Últimas reclamaciones

Estimado equipo de la OCU: Les escribo para ampliar la reclamación presentada contra GAME STORES IBERIA S.L. por un reembolso incompleto. La empresa ha contestado con una respuesta genérica, idéntica a la que han recibido otros usuarios de la OCU en reclamaciones similares. No responde en absoluto al contenido específico planteado en mi caso ni hace mención a ninguna de las gestiones previas. Esta práctica demuestra una falta de atención personalizada y una negativa sistemática a resolver incidencias legítimas. GAME insiste en redirigirme al mismo formulario que ya he utilizado en varias ocasiones sin haber obtenido respuesta alguna en ninguna de ellas. Dado que la empresa ha optado por replicar automáticamente su contestación sin atender el caso concreto, comunico que no voy a repetir el procedimiento que indican en su mensaje. Les solicito que se inste a GAME a proporcionar una respuesta sustantiva y ajustada a los hechos denunciados, y se valoren las medidas que correspondan ante una actuación que vulnera derechos básicos del consumidor. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria.

Realizado en Leroy Merlin on line Girona 19/07/2025 pedido 780610058 y 22/07/2025 llegó roto el bulto 1/2 REF 94944664-ARM GARONA 2P CORR ANTR/ROBLE 200X120X50 , reclamo 22/07/2025 reposición con pedido 805030058 y se equivocan y traen 24/07/2025 bulto 2/2, reclamo y nuevo incidencia 1370781, recibo llamada telefónica sábado 26/07/2025 que traen bulto para el 28/07/2025 de 11:00 a !3:00 h, con fecha 28/07/2025 recibo llamada 13:20 h que no entregan bulto. Sigo sin recibir bulto, perjuicio de esperar y habitación niño desde hace una semana por terminar, generando estrés y malestar.

Realice un pedido de un infiernillo de gas el 13 de mayo de 2025 y a día de hoy sigo sin recibirlo, el plazo de entrega eran 15 días y han pasado dos meses y medio. Tras varias llamadas y distintas escusas sigo sin recibirlo a pesar de que siguen ofertando el producto en su web.

Presento una reclamación formal respecto a la renovación no deseada del seguro contratado con Fnac y para solicitar el reembolso íntegro del importe cobrado por dicha renovación. El pasado 19 de septiembre de 2024, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente con el propósito de dar de baja el seguro contratado. Sin embargo, durante dicha conversación fui inducida a mantener la póliza activa otro año más mediante información que resultó ser engañosa o incompleta, ya que se me aseguró que podría cancelarlo posteriormente en cualquier momento. Desde entonces, he intentado en reiteradas ocasiones gestionar la baja definitiva del seguro, pero no se me ha facilitado el proceso y se me ha seguido cobrando sin mi consentimiento expreso. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, ya que no se me ha permitido ejercer mi derecho de desistimiento ni se me ha proporcionado una vía clara y efectiva para cancelar el contrato. Asimismo, entiendo que se ha producido una renovación tácita sin mi consentimiento válido, lo cual es contrario a los principios de buena fe contractual. Por todo lo anterior, solicito: 1. La baja inmediata del seguro. 2. El reembolso íntegro del importe cobrado en la renovación del contrato a partir del 30 de septiembre de 2024. 3. La confirmación por escrito de que no se volverán a efectuar cargos en el futuro relacionados con este seguro. Ruego atiendan esta reclamación en el plazo legalmente establecido y eviten que tenga que recurrir a organismos como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Consumo. Quedo a la espera de una pronta resolución favorable.

Hola buenas tardes. Quiero realizar una reclamación, ya que el 05/03/2025 realice una compra de un iPhone 16 pro max con la empresa Alzzone, los cuales hasta la fecha no me han hecho llegar el dispositivo móvil y mucho menos el reembolso del dinero pagado, el pedido lo decidí cancelar por la demora en la entrega desde entonces lo que hacen es decirme que espere una cierta cantidad de tiempo para poder devolver mi dinero, ya van casi 5 meses y no tengo solución por parte de ellos. Necesito puedan ayudarme. Muchas Gracias

He adquirido, a través de la agencia Gotogate (utilizando la plataforma Booking.com), dos billetes de avión operados por Iberojet Airlines (referencia de reserva T4JNKR) para el trayecto Bangkok-Madrid. De forma unilateral, la aerolínea adelantó el vuelo de regreso al 19 de septiembre de 2025, recortando nuestro viaje en más de tres días, lo que supone una cancelación según el Reglamento (CE) 261/2004, y no un simple cambio de horario. Hemos solicitado reiteradamente, tanto a Gotogate como a Iberojet y Booking.com, que se nos reubique sin coste adicional en el siguiente vuelo disponible posterior al 19 de septiembre (por ejemplo, el 26 de septiembre de 2025), pero solo se nos ofrece el vuelo adelantado o el reembolso, ignorando nuestros derechos como pasajeros. La situación nos ha causado graves perjuicios personales y económicos. Pérdida de reservas de hoteles y vuelos internos no reembolsables. Modificación de compromisos personales y profesionales Daños materiales y morales. Solicito formalmente: La recolocación gratuita en el siguiente vuelo disponible posterior al 19 de septiembre de 2025, sin cargos adicionales (26 de septiembre de 2025). Acceso transparente a la información real sobre políticas de cambio y cancelación. Por último, hago constar que he aportado autorización firmada y copias de DNI/NIE para eliminar cualquier objeción basada en protección de datos a la aerolínea. Si no se resuelve conforme a derecho, ejerceré mis derechos ante AESA, el Centro Europeo del Consumidor, Consumo y, en última instancia, ante los tribunales, además de hacerlo público para advertir a otros consumidores.

Hice un pedido en el cual devolví productos El paquete lo envié el día 18-7 El día 22-7 me puse en contacto con ellos vía WhatsApp por primera vez Conteste al mail poniendo el número de cuenta porque decían tener problemas para devolvérmelo Me he puesto varias veces en contacto con ellos diciendo que no lo he recibido Y no lo he recibido aún Y es una empresa que parece ser que está haciendo liquidacion por cierre (según tengo entendido) Hoy les he mandado también un mail

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pago para la reserva de los Funko Pop de Collin y Penélope Bridgerton y no recibí el producto y tampoco el reembolso que solicité en el mes de marzo de 2025. SOLICITO el reembolso de dinero que llevo esperando ya casi seis meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…