Anterior

No me llego el producto y no quieren reembolsar

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. S.

A: Primor

28/10/2026

Buenas noches, estoy reclamando por la siguiente razón. Hice un pedido el dia 8 de Octubre de varios producto me llego el dia 15 de Octubre. El transportista me dejo la caja en perfecta condición asi que no dude en abrirlo tranquilamente por eso no grabe. Cuando abri no tenia el producto mas que 2 cosas de las 10 cosas que pedí (Labiales, Champú, Mascarillas de pestañas y base facial) y me llego otros 2 productos de bajo costo que nunca pedí. (2 labiales ) Ese mismo dia escribi a primor y han tardado en contestar hasta en dia de hoy, e mandado todo lo que han pedido fotos y códigos, y me han dicho que ellos han empacado el producto correctamente, si hubiese sido empacado correctamente ¿Por que me salio otro producto que no pedi? Y yo entiendo que la gente engaña asi, pero es mi 1ra vez que me pasa esto después de muchas veces de pedir. Solo espero que me reembolsen lo que he pedido, porque al final compro las cosas con mucho sacrificio

Mensajes (2)

Primor

A: C. S.

05/11/2026

Hola Chriss, Hemos comprobado que el equipo de Atención al Cliente estuvo gestionando la incidencia de tu pedido 014532552 en el ticket de soporte número PRM-2026-02000381. Tras contactar con ellos, nos comunican que han hecho las gestiones correspondientes: han seguido la trazabilidad de tu pedido desde el momento del empaquetado y nos consta que salió completo de nuestras instalaciones. Además, revisando las imágenes del embalaje facilitadas, no encontramos signos de una entrega incorrecta por parte de la empresa de transporte. Por este motivo no podemos tramitar la incidencia. Sentimos las molestias. Un saludo. Perfumerías Primor

C. S.

A: Primor

05/11/2026

Entonces si fue completamente el pedido ¿por que me llego otro producto que nunca pedi? Alguna manera que se muestren las imágenes donde esta metiendo todo el producto? Es un robo lo que me estan haciendo


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma