Últimas reclamaciones

La semana pasada realicé una reserva dejando un crédito de 117€ para una mudanza internacional de Barcelona a Andorra. La reserva estaba planificada para el fin de semana, cuyas aduanas andorranas están cerradas. Por lo tanto busqué otro método de envío y desde hace 4 días estoy intentando cancelar la reserva y solicitar la devolución del reembolso. No obstante después de llamar 7 veces en días alternos a atención al cliente no se me ha ofrecido ninguna solución. Exijo como consumidor que se me informe si i) la reserva está cancelada y ii) ejecutar el reembolso pendiente de 117€. Gracias,

Hola. Me refiero al contrato número 5356378 de fecha 09/11/23. En Noviembre del año 23 me visitó un comercial de Securitas dado mi interés en instalar un sistema de vigilancia. Durante su visita, se establecieron con claridad meridiana los términos del contrato (pago inicial, cuota mensual y permanencia mínima). Transcurridos los dos años de permanencia, les contacté de nuevo con vds. para dar de bala el servicio. Para mi sorpresa, se me dijo que aún debía una cantidad en concepto de financiación de los equipos. Alegaron que esto estaba ya desde el inicio en el contrato y la verdad es que no recuerdo haber leído ni recibido el contrato, y menos aceptado esa condición. Les he solicitado el contrato, me lo han enviado y he comprobado que, efectívamente, en una de las 35 páginas del contrato hay una línea que establece la entrega e instalación del kit de vigilancia por importe de 365.26 Euros. Sinceramente me he sentido engañado por la aparición de este requisito, algo que me hace pensar que el comercial que me visitó, estaba más interesado en cobrar la comisión de la venta que en la transparencia del servicio contratado. Por este motivo he procedido inmediatamente a desmontar los equipos , cuta propiedad nunca me ha interesado, y enviarlos a su delegación en Santander el pasado 20 de Octubre. Por cierto, no tengo la constancia de haber recibido ese contrato que, por primera vez, y después de haber transcurrido dos años desde el inicio del servicio, he tenido que leer. Con todo ello les transmito mi malestar y les agradecería cancelaran cualquier compromiso con vds.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un precio abusivo por una nota simple en mi tarjeta de 38,48€, cuando en su portal lo ofrecían como 6,90€. No he autorizado que cargen dicha cuantía. Esto ha sido una compra engañosa. Anulen dicha compra. Debes ser honesto y transparente al procesar la información y los pagos de tus servicios. Lo que estás haciendo es ilegal. SOLICITO Anulen la acción de compra con el número de Factura #: 61543 // Solicitud nº: #239051 Saludos.

Hola, Hice un pedido en SHEIN de unas botas por valor de unos 35 € aproximadamente. Tras un problema en la logística por dirección incorrecta, a los 10 días desde el primer intento de reparto, consigo recibir mi paquete. Para mi sorpresa cuando lo abro veo que tiene ropa en vez de las botas. Contacto con el servicio de atención al cliente y le aviso de que me ha llegado un paquete que no es mío y se genera la devolución. Ahora tras “ verificar” me dicen que no me hacen el reembolso. Que lo han comprobado con su cliente y con el código del paquete, pero… quien me protege a mí? Si hice fotos de lo sucedido, y aún así nadie me cree..

