Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación contra Wallapop por bloqueo de monedero y retención de fondos Buenos días, Quiero interponer una reclamación contra la empresa Wallapop por la retención de dinero en su monedero sin justificación ni solución por parte de su servicio de atención al cliente. Desde hace aproximadamente tres semanas, tengo el monedero bloqueado, lo que me impide tanto retirar el dinero disponible como realizar compras dentro de la plataforma. He contactado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente, tanto por chat como por otros canales, sin recibir una solución efectiva ni una explicación clara del motivo del bloqueo. El importe retenido es de 400€, y esta situación me está generando un perjuicio económico evidente, ya que no puedo acceder a mi propio dinero. Solicito: • El desbloqueo inmediato de mi cuenta o monedero • O, en su defecto, la devolución íntegra del saldo disponible • Una explicación clara y formal del motivo del bloqueo Adjunto, si es necesario, capturas de pantalla y comunicaciones mantenidas con la empresa. Agradecería su ayuda para mediar en este caso y poder recuperar el acceso a mi dinero lo antes posible. Un saludo, Jorge Díaz Cañabate 73597349V jodk.diaz@gmail.com

Hola buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por incumplimiento del servicio de asistencia en carretera a la empresa CLEVEREA. El día domingo 05/04/2026 sobre las 20:20horas llame al numero de asistencia en carretera de dicha empresa por que mi vehículo presento una falla en carretera quedándose parado en la localidad de TRUJILLO en el Polígono la Dehesilla 31, 10290 Trujillo Cáceres. Primeramente no contestaban a los numero que aparecen para contactar con ellos y cuando ya logre contactar con ellos, me redirigen a otro numero el cual es de pago ósea tarifado, en cual en dicha llamada y tras de pedirme un montón de datos solo me dejaban a la espera con una locución y tras mas de media hora de llama ya nadie mas hablaba y solo era una cancioncita y a la espera y ya con 30 euros de llamada y a la vista de que no me iban a ayudar decidí colgar y poner a mi familia a resguardo, buscando ya a esas horas de la noche un hotel para resguardo de la noche. 1.Reclamo por la no asistencia en carretera que tenia contratado previamente en la póliza con lo cual me siento engañado. 2.Reclamo por los gatos de hotel y comida. 3.Reclamo por los gastos de combustible por la utilización de otro vehículo para rescate de mi familia . 4.Reclamo por lo engañosa de la empresa la cual no cumple con lo contratado. Un cordial saludo y quedo a la espera de mi caso. GRACIAS.

"Como antiguo inquilino (Expediente 20/02223), reclamo la devolución de las siguientes cantidades cobradas de forma indebida o no devueltas: 726,00 € en concepto de honorarios/SAI + IVA, tras la reciente sanción firme del Ministerio de Consumo de abril de 2026 que declara estas prácticas como abusivas. 1.200,00 € correspondientes a la Fianza Legal y Depósito Adicional entregados en agosto de 2020. Tras finalizar el contrato en junio de 2022, la empresa no ha procedido a su devolución ni ha presentado facturas que justifiquen su retención. 232,54 € por el cobro de seguros de hogar (Liberty) impuestos obligatoriamente durante dos anualidades (110€ en 2020 y 122,54€ en 2021). Se informa a la plataforma de que ya se ha enviado un requerimiento fehaciente por vía electrónica certificada con fecha 12/04/2026. SOLICITO: El reembolso íntegro de los 2.158,54 € en mi cuenta bancaria, evitando así tener que elevar el caso a los tribunales mediante un juicio verbal.

