Últimas reclamaciones

​Les escribo en relación con la compra online de la lavadora LG F4X1009NWK, la cual incluía en los gastos de envío el servicio de "Puesta en marcha". ​1. Incidencia técnica inicial: Aparentemente la lavadora quedó bien instalada, pero al ponerla a funcionar en los días posteriores, se evidencia que al centrifugar realiza un ruido desmedido, sufre vibraciones excesivas y llega a desplazarse hacia adelante en uno de sus lados, síntoma claro de una mala nivelación o de la falta de retirada de las fijaciones/bloques de transporte. ​2. Cronología de incumplimientos: ​Primer contacto: Llamé a su Servicio Técnico para reportar el problema. Me indicaron que avisarían a la empresa transportista que realizó la entrega (Citylogin). Citylogin me contactó inmediatamente y acordamos un día para acudir a mi domicilio a corregir la instalación. Llegado el día concretado, no aparecieron ni realizaron llamada alguna para avisar. ​Segundo contacto: Volví a llamar a su Servicio Técnico exponiendo lo ocurrido. Me aseguraron que contactarían de nuevo con la empresa para dar solución inmediata. De nuevo, Citylogin me llamó prometiendo que vendrían esa misma semana y que me contactarían previamente para concretar el día exacto. Desde entonces, de nuevo nadie ha vuelto a dar señales de vida ni a contactar conmigo. Tercer contacto: Escribí a su Servicio Técnico vía formulario online, obteniendo otra vez idéntico resultado, Citylogin se pone en contacto conmigo, diciéndome que van a pasar el aviso a la central, que van a acudir a solucionarlo y luego no vuelvo a saber más de ellos. ​3. Exigencia de solución: Tras haber fallado ya en tres ocasiones consecutivas por falta de formalidad de su contrata, les requiero como vendedora y responsable directa del servicio contratado: - ​Que se gestione real y verídicamente de forma urgente la visita de un técnico o instalador en un plazo no superior a 48-72 horas para subsanar la nivelación e instalación. ​- Que se efectúe una revisión técnica del aparato para descartar que estas vibraciones hayan dañado el tambor o el sistema de amortiguación. ​- Que me confirmen la fecha y franja horaria exacta y real de la cita para evitar los continuos plantones y falta de profesionalidad de su contrata.

Hola, realice una compra de un vehículo DS7 con matrícula 1806MBY en Leganés, una vez aprobada la financiación tardaron 3 semanas en entregarme el coche, ya que supuestamente estaba en el taller repandose y preparándose. Siendo bastante intensos ya que no nos contestaban ni nos daban información sobre que le estaban reparando al coche ni nos informaban de nada, después de 3 semanas llamemos y les dijimos que qué pasaba con el coche que ya era casi 1 mes que nos iban a pasar la primera cuota de la financiación y aún no teníamos el coche (Esa llamada fue un miércoles/juves) Nos dicen que para el sábado de estaba semana estaría. Compramos los billetes del tren para ir a por el coche, nos dicen que el coche tenemos que recogerlo en Aranjuez, una vez estamos allí a la hora que nos dijeron, resulta que el coche no está ni limpiado y que acababan de cambiarle los filtros y aceite, cuando (supuestamente ya llevaba 3 semanas en el taller y eso debería de haber estado más que echo) Esperando a que lo acabaran comemos por allí y hacemos tiempo. Una vez vamos a recoger el coche y nos montamos en el vemos que en el volante hace un ruido y que el coche estaba sin pintar y con las ruedas súper desgastadas. Ya que no teníamos cómo volver a Murcia, nos lo traemos, les echamos fotos en el concesionario y nos dicen que se pondrán en contacto con un taller de aquí para arreglarle todo eso (el ruido del volante, la pintura, las ruedas y el 2º mando del coche que no funciona) Nos venimos a Murcia el coche cada vez hace más ese ruido en el volante, llamamos al concesionario nos contestan después de mucho insistir nos dicen que eso es garantía quien se tiene que encargar, llamamos a garantía y garantía nos dicen que ellos no pueden hacer nada que eso es problema de preparación. Después de muchos días de insistir garantía nos hace un favor y nos busca un taller para poder llevarlo. Este taller le hace una revisión y le saca que tiene la cremallera de la dirección rota y un sinembloc, y nos dan después presupuesto 3.000€. Nos dicen en el taller que ellos no arreglan nada hasta que no se les pague por adelantado y garantía ni el concesionario no está de acuerdo. Para sacar el coche de este taller ahí que pagar 50€ de esta revisión. El concesionario nos dice que ellos piden la pieza y el taller que nos la ponga, el taller nos dice que ellos no pueden hacer eso. Hasta aquí sabemos, no nos dan respuesta ni de un lado ni de otro, estamos pagando las cuotas de la financiación y nosotros no tenemos el coche que está en el taller roto y sin poder sacarlo porque para poder sacarlo ahí que pagar 50€ los cuales no debemos pagar nosotros.

