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En junio de 2024 terminó la instalación del cerramiento por parte de la empresa Techos de Madrid – Cerramientos sin Perfiles, tras 4 meses de obras dilatadas por diversos problemas.
Desde el primer momento, la instalación presentó varios problemas técnicos, como filtraciones de agua, cortinas con mal recorrido por los carriles y que no se cierran correctamente, defectos visibles en el acabado (instalaron parte con acabado brillo, otros mate, mal rematado por muchos sitios, etc).
Informé a la empresa reiteradamente, y aunque acudieron en varias ocasiones, las reparaciones fueron parciales e ineficaces y se dilataron meses entre ellas.
Lo más grave es el trato recibido: tras meses de insistencia, la empresa ha terminado bloqueándome totalmente. El comercial responsable, Iván, ha dejado de responder, me ha bloqueado y no atiende ni llamadas ni mensajes. El número de atención de la empresa ya no responde mis comunicaciones, y el responsable legal Artem se niega a asumir ninguna responsabilidad no respondiendo ni recogiendo el burofax.
A lo largo de este año, he tenido que soportar retrasos, citas incumplidas, silencio durante semanas y una absoluta falta de seriedad. En total, han fallado hasta siete veces a citas previamente acordadas, sin molestarse siquiera en avisar y cuando se dignaban a venir solían retrasarse unas 2h, acometían algunas cosas y se iban rápidamente.
Esta actitud es completamente inaceptable y demuestra una falta de profesionalidad y un desprecio total por los derechos del consumidor. Me siento desprotegida y engañada.
Lo que solicito:
Que se responsabilicen de los defectos aún pendientes y procedan a su reparación inmediata y completa.
Que se me proporcione una fecha de intervención clara y definitiva acordada por ambas partes y no de manera unilateral cuando a ellos les plazca.
Que restablezcan un canal de comunicación abierto y respetuoso eliminando los bloqueos de llamadas y WhatsApp.
Conclusión:
No recomiendo bajo ningún concepto contratar con esta empresa. Además de entregar un trabajo defectuoso, terminan bloqueando al cliente para no asumir responsabilidades. Es una experiencia de absoluta impotencia y frustración.