Estimados señores,  Me pongo en contacto con ustedes porque encargué un servicio de limpieza para el día 26 de marzo. Me cobraron el servicio en el momento de encargarlo pero el día en cuestión no se presentó nadie a limpiar el piso. SOLICITO la devolución del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 89D221AO

Buenas tardes, me comunico con ustedes para hacer una reclamación a automotor dursan, debido a que yo pagué una extensión de garantía por dos años extra del coche que le compré a ellos, es un Peugeot 2008 al año y poco tiempo me empezó a dar problemas, me puse en contacto con ellos para llevarlo a su taller y me dijeron que no les aparecía la garantía, he tenido que mandar justificante de pago del banco y todo eso, luego de esto me dijeron que la garantía no estaba registrada, todo eso después de insistir mucho y de que el encargado de tienda le hablara mal a mi pareja, que también se puso en contacto con ellos. Hace 24 días llevé el coche al taller de nuevo, porque me daba problemas y esta es la hora donde no tienen ni siquiera aprobado un presupuesto ni nada y el coche lo siguen teniendo allí, el encargado de la tienda nos dice a mi y a mi pareja, cada vez que lo llamamos que el nos devuelve la llamada o nos llama después, nunca lo hace cuando seguimos insistiendo porque lo llamamos varias veces coge el teléfono, y lo único que nos dice es que depende de la empresa con la que tenemos la garantía, la cual fue la que ellos nos recomendaron y con la que ellos trabajan, cabe aclarar que está situación se da en la sucursal de Torrejón de Ardoz. Por otro parte, la ultima vez que hable con el fue mi pareja y le volvió a contestar de mala manera, que su trabajo estaba hecho y que hiciera lo que ella quisiera. Siguen sin entregarme el coche porque lo tienen en el taller, y al paso que vamos duraremos tres años con el en el taller. Muchas gracias, buenas tardes.

Estimados señores de Revel, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el contrato de renting del vehículo Opel Corsa 1.2T GS XHL S/S que mantengo con su compañía. En el mes de noviembre de 2025 sufrí un pequeño accidente con dicho vehículo, tras lo cual fue trasladado al Taller Franma para su reparación. A principios de diciembre, el taller me comunicó que el vehículo estaba listo para su recogida. Sin embargo, se me indicó que debía abonar la franquicia más el IVA correspondiente para poder retirarlo. La franquicia la abonaré yo que es parte del acuerdo del seguro cuando recoja el vehículo, pero el taller me informa de que no puedo disponer del vehículo hasta que no se abonen ambas cosas sumándole a la factura el IVA que asciende a un importe de un poco más de mil doscientos noventa y un euros. Ante esta situación, consulté con la aseguradora que en este caso es ALLIANZ, quien me confirmó por escrito que el IVA de la reparación debe ser asumido por el propietario del vehículo, es decir, Banco Santander, y no por mí como usuario del renting y así se lo hice saber tanto al taller como a Revel. Desde entonces, he intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con ustedes para resolver esta incidencia, sin haber obtenido respuesta ni solución alguna por su parte. Como consecuencia directa de esta falta de gestión, llevo sin disponer del vehículo desde enero hasta la fecha actual (abril de 2026), lo que me ha generado importantes perjuicios personales y económicos al no poder hacer uso del servicio contratado. A pesar de ello, su compañía me está reclamando el pago de las cuotas correspondientes a los meses de enero, febrero, marzo y abril, periodos en los que no he podido utilizar el vehículo por causas ajenas a mi responsabilidad. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La resolución inmediata de la incidencia con el taller para que pueda retirar el vehículo sin asumir costes que no me corresponden. Esto lo comento porque el taller (bastante borde y desagradable) me dijo que tendría que pagar las noches que lleva el coche en su taller. 2. La anulación de las cuotas correspondientes a los meses en los que no he tenido disponibilidad del vehículo. 3. En su caso, la compensación por los perjuicios ocasionados durante este periodo. 4. La paralización de cualquier reclamación de pago hasta que esta situación quede debidamente resuelta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a organismos de consumo competentes. Adjunto factura que me reclama el taller, así como las respuestas groseras del taller y el mensaje de la compañía aseguradora. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Carmen (carmen_rb@msn.com)

Hola, hace 5 años compré un scooter eléctrico modelo: wayscral e -start, una maravilla. Me dijeron que encontraría repuestos sin problema. Al cabo de este tiempo he llamado para comprar otra batería y resulta que ya no lo trabajan, que si no hay en la página web de Norauto q lo sienten mucho. Hace 4 años espero también de ellos poder poner el baúl , todavía no me han llamado. En fin engañada como qué, no recomiendo nada comprar aquí, dejan tirados a los clientes.

