Últimas reclamaciones

He comprado un producto anunciado en La Cuponera de precio 14,99 €. En la información figura que se trata de un reembolso y de un sorteo de 1500 euros en abril. Que guarde el ticket de compra y el código hasta que reciba el reembolso en mi cuenta bancaria. Me han validado el ticket contestando lo siguiente: "¡Tenemos buenas noticias para usted! Ha participado con éxito en la siguiente campaña, por la cual recibirá el siguiente reembolso: • Venus Pack - 0€ RECUERDA: guarda el código de barras recortado y tu ticket de compra hasta que recibas el reembolso en tu cuenta bancaria porque te lo podemos pedir." Un reembolso es devolver lo que se ha pagado. Hace poco también anunciaban un producto con el encabezamiento "Ahorra mas" y me lo rechazaron porque se refería al supermercado Ahorramas. Si no son errores lo considero publicidad engañosa. Solicito el reembolso de 14,99 €.

Desde el día 16 de diciembre y hasta el día de hoy 30 de diciembre, nuestro paquete aparece como , cargado en el vehículo para entregar. A día de hoy no se ha entregado.

Instalamos una alarma en una 2 vivienda qué nos hacen un precio de escándalo. Decidimos dar de baja pero nos ofrecen quitarnos un mes y en lugar de eso se presenta un supuesto comercial en la puerta de mi vivienda y me manda fotos de la puerta de mi casa y de mi buzón amenazándome por wassap. Llamo a Prosegur alarmas y me piden las capturas a un correo que es gestión de clientes, nunca jamás me llamaron aún siendo clienta para decirme porque alguien de su empresa me manda fotos así a mí teléfono personal. Ahora se llevan los equipos y aún así me cobran 650 euros en mi cuenta por gastos de gestión y los aparatos qué se han llevado. Esto es una estafa!!!!, amenazan y tengo las fotografías del comercial en mi wasaap.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11/2024 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Extracto De Semilla De Uva 50Mg. 60 Comprimidos de Naturbite, Omega 3 Ultra (Aceite de Pescado puro 1300 mg) de Lamberts, Curcufit 30Cap. de Cien Por Cien Natural. Han pasado 47 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: copia de la confirmación del pedido, número de pedido, Número de pedido: VEQJBCVBD. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque envié un paquete por MRW con nº de seguimiento XXXXXXX hace semanas, envié un pedido a través de MRW. Este envío tenía una destinataria. Hace unos días, quise comprobar el estado de dicho envío y compruebo que el paquete correspondiente de este envío ha sido entregado en vuestra franquicia de Ribarroja del Turia (Valencia). Las referencias del envío se las aporto en archivo adjunto. Solo sé que no se entregó a la destinataria, sino que pasó de vuestra sucursal de Ribarroja del Turia (Valencia) a Iliria y que se concertó una entrega el día 28 de diciembre del año en curso, pero no fue entregado a su destinataria. Me gustaría saber, por favor, a quién se entregó el pedido y por qué pues su identidad que figura en el seguimiento del pedido no se corresponde con la identidad de la destinataria. SOLICITO únicamente que se informe a la destinataria sobre la franquicia o el local concertado en el que está su paquete para poder recogerlo. Sin otro particular, atentamente. Jesús C. Montosa Muñoz.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice varias devoluciones de unos regalos por lo que me dieron unas tarjetas de abono. Me dijeron en la tienda que podía meter las tarjetas en la aplicación de zara y así ya las tenía y no las perdía por lo que procedí a ello (por tanto me deshice del ticket de devolución y la tarjetas físicas). Mi sorpresa viene cuando ahora no puedo utilizarlas aún viéndose en la aplicación, ni me dan solución para ello diciéndome que al actualizarse la aplicación se desactivan y no hay manera de activarlas lo cual nadie me había informado, por lo que: SOLICITO: Que se me activen de nuevo las tarjetas introducidas en la aplicación o que me deis otras por el mismo importe. Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de octubre de 2024 realicé un pedido de un teléfono móvil marca Motorola, modelo Moto Edge 50 Ultra 5G 16GB RAM 1TB, color gris, por un importe de 639,90€, formalizado en un pedido con número de referencia 580761714, pagado en el acto mediante tarjeta bancaria. El día 29 de octubre, el pedido cambió de estado a "Procesando". El día 1 de noviembre, al observar que la web estaba ofertando el mismo terminal por un precio inferior, cancelé el pedido antes mencionado, que aún no había sido enviado, y realicé un nuevo pedido de ese mismo teléfono móvil por un importe de 604,35€, formalizado en un pedido con número de referencia 647138134, pagado también en el acto mediante tarjeta bancaria. El día 5 de noviembre, el pedido 647138134 cambió de estado a "Procesando". El día 11 de noviembre, en torno a las 16:00 horas, recibí una llamada de una operadora de Allzone para confirmar si quería cancelar el pedido 580761714. Al confirmarle que dicho pedido debía ser cancelado me indicó que dejaría constancia para tramitar el reembolso del mismo a través de la misma forma de pago. El día 13 de noviembre recibí un correo confirmando que el pedido 580761714 había sido cancelado. El día 15 de noviembre recibí un correo informando de que el pedido 647138134 "está a punto de salir", facilitando el código 61000203657393 como número de seguimiento del envío efectuado a través de la empresa de transporte GLS. Al revisar el indicado número de seguimiento en la web de GLS habilitada al efecto, el mensaje mostrado es el de "Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente". El día 18 de noviembre recibo un nuevo correo informando de que se está tramitando el reembolso del pedido 580761714, advirtiendo además que "tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control". El día 20 de noviembre, ante la falta de avances sobre el envío del pedido 647138134 y el reembolso del cancelado pedido 580761714, me puse en contacto con Allzone vía email para consultar por el estado de ambos pedidos. Su respuesta, dos días después, fue que el envío del pedido 647138134 se comenzó a gestionar el día 15 de noviembre y debería recibirlo en 10 días naturales, esto es el 25 o 26 de noviembre, así como que el reembolso del pedido 580761714 debía hacerse efectivo entre 7 y 14 días hábiles a contar desde el 18 de noviembre, esto es el 9 de diciembre como muy tarde. El día 27 de noviembre, dado que aún no había recibido el pedido ni el reembolso, volví a contactar con Allzone vía email para consultar nuevamente por el estado de ambos pedidos. La respuesta que recibí, dos días después, fue que el pedido estaba pendiente de ser recogido por el transportista y que, debido al alto volumen de pedidos a causa de las fechas de promociones, el proceso podría retrasarse, así como que dejarían constancia para solucionar el asunto del reembolso lo antes posible. El día 16 de diciembre volví a contactar con Allzone vía email para consultar nuevamente por el estado de ambos pedidos. La respuesta, al día siguiente, se limitó a un "Lo sentimos, aún no hay novedades, se agilizará todo lo posible. Disculpe las molestias que le hemos podido ocasionarle". En la web se especifica que el plazo de entrega total es de 3 a 6 días hábiles si el envío es a la península, como es el caso, y que los pedidos "pueden sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales, o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos". En la web también se especifica que "el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Cabe destacar que las entidades financieras pueden demorar un plazo de 7-10 días hábiles en finalizar la gestión de reembolso, estos plazos están fuera de nuestro control". Esto suma un máximo de 32 días hábiles para que el reembolso se haga efectivo. El 23 de diciembre, 52 días naturales o 35 días hábiles desde que solicité la cancelación del pedido 580761714, recibí finalmente el reembolso del mismo. En cambio, a día de hoy, 30 de diciembre, 59 días naturales o 39 días hábiles desde que realicé el pedido 647138134, o bien 45 días naturales o 29 días hábiles desde que el mismo pasara al estado "Enviado", continúo sin haber recibido el pedido. Asimismo, el teléfono móvil mencionado al inicio de este escrito ya no figura en el catálogo de la web, y la web de seguimiento de GLS continúa indicando que el envío aún no ha sido entregado para su transporte. Interpongo la presente reclamación tanto por incumplimiento de contrato como por publicidad engañosa, dado que estaba al tanto de las condiciones de compra en el momento de efectuar ambos pedidos y, de haber sabido que no pueden cumplir con las condiciones que ellos mismos han establecido, no habría realizado pedido alguno en esta web. Además, al pie de su web se muestran banners a opiniones-verificadas.com, el servicio Customer Reviews de Google y eKomi.es con puntuaciones más elevadas de las que figuran realmente en las mencionadas webs.

