Muy Sres. nuestros,
Atendiendo a su reclamación oficial n.º 12844933, le informamos que tras revisarlo, el cliente solicita una alternativa para devolver el router, Según las Condiciones Generales de contratación, apartado 2.5.:
El Cliente se obliga a devolver a VE el Equipo cedido en un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización del mismo, previa solicitud de Finetwork en cualquier momento y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes posterior a la baja del Servicio de Fibra. El equipo debe ser devuelto por el Cliente personándose en cualquier oficina de la empresa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (CORREOS). Si el Cliente no devuelve en dicho plazo el Equipo cedido, deberá abonar a Finetwork la cantidad de cien (100,00) euros
Informarle también que si el titular no puede devolver el router, puede hacerlo una tercera persona, familiar, amigo, etc.
Por todo lo expuesto anteriormente, sentimos indicarle que se desestima la reclamación interpuesta por el cliente.
Saludos.
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lunes, 9 de junio de 2025, 16:01:03 +0200,
reclamar@ocu.org:
