Buenas tardes,
El pasado día 30 de diciembre de 2024 realice un pedido/servicio en la web de Aurgi de una revisión integral + aceite del cual al finalizar y pagar dicho pedido me equivoque y en vez de poner un taller Aurgi de Barcelona elegí un taller en Málaga. Al momento me di cuenta de mi error y realice la cancelación de dicho servicio y recibí un correo conforme que la cancelación ya estaba realizada. Según en su pagina web en un plazo máximo de 10 días naturales recibes el reembolso, eso aun no ha sucedido. Me he puesto en contacto en varias ocasiones con ellos vía telefónica y vía web y en una de las ocasiones me confirman que el pasado 13 de enero realizaron dicho reembolso. Me puse en contacto con la entidad bancaria Klarna (realice el pago con ellos) para preguntarles si habían recibido dicho reembolso y me dicen que no. Me comentan en Klarna que solicite a Aurgi un justificante donde aparezcan los 4 últimos dígitos de la tarjeta donde han realizado dicho reembolso y mientras ellos consultarían a Visa si han recibido el reembolso por si han tenido algún incidencia al respecto. Después de mucho insistir a Aurgi no he tenido ningún tipo de respuesta.
Tengo todas las conversaciones guardadas.
El importe que tienen que reembolsar es de 211,30€