Estimados/as señores/as: En fecha del 21/10/2026 realice un pedido de varios artículos esotéricos pagando 450 Euros por el envío de los mismos ( Se adjunta factura de la misma) en ella no se indica que la empresa de mensajeria quiera cobrarme ahora 160 Euros más, por realizar la entrega de dichos artículos en el domicilio indicado SOLICITO la resolución de este contencioso, con la entrega en el domicilio indicado de los artículos sin ningún recargo adicional Sin otro particular, esperando la pronta resolución del problema, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2026 adquirí en su página web el producto Asiento trasero para bicicleta eléctrica, asiento infantil para bicicleta de montaña con barrera alta Ehstmind. Han pasado tres meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos de confirmación del pedido y de pedido enviado por el vendedor. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (33,85€). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2026 adquirí en su página web de Tommy Hilfiger el producto 8721386397592 de su tienda online. Al poner mi dirección de entrega, automáticamente según código postal y calle aparecen los detalles de su domicilio (como puerta y número) y al seleccionar el mío, nunca se quedaba grabado. Lo intenté varias veces y no te da la opción de escribir tu dirección de forma manual. Así que confié que correos se pondría en contacto conmigo para solucionar el error. Hoy 29 de octubre; después de varios días de demora y retraso en la entrega, me dice que el repetidor no entrega mi pedido por dirección incorrecta, con lo que tengo que esperar más días aún para mi entrega, después de ponerme en contacto con sus agentes e intentar solucionar la dirección equivoca DENUNCIO la nula gestión de la empresa, como en políticas de envío a domicilio como en la web con la que trabajan. Por un problema ajeno a mi competencia, me veo sin la fecha prevista de entrega de mi pedido, necesario por cuestiones personales. Sin otro particular, atentamente.

A principios de 2023 adquirí dos sistemas de climatización Airzone, un Aidoo y un Flexa, con el objetivo principal de controlar los equipos de forma remota mediante el teléfono móvil estando fuera de casa. Esta funcionalidad fue el motivo determinante de mi compra y una de las ventajas comerciales del producto. Ahora, Airzone ha introducido un nuevo modelo de suscripción que obliga a pagar una cuota recurrente para mantener el control remoto, restringiendo una funcionalidad que estaba disponible cuando adquirí los dispositivos y que resultó esencial para decidir su compra. Considero inaceptable que, después de haber pagado por unos equipos cuya principal utilidad para mí era el control remoto, se condicione ahora el mantenimiento de dicha funcionalidad a un pago adicional no previsto en el momento de la adquisición. Por ello, solicito que se mantenga permanentemente el control remoto de ambos dispositivos sin suscripción ni costes adicionales desde cualquier lugar (no solo en loca). Subsidiariamente, si Airzone se niega a mantener esta funcionalidad, solicito la devolución íntegra del importe abonado por los equipos contra su devolución. Solicito que se valore si esta modificación de las condiciones de uso vulnera mis derechos como consumidor y que se inste a Airzone a ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