A la atención del servicio de reclamaciones; En fecha 21 de diciembre de 2025 sufrí un incidente con el vehículo objeto de un contrato de renting suscrito con REVEL. Dentro del plazo contractual de 24 horas comuniqué el siniestro por correo electrónico, adjuntando justificante del servicio de grúa, después de intentar contactar telefónicamente sin éxito. El contrato establece expresamente que, en caso de accidente o daños, debe informarse a REVEL dentro de las 24 horas siguientes, obligación que cumplí en tiempo y forma . Al día siguiente, REVEL me confirmó por correo electrónico que ya había iniciado las gestiones para abrir parte al seguro y solicitar taller para la reparación. Además, el propio contrato, en la cláusula de “Servicios de reparación de daños”, establece expresamente que REVEL asume “el seguimiento y control de todas las estancias en talleres de los Vehículos que tengan su causa en accidente de circulación, así como la coordinación de la relación entre el Cliente, la compañía aseguradora y taller donde se vaya a reparar el Vehículo” . Sin embargo, desde entonces y durante varios meses, la gestión del siniestro ha sido claramente deficiente. Cada vez que he contactado con REVEL para conocer el estado de la reparación, la respuesta ha sido que no disponían de información y que no lograban contactar ni con el taller ni con la aseguradora. No obstante, cuando yo mismo he llamado por mi cuenta tanto al taller como a la aseguradora, he conseguido respuesta directa e inmediata, obteniendo incluso información relevante sobre el expediente que posteriormente he tenido que trasladar yo mismo a REVEL. En otras palabras, gran parte del seguimiento del siniestro lo he tenido que realizar personalmente, pese a que contractualmente correspondía a REVEL. El 2 de enero de 2026, según me informó el propio entorno de la reparación, ya había pasado el perito para valorar los daños. Aun así, REVEL seguía indicándome que no tenía novedades. Posteriormente, desde el taller se me trasladó que faltaba autorización de la aseguradora, dato que tampoco constaba en REVEL hasta que yo se lo comuniqué. La situación se prolongó sin una respuesta clara, sin fecha cierta de reparación y sin una gestión diligente por parte de la empresa. Tras semanas insistiendo, el 10 de febrero de 2026 REVEL me facilitó un vehículo de sustitución temporal. No obstante, dicho vehículo no se mantuvo hasta la resolución del siniestro, pese a que así se me había trasladado. A las semanas se me indicó que debía devolverlo; tras varias conversaciones, únicamente se amplió ese plazo unos días más, y finalmente fue devuelto el 23 de marzo de 2026, sin que hasta esa fecha se me hubiera dado solución definitiva respecto del vehículo siniestrado. Desde entonces, he seguido reclamando una solución, tanto sobre la reparación como sobre una alternativa real de movilidad, sin obtener respuesta efectiva. El 30 de marzo de 2026 solicité formalmente una llamada con un responsable y una hoja de reclamaciones, dejando constancia además del trato recibido por parte de atención al cliente. En distintas llamadas he recibido respuestas poco profesionales, de mala educación e incluso interrupciones o finalización abrupta de la comunicación, sin solución alguna. REVEL me remitió finalmente la hoja de reclamaciones, pero continuó sin ofrecer una respuesta concreta sobre la resolución del expediente. Durante todo este tiempo, se me han seguido cobrando las cuotas mensuales del contrato, cuyo importe asciende a 412 euros al mes. El contrato incluye arrendamiento del vehículo, seguro, asistencia en carretera, mantenimiento, ITV y atención al cliente, y además, en la cláusula de “Servicios de reparación de daños”, establece expresamente que REVEL debe asumir el seguimiento y control de las estancias en taller derivadas de accidente, así como la coordinación entre cliente, aseguradora y taller para la reparación del vehículo . Pese a ello, he permanecido durante meses sin disfrutar efectivamente del servicio contratado, sin información suficiente y sin una solución material y definitiva. Esta falta de servicio me ha causado además perjuicios económicos y organizativos importantes. Contraté precisamente esta modalidad por necesidades concretas de movilidad personal y laboral. Debido a la falta de vehículo y a la ausencia de una alternativa estable, he tenido que