Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en Zalando con fecha de entrega entre el 13 y el 19 de diciembre. Hoy es 30/12/24, es la tercera vez que llamo para intentar solucionar la entrega. A continuación dejo unos datos: - Por parte de DHL el estado es que la dirección es incorrecta. - Ya dije que me tenían que llamar para facilitar la ubicación. - Nadie se ha puesto en contacto conmigo por ningún medio. - Zalando me pide paciencia, la cual la he tenido de sobra. - Pido una compensación y me cuelgan en las 3 ocasiones. SOLICITO me compensen económicamente por el servicio tan pésimo, tanto en la gestión del envío como en el trato al cliente.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [14/12/2024…….] adquirí en su página web [Temu….] el producto [Varios…...] Han pasado […16….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una mesa de centro que adquirí en su empresa el pasado 2 de diciembre de 2024. Lamentablemente, al recibir el producto, observé que estaba dañado, presentando descascarillado muy visible por varios lados. El día 16 de diciembre, presenté una reclamación directamente a su empresa informando de esta incidencia, pero desde entonces no he recibido ningún tipo de respuesta. Además, he intentado contactar con ustedes por diversas vías: - Enviando varios correos electrónicos a distintas direcciones, sin obtener respuesta. - Llamando a su número de atención al cliente, donde tampoco contestan. Dada esta falta de atención y resolución, me veo en la necesidad de insistir nuevamente mediante esta vía, solicitando una acción inmediata para iniciar el proceso de devolución o recambio del producto defectuoso. Espero que se haga efectiva la responsabilidad correspondiente respecto a un producto que he recibido en mal estado. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible y confío en que puedan resolverlo de manera satisfactoria. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de noviembre del 2024 adquirí en su página web 2 iPhones 15 Pro and PRO MAX , total 2309,9 euros. Se estipulo un plazo de entrega de maximo 96 horas en la web, pero al comprar cambiaron las condiciones en mi pedido y ya han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto .Las justificaciónes recibidas son de retrasos en la empresa courier, cosa que no es cierta, pues ellos no han recibido los productos para entregar . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o la entrega inmediata de los productos del pedido y 20% en bono descuento Sin otro particular, atentamente. Su cliente

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 16/11/2024, de 17 a 21 horas, tuvo lugar un taller de formación en línea, titulado "Cuatro horas con Santos Zunzunegui. Sin aliento Jean-Luc “cinéma” Godard", en el marco de la entidad cultural La Plantación (https://laplantacion.info), que NO CUMPLIÓ CON LOS ESTÁNDARES QUE UN TALLER FORMATIVO DEBE SATISFACER. En dicho taller el profesor se limitó a lo siguiente: A/ "reprodujo" las nueve ideas apuntadas ya en la descripción que del taller se ofrecía previamente en la página web de La Plantación (1: Godard es el cineasta más importante de la segunda mitad del siglo XX y del primer cuarto del XXI. 2: los padres de Godard, cada vez que él intentaba contar alguna historia que le concernía, le cerraban la boca con esta afirmación: “Deja de contar historias!”. 3: interpelado por un crítico que quería forzarle a reconocer que cualquier relato tenía que estar compuesto de planteamiento, nudo y desenlace, Godard asintió, pero añadió de inmediato: “Aunque no necesariamente en ese orden”. 4: Godard respondió esto cuando le preguntaron en qué se diferenciaba su cine del de Tarantino: “Tarantino vive en el cine. El cine vive en mí”. 5: el cine de Godard interpela directamente lo mismo a nuestra sensibilidad que a nuestra inteligencia. 6: la aguda mirada de Godard ha levantado acta del “aire del tiempo” que le tocó vivir. 7: cine de Godard = “un pensamiento que forma una forma que piensa”. 