Mi experiencia con AliExpress ha sido muy decepcionante.
Realicé una compra por un importe de 11 € y, posteriormente, me encontré con que el coste total ascendía a 29 €. Es decir, el precio prácticamente se triplicó sin que se me informara de forma clara y previa del importe total que tendría que pagar.
Además, se añaden gastos de gestión que tampoco se indican claramente durante el proceso de compra.
Mi reclamación no consiste en cuestionar que existan impuestos aduaneros legales, sino en denunciar la falta de transparencia sobre el coste real de la compra. Como consumidor, considero imprescindible conocer todos los gastos antes de confirmar un pedido y no encontrarme después con cargos adicionales que disparan el precio inicial.
He contactado con el servicio de atención al cliente de AliExpress y su respuesta ha sido remitirme a las autoridades aduaneras, sin dar una solución a mi queja sobre la información facilitada durante la compra.
¿Cómo es posible que un producto anunciado y comprado por 11 € termine costando 29 € sin que el consumidor conozca claramente el importe final de antemano?
Solicito una explicación detallada de los cargos, que se aclare dónde y cuándo se informó de ellos y que se me ofrezca una solución.
Publico esta reseña para dejar constancia de mi experiencia y advertir a otros compradores de la importancia de comprobar los posibles costes adicionales.
Espero que AliExpress se tome esta reclamación en serio y mejore la transparencia de su proceso de compra.
Mi valoración de la experiencia: muy negativa.
