Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. E.
10/09/2025

Incumplimiento fecha entrega pedido

He comprado una cama en la tienda online Maxcolchon el viernes 5 de septiembre de 2025. Ayer 9 de semptiembre recibo un mail por parte de la empresa de reparto que ellos contratan donde se me informa que durando el día recibiré mi pedido. Estando en mi puesto de trabajo he tenido que pedir salir durante la mañana para acudir a mi casa y esperar el pedido que nunca llegó. No puedo faltar a mi puesto de trabajo por el mero hecho de esperar algo que no sé si va a llegar o no ya que incumplen con lo establecido. He enviado mensajes a través de la web de Seur y nadie me responde y en Max Colchón me dicen que el pedido va a llegar pero no saben cuándo porque lo tiene Seur en su almacén. Un completo despropósito.

En curso
R. D.
10/09/2025

Retraso en el servicio

Hola , realmente no sé qué pueden hacer ustedes en este proceso pero vi que tienen publicados más casos iguales o parecidos , compré una placa de gas marca Teka el día 29 de julio , a fecha de hoy ni la recibí ni me dan ninguna fecha de envío , tampoco se preocuparon de comunicarme nada ni por correo ni llamadas , es más siempre fui yo el que hizo las reclamaciones escritas o por teléfono , aunque el teléfono no lo atienden , también veo que a pesar de no tener existencias está placa Teka la siguen teniendo en la Web a un precio un poquito más barata y con servicio de 5 o 6 días , es esto normal , me siento engañado , está pagada hace mes y medio y ni placa ni dinero , quiero que conste está reclamación , está tomadura de pelo de Electronica Vicente . Gracias.

En curso
J. L.
10/09/2025

Pedido que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su página web www.nostalgicapparel.com dos camisetas Han pasado 8 días laborables y 12 naturales del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En curso
R. C.
10/09/2025

Problema con el reembolso

Buenos dias, realice un pedido el 4 de Julio 2025 que nunca llegó, después de más de un mes conseguí anular el pedido porque aun no había salido de almacén y ha dia de hoy mi abono sigue sin aparecer. 93 euros que son míos y que ellos no me han devuelto, ni cogen el teléfono ni contestan los e.mail. Me parece vergonzoso

En curso
Y. A.
10/09/2025

Servicio técnico defectuoso, me llegó el cabezal más roto de lo que estaba

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes (8 de agosto de 2025) recogieron mi aspiradora KOBOLD VB100 para reparar, el cabezal cepillo principal EBB100 no funcionaba. Tras un mes en reparación (sí, un mes), el pasado 8 de septiembre de 2025 recibo la aspiradora con los arreglos necesarios pero con una rotura bastante grande en la carcasa del cabezal cepillo. Rotura que no tenía cuando fue entregada y que se puede apreciar en las imágenes tomadas el día que recogieron la aspiradora y las imágenes del día en que la recibí, justo cuando la saqué de las cajas. La rotura elevada que presenta hace que el plástico se vaya cayendo a trozos. Tras exponerle al servicio de atención al cliente este problema, 5 minutos después de recibir y ver el estado del cabezal y tras varios días de respuestas inconexas y poco concretas, me dicen textualmente lo siguiente: "Desde atención al cliente no puedo asegurarlo al 100% pero una vez llegue a nuestro centro de asistencia técnica y el personal realice las comprobaciones correspondientes y se determine que el daño ha sido ocasionado por el transporte, se realizará la sustitución de la pieza afectada y se le devolverá sin costes añadidos. Por lo que no se preocupe y cuando pase el repartidor envíenos la máquina, tenemos las fotos proporcionadas por usted." ¿Cómo van a comprobar algo así? ¿Cómo me aseguran a mí que no voy a tener que pagar la reparación de algo que me ha llegado en peor estado que se fue? Adjunto fotos con el detalle del día y fecha en el que se tomaron para que no quepa duda de que no lo he roto yo y, menos aún, que no me lo he inventado Por lo tanto, SOLICITO el reemplazo de la carcasa dañada en el servicio técnico o en el transporte, me es indiferente ya que el caso es que ha vuelto bastante más dañada de lo que se fue, sin coste adicional para mí y que me lo aseguren al 100 %. Que se me asegure que no voy a tener que pagar la reparación de algo que no he roto yo. Sin otro particular, atentamente.