asumir gastos adicionales de transporte para poder acudir al trabajo en determinados turnos de mañana muy tempranos, con un coste aproximado de entre 25 y 30 euros diarios durante varias jornadas al mes. Es decir, no solo he seguido pagando por un servicio no prestado de forma efectiva, sino que además he tenido que asumir gastos extra derivados directamente de esa falta de prestación. Se adjuntan justificantes representativos de gastos de transporte al trabajo asumidos durante el periodo en que el vehículo no estuvo disponible, como muestra del perjuicio económico sufrido. Por todo lo anterior, considero que REVEL ha incumplido sus obligaciones contractuales al no gestionar el siniestro con la diligencia debida, no coordinar de forma efectiva con taller y aseguradora, mantener durante meses al consumidor sin solución real y seguir cobrando las cuotas mensuales pese a la falta de disfrute efectivo del servicio. Solicito: Que se dé una solución definitiva e inmediata al expediente. Que se resuelva el contrato sin penalización alguna para el consumidor, por incumplimiento imputable a la empresa. Que cesen cualesquiera cobros futuros vinculados a dicho contrato desde la fecha de la resolución efectiva. Que se regularicen o reintegren las cuotas abonadas durante el periodo en que no se ha prestado de forma efectiva el servicio contratado, o se compensen de forma proporcionada. Que se compensen los perjuicios económicos ocasionados por la falta de vehículo y por la ausencia de una solución razonable durante estos meses. Que se deje constancia de la queja por la atención al cliente recibida y se revise internamente la actuación de su servicio de atención. Por todo lo expuesto, se interesa la tramitación de la presente reclamación y la adopción de una solución inmediata, justa y proporcionada, con expresa reserva del ejercicio de cuantas acciones adicionales pudieran corresponder al consumidor en defensa de sus derechos. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Asunto: Reclamación contra Wallapop por modificación abusiva en condiciones de envío A la atención de la autoridad de consumo, Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación contra la plataforma Wallapop debido a la reciente modificación en las condiciones de envío, concretamente en la reducción significativa de los tamaños de paquetes permitidos. He observado que las dimensiones máximas de los paquetes se han reducido aproximadamente a la mitad, sin que exista una relación coherente con los tramos de peso establecidos. Actualmente, se permite prácticamente el mismo tamaño de paquete para envíos de 1 kg que para envíos de hasta 30 kg, lo cual resulta ilógico y limita gravemente la posibilidad de enviar productos voluminosos aunque su peso esté dentro de los límites permitidos. Esta situación supone una restricción injustificada del servicio, ya que no se han adaptado las dimensiones a las características reales de los envíos, afectando directamente a la capacidad de los usuarios para vender determinados artículos. Además, este cambio se ha aplicado sin una comunicación clara ni alternativas adecuadas, generando un perjuicio económico al impedir la venta de productos que anteriormente podían gestionarse con normalidad. Considero que esta modificación puede resultar abusiva, al alterar de forma unilateral las condiciones del servicio y perjudicar de manera desproporcionada a los usuarios. Solicito: Que se revise la coherencia y legalidad de las nuevas condiciones de envío Que se exija una adaptación proporcional entre peso y dimensiones de los paquetes Que se garantice una información clara y previa sobre cambios que afecten al servicio Que se adopten medidas para proteger a los usuarios afectados Adjunto, en su caso, pruebas del cambio y del perjuicio ocasionado. Quedo a la espera de resolución. Atentamente stoian

Se contrató un servicio de recogida, estancia en parking y entrega de vehículo desde aeropuerto , que incluía limpieza de vehículo exterior , en la que el coche se entregaba coordinado con la llegada del vuelo al aeropuerto sin demora o máximo 20-30 min A la llegada para la entrega se había avisado de la hora de llegada , tardaron más de 2,5h en aportar el vehículo y sin haber realizado el servicio de limpieza ( llegada a las 01:45, entrega coche 4:30 del 6/1/26) Había bastantes más clientes con el mismo problema