Buenas tardes, En el mes de septiembre de 2025 solicité la instalación de un punto de carga para vehículo eléctrico a través de REPSOL. La persona que se puso en contacto conmigo vía telefónica me informó de las promociones existentes en el momento de la contratación. Una vez instalado, ingresarían un importe de 120 Euros en concepto de saldo Waylet y, a mayores, tendría un descuento de 300 Euros en facturas de luz a razón de 5 Euros por factura. Por otro lado consulté los beneficios a obtener dentro de la app Waylet puesto que en ese momento, tras la reciente renovación del contrato de luz, ya tenía un descuento de 10 cts/l en repostajes REPSOL y el 50% de descuento en cargas eléctricas en puntos REPSOL a sumar al saldo existente en Waylet. La persona que me gestionó toda la contratación del punto de carga me informó que los beneficios dentro de Waylet también aumentarían, es decir, dispondría de 20cts/l de descuento en repostajes Repsol y el 100% de descuento en recargas efectuadas dentro de puntos Repsol. Durante un tiempo tuve estos beneficios dentro de la app (hasta el 09/11/2025) y creí que habían cumplido con lo ofertado. Sin embargo, dentro de la app informaban que estos beneficios eran comunes a todos los usuarios de la app. Una vez pasado el 09/11 los beneficios pasaron a los que tenía de inicio, es decir, tampoco cumplieron esta parte. El pasado 23/09/2025 instalaron el punto de carga, desde entonces, estoy reclamando las promociones ofertadas en la contratación. Han abierto las siguientes incidencias, 5035059989, 5035664142, 5036419682 y dos más vía telefónica, sigo sin respuesta y sin ver aplicadas las promociones. La única información que me han dado por email es "las promociones van asociadas a las tarifas de movilidad que son aplicadas junto con a instalación del punto de recarga. Para que se graben las campañas correspondientes y apliquen el saldo éstas deber ser grabadas por las agencias de ventas, por lo que tan pronto como tengamos información por su parte se la trasladaremos". Esto fue con fecha 20/11/2025, cuando la primera reclamación se presentó en octubre. Considero que ha pasado un tiempo más que prudencial para que tanto las promociones como los beneficios ofertados en la contratación del punto de recarga, hayan sido aplicados, sin embargo, sigo a la espera, y lo que es peor, con la sensación de haber sido engañado con el único propósito de cerrar una venta. Espero solución al respecto. Muchas gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El pasado 14 de Octubre del 2025 haciendo uso del plato de ducha se le mojó el techo del baño al vecino de la vivienda inferior. Se procedió a dar parte de lo sucedido a la compañía de seguro. El fontanero una vez visitada mi vivienda observó que la plaqueta tenía falta de lechada y que ese era el motivo del derrame puntual a mi vecina, una vez visitada la vivienda de la perjudicada para comprobar los daños ocasionados por el agua la misma le comenta de forma anónima de otra ocasión que desde hace tiempo le había sucedido por circunstancias parecidas pero ya subsanadas. El profesional hace videoconferencia con la perito, desde el domicilio del perjudicado la cual es interrogada por la perito por motivos sucedidos en fechas pasadas y sin visitar ni ver el estado de mi baño habla con mi esposa y toma ella misma la conclusión del siniestro alegando mal asentamiento de plato de ducha, mi esposa le comenta Que hace mas de 3 años se subsano una deficiencia respecto a una columna de hidromasaje que estaba anteriormente instalada, la cual fue desmontada junto con trabajos del plato de ducha y que tenemos factura de los trabajos realizados, hace caso omiso y no solo eso sino que le da indicaciones al fontanero para que rellene parte de trabajo redactando lo que la perito le dice respecto al plato y le dice a mi esposa que lo firme que es solamente la visita, mi esposa le exige que le enseñe el parte del trabajo y ve que lo que está redactado es la versión que ha tomado la perito de asentamiento de plato, mi esposa se niega a firmarlo y le amonesta por haber querido engañar. En la póliza contratada con Mutua Madrileña esta incluido los daños por agua ocasionados directamente en un hecho súbito e imprevisto, como escapes, roturas o atascos en conducciones privativas. La decisión tomada por la CIA en relación a una información inventada y falseada por la perito pone de manifiesto mi total y rotundo desacuerdo y exijo la visita de un técnico para que elabore un informe legal y justo y por supuesto sean atendidos los daños del perjudicado. Adjunto factura de reparación de plato de ducha y cambio de columna hidromasaje. Así mismo espero tomen una decisión satisfactoria respecto al problema argumentado en el menor tiempo posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me habéis cargado en la tarjeta un importe de 34,95€ que no me corresponde. Al llamar para anular ese cargo me decis que ese cargo corresponde al a matricula 0831NHD en un parking en Murcia. Ese coche no es mio,no lo he registrado y no he he estado en Murcia así que solicito el reembolso de ese cargo de inmediato.