8: Godard ha derribado la muralla china que suele levantarse entre el documento y la ficción, tratadas por él como iguales. Y 9: Godard ha sido un explorador). B/ en la 1ª parte del taller (de 17 a 19.30 h) “salpicó” dichas ideas con vídeos interminables de "Historie(s) du cinéma" y el vídeo del inicio de "Le mépris" (ambas de Godard). Por otra parte, ninguna de las dos obras era citada ni en la descripción ni en la lista de obras de Godard de la que se proporcionaban los enlaces. C/ en la 2ª parte del taller (de 19:30 a 21 h) se limitó a glosar o a parafrasear —no a analizar— dos escenas de "À bout de souffle", un cuadro de "Vivre sa vie" y el arranque de "Tout va bien" (título que tampoco constaba en la lista del programa, y ya van tres). D/ hizo afirmaciones que cualquier persona un poco informada puede rebatir: (1) “la crítica cinematográfica en España es un lodazal en el que nadie sabe nada”. (2) es imposible leer a Benjamin en castellano porque las traducciones de este autor en nuestra lengua “son malas”. Dicha opinión el profesor la vertió a propósito de "La obra de arte en la era de su reproductibilidad técnica", que se encuentra en el libro I, vol. 2 de las "Obras completas" de Benjamin que viene publicando Abada Editores —el título mencionado lo tradujo impecablemente Alfredo Brotons (he cotejado con la versión de éste "Das Kunstwerk im Zeitalter seiner technischen Reproduzierbarkeit" publicado por Suhrkamp Verlag). E/ aseguró (en 19:48’) que “no quiere hacer un recorrido histórico de las obras de Godard” (lo que es legítimo), sino situar a Godard “en el núcleo del pensamiento cinematográfico” (lo que también es legítimo). Sin embargo, para cumplir con tan vasto programa se limitó a reducir a Godard al “cine de artesanía”, evocando para ello, deprisa y corriendo, y sin ofrecer ninguna argumentación, los ejemplos (muy heterogéneos) de Mekas, Rohmer, Welles y Chaplin. F/ reconoció hechos que le restaron toda autoridad. Así, en la segunda parte del taller afirmó: “A mí el cine no me interesa, ni los autores, ni las películas, sino solo determinadas películas con las que he convivido”; también admitió —esto, ya terminado el taller, a partir de 20:58’, en el momento del supuesto debate (y no, no hubo debate)— no haber visto "Le livre d’images" (2018), título fundamental de Godard. En suma, el profesor IMPROVISÓ. Un último botón de muestra, pero tan llamativo que clama al cielo: al final del taller buscó en su ordenador “una cosa curiosa” (se supone que de Godard) que acabó NO encontrando. Dijo que para encontrarla debería buscarla en el disco duro... EL PROFESOR, PUES, NO ANALIZÓ LAS PELÍCULAS, O ALGUNAS DE ELLAS, QUE LA PLANTACIÓN DABA EN LA LISTA FINAL DE LA DESCRIPCIÓN DEL TALLER. Pues, en efecto, se afirmaba aquí que “Esta sesión (...) se dirige a todas aquellas personas interesadas en el cine, y que quieran conocer y analizar la obra de Jean Luc Godard". Para ello, claro está, hay que trabajar el taller ANTES de su realización. O sea, planificarlo y prepararlo. Un buen docente (el que prepara sus clases, talleres y seminarios) habría proporcionado antes a sus alumnos, máxime si habían pagado 85 €, los enlaces correspondientes con el detalle de la duración de las secuencias de las que iba a hablar —por ejemplo, "Histoire(s) du cinéma", 1A, 00:00-15:00, o 4B, 10:00-18:00; ni que decir tiene que "Histoire(s) du cinéma" está disponible en okru. EN DEFINITIVA: La Plantación no cumplió con el contrato que establecía con sus usuarios en la descripción del taller del profesor. También incumplió aquello a lo que se compromete en su página principal (apartado "Preguntas frecuentes"), en la que se afirma que su formación en línea (por supuesto sólo me refiero al taller del profesor) permite “acceder” a una formación personalizada “de calidad”. DEBO AÑADIR LO SIGUIENTE: La directora de La Plantación no quiso atender a mis razones y, por consiguiente, ningún fruto dio la reclamación de reembolso de los 85 € que pagué por el taller. En un mensaje de correo electrónico fechado en 2/12/2024 la directora se limitó a decir tres cosas: 1/ "no procede ninguna devolución ya que el taller se desarrolló con total normalidad en cuanto al día, horario y conexión online y según lo previsto en lo referido a los contenidos". Como en la presente, mi queja se refería únicamente a los contenidos --no al día, horario y conexión online--, sobre los que la directora no pudo concretar nada. 2/ "Al profesor del taller le avala una larga y prestigiosa trayectoria como docente y ensayista". Puro argumento de autoridad: "soy estupendo; ergo, puedo hacer lo que se me antoje: a mí nadie me tose, ¿entendido?". 3/ "en La Plantación, luego de diez años de trabajo en los que han pasado por nuestros talleres cientos de asistentes y decenas de personalidades como ponentes, es la primera vez que nos sucede algo parecido". O sea: lo que no sucedió hasta ahora no puede suceder a partir de ahora. Por todo lo expuesto, y como ya queda dicho, solicito que La Plantación me reembolse los 85 € que pagué por el taller "Cuatro horas con Santos Zunzunegui. Sin aliento JEAN-LUC “cinéma” GODARD". Adjunto dos documentos: 1/ Factura del pago cuyo reembolso reclamo 2/ Captura de pantalla del taller (extraída de la página web de La Plantación).

