Últimas reclamaciones

Buenos días; He solicitado de manera formal y siguiendo las instrucciones recibidas la baja del servicio y me siguen llegando facturas mensuales. Tengo en el banco la orden de devolverlas y ahora me amenazan con incluirme en sistema automático externo de cobros. Solicito por este medio con la OCU como testigo que se gestione definitivamente la baja y se dejen de remitir facturas. Todas las facturas generadas después de la fecha 22 de septiembre de 2025, en la que solicité la baja y envié la documentación requerida, sean anuladas. Un saludo

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Tuio Seguros: Asegurado: Carlos Torres Carrión. DNI: 77806705M Vivienda asegurada: Calle Zambullón 39 Puerta 10, Sanlucar la Mayor (Sevilla) Formulo la presente reclamación formal por la gestión totalmente deficiente del siniestro nº 936344691, abierto el 24 de octubre de 2025, por daños por agua que afectan tanto a mi vivienda como a la del vecino inferior. Exposición de hechos (agravados por falta de actuación) – El día 24 de noviembre de 2025, la empresa reparadora abrió el techo del vecino para acceder a la válvula averiada de mi plato de ducha. – Desde entonces, los trabajos han quedado paralizados sin justificación, y a fecha de hoy, 28 de noviembre de 2025, no se ha avanzado absolutamente nada. – La comunicación entre Tuio y la empresa reparadora es inexistente o disfuncional: • Tuio sostiene que está a la espera de la reparadora. • La reparadora afirma que no recibe respuesta de Tuio. – Los profesionales enviados por Tuio no aportaron soluciones y mostraron una falta evidente de preparación, llegando a pedirme herramientas que ellos mismos no traían, lo cual es inadmisible en una reparación aseguradora. – Mientras tanto, mis humedades han empeorado notablemente, extendiéndose a más zonas de la vivienda. – Por si fuera poco, llevo más de 4 días sin poder ducharme ni utilizar mi único baño, ya que la albañilería me advirtió que su uso provocaría filtraciones graves al vecino. Incumplimiento legal Deseo recordar expresamente que: 🔹 El artículo 18 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro obliga a la aseguradora a adoptar “las medidas necesarias para aminorar las consecuencias del siniestro sin demora indebida”. 🔹 La falta de diligencia, los retrasos y la ausencia de coordinación que estoy sufriendo constituyen un incumplimiento flagrante de esa obligación. 🔹 La Carta de Derechos del Asegurado reconoce el derecho a recibir: – Reparaciones efectivas y en plazo razonable – Atención ágil y profesional – Acciones directas para evitar el agravamiento de los daños Nada de esto se está cumpliendo. Lo que está ocurriendo —parálisis del expediente, falta de coordinación, envío de profesionales sin herramientas básicas, empeoramiento de daños y una vivienda inhabitualmente limitada— es inadmisible y contrario a la normativa aseguradora. Exijo con carácter inmediato: Coordinación real y urgente entre Tuio y la empresa reparadora. Fecha y hora cerradas para continuar las obras sin más demoras. Medidas provisionales urgentes para frenar el agravamiento de daños tanto en mi vivienda como en la del vecino. Una respuesta formal y por escrito a esta reclamación, conforme a sus propios protocolos internos y a lo establecido por la Ley de Contrato de Seguro. La valoración de las demoras y perjuicios adicionales sufridos por una gestión totalmente ineficaz. Solicito confirmación de recepción y una respuesta de forma urgente, dado que el riesgo de daños adicionales sigue aumentando a consecuencia directa de la inacción. Adjunto fotos: Atentamente, Carlos

Buenos días, he intentado cancelar la renovación automática de suscripción con este medio pero me la han renovado sin poder devolver el recibo durante el mismo dia del cargo Dicho esto, quisiera solicitar la cancelación inmediata de la suscripción y que por favor me devuelvan el importe abonado. Muchas gracias Jaume Estivill

Hola buenos días mi nombre es José Antonio Quevedo NIE Y7090729G me dirijo a ustedes en la necesidad de ayuda ya que la empresa kviku les solicite un préstamo el día 03/11/2025 por un monto de 200 euros los cuales me ingresaron a mi cuenta pero cuando les voy a cancelar dicho préstamo me están cobrando por los días que dure la cantidad de 650 euros y solo pasaron 18 días de dicho préstamo les aboné a la cuenta el monto de 281.37 que sería el pago de 200 por el préstamo y 81.37 de intereses ahora me dicen por medio de correo electrónico que les adeudo 369 todavía sin más que decir espero su ayuda gracias