En curso
P. C.
10/09/2025

Reclamación por cobros indebidos de UberEats (suscripción Uber One

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa ubereats , ya que considero que he sido víctima de un cobro indebido y no autorizado. El día 10/09/2025, recibí un aviso de informándome de que mi suscripción a Uber One no podía renovarse debido a la cancelación de mi tarjeta bancaria. Gracias a este aviso, descubrí que durante los últimos seis meses se me han estado cargando en mi cuenta 5 euros mensuales por dicha suscripción. Quiero dejar constancia de que yo en ningún momento contraté este servicio ni di consentimiento expreso para su activación. Considero que estos cargos constituyen una práctica abusiva y que se enmarcan en un cobro no autorizado al consumidor. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de UberEats para resolver esta situación y solicitar la devolución de las cantidades cobradas, pero ha resultado imposible establecer comunicación eficaz con la empresa. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que UberEats me devuelva íntegramente los importes cobrados de forma indebida y se garantice que no se me volverán a realizar cargos por servicios que no he contratado. Adjunto copia del correo recibido de UberEats, así como algunos extractos bancarios que acreditan los cargos mencionados. Quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación necesaria. Atentamente, Paula Cebrian costas 53196389b paulacebriancostas@gmail.com 698178818

En curso
C. G.
10/09/2025

Envío desaparecido

Hola: En fecha 1 de septiembre adquirí un producto en su página web. Ese mismo día me llega un email confirmando el pedido e informándome de qué se enviará a través de Correos y se me facilita un link de seguimiento. El 4 de septiembre me llega una notificación de que seguimiento ha realizado un intento de entrega en mi domicilio en un momento en el que no había nadie en casa. En esta notificación se me avisa de que puedo ir a recoger el paquete al siguiente día laboral en la oficina de correos que me corresponde. Al día siguiente, al ser viernes, me paso por la oficina n cuestión, pero me dicen que no los repetidores no han dejado el paquete todavía. Me avisan de que actualmente hay algo de tensión con este departamento y que no creen que puedan lograr ponerse en contacto con ellos para realizar una consulta. Me sugieren que vuelva al día siguiente y así hice los tres días siguientes por las mañanas, y todos los días me dicen que no saben dónde está el paquete. A día de hoy en el link de seguimiento de Correos pone que hay una incidencia por envío no localizado. El día 7 me pongo en contacto con hola@platanomelon.com para comentarles lo sucedido y al no recibir respuesta por su parte, escribo de nuevo el día 9 de septiembre, sin respuesta tampoco. El chat que tienen habilitado en la web no funciona. Tampoco tienen disponible ningún teléfono de atención. Es la segunda vez que compro en esta tienda y las dos veces he tenido problemas: la primera me Vendieron un producto del que no tenían disponibilidad y la segunda el pedido desaparece. SOLICITO se me haga entrega del producto con otra empresa diferente a Correos y sin cargo del coste de envío y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En curso
D. T.
10/09/2025

Problema con el reembolso

Hola, hice mi pedido el 19 de marzo y como no me lo entregaban, lo cancele mi pedido el 19 de mayo y el 8 de agosto me respondieron que el reembolso estaba en tramitación, que podría tardar unas 15 días laborables en aparecer en mi banco. Estamos a 10 de septiembre y he preguntado en el banco y no tienen constancia del reembolso y no me responden de parte de Allzone.

En curso

Cuota mensual sin consentimiento

Hola: Hace unos meses comprobé que tenía unos cargos mensuales en mi tarjeta, para lo cual yo no sabía q había dado mi consentimiento. Creo q todo empezó con un reembolso después de realizar una compra en Telepizza. Puede ser q hayan pasado años desde la primera cuota que me han cobrado. En ningún momento me quedó claro que yo tuviera que pagar ninguna cuota mensual para obtener ese reembolso. De echo, nunca lo he vuelto a utilizar. Por todo ello, solicito se me devuelvan todos los importes cobrados por cuotas mensuales.

En curso
P. S.
10/09/2025
ateneaofertas.com

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de mayo de 2025 adquirí en su página web zonaretro.com el producto Oferta de liquidación express - RG406V (Blanco - 256 GB . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido la consola retro Sup Game Box 400 in. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Número de reclamación en curso y copia de dicha reclamación. 2. Email donde se me pide disculpas y diciéndome que me van a ingresar el importe de la devolución (solicitándome el número de cuenta IBAN, ya enviado por mi hace semanas) por parte de la empresa. ¡Exijo de una vez por todas que se me devuelva mi dinero lo antes posible y que esto no se siga demorando por parte de ustedes! Sin otro particular, atentamente.

En curso

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma