Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
02/01/2025

Engaño con lo que ofrecen y tu recibes

Te engañan diciendo que pondrán algo electrónico y no ponen nada electronico solo mierda de cosas y nada electronico es una estafa theboxxspain email theboxmisteryn1@gmail.com estafa estafa estafa

Cerrado
C. A.
02/01/2025

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque visitamos el parque Puy deu fou el 27 de diciembre 2024 pero por error en la página compramos 8 menús en la hospedería de santiago para el día 27 de marzo de 2025. En la página web se selecciona la fecha de visita, pero no hace bien el filtro y se presta al error fácilmente. En la entrada me dijeron que gestionara la devolución en el correo "comercial.es@puydufou.com", pero me han denegado la devolución. SOLICITO la devolución del importe de los 8 menús (208 euros) . El comercio puede volver a vender estas reservas para el día 27 de marzo 2025 (hay tiempo de sobra) y no tendrá que asumir ningún gasto extra por la cancelación de esta reserva. Me parece lamentable que un parque de ese nivel no asuma la cancelación de una reserva que se hace con tres meses de antelación al servicio. Sin otro particular, atentamente. Cristina

Cerrado
N. G.
02/01/2025

FALTA DE REPARACIÓN

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2023 adquirí una cafetera modelo Power Matic-ccino Vaporísima, con referencia 01626. A los 11 meses empezó a sacar un café de muy baja calidad, pues apenas llevaba café, más bien era agua. Este hecho se podía ver también en la cantidad de posos de café que quedaban en el depósito, que no eran los habituales. La envié a reparación por PRIMERA vez el 14/11/2024, me la devolvieron sin reparar porque sí salía café. Por SEGUNDA vez salió a reparación el 20/11/2024, también me la enviaron sin reparar porque sí salía café. Por TERCERA vez salió a reparar el 02/12/2024, también volvió sin reparar. Y hubo una CUARTA vez, el 12/12/2024, que también volvió sin reparar. Siempre he llamado para explicar cuál es el problema de la cafetera, y desde la segunda vez que la envié, he adjuntado en la caja un escrito explicando cuál es el problema de la cafetera, y no era que no salía café, sino que el café que sale no es el adecuado, y el que salía anteriormente cuando la compré. Imagino que no saben repararla, o que NO PUEDEN REPARARLA. Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque, viendo la IMPOSIBILIDAD de reparación de la cafetera, siendo el servicio técnico incapaz de solucionar el problema en cuatro ocasiones, y siendo que la misma está en garantía, SOLICITO el cambio por otra nueva, o si así lo prefieren, la devolución del dinero pagado por ella, que asciende a 299 euros, pues en caso contrario, no tendré más remedio que proceder en consecuencia. Adjunto fotocopia de la factura Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
T. P.
02/01/2025

Reclamación por cancelación de pedido n.º 6652014488377 y solicitud de compensación

Asunto: Reclamación por cancelación de pedido n.º 6652014488377 y solicitud de compensación Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la cancelación de mi pedido n.º 6652014488377, realizado el día 26 de diciembre durante una promoción vigente. El día 1 de enero recibí una notificación comunicándome la cancelación del pedido debido a una supuesta demora en los tiempos de entrega. Quiero manifestar mi malestar y disconformidad con esta situación, ya que la cancelación no solo afecta la recepción del artículo que esperaba, sino que también me priva de acceder al precio promocional con el que realicé la compra. Actualmente, si deseo adquirir el mismo artículo, el precio es considerablemente más elevado, lo que supone un perjuicio económico directo para mí. Considero que esta cancelación, derivada de causas ajenas a mi voluntad, me está denegando el acceso a una oferta publicitada y aceptada en el momento de la compra. La oferta representaba un factor determinante para efectuar el pedido, y la anulación de la transacción me coloca en una situación de desventaja. Por ello, solicito que se me ofrezca una compensación adecuada, ya sea mediante: 1. La reposición del pedido respetando el precio original de compra, o 2. Un vale o descuento equivalente al importe promocional perdido. Espero que puedan ofrecer una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta y confío en que puedan gestionar este incidente de manera justa y acorde con las expectativas de sus clientes. ID reclamación Miravia: 2507100002403215 Atentamente,