Buenos días. Realicé un pedido de 4 balizas V16 Homologadas DGT y Geolocalizadas con Luz de emergencia y con estuche, el pasado 9 de Octubre, a la empresa Blue Valkiria SL, marca GEO Blueshield49, que es la que OCU me recomendó, pues aparte de reunir todos los requisitos y estándares de calidad, tenia un descuento para los socios de OCU. 30/10/2025 me confirman recepción del Pedido #11865 14/11/2025 me comunican que el pedido está completo y recibo whatsapp de envia.com Transportista: Correos Express Número de rastreo: 3230002425510xxx 21/11/2025 me contestan a una consulta sobre el retraso diciendo que Correos Express ha tenido un problema informático que se resolverá en un máximo de 48 h. 26/11/2025 les comunico que al hacer el seguimiento Correos Express sigue pendiente de recibir el pedido. 28/11/2025 me contestan " Hemos contactando nosotros con la empresa Envía.com y nos dice que su pedido esta para ser entregado". Sin embargo el seguimiento sigue pendiente, el bot de envia.com me lo confirma. ¿Qué se puede hacer? ¿Seguir esperando? Gracias.

Reclamante: Ángel L. Ramos Martínez Reclamado: Baykus Digital Corp – FZCO (PDFAID) Office 01, IDS Building, Al Karama Dubai, 413943, UAE Correo: support@pdfaid.com Asunto: Reclamación por cobro no consentido y falta de información precontractual en la contratación de servicio digital. EXPONGO Que el pasado 13 de noviembre de 2025 contraté únicamente un pase de prueba de siete días del servicio web PDFAID, por un importe de 0,95 €, abonado correctamente mediante PayPal (ID de transacción 82K68375KA759081D). La contratación se realizó de forma puntual, por una necesidad laboral inmediata, y sin intención alguna de suscribirme a ningún plan recurrente. Durante el proceso de contratación no se proporcionó información clara, accesible, comprensible ni destacada sobre la existencia de una suscripción periódica, incumpliendo lo dispuesto en: Art. 97 y 98 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), relativo a la información precontractual obligatoria. Art. 60 y siguientes TRLGDCU, sobre exigencia de información transparente, veraz y suficiente antes de la contratación. Reglamento (UE) 2019/1150 y Directiva 2011/83/UE, que exigen un consentimiento expreso, claro e inequívoco para contratos digitales y prohíben fórmulas de aceptación tácita o preactivada. Asimismo, no presté en ningún momento mi consentimiento consciente, específico e informado para la activación de una suscripción de renovación automática. A pesar de ello, el día 20 de noviembre de 2025, se cargaron 29 € en mi cuenta PayPal en concepto de “suscripción” a PDFAID (ID de transacción 9P576050R2136433V), cargo que considero no autorizado, indebido y contrario a la normativa de consumo. Al contactar con la empresa, PDFAID procedió a devolver los 0,95 € del pase de prueba, pero no los 29 €, e incluso condicionó el reembolso a que retirase previamente la reclamación interpuesta en PayPal, práctica que supone una coacción al consumidor y podría constituir una vulneración de los derechos básicos reconocidos en los artículos 8 y 82 TRLGDCU. Esta conducta resulta incompatible con la legislación europea y española que protege al consumidor frente a: Cargos no consentidos, Prácticas comerciales desleales (Ley 3/1991, de Competencia Desleal, arts. 5 y 7), Falta de transparencia, Y la prohibición de “trampas de suscripción” (dark patterns), especialmente en servicios digitales. SOLICITO La devolución íntegra e inmediata de los 29 € cobrados sin consentimiento. La cancelación total y definitiva de cualquier suscripción vinculada a mis datos o a mi cuenta. La eliminación completa de mis datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), al no existir ya relación contractual válida que justifique su tratamiento. Advertir a la empresa de que, de no proceder al reembolso y a la regularización inmediata de la situación, se dará traslado de los hechos a: Autoridades de Consumo españolas, Autoridades europeas de consumo (ECC-Net), Agencia Española de Protección de Datos, Y se mantendrá abierta la reclamación ante PayPal, conforme a su política de protección del comprador. Solicito a la OCU que tramite la presente reclamación y actúe en defensa de mis derechos como consumidor, dada la clara existencia de una práctica comercial irregular y un cobro no autorizado. Atentamente, Ángel L. Ramos Martínez --------------------------------------------------------------------- Claimant: Ángel L. Ramos Martínez Company: Baykus Digital Corp – FZCO (PDFAID) Office 01, IDS Building, Al Karama Dubai, 413943, UAE Email: support@pdfaid.com Subject: Formal complaint for unauthorized charge and lack of pre-contractual transparency. STATEMENT OF FACTS On 13 November 2025, I purchased only a seven-day trial pass for PDFAID’s web service, for the amount of €0.95, paid via PayPal (Transaction ID 82K68375KA759081D). The purchase was made solely for an urgent one-off work need, and I never intended to subscribe to any recurring plan. During the purchase process, the website did not provide clear, visible, explicit, or understandable information regarding the existence of a recurring subscription, in violation of EU and Spanish consumer protection law, including: Articles 60, 97 and 98 of the Spanish Consumer Law (TRLGDCU) regarding mandatory pre-contractual information, Directive 2011/83/EU, and Regulation (EU) 2019/1150, all of which require clear, affirmative, and informed consent for digital service subscriptions. I never gave conscious, explicit, or informed consent to activate a recurring subscription. Nevertheless, on 20 November 2025, PDFAID charged €29 to my PayPal account (Transaction ID 9P576050R2136433V) for an alleged subscription. This charge is unauthorized, improper, and unlawful. After contacting the company, PDFAID refunded the €0.95, but refused to refund the €29, and even attempted to condition the refund on me first withdrawing the PayPal dispute—a coercive practice that infringes consumer rights and may constitute an unfair commercial practice under EU and Spanish law. REQUEST I hereby formally request: The full and immediate refund of the €29 charged without authorization. The permanent cancellation of any subscription linked to my data or account. The complete deletion of my personal data under GDPR, as no valid contractual basis exists for processing it. Notice that failure to comply will result in escalation to: Spanish Consumer Authorities, European Consumer Centre (ECC-Net), Spanish Data Protection Authority (AEPD), And continuation of the PayPal dispute process. Sincerely, Ángel L. Ramos Martínez