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y telefonía Estamos sin servicio de fibra desde el 21 de diciembre hasta la fecha de 30 de diciembre. Pasó un técnico de DIGI que nos informó que la instalación interior era correcta, que el problema venía de la instalación exterior, que pasaba incidencia porque un técnico de MOVISTAR pasaría a solucionarlo. Hasta la fecha no tenemos más noticias que, en nuestras reiteradas llamadas, nos indican que están trabajando en ello, pero les informo que no es cierto porque justo en la entrada de mi casa está el poste de telefonía, y aquí no se ha presentado nadie. Soy autónoma y no puedo estar sin servicio de fibra, tengo familiares que están cursando formación de Animación, y no puede entregar las tareas porque no puede acceder a los programas. Todo ello nos está causando un grave perjuicio. Solicito se ponga fecha de solución y se solvente adecuadamente, y me compensen por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Palmira Alcázar

Estimados/as señores/as: El pasado día 13/12/24 compré en su web online el artículo CINTIA - CHAQUETA DE CUERO CON CAPUCHA × 1, el cual incluía su oferta promocional , por el cual el producto se vendía por 49,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido NO es de la calidad descrita en la página web. Oferta : https://ceciliamadrid.com/products/cintia En la página pone que es cuero, por lo cual he pagado un precio, supuestamente con descuento por ello, pero en la realidad es 100 % externo PU, interno poliéster. Calidad 0 .Es publicidad engañosa, y con ello tratan de estafar al comprador. Lo he recibido el 28/12/24, he solicitado la devolución del dinero y por el momento no he recibido respuesta. Buscando más información, he encontrado otras reclamaciones donde se pide retornar el material a China, l o cual es inviable por el coste del envío y que no garantiza la devolución del dinero. INFORMACION de Dirección de Envío para Devoluciones: Nombre del destinatario: ZhangShun País: China Provincia/Estado: Provincia de Zhejiang Ciudad: Hangzhou Dirección: 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Distrito Qiantang Código Postal: 311200 Teléfono de contacto: +86 15128388333 ☎️ En la página web de Cecilia Madrid aparecen 5489 valoraciones de clientes rrealizadas desde otra web www. trustpilot.com, pero las valoraciones negativas no aparecen , ni en la página de cecilia madrid , ni en el facebook ni otras redes asociadas a esta empresa. Resumiendo: ENGAÑO por falta de veracidad sobre el producto y ocultación de información sobre valoraciones, las cuales parecen que han sido compradas. Tienes que entrar en la propia página de trustpilot para leer las opiniones negativas y descubrir lo que está pasando: https://es.trustpilot.com/review/ceciliamadrid.com?stars=1 Política de devoluciones : https://ceciliamadrid.com/policies/refund-policy - Falta de transparencia: No indica claramente la dirección de devolución Adjunto copia de: -el pedido pagado con las características del producto, - las fotos del producto recibido para que se vea que no es cuero y -la copia publicidad de la página web con su oferta -los enlaces de las opiniones de otros consumidores estafados SOLICITO, la devolución íntegra del dinero, cumpliendo la devolución del producto en las condiciones solicitadas pero a una dirección de ESPAÑA, no CHINA o el cumplimiento de la oferta tal y cómo se publicita. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Muchas gracias

El día 4 de diciembre dice un pedido que nunca me llegó, después de intentar ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones y no tener respuesta de esta puesto que no dispone de un servicio de atención al cliente como tal, decidí poner una hoja de reclamaciones aquí, a los días me mandaron un email diciendo que la empresa de mensajería había perdido mi paquete y que me daban a elegir entre otro paquete igual o un reembolso, les pedí el reembolso y hasta día de hoy no he vuelto a tener noticias de ellos, les he mandado múltiples correos sin respuesta. No quiero tener que estar luchando otro mes para que me devuelvan el dinero, me parece todo de vergüenza. Adjunto factura y los emails.