Cerrado
T. S.
02/01/2025

Ejercer derecho de desistimiento a la renovación anual de El País digital + Falta de preaviso

Hola, El 26 de diciembre vencía mi suscripción anual a El País Digital, cuyo primer año contraté por un precio promocional de 12 euros. No recibí ningún aviso ni recordatorio previo de la fecha de renovación, ni se me informó de que el nuevo importe ascendería a 105 euros (aproximadamente nueve veces más). Me he dado cuenta al revisar mi extracto bancario. No tuve la posibilidad real de decidir si continuar ante un incremento tan elevado y sin información previa clara. He llamado hoy para dar de baja la suscripción, pero me dicen que hasta dentro de un año no se puede cancelar. Solicito por favor que se aplique mi derecho de desistimiento para renunciar a cualquier compra dentro de los catorce días siguientes a hacerla efectiva, y se me devuelva el dinero, pues no se me avisó de la modificación del precio ni existió un preaviso transparente. Por otro lado, revisando sus Condiciones Generales en este enlace: https://elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital/, he comprobado que el bloque relativo al “Derecho de Desistimiento” aparece vacío, sin indicar plazo, procedimiento ni la forma de ejercerlo. Esta omisión vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Directiva 2011/83/UE, que exigen informar de manera clara y accesible al consumidor. Muchas gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta sobre la cancelación y correspondiente reembolso. Gracias. Tiffany Soto Saenz sotosaenz.tiffany@gmail.com

Cerrado

Suspensión de cuenta ilegal

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la compañera PlayStation me ha suspendido la cuenta, para mí, ilegalmente. Solicité la devolución de un paquete que se me renovó automáticamente y cuando me lo devolvieron me suspendieron la cuenta porque, según ellos, solicité la devolución del banco y me generó una deuda sin que yo haya comprado nada. Encima ahora me solicitan que gaste más dinero del importe que me solicitan que pague para reactivar mi cuenta a través de cupones. Lo considero una estafa, puesto que si me iban a suspender la cuenta no entiendo entonces para que me devuelven el dinero que me iban a reclamar otra vez. SOLICITO la cancelación de la suspensión de la cuenta o en caso que tenga que pagar sea el importe exacto no la cantidad que a ellos les apetezca.  Atentamente. Carlos Aranda Segarra

Cerrado
C. P.
02/01/2025

Artículo no entregado

Buenos días, El día 2 de diciembre de 2024 realicé un pedido de los prendas de ropa a través de la web del El Corte Inglés y uno de los dos artículos a día de hoy no me ha llegado. He realizado tres consultas on line en la página web de El Corte Inglés, la última hoy, y no he recibido respuesta. No tengo ninguna información sobre mi compra y tampoco se ha procedido a devolverme el importe del artículo. Un saludo.

Resuelto
M. P.
02/01/2025
RELANSIL SL

No han procedido al reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 12 DE DICIEMBRE DE 2024 adquirí en su página web https://www.2rstyle.es/ el producto referencIA 23WBLDC03093 PLUMÍFERO ONDAS CON CAPUCHA DE PIEL ALDIE NEGRO - Talla : S Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 DE DICIEMBRE DE 2024 . El producto fue recogido en fecha 18 DE DICIEMBRE DE 2024 ]y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: enumerar documentación que se aporta: 1- La factura, 2-correos electrónicos, 3- formulario de desistimiento 4- albarán de recogida,5- burofax Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 475 €@€EURO Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. Q.
02/01/2025

Maletas en preferente dejadas atrás a pesar de haber tiempo suficiente entre conexión

