Buenos días Sra. LUCIA V,
En nombre de MRW, quisiera transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con su envío nº 02809F532323 y que según nos ha informado, sufrió una incidencia durante el proceso de entrega.
A este respecto, le informo que debe poner los hechos en conocimiento del remitente para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que cualquier reclamación referente al Servicio de transporte realizado, debe ser valorada y estudiada por cuenta de la oficina donde se contrató el transporte de evidenciarse si existe responsabilidad, dado que, nuestras garantías adicionales así como cualquier tipo de indemnización marcada por Ley, está destinada al Cliente que abonó el transporte del envío.
Atentamente,
Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos
C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
www.mrw.es
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De: reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 10 de febrero de 2025 15:30
Para: Contabilidad
Asunto: Pérdida de paquete
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