Solicito la anulación inmediata de la penalización por permanencia, ya que la contratación se realizó sin transparencia y de manera irregular. Asi mismo, solicito la supresión de mis datos personales de sus sistemas conforme al RGPD.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la falta de correspondencia entre el producto anunciado en su página web y el artículo que he recibido. En el anuncio del producto se indicaba expresamente que incluía dos baterías, mientras que, al recibir el pedido, he comprobado que únicamente se ha suministrado una. Asimismo, el producto presenta otras discrepancias y no se ajusta a la descripción ni a las características anunciadas en el momento de la compra. Estas circunstancias me llevan a considerar que la publicación podría resultar engañosa, ya que la información facilitada antes de la compra no se corresponde con el producto finalmente entregado. Esta situación ha generado una importante pérdida de confianza en su empresa y en la fiabilidad de la información proporcionada a los consumidores. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío iniciales y sin ningún coste adicional para mí. En caso de que sea necesario devolver el producto, les solicito que asuman íntegramente los gastos de devolución y me faciliten las instrucciones correspondientes. Asimismo, debido a las discrepancias detectadas y a la pérdida de confianza que esta situación me ha ocasionado, no me siento cómodo facilitando mis datos bancarios ni el número de mi cuenta bancaria para recibir el reembolso. Por motivos de seguridad y protección de mis datos financieros, solicito que el importe correspondiente se me reembolse mediante un cheque nominativo o, en su defecto, mediante cualquier otro método alternativo, seguro y legalmente válido que no requiera que facilite mis datos bancarios. Les agradecería que me confirmaran por escrito las alternativas disponibles y que no condicionaran la tramitación de mi reclamación a la comunicación de datos bancarios que no deseo proporcionar. Les solicito que tramiten esta reclamación a la mayor brevedad posible y que me proporcionen una respuesta por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este correo, confirmando cómo procederán al reembolso íntegro y qué método de pago alternativo pueden ofrecerme. En caso de no recibir respuesta dentro de dicho plazo, o de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación si existieran indicios de una posible infracción de carácter delictivo de poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes. Mi intención es resolver esta situación de manera amistosa y por las vías adecuadas. No obstante, espero que su empresa asuma la responsabilidad correspondiente por las discrepancias entre lo anunciado y lo entregado, y que atienda mi solicitud de reembolso sin imponerme trámites innecesarios ni exigirme que facilite información financiera con la que no me siento seguro. Quedo a la espera de su respuesta por escrito, de la confirmación del reembolso íntegro y de una propuesta concreta para efectuar el pago mediante un método alternativo seguro, incluidos los gastos de envío y cualquier coste asociado a la devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha […29/09)/2025.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Hospitalet rambla marina 510 …] el producto [kia sportage …Posteriormente el 07/10/2026 lo llevé a la primera revision en taller oficial de la misma dirección ,el dia 08/10/2026 Recogí el coche lo lleve al garage de casa, pero a los dos dias cuando fui a cogr el coche me percaté de que habia un descolorido en el asiento del copiloto que yo no vi en el momento de cecoger el coche del taller,fuí enseguida al taller y les comente lo del asiento y lo primero que hicieron fué decirme que eso era del roce yo les dije que era imposible ya que mi asiento estaba nuevo y ademas el coche solo tiene un año y 12000km,entonces cambiaron el argumento diciendo que seguramente se me habia caido algun liquido y me insinuaro que habian unos productos que lo limpiaban muy bien,yo les dije que no me habia caido nada y por supuesto no habia limpiado nada,me dijeron que hiciera reclamación a atención clientes de kia eso ice, pero por telefono me dijeron que hablaron con el taller y lo mismo el culpable el cliente,el taller a actuado de muy mala fé al culpabilizar al cliente]. Adjunto los siguientes documentos:  enumerar documentación que se aporta: p.ej., albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15/05/2026 realicé un pedido online en IKEA que incluía 4 puertas OXBERG (ref. 305.087.09, 45 € cada una). En la entrega a domicilio del 24/05/2026, 2 de esas 4 puertas llegaron por error con la referencia 205.282.46, distinta de la comprada y facturada. Esas 2 puertas siguen precintadas en su embalaje original. En junio presenté una hoja de reclamaciones en tienda y no recibí respuesta. En tienda tampoco aceptan la devolución porque la referencia recibida no figura en mi ticket. Solicité un arbitraje de consumo (exp. 21-ARBC-09680.8/2026), e IKEA lo rechazó alegando que existe un plazo de 7 días para reclamar daños de transporte. Esto no es un daño de transporte: IKEA me entregó un producto que no compré y no me ha entregado el que pagué. Resulta vergonzoso que una compañía que factura millones de euros al día se niegue a devolver 90 euros por un error que cometió ella misma desde el principio, al no entregar el producto correcto. Solicito que recojan las 2 puertas erróneas y me reembolsen el importe íntegro de 90 €.