del servicio de atención al cliente por WhatsApp, una agente de la empresa indicó que el caso había sido reclamado al departamento técnico y que contactarían conmigo para proceder a la reparación a la mayor brevedad posible. No obstante, dicho contacto nunca se produjo. Con el paso de los días la incidencia continuó sin avances. Finalmente, al acceder a la plataforma de seguimiento de reparaciones, comprobé que la incidencia había sido cerrada indicando que el producto había sido reparado, cuando no se había realizado ninguna intervención ni había acudido ningún servicio técnico a mi domicilio. Además, en el mismo sistema seguía apareciendo el estado de “garantía pendiente de validación”, lo que evidenciaba una clara incoherencia en el registro de la gestión realizada por la empresa. Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum, dependiente de la Generalitat de Catalunya. Tras la notificación de dicha reclamación, la empresa procedió a reabrir la incidencia, asignándole un nuevo número de gestión. Sin embargo, la situación volvió a repetirse: no se produjo ninguna actuación efectiva ni se programó ninguna intervención técnica. Durante este periodo la empresa envió dos comunicaciones por correo electrónico afirmando que la empresa reparadora había intentado contactar conmigo sin éxito, lo cual no es cierto. El número de teléfono de contacto ha estado disponible desde el primer momento, ya que fue facilitado durante la compra del producto y nuevamente en varias ocasiones posteriores cuando la propia empresa lo solicitó. En uno de estos correos incluso se me pidió nuevamente que facilitara mi teléfono. Lo volví a proporcionar indicando además mi disponibilidad horaria para recibir la llamada, pero tampoco se produjo ningún contacto posterior. Posteriormente la incidencia volvió a cerrarse sin reparación efectiva, lo que me obligó a presentar nuevas reclamaciones y solicitar nuevamente la reapertura del expediente. En la actualidad, han transcurrido varias semanas desde la apertura inicial de la incidencia, acumulando aperturas y cierres del expediente sin que se haya producido ninguna reparación, sustitución del producto ni solución efectiva al problema. Durante todo este proceso el electrodoméstico ha permanecido averiado y sin poder utilizarse, lo que supone un perjuicio evidente como consumidor, además de una gestión que considero claramente contraria a las obligaciones legales en materia de garantía de los bienes de consumo. Por todo ello solicito la intervención de la OCU para mediar en el conflicto y conseguir una solución efectiva, que puede consistir en la sustitución del producto por uno nuevo, o la resolución del contrato con devolución del importe pagado, ante la evidente falta de reparación en un plazo razonable.

Realicé un pedido el 07/12/2025 de un anillo de Pandora para un regalo , el 15/12/2025 les escribo un primer correo porque el pedido sigue en preparación y quería saber si me llegaba para la fecha . A ese primer correo si me contestan y que ya está en camino y que si en 24/48 h no recibo un correo con el código de seguimiento que vuelva a contactar. Hasta ahí sin problema. Recibo un correo el 08/01/2026 que cómo me ha ido la experiencia con ellos , les contesto que nefasto ya que sigo son recibir el pedido. Tras varios correos sin respuesta contacto con la empresa de transporte ( Ecoscooting) y me responden el 31/12/2025 que ellos no han recibido en sus instalaciones el paquete con el número de seguimiento facilitado. Les vuelvo a escribir y sigo sin respuesta , y vuelvo en febrero a contactar con la empresa de transporte y me responden lo siguiente : Estimada Marta: Le informamos que su paquete ha sido registrado en nuestro sistema con un error logístico. Lo que significa que según el registro el paquete figura en el sistema y se marcó por error como si hubiese llegado a los almacenes, revisado exhaustivamente fue confirmado esto el 11/01/26. Lamentablemente, no hemos recibido físicamente su paquete en nuestras instalaciones, es por ello que aún no hemos podido ponerlo en reparto porque no lo tenemos físicamente en nuestro poder. Para resolver esta situación, le recomendamos que se comunique directamente con el vendedor para obtener más información y ayuda sobre el estado de su envío. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Agradecemos su comprensión y su preferencia por nuestro servicio. Saludos cordiales, Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ✨ Les envío este correo y siguen sin contestarme , por lo que decido poner la reclamación a través de ustedes , ya que han pasado más de 3 meses desde que hice el pedido

HOLA, realicé un pedido a FARMAFEROLES el dia 22 de marzo, por un total de 21,77 euros, y me llegó un correo de confirmación de pedido al instante, con el número del mismo. Pasaron los dias y no recibí el pedido que la tienda indicaba que sería entregado por MRW. Contacté con MRW y me pidieron el número de envío ( no de pedido) asi es que nuevamente contacté con la tienda por teléfono y por email SIN RESULTADO ALGUNO. Por teléfono salta el contestador pidiendo el número de pedido y diciendo que se pondrán en contacto en breve conmigo y por email salta una respuesta automática diciendo lo mismo! El pedido no llega, MRW no ofrece información y FARMAFEROLES en realidad es FANTASMAFEROLES. Decepción total! Al entrar en Trust Pilot veo que esta empresa tiene más opiniones negativas por no entregar del pedido, que positivas. Por lo que les escribí solicitando la cancelación del pedido, hasta el momento SIN RESPUESTA. Reclamo la cancelación del pedido y el reembolso del dinero transferido a su cuenta.

Estimados/as señores/as: En fecha [13/02/2026…….] adquirí en su página web [farmaferoles.com….] el producto [#643234…...] Han pasado [22…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…