Últimas reclamaciones

Mi experiencia con AliExpress ha sido muy decepcionante. Realicé una compra por un importe de 11 € y, posteriormente, me encontré con que el coste total ascendía a 29 €. Es decir, el precio prácticamente se triplicó sin que se me informara de forma clara y previa del importe total que tendría que pagar. Además, se añaden gastos de gestión que tampoco se indican claramente durante el proceso de compra. Mi reclamación no consiste en cuestionar que existan impuestos aduaneros legales, sino en denunciar la falta de transparencia sobre el coste real de la compra. Como consumidor, considero imprescindible conocer todos los gastos antes de confirmar un pedido y no encontrarme después con cargos adicionales que disparan el precio inicial. He contactado con el servicio de atención al cliente de AliExpress y su respuesta ha sido remitirme a las autoridades aduaneras, sin dar una solución a mi queja sobre la información facilitada durante la compra. ¿Cómo es posible que un producto anunciado y comprado por 11 € termine costando 29 € sin que el consumidor conozca claramente el importe final de antemano? Solicito una explicación detallada de los cargos, que se aclare dónde y cuándo se informó de ellos y que se me ofrezca una solución. Publico esta reseña para dejar constancia de mi experiencia y advertir a otros compradores de la importancia de comprobar los posibles costes adicionales. Espero que AliExpress se tome esta reclamación en serio y mejore la transparencia de su proceso de compra. Mi valoración de la experiencia: muy negativa.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2026 adquirí en su página web https://www.aliexpress.com/ el producto https://es.aliexpress.com/item/1005010183239871.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.11.21ef194dv3DNuY&gatewayAdapt=glo2esp [núm. pedido. 3076472776659562] Han pasado 32 días del plazo màximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe integro abonado. Sin otro particular, atentamente.

Este es un pedido que tenía que traer ctt viene una vez en los registros del pedido pone que vino 2 veces más en horas que los repartidores no reparten decide rechazar el pedido tiene cerca puntos para yo poder recogerlo la información que aporta tanto al vendedor como a la plataforma es mentira quieto que este pedido llegue a mis manos esto es una vergüenza que no hagan zrl grabaho colo corresponde y decida devolver el pedido sin ningjn tipo de consentimiento

Hola, realicé un pedido y me vino equivocado. Contacté con la empresa y dijeron que me los cambiarían y 6 meses después, no me los han cambiado. Ya no me contestan a los correos y no siquiera al WhatsApp de empresa

El 01 de mayo del 2026 , adquirí un aspirador Conga Rockstar RX70 AquaPet Flex X-Treme a través de la web oficial de Cecotec (Pedido 218660224152798). Tras un uso completamente normal y cuidadoso de menos de 6 meses, el dispositivo sufrió una avería crítica total, quedando completamente inoperativo. Al tramitar la garantía legal, el Servicio Técnico Oficial de Cecotec incurrió en una práctica abusiva y sistemática: rechazar la cobertura de forma arbitraria y remitirme un presupuesto de reparación desproporcionado que iguala prácticamente el valor del producto nuevo. Dicho cobro se ampara en un "informe técnico" carente de cualquier rigor científico o pericial, que se limita a dictaminar un supuesto "mal uso" o "falta de mantenimiento" mediante afirmaciones genéricas y sin demostrar de manera física y real la causa del fallo. De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, al manifestarse el defecto dentro de los primeros 2 años (y en este caso, de forma flagrante en menos de 6 meses), opera la inversión de la carga de la prueba. La ley determina de manera taxativa que el defecto es de origen (defecto de fábrica). Por tanto, es Cecotec quien tiene la obligación legal de probar de forma fehaciente e inequívoca un mal uso por mi parte; un informe ambiguo y pobre no exime a la marca de sus responsabilidades. Exijo la anulación inmediata del presupuesto abusivo, la aplicación estricta de la garantía legal de 3 años y la reparación o sustitución del aparato de forma 100% gratuita, incluyendo los costes de transporte, tal como exige la normativa vigente. No aceptaré que se vulneren mis derechos como consumidor mediante informes plantilla diseñados para eludir responsabilidades de postventa.

Hola Lo hecho un pedido en druni lo pedido un set de ‘Rituals’ Y un perfume que cuesta 67,99y es de ‘Givenchi’ ‘Lntirdet’ Y no me ha llegado el perfume solo el de retuals

Estimados/as señores/as: En fecha 02/10/2026 adquirí en su página web druni los productos de un champú y un acondicionador de la marca Fanola, una Colonia de la marca Escada y una mascarilla facial de Avene. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido dos de los cuatro productos que pagué. Concretamente he recibido únicamente el champú y el acondicionador de Fanola. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto de la caja que me entregasen con los datos. El número de entrega de mi pedido es el siguiente: 1115709622. SOLICITO se me haga entrega de los productos que faltan.

Buenas noches, estoy reclamando por la siguiente razón. Hice un pedido el dia 8 de Octubre de varios producto me llego el dia 15 de Octubre. El transportista me dejo la caja en perfecta condición asi que no dude en abrirlo tranquilamente por eso no grabe. Cuando abri no tenia el producto mas que 2 cosas de las 10 cosas que pedí (Labiales, Champú, Mascarillas de pestañas y base facial) y me llego otros 2 productos de bajo costo que nunca pedí. (2 labiales ) Ese mismo dia escribi a primor y han tardado en contestar hasta en dia de hoy, e mandado todo lo que han pedido fotos y códigos, y me han dicho que ellos han empacado el producto correctamente, si hubiese sido empacado correctamente ¿Por que me salio otro producto que no pedi? Y yo entiendo que la gente engaña asi, pero es mi 1ra vez que me pasa esto después de muchas veces de pedir. Solo espero que me reembolsen lo que he pedido, porque al final compro las cosas con mucho sacrificio

Compré una nevera Liebherr hace un año y medio y se ha rajado parte de la goma de la puerta. El SAT comenta que no entra en garantía pero no es normal en un producto de supuesta alta calidad se rompa una pieza principal tan rapido

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/10/26 compré en la web de Conforama a su filial Homekit el artículo "Composición de salón Ness 6 Grafito/Natural", el cual incluía su oferta promocional: "La composición de salón Ness 6 es ideal para salones de estilo moderno ya que sus finas lineas le proporcionan un aire minimalista y muy combinable. Viene con una mesa de centro elevable, un mueble bajo para TV y un aparador, todo fabricado en tablero de partículas..." Me pongo en contacto con ustedes porque sólo me han enviado el mueble bajo de TV. Conforama me comunica que hay un error en el título en la web pero no en la descripción del producto, lo cual no es cierto, ya que en la descripción de la oferta aparece lo que les describo anteriormente. Después de haber estado buscando cuál es la empresa matriz (Rimobel, S.A.), con fecha 22/10/26 les envié un mail solicitando información sobre cuándo me iban a enviar los artículos que faltan. Recibí respuesta con fecha 26/10/16 y lo único que me decían es que tenía que contactar con Amazon, de lo que deduzco que ni siquiera se molestaron en mirar el pedido ya que en ese caso, habrían visto que se realizó desde la plataforma de Conforama. Esta mañana he recibido un correo de Homekit ya sí vía Conforama en el que me reiteran que el pedido que he comprado se compone de un mueble bajo de TV, lo que no se corresponde con los datos de mi pedido en la web de Conforama. Adjunto fotocopia: Datos del pedido en la web, descripción el producto, detalle del producto, detalle del pedido en la web y confirmación del pedido SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…