Estimados señores en contestación a su mensaje: Me pongo en contacto con ustedes en respuesta al correo recibido , les mandé mi número de cuenta con el IBAN el día 18/11/25 para que me hicieran el reembolso correspondiente por los productos NO ENTREGADOS desde hace más de 2 meses. SOLICITO me hagan dicho reembolso (27,75€) Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal contra la empresa Vivofacil, en relación con el servicio de chef a domicilio solicitado para el fin de semana del 26 de octubre de 2025, y que nunca llegó a prestarse por causas exclusivamente imputables a dicha empresa. Quiero dejar constancia expresa de mi total disconformidad con la actuación de Vivofacil y del grave perjuicio que he sufrido como consumidor debido a una cadena de errores, descoordinación interna e información incorrecta facilitada tanto por escrito como verbalmente por su personal. El día 23 de octubre de 2025, a las 10:46, tras haber sido informado previamente de que el sábado no era una opción viable, remití una consulta para confirmar si el domingo 26 de octubre podía ser considerado como alternativa. La respuesta oficial, remitida por correo electrónico desde el equipo de Vivofacil, fue literalmente la siguiente: “No habría ningún inconveniente si quieres solicitar el servicio para este domingo 26 de Octubre. Si es así, por favor confírmanoslo para poner el servicio en marcha.” Basándome en esta confirmación —que constituye una autorización formal emitida directamente por la empresa— organicé el evento y actué de buena fe en todo momento. Durante los días 23 y 24 realicé varias llamadas telefónicas, sin que en ningún momento se me informara de que el servicio pudiera estar en riesgo o de que existiera algún impedimento. No fue hasta la noche del viernes, cuando ya era imposible reorganizar nada, que se me comunicó que el servicio no podría realizarse. A esta situación se añade que, el sábado por la mañana, un responsable de Vivofacil me confirmó explícitamente que podía recurrir a un servicio alternativo por mi cuenta y solicitar el correspondiente reembolso. Confiando en esa instrucción, me vi obligado a contratar y pagar de urgencia una solución alternativa para no cancelar el evento. El coste económico y las molestias generadas han sido un perjuicio directo e injustificado. A todo ello se suma un hecho especialmente grave: sin haber prestado el servicio, Vivofacil ha contabilizado 2 de las 5 horas de consumo incluidas en el plan, gastando en su propio beneficio un tiempo que no solo no me fue suministrado, sino que además requirió de mi tiempo y esfuerzo para corregir errores que ellos mismos habían ocasionado. Esto supone un uso indebido y absolutamente injustificable de horas que forman parte de mi derecho como consumidor. Por todo lo expuesto, deseo dejar claro que: • Las comunicaciones oficiales de la empresa fueron incorrectas, contradictorias e inducían a error. • El fallo fue plenamente imputable al personal de Vivofacil, no existiendo por mi parte omisión, negligencia o incumplimiento alguno. • He sufrido un perjuicio económico real, puesto que tuve que contratar un servicio alternativo a mi cargo debido al fallo de la empresa. • He sufrido además un perjuicio en mis derechos de consumo, al haberme sido descontadas horas sin recibir ningún tipo de prestación. • El proceder de Vivofacil vulnera los principios básicos de información veraz, buena fe contractual y correcta prestación del servicio. Por todo ello, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del importe abonado o comprometido con respecto al servicio no prestado. 2. La devolución inmediata de las 2 horas descontadas indebidamente del paquete de servicios. 3. La compensación correspondiente por los daños y perjuicios derivados de la actuación negligente de la empresa, incluyendo el gasto en el servicio alternativo que tuve que contratar. Solicito que se tramite esta reclamación y se requiera a Vivofacil la resolución adecuada conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios. Quedo a disposición para aportar correos, llamadas y cualquier prueba que consideren necesaria.

Buenos días; He solicitado de manera formal y siguiendo las instrucciones recibidas la baja del servicio y me siguen llegando facturas mensuales. Tengo en el banco la orden de devolverlas y ahora me amenazan con incluirme en sistema automático externo de cobros. Solicito por este medio con la OCU como testigo que se gestione definitivamente la baja y se dejen de remitir facturas. Todas las facturas generadas después de la fecha 22 de septiembre de 2025, en la que solicité la baja y envié la documentación requerida, sean anuladas. Un saludo