Estimados/as señores/as:
El pasado día 15/10/26 compré en la web de Conforama a su filial Homekit el artículo "Composición de salón Ness 6 Grafito/Natural", el cual incluía su oferta promocional: "La composición de salón Ness 6 es ideal para salones de estilo moderno ya que sus finas lineas le proporcionan un aire minimalista y muy combinable. Viene con una mesa de centro elevable, un mueble bajo para TV y un aparador, todo fabricado en tablero de partículas..."
Me pongo en contacto con ustedes porque sólo me han enviado el mueble bajo de TV. Conforama me comunica que hay un error en el título en la web pero no en la descripción del producto, lo cual no es cierto, ya que en la descripción de la oferta aparece lo que les describo anteriormente. Después de haber estado buscando cuál es la empresa matriz (Rimobel, S.A.), con fecha 22/10/26 les envié un mail solicitando información sobre cuándo me iban a enviar los artículos que faltan. Recibí respuesta con fecha 26/10/16 y lo único que me decían es que tenía que contactar con Amazon, de lo que deduzco que ni siquiera se molestaron en mirar el pedido ya que en ese caso, habrían visto que se realizó desde la plataforma de Conforama. Esta mañana he recibido un correo de Homekit ya sí vía Conforama en el que me reiteran que el pedido que he comprado se compone de un mueble bajo de TV, lo que no se corresponde con los datos de mi pedido en la web de Conforama.
Adjunto fotocopia: Datos del pedido en la web, descripción el producto, detalle del producto, detalle del pedido en la web y confirmación del pedido
SOLICITO, el cumplimiento de la oferta.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
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