Estimados/as señores/as:  El 29 de Noviembre de 2024 hice una compra de un curso en promoción en Domestika.org sobre visualización arquitectónica. El anuncio muestra el precio del curso al 95% de dto, lo que no anuncian es la sorpresa de que te estás suscribiendo durante un año con un precio de 125,10 dólares. Lo que parece ser una publicidad engañosa, la oferta de un servicio que esconde un pago de proporciones mayores con respecto a lo que vale el curso. Añadir que este tipo de publicidad induce claramente al error del consumidor ya que la información de que te has suscrito a dicha suscripción anual te llega a la carpeta spam del correo electrónico, por lo que está muy bien preparado. He revisado la plataforma de la organización de consumidores y usuarios la cual está llena de reclamaciones, las cuales ocurren bajo las mismas condiciones que estoy explicando aquí. La puntuación de Domestika en Trustpilot es simplemente lamentable con un 1,7 basado en más de 4000 reviews y se pueden leer reclamaciones con las mismas características que están siendo descritas aquí. Todo este proceso que Domestika está utilizando para captar suscripciones de clientes genera que el consumidor no pueda contar con la información apropiada del servicio para justamente decidir sobre este particular. Es decir se oculta la información adicional sobre lo que está detrás de los 0,99 euros del curso ofrecido. Nunca he tenido la intención de suscribirme a Domestika plus, solamente adquirir el curso de 0,99 euros. Adjunto captura de pantalla del anuncio. Por todo esto SOLICITO la devolución del importe íntegro de 125,10 dólares que se ha cobrado hoy 30 de diciembre de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras reclamación iniciada a través de este medio 11747424, me contestan ustedes , que están intentando resolver el problema y que debido al alto volumen ....que se puede retrasar el reembolso. Mire , me da igual el volumen de trabajo que tengan ustedes ,he sido muy paciente y hasta aqui hemos llegado .En su página web indican que la política de reembolsos, como así mismo me han contestado en correos desde atención al cliente , es de 7 -14 días hábiles. Estamos a 30 de diciembre 2024 , entiendo que ya se ha cumplido el plazo y el proceso de reembolso se inicio el 9 de diciembre , facilitándole al departamento de reembolsos los datos que me solicitaron al correo que me indicaron. No están cumpliendo ustedes con los plazos , el producto se canceló porque ustedes no disponían del mismo tal cual me informaron telefónicamente ,después de esperar casi un mes porque supuestamente estaba en stock , cosa que no era asi. Están ustedes reteniendo un dinero que no les pertenece , Solicito inmediata devolución e ingreso en mi cuenta de mi dinero , si no es así , lamentablemente tomaré las medidas legales y ó penales ,que entienda puedan proceder . Referencia de Pedido:937571842