Estimado responsable, Por la presente denunciar el incumplimiento contractual y las instrucciones de Amazon seguidas por el consumidor final. Amazon retiene el reembolso de 19,90 € de un producto que han confirmado correctamente la entrega por la empresa SEUR del item y el reembolso antes del 19 de noviembre por parte del departamento de devoluciones de Amazon por escrito. Se solicita el reembolso como lo estipulado en las condiciones contractuales y cumplimiento de la información comunicada de forma expresa al cliente. Atentamente,

Hola, me di de baja en setiembre tal como detalla el contrato, pdf firmado digitalmente con al menos un mes de antelación. Y todavía me envian correos, es imposible contactar con la chica que lleva mi caso, siempre está reunida, o al teléfono, y si te llama cuelga rápido no sea que me tenga que atender. Y encima hoy me facturan el año que viene factura numero CN-42636xxx. Mucho ojo con Conversia (PROFESSIONAL GROUP CONVERSIA S.L.U.)

Hola, realicé un pedido ayer por la noche sobre las 22:20h más o menos de cerca de 50 euros y resulta que se supone que el repartidor (aparecía un tal jeffrey) dejó el paquete en el portal, ojo, en el portal, sin sentido ninguno, nunca me intentó contactar, nunca me llamó, no tocó al porterillo, absolutamente nada, simplemente dejo el pedido en el portal y le hizo una foto. De repente en la app me aparece como paquete entregado (surrealista) y veo una foto del paquete en el portal. Sin sentido ninguno salgo corriendo en pijama al portal y sorpresa, no hay nada, eso en menos de un minuto. Ahora en la app me aparece que me la ha entregado un tal Vicente (esta es otra, subcontratan en negro a trabajadores sudamericanos esta empresa, es muy común y lo sabe todo el mundo, que trabajan en nombre de otros y se acepta). Les solicito mi dinero de vuelta muy cabreado porque no he recibido el pedido, ni me han contactado, ni siquiera ha esperado 1 minuto desde que recibí el mensaje de "entregado" y ENCIMA me dicen que el pedido no es apto para REEMBOLSO. Son unos asquerosos, ojalá le hagan una buena inspección. Sé que esto no llegará tristemente a ningún lado. A mi no me devolverán los 47 euros y ellos seguirán tan contentos. Es muy triste todo, pero al menos que quede constancia. Un saludo.

Hola. En Noviembre del año 2023 me visitó un comercial de Securitas dado mi interés en implantar un sistema de vigilancia. Durante la visita se acordaron con una claridad meridiana los términos del contrato (Pago inicial, cuota mensual y permanencia). He cumplido al 100% las condiciones pactadas en la visita de su comercial. El pasado mes de Octubre, les contacté de nuevo para dar de baja el servicio, y para mi sorpresa, se me dijo que aún debía una cantidad en concepto de financiación de los equipos. Alegaron que esto estaba incialmente en el contrato. La verdad es que no recuerdo haber recibido el contrato y menos haberlo firmado. Les he solicitado el contrato, me lo han enviado y compruebo que efectivamente en una de las 35 páginas hay una linea en la que se habla de la "entrega e instación del kit" por importe de 365,26Euros. Sinceramente me he sentido engañado por la "aparición" de este requisito, algo que me hace pensar que el comercial que me visitó estaba más interesado en su comisión que en la transparencia del servicio. Por este motivo he desmontado los equipos, cuya propiedad nunca me ha interesado, y los he enviado a su delegación en Santander. Por cierto, yo no tengo la constancia de haber recibido en su momento ese contrato, que por primera vez, y dos años desde el inicio del servicio, he tenido que leer