El día 14.12.2024 viajé desde Londres Heathrow a Madrid Barajas en el vuelo BA466 (12:00h) con destino final en Gran Canaria, conexión que realicé en el vuelo IB1613 (salida a las 13:55h). A pesar de haber facturado mi equipaje en clase business (etiquetado como preferente) con los números BA359324 y BA359390, mis maletas no llegaron a mi destino final. En mi reclamación pregunté a Iberia cómo era posible que, disponiendo de un tiempo más que razonable de casi dos horas entre ambos vuelos, mi equipaje no hubieran sido transferido correctamente al vuelo IB1613. ¿Qué ocurrió durante el proceso de manejo de las maletas en conexión en Madrid? ¿Qué criterios siguieron sus operarios para garantizar la correcta gestión del equipaje, especialmente en clase preferente? Nunca contestaron a esto. El resultado de esta incompetencia no solo fue la demora en la llegada de mis maletas, sino también una serie de problemas adicionales que arruinaron mi viaje: 1. La maleta etiquetada BA359390 fue enviada a mi domicilio al día siguiente, dejándome sin ropa ni pertenencias durante todo el primer día de mi estancia. 2. La maleta BA359324 fue retenida por la Guardia Civil en el aeropuerto de Gran Canaria porque los scanners identificaron unos paquetes de bombones que llevaba como regalos. Al no estar presente para abrirla, tuve que desplazarme al aeropuerto al día siguiente para recogerla. 3. La intervención de la Guardia Civil implicó la apertura de varias cajas de bombones, dañando los regalos que había preparado para mi familia. Todo esto podría haberse evitado si el personal encargado del manejo de equipajes en Madrid hubiera realizado correctamente su trabajo. ¿De qué sirve pagar un billete en clase business si no se cumplen las garantías asociadas, como la prioridad en el manejo del equipaje? Debido a esta negligencia, me vi obligado a pasar el primer día de mi estancia sin ropa, usando prendas prestadas en casa de mi madre, y a desplazarme al aeropuerto para recoger mi maleta retenida. Estas molestias, además del deterioro de mis regalos, son inaceptables para una compañía que presume de calidad en el servicio. Exigí a Iberia en mi reclamación una explicación detallada sobre lo ocurrido y una compensación adecuada por los siguientes motivos: • Retraso en la entrega del equipaje, especialmente siendo preferente. • Daños causados en los regalos transportados en la maleta retenida. • Incomodidades sufridas durante mi estancia debido a la falta de mis pertenencias. En una posterior reclamación ya que me han enviado nada más que excusas sin ofrecerme explicación alguna les reiteré que llevo años viajando con chocolates en mi equipaje facturado, sin ningún inconveniente. Les volví a repetir que la causa del registro y deterioro de mis pertenencias fue el error cometido por su personal en Madrid, lo que derivó en la intervención de la Guardia Civil. Han pretendido escudarse en las Condiciones Generales de Transporte no de manera inaceptable, e incluso pidiéndome facturas cuando desde el principio dije que tuve que pedir ropa prestada y que fue mi cuñada la que me llevó al aeropuerto para recoger la maleta. No me han ofrecido nada por las molestias. No pido dinero, pero sí al menos un voucher de descuento o puntos en mi tarjeta British Airways de fidelidad. Este es un billete en Business Class que me costó casi £1000. No es justo que sean tan incompetentes y con esto se salgan con la suya. Atentamente, Fernando Luis Quintana Marrero.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. G.
02/01/2025

Fraude en Allzone

El 30 de noviembre compré un móvil en la web de Allzone con nº de pedido 343492. En la web indicaban que estaba enviado y la fecha estimada de entrega era del 3 al 6 de diciembre, lo cual era falso. El 26 de diciembre me comunicaron por email que el envío estaba "a punto" de enviarse, que habían impreso la etiqueta de envío. El 31 de diciembre me notificaron que podía tardar 15 días más. En la empresa de envío GLS tengo asignado un código de envío desde el 26 de diciembre, pero no han entregado ningún paquete para enviar. Actualmente, el botón para cancelar el pedido no está operativo. Indica que solo funciona en horario laboral, pero en realidad no funciona a ninguna hora. Por correo les he solicitado la cancelación del pedido y la devolución del dinero. El teléfono no lo cogen jamás.

Resuelto

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